大多数比较文章将工具相互对比，就好像它们做的是同一件事一样。Klaviyo、Brevo 和 PushEngage 并非如此。
您可能在搜索此内容，因为您希望吸引更多用户回来 — 而您不确定是需要一个更好的电子邮件平台、一个经济实惠的一体化解决方案，还是一个能在用户打开收件箱之前就联系到他们的工具。老实说，这三个工具满足的是截然不同的客户留存需求。了解您要完成的任务，选择就会一目了然。
真实情况是：Klaviyo 是专为电子商务数据深度打造的电子邮件和短信主力。Brevo（前身为 Sendinblue）是经济实惠的多渠道发送工具，在一个发送量定价模式下整合了电子邮件、短信和（通过 Wonderpush）网页推送。PushEngage 是通过网页推送、应用推送和 WhatsApp 在用户决策过程中接触用户的留存渠道 — 触达从未向您提供过电子邮件地址的匿名访客，并在几秒钟内发送通知，而不是等到明天的收件箱。
许多商家最终会与电子邮件工具一起运行 PushEngage，而不是替代它。本文将帮助您确定哪种组合适合您的技术栈。
简而言之：每个工具适合谁
| 工具 | 最适合 | 定价模式 | 渠道 |
|---|---|---|---|
| Klaviyo | 希望将深度 Shopify/BigCommerce 数据直接关联到电子邮件和短信流程的电子商务品牌 | 基于列表大小（无论订阅者是否活跃，只要列表增长就需要付费） | 电子邮件、短信 |
| Brevo | 注重成本的团队，希望在一个账单下包含电子邮件、短信和基本推送 | 基于发送量（按发送的电子邮件或消息数量付费） | 电子邮件、短信、网页推送（通过 Wonderpush）、实时聊天 |
| PushEngage | 希望通过自有渠道吸引用户回访（包括匿名访客）且无需按消息付费的商家和发布商 | 基于活跃订阅者（仅为真正活跃的订阅者付费） | 网页推送、应用推送（iOS/Android/React Native/Flutter）、WhatsApp、实时聊天小部件 |
功能和定价比较
| Klaviyo | Brevo | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| 主要渠道 | 网站推送 | ||
| 附加渠道 | 短信 | 短信、网页推送（Wonderpush）、实时聊天 | 应用推送（iOS/Android/React Native/Flutter）、WhatsApp、实时聊天小部件 |
| 定价模式 | 基于列表大小 | 基于发送量 | 基于活跃订阅者 |
| 按消息计费 | 是 (短信) | 是 (短信和电子邮件发送量超出免费套餐) | 否 |
| 免费套餐 | 有限 (最多 250 位联系人) | 是 (电子邮件发送量达到每日上限) | 是 (1 个网站，最多 200 位订阅者，30 次营销活动) |
| 触达匿名访客 | 否 (需要电子邮件选择加入) | 否 (需要电子邮件选择加入) | 是 (网页推送无需电子邮件) |
| WooCommerce 原生插件 | 通过第三方 | 通过第三方 | 原生插件，无需工程工单 |
| Shopify 原生插件 | 深度原生集成 | 可用 | 原生插件 |
| WordPress 原生插件 | 否 | 否 | WordPress.org 上的原生插件 |
| 购物车放弃 | 是 (电子邮件/短信) | 是 (电子邮件/短信) | 是 (网页推送 + WhatsApp) — 了解工作原理 |
| 浏览放弃 | 是 (电子邮件) | 是 (电子邮件) | 是 (网页推送) — 了解工作原理 |
| AI 文案 | 是 | 有限 | 是 (内置 AI 文案) |
| A/B 测试 | 是 | 是 | 是 |
| 最适合的市场 | 中端市场到企业级电子商务 | 中小型企业到中端市场，成本敏感型团队 | 中小型企业到中端市场电子商务、发布商、SaaS |
Klaviyo：电子商务电子邮件和短信的强大平台
Klaviyo 是使电子商务数据原生化的平台。其 Shopify 和 BigCommerce 集成真正深入——行为触发器、预测分析、客户生命周期价值建模、电子邮件中的产品推荐块——所有这些都直接与您的商店数据相关联。如果您的团队主要使用 Shopify，并且电子邮件是您的主要保留渠道，那么 Klaviyo 很难被超越。
Klaviyo 的优势所在：
- 深入的 Shopify 和 BigCommerce 数据意味着您的营销流程可以基于精细的购买历史、预测的下次下单日期以及从您的商店同步的自定义属性来执行。
- 电子邮件是一个成熟、高信任度的渠道。对于高价位产品，及时发送的电子邮件通常比推送通知效果更好。
- 其营销流程构建器和细分工具是目前专门为电子商务提供的最强大的工具之一。
- 对于希望在一个平台上同时使用电子邮件和短信的美国品牌，Klaviyo 的短信功能非常强大。
Klaviyo 的局限性所在：
- 定价基于列表大小。您的账单随着列表的增长而增长——无论这些订阅者是否活跃打开邮件。对于参与度不稳定的庞大列表，这种模式会迅速变得昂贵。
- Klaviyo 需要电子邮件地址才能与用户互动。它无法触达那些浏览了三个产品页面但未曾选择加入的用户。
- 电子邮件是一个延迟渠道。即使是最高的打开率也意味着您的消息在用户产生购买意图的时刻之后数小时或数天才会送达——那时他们可能正在您的产品页面上做决定。
- 它不是一个网页推送或应用推送工具。如果您想在这些渠道上触达用户，您需要一个单独的平台。
诚实的总结： 如果电子邮件是您的主要渠道并且您使用 Shopify，那么 Klaviyo 物有所值。当您的列表规模扩大但参与度没有相应提升时，其成本就越来越难以证明。
Brevo：经济实惠的一体化解决方案
Brevo（前身为 Sendinblue）通过采取与 Klaviyo 相反的定价策略而闻名——Brevo 不按列表大小收费，而是按发送的电子邮件数量收费。对于拥有庞大列表但发送量不大的团队来说，这种模式要便宜得多。Brevo 已经扩展了其渠道覆盖范围，包括短信、实时聊天和网页推送（由 Wonderpush 提供支持），使其成为希望整合的团队的真正一体化选择。
Brevo 的优势所在：
- 对于拥有庞大列表但发送频率不高的团队来说，按发送量定价更经济实惠。如果您有 100,000 个联系人但每月只给他们发送两次邮件，您就不会为整个列表付费。
- 在一个平台上拥有多种渠道是真实的。电子邮件、短信、网页推送、交易邮件和实时聊天来自同一个账单关系，简化了供应商管理。
- Brevo 的交易邮件可靠且备受好评，适用于收据和密码重置等触发式发送。
- 对于欧洲企业来说，Brevo 源自法国的 GDPR 合规立场和欧盟数据驻留选项具有相关性。
Brevo 的局限性所在：
- 网页推送通过 Wonderpush 提供，这意味着它不是 Brevo 原生的——它是一个集成层。推送功能的深度（高级细分、行为触发自动化、通过推送进行购物车放弃挽回）比专用推送平台要浅。
- Brevo 的主要用例仍然需要电子邮件地址。通过 Wonderpush 的网页推送可以触达匿名访客，但配置和营销活动深度则更为有限。
- 与 Klaviyo 相比，自动化和电子商务特定流程的数据深度较浅 — Brevo 适用于大批量电子邮件和交易发送，但在基于行为的生命周期营销方面功能较弱。
诚实的总结： Brevo 非常适合那些注重成本、希望整合工具的团队，以及有强大交易电子邮件需求的商家。其 Web 推送功能存在，但并非其主要优势。
PushEngage：无需等待收件箱的留存渠道
PushEngage 与 Klaviyo 和 Brevo 属于不同类别。它不是电子邮件工具，也不试图成为电子邮件工具。它是通过 Web 推送通知、移动应用推送（iOS、Android、React Native、Flutter）和 WhatsApp 将用户带回的留存渠道。
核心优势在于：Web 推送在几秒钟内送达。不是在用户下次打开电子邮件时。不是在短信通过垃圾邮件过滤器后。就在此刻，在通知托盘中，在他们已在使用的设备上。
第二个优势：Web 推送可以触达匿名访客。一个浏览过您的产品页面、将商品加入购物车但未登录就离开的用户 — 您仍然可以将其带回。您不需要电子邮件地址。您需要一个在通知提示上点击“允许”的订阅者。
要了解不同类别的实际推送活动是什么样的，请参阅这些推送通知示例。
PushEngage 的优势所在：
- 触达匿名访客。 这是 Klaviyo 和 Brevo 无法解决的用例。通过 Web 推送的浏览放弃活动可以挽回从未提供电子邮件的用户。而购物车放弃推送序列可以在用户意图仍然强烈时将其捕获。
- 仅为活跃订阅者付费。 没有列表大小计费。没有为六个月前已停止互动的订阅者付费。如果您的列表缩小，您的账单也会缩小。
- 无按消息定价。 向 50,000 名订阅者发送一个包含五条通知的购物车放弃系列。账单不会因发送的通知数量而改变 — 您支付的是订阅者关系费用，而不是消息量。
- 速度。 Web 推送在触发事件后的几秒钟内送达。刚刚放弃购物车的用户可以在标签页仍在另一个窗口打开时看到通知。
- WooCommerce、WordPress 和 Shopify 的原生插件。 PushEngage 的 Klaviyo 推送通知集成确切地展示了它如何与电子邮件工具协同工作 — 您不必在它们之间做出选择。
- 移动应用推送。 iOS、Android、React Native 和 Flutter 的原生 SDK 意味着您可以在应用和网站上运行相同的行为自动化 — 从一个平台进行管理。
- WhatsApp。 WhatsApp 营销渠道为国际受众和订单更新流程增加了一个高参与度、高打开率的渠道。
- 由 Awesome Motive 构建。 WPForms、AIOSEO、OptinMonster 和 MonsterInsights 背后的团队 — 超过 75,000 家企业在 150 多个国家信赖 PushEngage。
PushEngage 的局限性（坦诚地说）：
- PushEngage 不是电子邮件工具。如果电子邮件营销是您的主要客户留存手段，您仍然需要一个专门的电子邮件平台。
- 网站推送订阅者与您的电子邮件列表是分开的。建立一个推送订阅者群体需要时间和可靠的opt-in策略 — 就像建立一个电子邮件列表一样。
- WhatsApp营销受 Meta 的商务消息政策和模板审批流程的约束，这对于刚接触该渠道的团队来说可能是一个运营负担。
坦诚的总结：当您希望比电子邮件更快地触达用户、触达那些未提供您电子邮件地址的用户，并且只为实际活跃的订阅者付费时，PushEngage 是合适的工具。它不能替代电子邮件 — 它是电子邮件无法实现的客户留存渠道。
您应该选择哪个？
如果满足以下条件，请选择 Klaviyo：
您是 Shopify 或 BigCommerce 品牌，拥有大量的电子邮件列表，并且希望将最深入的行为数据与您的电子邮件流程关联起来。您愿意支付基于列表大小的费用，因为您从细分和个性化的深度中获得了显著的提升。电子邮件和短信是您的主要渠道。
如果满足以下条件，请选择 Brevo：
您希望在一个经济实惠的账单下拥有电子邮件、短信和基本的网站推送功能，并且您的主要关注点是成本控制。您并没有在行为电子邮件细分方面突破界限，但您需要可靠的交易邮件和营销邮件，并采用合理的发送量模式。您位于欧盟或有数据驻留要求。
如果满足以下条件，请选择 PushEngage：
您希望挽回从未提供您电子邮件地址的用户的收入。您正在为按消息计费的短信或按列表大小计费且增长速度快于您参与度的电子邮件付费。您运营的是 WooCommerce 或 WordPress 网站，并希望获得一个可在几分钟内安装的原生插件。您希望在用户放弃的瞬间触达他们 — 而不是在第二天早上他们打开电子邮件时。
或者同时使用这三者
对于许多电子商务团队来说，这是真正的答案。
Klaviyo 处理您的电子邮件列表 — 订阅您新闻通讯的用户、购买后的流程、促销日历。PushEngage 处理那些访问过但未订阅的用户 — 浏览放弃者、购物车放弃者、三次访问产品页面的橱窗购物者。Brevo 可能会处理您的交易邮件，或者在您需要降低成本时取代 Klaviyo。
当渠道触达不同受众在不同时刻时，它们会相互补充。网站推送不会蚕食您的电子邮件打开率 — 它触达您的电子邮件永远无法触达的用户，在电子邮件无法触达的时刻。
这就是为什么要在电子邮件工具旁边运行 PushEngage 而不是取代它的逻辑：您不是在整合渠道，而是在添加一个以前无法使用的渠道。
常见问题解答
PushEngage 会取代 Klaviyo 或 Brevo 吗？
不。PushEngage 是一个不同的留存渠道 — 网页推送、应用推送和 WhatsApp — 而不是一个电子邮件工具。Klaviyo 和 Brevo 主要都是电子邮件平台。许多商家会与他们的电子邮件工具一起运行 PushEngage，因为网页推送可以触达 Klaviyo 和 Brevo 无法触达的用户：从未选择加入电子邮件的匿名访客。
PushEngage 的定价与 Klaviyo 和 Brevo 有何不同？
Klaviyo 按列表大小收费 — 您根据账户中的联系人数量付费，无论他们是否活跃。Brevo 按电子邮件发送量收费。PushEngage 按活跃订阅者收费 — 您只需为实际活跃的订阅者付费。如果参与度下降，订阅者变得不活跃，您就不必继续为他们付费。
如果我使用 WordPress 或 WooCommerce，可以使用 PushEngage 吗？
是的。PushEngage 在 WordPress.org 上有原生 WordPress 插件，并为购物车放弃、浏览放弃、补货和降价提醒提供原生 WooCommerce 集成。无需工程支持。
PushEngage 有免费试用吗？
PushEngage 没有免费试用。有一个永久免费套餐（1 个网站，最多 200 个订阅者，30 个广告系列），让您可以免费开始使用。所有付费套餐 — Business、Premium、Growth 和 Enterprise — 都提供 14 天退款保证。如果在 14 天内 PushEngage 不适合您，您可以获得全额退款，无需任何理由。
准备好添加那个不会等到明天收件箱的留存渠道了吗？
Klaviyo 和 Brevo 是强大的电子邮件平台。PushEngage 是针对他们无法触达的用户 — 匿名访客、中途放弃者以及在选择加入您的列表之前放弃的任何人 — 的留存渠道。
您可以从永久免费套餐开始，或无风险地试用任何付费套餐。
无风险试用 PushEngage 14 天 — 或 免费开始使用，今天就在您的网站上体验网页推送的效果。
