تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
قد يكون هناك أكثر من سبب لعدم القدرة على جمع المشتركين حتى بعد إضافة الرمز أو تفعيل المكون الإضافي. تحتاج إلى التحقق من عدد المشتركين من لوحة التحكم، والتي يمكن استخدامها لمراقبة الزيادة في عدد المشتركين. إذا رأيت أن المشتركين لا يزدادون على الرغم من اكتمال الإعداد، فيرجى مراجعة الدليل أدناه لإكمال تصحيح الأخطاء –
ملف عامل الخدمة المفقود
ملف عامل الخدمة هو ملف مهم مطلوب لجمع المشتركين وإرسال الحملات. إذا قمت بإضافة الرمز ولم تقم بإضافة ملف عامل الخدمة، فلن تتمكن من جمع المشتركين. للتحقق من عامل الخدمة، يرجى الانتقال إلى www.yourdomain.com/service-worker.js. تحتاج إلى استبدال 'yourdomain.com' باسم موقعك والتحقق من إضافة عامل الخدمة. إذا وجدته مفقودًا.
يرجى الانتقال إلى إعدادات الموقع » تفاصيل الموقع
مرر لأسفل إلى انقر هنا لتعليمات الإعداد
بمجرد النقر على تعليمات الإعداد، ستنتقل إلى الصفحة أدناه. اختر أي موقع » قم بتنزيل ملف عامل الخدمة وأضفه إلى المجلد الجذر.
يمكنك دائمًا الاشتراك مرة أخرى والتحقق مما إذا كان المشتركون قد بدأوا في الزيادة أو يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للتحقق من التثبيت.
ملف عامل خدمة مكرر على الموقع
إذا كان موقعك يحتوي على ملف عامل خدمة آخر مضاف، فقد لا يعمل عامل خدمة PushEngage أو قد يتم استبدال أحدهما. هذا لأنه وفقًا لبنية المتصفح، يمكن تسجيل ملف عامل خدمة واحد فقط لكل نطاق. في مثل هذه الحالات، يمكنك دمج عامل خدمة PushEngage في ملف عامل الخدمة الخاص بك.
لدمج عامل الخدمة، يرجى تنزيل عامل الخدمة من إعدادات الموقع » التثبيت
ثم عليك النقر على انقر هنا لتعليمات الإعداد، ثم يمكنك زيارة قسم 'أي موقع' و تنزيل عامل الخدمة.
انسخ سطرًا واحدًا من الرمز من الملف وأضفه إلى عامل الخدمة الحالي الخاص بك.
بمجرد إضافة هذا، يرجى الانتقال إلى إعدادات الموقع » الإعدادات المتقدمة
هنا، قم بإيقاف تشغيل التبديل لتمكين تسجيل عامل الخدمة الخاص بـ PushEngage.
سيضمن هذا الآن دمج عامل الخدمة الحالي الخاص بك وتعطيل تسجيل عامل خدمة PushEngage.
قاعدة استهداف غير صحيحة لنوافذ المنبثقة
إذا تم تعيين إعدادات الاشتراك لاستبعاد أي صفحات أثناء جمع المشتركين، فحتى في هذه الحالة لن يزداد العدد. يمكن التحقق من ذلك في التصميم » قاعدة الاستهداف.
تم تعطيل الاشتراك في الإذن ضمن نوافذ المنبثقات
تحقق مما إذا كانت نوافذ المنبثقات معطلة، ضمن التصميم » نوافذ المنبثقات
يجب تشغيل واحدة على الأقل من نوافذ المنبثقات. إذا تم تعطيل جميع النوافذ المنبثقة، فلن ترى نوافذ منبثقة على موقعك.
مشكلة متعلقة بعامل الخدمة لمواقع PWA
لضمان عمل PushEngage بشكل صحيح على موقع ويب يحتوي بالفعل على عامل خدمة، مثل تطبيق الويب التقدمي (PWA)، من الضروري دمج عوامل الخدمة. هذا التكامل بالغ الأهمية لأن وجود عوامل خدمة متعددة يمكن أن يسبب تعارضات، مما يمنع PushEngage من العمل كما هو مقصود. من خلال دمج عوامل الخدمة، فإنك تضمن التشغيل السلس والتوافق، مما يسمح لـ PushEngage بتوصيل الإشعارات الفورية بفعالية وتوفير تجربة مستخدم سلسة. هذه الخطوة حيوية للأداء السليم والتكامل لـ PushEngage مع البنية التحتية الحالية لموقعك على الويب.
هذا الدليل يساعدك على دمج عامل خدمة PushEngage مع عامل الخدمة الموجود على موقعك.
404 – 403 أخطاء تثبيت عامل الخدمة
لجمع المشتركين في الإشعارات الفورية على نطاقك، يجب أن يكون ملف عامل الخدمة متاحًا للوصول العام من المتصفح. إذا لم يكن متاحًا أو كان خلف جدار ناري، فستواجه أخطاء في التثبيت ولن يزداد عدد المشتركين.
إذا واجهت خطأ 403 أو 404 بعد محاولة الاشتراك في موقعك، لحل هذه المشكلة، يجب علينا التأكد من أن الرابط أعلاه متاح للوصول العام. يمكن أن يساعد التواصل مع مزود الاستضافة الخاص بك أو إصلاح إذن جدار الحماية في ذلك. يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على موقع عامل الخدمة.
إليك الرابط للدليل للحصول على تفاصيل حول معالجة هذه الأخطاء.
نوع ملف غير صحيح لعامل الخدمة
في هذا السيناريو، يتم تحميل عامل الخدمة، ولكن النوع هو text/html. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يتم تقديم ملف عامل الخدمة بنوع MIME غير صحيح. يجب تقديم ملف عامل الخدمة بنوع محتوى application/javascript. إذا تم تقديمه كـ text/html، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء لأن المتصفح يتوقع ملف JavaScript ولكنه يتلقى مستند HTML بدلاً من ذلك.
سيبدو نوع الملف الصحيح شيئًا كهذا لعوامل الخدمة –
قد تحتاج إلى مساعدة مطور لحل هذه المشكلة، أو يمكن لمزود الاستضافة الخاص بك الذي لديه حق الوصول إلى مدير الملفات إصلاحها أيضًا.
في حال واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
