Ответьте на вопрос «Где мой заказ?»
до того, как его кто-нибудь задаст.
Когда заказ размещен, оплачен, отправлен или доставлен, срабатывает веб-хук Shopify или WooCommerce, и PushEngage направляет обновление в канал, который клиент действительно проверяет: веб-пуш, пуш в приложении или предварительно одобренный шаблон WhatsApp. Шаблоны настраиваются один раз; каждый последующий заказ обрабатывается автоматически.
«Мы можем мгновенно связаться с нашей клиентской базой. Электронная почта была бы слишком медленной для организации в экстренной ситуации». Джон Смит · Генеральный директор
Более 75 000 компаний Нативные веб-хуки магазина, без промежуточного ПО 14-дневная гарантия возврата денег
Нам доверяют более 75 000 компаний в 150+ странах
Почему это работает
Тишина после покупки — это обрабатываемый запрос в службу поддержки.
Две минуты после оформления заказа — самый тревожный момент для покупателя, совершающего покупку впервые. Подтверждение, полученное за секунды, начинает отношения, ведущие к повторным покупкам; обновление статуса доставки с ссылкой для отслеживания завершает цикл вопросов «Где мой заказ?».
Подтверждение за секунды
«Ваш заказ №4821 подтвержден» приходит раньше, чем покупатель успевает усомниться в покупке. Покупатели, совершающие покупку впервые, узнают, что бренд отвечает до того, как они спросят, и именно это заверение является началом повторных покупок.
Ссылка для отслеживания в уведомлении
Обновления о доставке содержат URL для отслеживания от перевозчика в виде динамического поля из собственных данных заказа вашего магазина. Клик по этой ссылке — это электронное письмо в службу поддержки, которое так и не было написано.
Направляется в канал, который они проверяют
Покупатели на настольных компьютерах получают веб-пуш, пользователи приложений — пуш в приложении, а клиенты на рынках, где WhatsApp является основным каналом, получают транзакционный шаблон. PushEngage проверяет, на какие каналы подписан каждый клиент, и отправляет одно обновление без дубликатов.
Как это работает
Нативные веб-хуки внутри, меньше запросов снаружи.
Полный жизненный цикл, шаблон за шаблоном
Размещен, оплачен, отправлен, в пути, доставлен, возврат инициирован: каждое событие соответствует шаблону сообщения, который вы настраиваете один раз. Переходы статусов WooCommerce и веб-хуки отгрузки Shopify подключаются нативно, без Zapier и без пользовательской ETL между ними.
- Шаблоны подтверждения заказа, доставки и вручения
- Поддержка пользовательских статусов заказов WooCommerce в плане Growth
- Транзакционный текст остается функциональным; перекрестные продажи относятся к рабочим процессам после покупки
WhatsApp для клиентов, чьи электронные письма пропускаются
На рынках, где WhatsApp является основным почтовым ящиком, обновления заказов поступают туда в течение нескольких минут. Транзакционные шаблоны относятся к категории Meta с более быстрым утверждением, и клиенты могут отвечать на обновление вместо открытия запроса.
- Предварительно одобренные транзакционные шаблоны, управляемые PushEngage
- Двусторонние ответы в ветке заказа
- Отправляйте шаблоны заранее перед пиковым сезоном; утверждение занимает от 24 до 72 часов
Что включено
Точно то, что вы покупаете, на одной панели управления.
Уведомления о заказах — это транзакционный уровень той же платформы: события магазина, которые их запускают, также обеспечивают работу ваших кампаний по восстановлению, а создаваемое ими доверие отображается на той же панели управления.
Шаблоны полного жизненного цикла заказа
Подтверждение, отправка, доставка и возврат — каждый на своем шаблоне с идентификатором заказа, статусом и ссылкой для отслеживания, заполненными из полезной нагрузки веб-перехватчика.
Посмотреть жизненный циклУведомления о заказах WooCommerce
Обновления в реальном времени прямо из переходов статуса WooCommerce, настроенные из вашей админ-панели WordPress за полдня.
Посмотреть настройку WooТриггерные уведомления
События заказа — это один из типов триггеров в системе событий платформы. Пользовательские события и веб-перехватчики расширяют ее для ваших собственных систем в Growth.
Просмотреть запущенные кампанииАвтономные уведомления
Клиент, чье устройство выключено, все равно получает обновление. Уведомления ставятся в очередь и доставляются, когда устройство снова включается, поэтому ничего не теряется.
Посмотреть автономную доставкуДетали заказа, персонализированные
Идентификатор заказа, статус и ссылка для отслеживания в качестве динамических полей, поэтому каждое сообщение выглядит так, как будто ваш магазин написал его для этого конкретного заказа.
См. персонализациюГлубокие интеграции с eCommerce
Глубокая интеграция с Shopify и WooCommerce означает, что подключение веб-перехватчика — это экран настроек, а не заявка на разработку.
Посмотреть интеграцииОбновления заказов в WhatsApp
Те же события заказа могут уведомлять в WhatsApp для рынков, где они используются, читаются за минуты, а не за часы.
Посмотреть обновления WhatsAppНастройка и интеграции
Встроенные веб-перехватчики заказов на платформах , на которых вы уже продаете.
Никакого Zapier, никакой пользовательской ETL, никакого спринта разработки для поддержания соединения. События заказа передаются из магазина непосредственно в уведомление.
Shopify и Shopify Plus
Веб-перехватчики выполнения заказов и обновлений заказов подключаются нативно. Магазины Shopify Plus могут отдельно настраивать уведомления о выполнении заказов из нескольких локаций и подтверждения B2B-заказов.
Приложение Shopify Plus
WooCommerce
Переходы статуса заказа сопоставляются с триггерами: ожидание, обработка, завершено, возвращено, а также любые пользовательские статусы, которые определяет ваш магазин.
Настройка WooCommerceГлубокие интеграции с eCommerce
Рабочие процессы корзины, просмотра и заказа глубоко интегрируются с собственными событиями вашего магазина.
Посмотреть интеграции
HubSpot
Поддерживайте постпродажные кампании в соответствии со списками и событиями, которые ваша команда запускает в HubSpot.
Интеграция с HubSpotREST API и веб-хуки
Пользовательские кампании с триггерами позволяют headless и композитным стекам запускать события, связанные с заказами, из ваших собственных систем.
Читать документацию APIЦифры
Доверие, измеряемое количеством никогда не поступивших обращений в службу поддержки.
«PushEngage быстро и легко внедрить. Возможность настраивать целевую аудиторию особенно впечатляет, так как вы можете повысить свои показатели вовлеченности по мере использования программного обеспечения».
Алекс Эвери
Менеджер по маркетингу баз данных
семейство автоматизации электронной коммерции
Подробнее из набора инструментов для автоматизации магазина.
Транзакционные push-уведомления
Обновления заказов и доставки в том канале, который клиент просматривает прямо сейчас.
Прочтите руководствоУведомления о заказах Woo
Обновления заказов в реальном времени прямо из WooCommerce, настройка, удобная для основателей.
Посмотреть настройку WooОбновления заказов в WhatsApp
Обновления, которые попадают туда, где международные клиенты действительно смотрят.
Посмотреть обновления WhatsAppТриггерные уведомления
Любое событие на вашем сайте или в магазине может вызвать сообщение в окне намерения.
Просмотреть запущенные кампанииЧасто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы.
Нужно ли клиентам давать согласие на получение уведомлений о заказах?
Да. Доставка через веб-push и WhatsApp требует, чтобы клиент дал согласие на эти каналы. Сделайте согласие на push-уведомления частью вашего процесса оформления заказа или учетной записи, чтобы база покупателей и база подписчиков пересекались до запуска шаблонов.
Могу ли я добавлять акции в обновления доставки?
Вы можете, но не должны. Транзакционные уведомления имеют высокую вовлеченность, потому что клиенты доверяют им и ожидают только необходимую информацию. Сохраняйте текст функциональным и оставьте перекрестные продажи для рабочего процесса после покупки, запускаемого после доставки.
Нужен ли мне разработчик для настройки?
Не на Shopify или WooCommerce, где веб-хуки подключаются нативно из экрана настроек. Headless и пользовательские стеки могут запускать события заказа через REST API и настраиваемые кампании триггеров.
Какие тарифы включают уведомления о заказах?
Они начинаются с платных тарифов. Business включает основные шаблоны подтверждения и доставки для веб-push. Premium добавляет полный жизненный цикл для веб- и app-push, а также транзакционные шаблоны WhatsApp, а Growth добавляет многоканальную маршрутизацию, пользовательские статусы WooCommerce и поддержку нескольких локаций Shopify Plus.
Сколько времени занимает одобрение шаблона WhatsApp?
Обычно от 24 до 72 часов для стандартных транзакционных шаблонов, регулируется Meta. Отправляйте заявку как минимум за две недели до любой крупной распродажи, чтобы шаблоны были готовы к моменту пика заказов.
Настройте один раз. Каждый последующий заказ выполняется автоматически.
Настройка за несколько минут. Если PushEngage не подойдет вам в течение 14 дней, мы вернем 100% денег. Без лишних вопросов.
14-дневная гарантия возврата денег Настройка за несколько минут Платите только за активных подписчиков