Mudar para o PushEngage de outro provedor de web push levanta duas perguntas justas: o que é transferido e o que será diferente. Este guia explica como seus assinantes de web push existentes se movem para o PushEngage, os dois caminhos de migração e o que esperar nos dias após a mudança. A migração é tratada em conjunto com nossa equipe, então você não está fazendo isso sozinho.
Antes de Começar
- Crie sua conta PushEngage e conclua a instalação primeiro.
- Conheça seu provedor atual e aproximadamente quantos assinantes você tem. Isso nos permite confirmar o caminho certo para sua conta.
- Tenha uma maneira de exportar sua lista de assinantes atual, se o seu provedor existente permitir. Isso é opcional, pois há um segundo caminho que não o exige.
- Após a migração, planeje atualizar seu plano PushEngage para se adequar à sua contagem de assinantes antes de começar a enviar.
Você também pode entrar em contato com a Equipe de Suporte do PushEngage com todos os detalhes e eles podem ajudá-lo a entender o caminho certo.
Como Funciona a Migração de Web Push
As assinaturas de web push vivem no nível do domínio e são criptografadas, portanto, não podem ser simplesmente copiadas de um provedor para outro e usadas imediatamente. Existem duas maneiras de trazer seus assinantes para o PushEngage.
Caminho 1: Importação baseada em chave
Se o seu provedor atual puder fornecer sua lista de assinantes, podemos importá-la. A lista deve ser um CSV que inclua, para cada assinante:
- Endpoint do gateway (o endpoint)
- Chave de autenticação
- p256dh
- Chave pública VAPID
- Chave privada VAPID
Se o seu provedor atual não puder fornecer essas chaves, isso é comum, e você ainda pode migrar usando o Caminho 2.
Caminho 2: Reassinatura silenciosa
A reassinatura silenciosa traz seus assinantes sem a necessidade das chaves acima e sem pedir a ninguém para optar novamente. Após concluir a instalação do PushEngage, seus assinantes existentes são re-inscritos no PushEngage silenciosamente na próxima vez que visitarem seu site. Eles não veem o pop-up de opt-in novamente. O processo é tranquilo e busca seus assinantes ativos ao longo do tempo.
Isso funciona porque um assinante que já concedeu permissão de notificação no passado não precisa concedê-la novamente. O PushEngage os registra novamente em sua configuração do PushEngage em sua próxima visita.
Se você preferir pedir permissão aos assinantes novamente como parte da troca, consulte Solicitar antes de re-assinar ao migrar para o PushEngage.
Navegue até Configurações do Site » Detalhes do Site e role até Solicitar antes de assinar automaticamente e ative para Sim.
O que Esperar Após a Migração
A migração não é um interruptor totalmente ativado no momento em que é concluída. A alcançabilidade começa mais baixa e sobe com o tempo, e isso é esperado.
Pense no service worker de um assinante como o endereço de entrega de alguém sem telefone. A única maneira de saber que algo chegou é quando o carteiro realmente bate na porta. Da mesma forma, o service worker de um assinante migrado só é atualizado quando essa pessoa visita seu site na próxima vez, seja voltando por conta própria ou chegando lá por meio de um push ou e-mail. Até que essa visita aconteça, esse assinante aparece como tendo menor alcance.
Portanto, logo após a migração, sua contagem de alcance e visualizações parecerão menores do que sua contagem total de assinantes. À medida que os assinantes migrados retornam ao seu site nos dias seguintes, seus service workers são atualizados e seu alcance aumenta gradualmente. Enviar campanhas e manter sua atividade normal de e-mail e no site ajuda os assinantes a retornar mais cedo.
Passos para Migrar
- Crie sua conta PushEngage e conclua a instalação em Configurações do Site » Instalação.
- Entre em contato com nossa equipe para iniciar a migração e nos informe seu provedor atual e aproximadamente quantos assinantes você tem.
- Se o seu provedor puder compartilhar a lista de chaves descrita acima, envie-a para nós como um CSV. Caso contrário, configuraremos a reinscrição silenciosa em vez disso.
- Assim que a migração estiver em andamento, atualize seu plano para acomodar sua contagem de assinantes e, em seguida, atualize seu painel para ver a contagem ser atualizada.
- Comece a enviar notificações para seus assinantes migrados.
Perguntas Frequentes
Todos os meus assinantes serão transferidos imediatamente?
Não, e isso é normal para web push. Com a reinscrição silenciosa, os assinantes são recuperados à medida que retornam ao seu site, então sua contagem de alcance aumenta gradualmente em vez de tudo de uma vez.
Por que minha contagem de alcance é menor logo após a migração?
Porque o service worker de um assinante só é atualizado quando eles visitam seu site na próxima vez. Até lá, esse assinante conta como tendo menor alcance. À medida que as pessoas retornam nos dias seguintes, o número aumenta. Esta é a analogia do carteiro em ação: nada é confirmado como entregue até que eles sejam alcançados.
Preciso das chaves VAPID do meu provedor anterior?
Apenas para o caminho de importação baseado em chave. Se o seu provedor não puder ou não quiser compartilhá-las, você ainda pode migrar com a reinscrição silenciosa, que não precisa das chaves.
Meus assinantes verão um segundo pop-up de opt-in?
Não. A reinscrição silenciosa reinscreve pessoas que já deram permissão sem mostrar o pop-up de opt-in novamente.
Quando posso começar a enviar?
Assim que a migração estiver em andamento e você tiver atualizado para um plano que se ajuste à sua contagem de assinantes, você pode começar a enviar. Novos envios também ajudam os assinantes migrados a retornar ao seu site, o que melhora o alcance.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.