Observera: Det finns ingen äldre dokumentation tillgänglig för det här objektet, så du ser den aktuella dokumentationen.
Att lägga till en chattwidget är bara det första steget. För att optimera kundkonversationer och generera fler leads behöver du insikt i hur besökare interagerar med din widget.
PushEngage Chat Widget Analytics hjälper dig att spåra engagemang över alla aktiverade kanaler på ett ställe. Från att förstå vilka meddelandeplattformar dina besökare föredrar till att identifiera tider med hög interaktion, ger analys dig handlingskraftiga insikter för att förfina din kommunikationsstrategi, förbättra svarsfrekvensen och maximera konverteringar.
Med tydliga, lättlästa mätvärden kan du gå bortom gissningar och fatta datadrivna beslut för att få ut mesta möjliga värde av din chattwidget på webbplatsen.
Logga in på PushEngage-instrumentpanelen och navigera till Chattwidgets
Du kan klicka på sidan Analysöversikt.
Denna analysöversikt hjälper till att ge detaljer om totala interaktioner, klick och CTR.
Du kan se en uppdelning av de 'Mest Aktiva Tiderna' baserat på chattinitieringar och interaktioner. Du kan planera dina agenter och kanaltillgänglighet enligt dessa detaljer.
Du kan också se fördelningen av toppagenter och populära kanaler på denna skärm. På så sätt kan din trafik- eller kundattribuering mätas.
Du kan också tilldela olika agenter och se varje enskild agents prestation så att du kan se vilka som är de bättre presterande agenterna i ditt team.
Om du mot förmodan stöter på några problem, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här. Vårt supportteam kommer att kunna hjälpa dig.
