您已成功迁移到 Shopify Plus。合同已签署，商店已上线，您的团队已度过第一个季度，配置了 Shopify Flow 并优化了结账流程。现在，在下一次增长评审中，有人提出了真正重要的问题：如何在此基础上在 Shopify Plus 上实现增长？
这与“如何获得更多流量”是不同的问题。Shopify Plus 改变了您可以使用的功能 — Checkout Extensibility、多商店扩展、原生 B2B 以及以标准套餐无法承受的规模运行自动化的能力。增长最快的品牌并非那些立即将 Plus 的优势再投资于更多付费获客的品牌。而是那些首先利用 Plus 建立留存和自有渠道基础，然后以更低的有效 CAC 来扩大获客规模的品牌。
本指南涵盖了 Plus 套餐提供的五种增长杠杆 — 以及它们背后的排序逻辑。
为什么在 Plus 套餐上的增长复合方式不同
Shopify Plus 目前为超过 47,000 家企业级商店提供支持，商户数量同比增长 126%（Uptek，2026 年 3 月）。Shopify Plus 商户以这样的速度增长意味着该套餐内的竞争门槛正在提高。2022 年区分顶级 Plus 品牌的要素 — 流畅的结账、一些电子邮件自动化、基本的 Shopify Flow 规则 — 在 2026 年已成为标配。
在 GMV 达到 1000 万美元时有效的 Shopify Plus 增长策略，很少能未经改变地扩展到 1 亿美元。Plus 套餐提供的五种杠杆是：获客效率、转化率优化、留存和自有渠道协调、自动化以及国际化。它们没有一个能独立运作。排序才是策略。
一家在留存基础设施到位之前就大力投入付费获客的 GMV 为 5000 万美元的品牌，将发现其 CAC 每季度都在攀升，因为它在消耗客户群而没有留住他们。而一个首先建立自有渠道列表规模和自动化恢复流程的品牌，将发现每一笔获客支出都更有价值 — 因为留住的客户会推荐、复购，并降低下一批客户的平均获客成本。
获客效率：随着时间的推移，降低每个客户的成本
通过社交媒体付费获客成本高昂且日益增长。广泛报道的基准数据显示，重新激活流失客户的成本是 通过付费渠道获取新客户成本的三分之一到五分之一。哈佛商业评论的研究表明，留存率提高 5% 可以使利润增加 25% 到 95% — 这个范围足够大，几乎可以涵盖任何 Plus 套餐类别。
Shopify Plus 确实提供了标准 Shopify 所不具备的获客工具——Shopify Audiences 可根据您自己的购买数据生成类似受众，Shopify Markets 则用于构建不同的市场级获客渠道。这些都是真正的优势。
但在 Plus 规模下更持久的获客优势，则来自于您在留存方面所构建的内容。您自有渠道列表（推送、WhatsApp、电子邮件）中的每一位订阅者，都意味着下个月您需要通过付费媒体重新获取的客户减少了一位。您的增长计划中的获客部分应以 LTV/CAC（客户生命周期价值/客户获取成本）来衡量，而不仅仅是 ROAS（广告支出回报率）。
转化率优化：Shopify Plus 为您提供了结账功能
标准 Shopify 商户无法触及结账页面。Shopify Plus 商户则可以——而结账扩展性是平台内影响最大的 CRO（转化率优化）功能之一。
在 Plus 中，您可以在结账流程中运行追加销售和交叉销售小部件，在付款步骤中添加信任信号和社交证明，展示预计送达日期，并为高价值客户细分结账体验。VIP 细分客户看到的结账页面与首次访问者不同。这些并非装饰性功能——它们直接影响购买意图最强的时刻的转化率。
但更大的机会在于，当购物者放弃结账后会发生什么。Baymard Institute 的报告显示，大约 70% 的开始结账的购物者并未完成购买。在 Plus 中，您可以清晰地掌控放弃结账事件——结账是您的代码。这意味着可以精确地触发多触点挽回序列。
一个实际示例：放弃结账 30 分钟后，向您推送列表中的任何订阅者发送网络推送通知。如果在四小时内没有点击，则发送包含购物车详情和直接链接的 WhatsApp 消息。24 小时后发送电子邮件。每个渠道覆盖不同的订阅者窗口，并挽回不同比例的放弃者。此三触点序列产生的收入可按每次通知、每个渠道进行归因——而不是被埋没在混合的电子邮件指标中。
有关 Plus 特定 CRO 机制的更深入探讨，请参阅我们关于Shopify Plus 转化率优化功能和Shopify Plus 结账转化优化的指南。两篇指南将与本文同时发布。
留存和自有渠道编排：竞争对手错失的杠杆
Shopify Plus 的留存是真正实现复利增长的地方。这也是大多数增长指南止步于“电子邮件是您最大的收入渠道”的地方。这在一定程度上是正确的。对于 GMV（商品交易总额）超过 5000 万美元的品牌，大多数品牌已经提取了显而易见的电子邮件价值。放弃结账序列已上线，欢迎邮件流程已配置，每周活动也已运行。您遇到的瓶颈并非策略问题——而是渠道限制。电子商务中的电子邮件打开率通常在 20-30% 之间。30 天后，未打开您电子邮件的订阅者几乎在您的收件箱中隐形了。
在 PushEngage 的网络中，Web 推送通知的打开率始终比电子邮件高出 400%，在匹配的广告系列中，点击率优势比电子邮件高出 312%。这并非因为推送在每个维度上都是更好的渠道——而是因为推送在不同的时间、不同的设备上捕获订阅者，而无需他们打开电子邮件客户端。这两个渠道是互补的，而不是竞争的。
在 Plus 规模下，真正能提高复购率和挽回购物车收入的组合是三个自有渠道的组合：Web 推送用于即时性，WhatsApp 用于高意向挽回和订单更新，电子邮件用于培育深度。所有三个渠道都从同一个细分引擎运行，并且基于相同的订阅者身份——因此您在切换渠道时不必重新获取订阅者。
Shopify Plus 的实用三渠道购物车挽回序列：
- Web 推送 +30 分钟 — “还在考虑吗？您的购物车将在 24 小时后过期。” 发送给任何已选择接收推送的订阅者。即时、通知层级的送达。无需打开电子邮件。
- WhatsApp +4 小时 — 购物车内容、直接购买链接，以及针对有购买前疑问的高 AOV 购物者的友好提问消息格式。发送给已同意使用 WhatsApp 的订阅者。
- 电子邮件 +24 小时 — 全产品图片、信任信号和社交证明。购物车过期前的最后一次触达。
每个渠道都会在通知级别报告挽回的购物车价值。您的营销总监可以用实际收入数字来证明保留预算中的每一项，而不是打开率代理。
有关电子商务特定的推送通知示例，涵盖弃购、召回和购后流程，请参阅 电子商务商店的推送通知示例。
除了购物车挽回，相同的自有渠道组合还涵盖浏览弃购（未加入购物车的有价值产品浏览）、已保存商品列表的价格下降提醒、缺货 SKU 的补货通知以及流失客户的召回序列。这些中的每一个都对应您 RFM 模型中的一个特定细分——近期但未转化浏览者、已购买但 60 天未购买的频繁购买者、显示流失信号的高价值客户。
对于 Shopify Plus 商户，PushEngage 能为您的 Shopify Plus 商店做什么 涵盖了集成机制，包括一键式 Shopify 应用设置，以及使渠道级报告清晰的收入归因层。
自动化：让 Shopify Flow 和触发式广告系列完成规模化工作
Shopify Plus 自动化始于 Shopify Flow——而大多数团队仅限于基本操作。自动标记高风险订单、在库存紧张时暂停广告系列、路由订单履行。这些都很有用。将 Flow 视为纯粹运营的 Shopify Plus 增长策略，实际上是忽略了收入层面。
复合增长的组合是将 Shopify Flow 触发事件与通知自动化相结合。一些成功案例：
- 价格下跌自动化：当 Shopify 中产品的变体价格发生变化时，Flow 会将拥有该 SKU 的客户标记到一个已保存的列表中。该标签会触发向相关订阅者细分推送降价通知。无需工程工单，无需营销活动经理干预。
- VIP 群体再互动：Flow 可检测到高 LTV（生命周期总价值）排名前 10% 的客户在 45 天内未进行购买。标记该客户。推送和 WhatsApp 挽回序列自动启动。
- 购后序列：Shopify 中的订单履行事件会触发送达当天的推送通知，然后在第 7 天触发评论请求推送，然后在第 14 天触发“再次浏览”推送，其中包含购买类别的精选推荐。
Doe Beauty — 一个 Shopify Plus 上的六人团队 — 使用 Flow 自动化来处理大约 80% 的运营任务，使团队能够专注于战略和创意，同时报告称 AOV（平均订单价值）提高了 5%。Shopify Plus 自动化在留存方面遵循相同的模式：配置一次，序列即可启动 — 降价、挽回、购后推送 — 无需营销活动经理在每个周期进行操作。
要更全面地了解与通知工作流配对的原生 Shopify 自动化，请参阅 Shopify 电子商务自动化指南，其中详细介绍了 Flow 的设置。
国际化：在不蚕食利润的情况下拓展市场
Shopify Plus 商家业务遍及 175 多个国家。如果您的当前增长计划不包含结构化的国际扩张杠杆，那么您将未能充分利用 Plus 的内置功能。
Shopify Markets 和扩张商店让您可以在单个 Shopify 管理后台为不同地区运行独立的店面 — 以当地货币定价、本地化内容、处理特定市场的税费和关税。平台层很简单。留存和自有渠道层需要额外的步骤。
当您配置基于地理位置的加入工作流时，您的订阅者列表会自动按市场细分。英国订阅者会收到英式英语的推送通知，以英镑定价并提供英国特定促销。德国订阅者会收到符合 GDPR 的加入流程和本地化的营销活动时间安排。您不是为每个市场运行单独的工具 — 您是运行一个具有特定市场细分功能的细分引擎。
自 2023 年起在 Safari 支持的市场中推出的 iOS 网页推送，对于欧洲和亚太地区的扩张至关重要，这些地区移动设备份额更高，Android 主导地位不那么明显。对于进入移动流量占主导地位的市场的 Plus 商家来说，通知堆栈中的 iOS 推送覆盖率现在是基本要求，而不是特殊情况。
如何在 90 天内通过 Shopify Plus 取得增长：按顺序部署五大杠杆
上述五大杠杆并非同时构建。试图一次激活所有五项的品牌往往会在所有方面都取得平庸的成果。真正能实现复利增长的 Shopify Plus 增长策略是按顺序进行的：
第 1–4 周：留存和自有渠道基础设施。 配置您的推送、WhatsApp 和电子邮件系统。设置购物车放弃、浏览放弃和挽回自动化。确定每个渠道的收入归因。在扩展任何其他内容之前，您的基准是什么：您的已挽回购物车比率是多少，以及首次购买后 60 天的重复购买率是多少？
第 5–8 周：结账转化率优化。 在归因清晰且自有渠道自动化运行的情况下，通过结账可扩展性审核您的结账流程。按设备和流量来源划分的结账放弃率是多少？结账可扩展性在哪些方面可以帮助您缩小差距？有关详细的操作指南，请参阅 Shopify Plus 结账转化率优化。
第 9–12 周：获客扩展。 现在您拥有了已知的用户群生命周期价值 (LTV) 和能够留住客户的留存基础设施。根据实际的 LTV/CAC（客户生命周期价值/客户获取成本）数字来扩展付费获客。在第 1–4 周建立的自有渠道列表可以降低有效的获客成本，因为直接和自然回访流量会随之增长。
90 天之后：自动化和国际化。 将 Shopify Flow 连接到您的通知触发器，以实现运营自动化层。然后，通过地理细分的订阅者列表、本地化营销活动和特定市场的定价来扩展到新市场。对于专门从事 Shopify Plus 订阅和忠诚度机制（这是国际留存的基础）的合作伙伴，请参阅 最佳 Shopify Plus 订阅电子商务合作伙伴。
在 Shopify Plus 上以复利增长的方式并非增加广告预算——而是通过留存和自有渠道层，使每一次后续的获客投入都更有效。那些首先建立自有渠道基础设施，然后在此基础上扩展转化率优化和自动化的品牌，其客户获取成本 (CAC) 保持不变或下降，因为留存客户除了付费流量外，还贡献了直接和推荐流量。
一旦自动化运行起来，Shopify Plus 的留存几乎不需要为每个营销活动付出持续的努力。序列自动触发，收入得到归因，重复购买率得以提升。这就是让其他因素产生复利效应的杠杆。
如果您已准备好构建该层，并希望从单一 Shopify 集成中了解推送 + WhatsApp + 在线聊天系统是什么样的，请 查看 PushEngage 如何与 Shopify 商店集成 作为您的起点。
