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Você pode mover seus assinantes de web push do Braze para o PushEngage. Como as assinaturas de web push estão vinculadas ao seu domínio e criptografadas, elas não podem ser simplesmente copiadas e usadas imediatamente. Portanto, este guia explica o caminho que funciona e o que esperar depois. A migração é tratada em conjunto com nossa equipe.
Antes de Começar
- Crie uma conta no PushEngage e conclua a instalação em Configurações do Site » Instalação.
- Tenha acesso à sua conta Braze.
- Saiba aproximadamente quantos assinantes você tem, para que possamos confirmar o caminho certo para sua conta.
- Após a migração, planeje atualizar seu plano PushEngage para se adequar à sua contagem de assinantes antes de começar a enviar.
Como Funciona a Migração de Web Push
Existem dois caminhos possíveis, dependendo do que seu provedor atual pode fornecer.
Caminho 1: Importação baseada em chave
Se o Braze puder fornecer a lista de assinantes com o endpoint de cada assinante, chave de autenticação, p256dh e as chaves públicas e privadas VAPID, podemos importá-la como um CSV. [Confirme: se o Braze expõe endpoints de assinantes e chaves VAPID para exportação. Se não o fizer, use o Caminho 2.]
Caminho 2: Reassinatura silenciosa (recomendado)
A reassinatura silenciosa traz seus assinantes sem a necessidade dessas chaves e sem pedir a ninguém para optar novamente:
- Conclua a instalação do PushEngage em Configurações do Site » Instalação.
- Seus assinantes existentes são reinscritos no PushEngage silenciosamente na próxima vez que visitarem seu site. Eles não veem o pop-up de opt-in novamente, pois um assinante que já concedeu permissão de notificação não precisa concedê-la novamente.
- À medida que os assinantes retornam, eles são recuperados sob o PushEngage ao longo do tempo.
Se você preferir pedir permissão aos assinantes novamente como parte da troca, consulte Solicitar antes de re-assinar ao migrar para o PushEngage.
Navegue até Configurações do Site » Detalhes do Site e role até Solicitar antes de assinar automaticamente e ative para Sim.
O que Esperar Após a Migração
A migração não é um interruptor que é totalmente ativado no momento em que é concluída. A alcançabilidade começa mais baixa e aumenta com o tempo.
Pense no service worker de um assinante como o endereço de entrega de alguém sem telefone. A única maneira de saber que algo chegou é quando o carteiro realmente bate na porta. Da mesma forma, o service worker de um assinante migrado só é atualizado quando essa pessoa visita seu site na próxima vez, seja voltando por conta própria ou chegando lá de um push ou de um e-mail. Até que essa visita aconteça, esse assinante aparece como tendo alcançabilidade mais baixa. À medida que os assinantes migrados retornam nos dias seguintes, sua alcançabilidade aumenta gradualmente. Enviar campanhas e manter sua atividade normal de e-mail e no site ajuda os assinantes a retornar mais cedo.
Perguntas Frequentes
Todos os meus assinantes serão transferidos imediatamente?
Não, e isso é normal para web push. Com a reinscrição silenciosa, os assinantes são recuperados à medida que retornam ao seu site, então sua contagem de alcance aumenta gradualmente em vez de tudo de uma vez.
Preciso de chaves do Braze?
Apenas para o caminho de importação baseado em chave. Se essas chaves não estiverem disponíveis, você ainda pode migrar com a reinscrição silenciosa, que não precisa delas.
Meus assinantes verão um segundo pop-up de opt-in?
Não com a re-assinatura silenciosa. Ela re-assina pessoas que já deram permissão sem mostrar o pop-up de opt-in novamente. Se preferir pedir permissão novamente, use a opção Solicitar antes de re-assinar em vez disso.
Posso migrar meus assinantes de aplicativos móveis do Braze também?
Sim. A migração de push de aplicativos é diferente do push da web, reutilizando suas credenciais Apple e Firebase. Veja o guia de migração de aplicativos móveis para as etapas.
Por que minha contagem de alcance é menor logo após a migração?
Porque o service worker de um assinante só é atualizado quando ele visita seu site na próxima vez. Até lá, eles contam como alcançabilidade mais baixa, e o número aumenta à medida que as pessoas retornam nos dias seguintes.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
