Uyarı: Bu öğe için eski belgelere ulaşılamıyor, bu nedenle geçerli belgeleri görüyorsunuz.
PushEngage, WooCommerce sipariş durumu değişikliklerine göre otomatik olarak tetiklenen dört varsayılan anlık bildirim içerir. Bu kılavuz, her birinin nasıl etkinleştirileceğini ve yapılandırılacağını kapsar.
Dört bildirimin tamamı WordPress yönetici panelinizdeki aynı konumdan yönetilir: WooCommerce » Ayarlar » Anlık Bildirimler sekmesi.
Başlamadan Önce
- PushEngage kuruldu ve WooCommerce mağazanıza bağlandı. Henüz bağlanmadıysanız PushEngage ile WooCommerce Nasıl Bağlanır bölümüne bakın.
- Müşteriler yalnızca mağazanızda onay verdilerse anlık bildirim alacaklardır.
- Bu kılavuzdaki dört bildirimin tamamı müşteriye yöneliktir. Yönetici bildirimleri aynı ayarlar sayfasından ayrı olarak etkinleştirilebilir.
Anlık Bildirim Ayarlarını Açma
Bu kılavuzdaki tüm bildirimler aynı konumdan yapılandırılır:
- WordPress yönetici kontrol panelinizde WooCommerce » Ayarlar'a gidin.
- Anlık Bildirimler sekmesine tıklayın.
Kullanılabilir bildirim türlerinin bir listesini göreceksiniz. Her birinin etkinleştirmek için bir anahtarı, bir alıcı seçicisi (Müşteriler, Yöneticiler veya her ikisi) ve bildirim düzenleyicisini açmak için bir Yönet düğmesi vardır.
Aşağıdaki her bildirim için adımlar şunlardır:
- Bildirimi etkinleştirin.
- Alıcıyı Müşteriler olarak ayarlayın.
- Düzenleyiciyi açmak için Yönet'e tıklayın.
- Başlığı, mesajı ve URL'yi yapılandırın.
- Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Kullanılabilir Değişkenler
Aşağıdaki değişkenler tüm sipariş bildirim düzenleyicilerinde kullanılabilir:
| Değişken | Ne ekler |
|---|---|
{order_id} | WooCommerce sipariş numarası |
{order_date} | Siparişin verildiği tarih |
Yapılandırmanızda mevcut olan ek değişkenler için bildirim düzenleyicisini kontrol edin.
Sipariş Alındı
Bir müşteri ödeme işlemini tamamladığında anında bir onay anlık bildirimi gönderir. Bildirim, sipariş durumu İşleniyor veya Beklemede olarak değiştiğinde tetiklenir – bu, WooCommerce'in siparişin başarıyla verildiğini gösteren işaretidir.
Bu, sipariş iletişim dizinizdeki ilk temas noktasıdır. Müşterilere siparişin geçtiğini doğrular ve sonraki adımlar için beklentileri belirler.
Kopyalama Seçenekleri
| Seçenek | Başlık | Mesaj |
|---|---|---|
| 1 | Sipariş Onaylandı! | Siparişiniz #{order_id}, {order_date} tarihinde verildi. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! |
| 2 | Siparişiniz için teşekkürler | Siparişinizi aldık #{order_id}. Kargolandığında size haber vereceğiz. |
| 3 | Siparişiniz onaylandı | Sipariş #{order_id} alındı. Sizin için hazırlanıyor. |
Önerilen URL: Mağazanızın Hesabım » Siparişler sayfası (örneğin https://magazaniz.com/hesabim/siparisler/)
Sipariş Kargolandı
WooCommerce'de bir sipariş Tamamlandı olarak işaretlendiğinde bir anlık bildirim gönderir. Tamamlandı durumu, bir siparişin yerine getirildiğini ve kargolandığını gösteren WooCommerce'in standart işaretidir.
İlk kurulumdan sonra manuel işlem gerekmez. Bir siparişi Tamamlandı olarak işaretlediğinizde – tek tek veya toplu olarak – bildirim otomatik olarak tetiklenir.
Kopyalama Seçenekleri
| Seçenek | Başlık | Mesaj |
|---|---|---|
| 1 | Siparişiniz Kargolandı! | Siparişiniz #{order_id} yolda. Sipariş ayrıntılarınızı görüntülemek için tıklayın. |
| 2 | Harika haber – siparişiniz yolda! | Siparişiniz #{order_id}, {order_date} tarihinde verildi, yerine getirildi. Sipariş ayrıntılarınızı kontrol edin. |
| 3 | Siparişiniz yerine getirildi | Sipariş #{order_id} için kargo ayrıntılarını görüntülemek üzere hesabınıza gidin. |
Önerilen URL: Mağazanızın Hesabım » Siparişler sayfası
Takip Numaraları Hakkında Not: PushEngage, kargo takip numaralarını yerel olarak bir değişken olarak desteklemez. WooCommerce Kargo Takibi veya AfterShip gibi bir kargo takip eklentisi kullanıyorsanız, müşterileri, takip ayrıntılarını tıkladıktan sonra bulabilecekleri Hesabım » Siparişler sayfasına yönlendirin.
Sipariş Beklemede
Bir sipariş durumu Beklemede olarak değiştiğinde bir anlık bildirim gönderir. Bu, ödeme onayı gerektiren banka havaleleri, çekler veya satın alma emirleri gibi çevrimdışı veya gecikmiş ödeme yöntemlerini kabul eden mağazalar için en alakalı olanıdır.
Bu bildirimi yalnızca mağazanız Beklemede siparişleri oluşturan ödeme yöntemleri kullanıyorsa etkinleştirin. Yalnızca kart ödemelerini (Stripe, PayPal, Square) kabul eden mağazalar genellikle Beklemede durumunu tamamen atlar ve siparişleri doğrudan İşleniyor'a taşır.
Beklemede siparişleri oluşturan yaygın ödeme yöntemleri:
- Doğrudan Banka Transferi (BACS)
- Çek ödemeleri
- Satın alma emirleri
- Özel veya manuel ödeme ağ geçitleri
Kopyalama Seçenekleri
| Seçenek | Başlık | Mesaj |
|---|---|---|
| 1 | Order #{order_id} Received – Awaiting Payment | We have your order. Once payment is confirmed, we will get it processed right away. |
| 2 | Your order is on hold | Order #{order_id} is pending payment verification. Check your order details for next steps. |
| 3 | Action needed for Order #{order_id} | Your order is on hold while we verify payment. View your order for payment instructions. |
Önerilen URL: Mağazanızın Hesabım » Siparişler sayfası
Tip: Write copy with a reassuring, informational tone. Customers using bank transfer or check payment methods expect a holding period – your notification should confirm the order is in the system, not alarm them.
Order Cancelled
Sends a push notification when an order status moves to Cancelled. This fires for all cancellations regardless of who initiated it – store admin, shop manager, or the customer themselves.
The notification keeps communication clear and gives customers a direct next step such as re-ordering, browsing the store, or contacting support.
Note: PushEngage sends this notification for every cancellation event. This includes customer-initiated cancellations, store-initiated cancellations, and orders automatically cancelled after a payment failure. If you need to suppress this notification for specific scenarios (such as fraud cancellations), contact PushEngage support for guidance.
Kopyalama Seçenekleri
| Seçenek | Başlık | Mesaj |
|---|---|---|
| 1 | Order #{order_id} Has Been Cancelled | Your order has been cancelled. Browse our store or contact us if you need help. |
| 2 | Your order was cancelled | Order #{order_id} is no longer active. Visit our store to place a new order anytime. |
| 3 | Order #{order_id} Cancelled – We’re Here to Help | Your order has been cancelled. Contact our support team if you have questions or would like to re-order. |
Recommended URL: Your store homepage or a dedicated customer service / contact page
Testing Your Notifications
After configuring any of the notifications above, test before going live:
- Subscribe to push notifications on your store using a test customer account.
- Trigger the relevant order status (place a test order, mark it Completed, cancel it, etc.).
- Confirm the push notification arrives on the subscribed device within a few seconds.
- Click the notification to verify it opens the correct URL.
If the notification does not appear, confirm the customer account is opted in to push notifications and the relevant notification is toggled on in WooCommerce » Settings » Push Notifications.
Sıkça Sorulan Sorular
Will every customer receive these notifications? Only customers who are subscribed to push notifications on your store will receive them. Customers who have not opted in will not be notified.
What is the difference between Order Received and Order Shipped? Order Received fires when the customer places an order (order status moves to Processing or On Hold). Order Shipped fires when you mark the order as Completed, indicating it has been fulfilled and sent. They serve different purposes and can both be active at the same time.
Siparişi Alındı ve Beklemede Olan Sipariş bildirimlerini aynı anda etkinleştirmeli miyim? Ödeme yöntemlerinize bağlıdır. Bir müşteri banka havalesi yoluyla sipariş verirse, sipariş İşleniyor değil, Beklemede olur. Bu durumda, her ikisini de etkinleştirmek, müşterinin aynı sipariş verme işlemi için iki bildirim almasına neden olabilir. Ödeme yöntemlerinizin hangi durumları kullandığını gözden geçirin ve yalnızca ödeme akışınıza uyan bildirimleri etkinleştirin.
Bu bildirimleri yöneticilere de gönderebilir miyim? Evet. Anlık Bildirimler sekmesindeki her bildirimde bir alıcı seçici bulunur. Aynı olay için hem müşteri hem de yönetici bildirimlerini etkinleştirebilirsiniz. Yönetici bildirimleri, sipariş yönetimi ve yerine getirme iş akışları için kullanışlıdır.
İptal nedeni için bildirim ekleyebilir miyim? PushEngage, iptal nedeni için yerel bir değişken sağlamaz ve WooCommerce varsayılan olarak standartlaştırılmış bir iptal nedeni saklamaz. Dinamik bir neden eklemeye çalışmak yerine, soruları varsa müşterileri destekle iletişime geçmeye yönlendirmek için mesaj alanını kullanın.
Gönderilen siparişler için özel bir sipariş durumu kullanırsam ne olur? PushEngage'ın Sipariş Gönderildi bildirimi, WooCommerce'in varsayılan Tamamlandı durumu üzerinde tetiklenir. Mağazanız bir eklenti tarafından eklenen “Gönderildi” gibi özel bir durum kullanıyorsa, bu durum Tamamlandı ile eşlenmediği sürece bildirim tetiklenmez. Özel sipariş durumu yapılandırmaları hakkında rehberlik için PushEngage desteğiyle iletişime geçin.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen buraya tıklayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz size yardımcı olabilecektir.
