Arkadium — создатель премиального игрового контента, разработанного специально для взрослых игроков по всему миру. Игры компании, которые обеспечивают сотни миллионов игровых сессий в год, можно найти на собственном сайте Arkadium.com, а также на сайтах крупнейших мировых издателей и брендов, включая USA Today, The Washington Post и MSN. Arkadium искал сервис push-уведомлений для решения своих маркетинговых задач.

Стоящие перед компанией задачи

У Arkadium было две цели при поиске новой платформы для push-уведомлений:

• Повысить удержание пользователей
• Способствовать развитию бренда компании

Удержание пользователей — ключ к долгосрочному росту. Вовлеченный и удержанный пользователь оказывает экспоненциальное влияние на пожизненную ценность клиента (LTV). Еще одно преимущество — ценность бренда. Когда пользователь доволен и взаимодействует с обширной коллекцией игр Arkadium, он рекомендует компанию своим друзьям и семье.

Как PushEngage решил проблему?

Проанализировав различные платформы для push-уведомлений, Arkadium остановился на PushEngage. Сотрудничество оказалось выгодным по ряду причин:

• Высокие показатели подписки

PushEngage предлагает несколько стилей диалоговых окон для подписки. Он также предоставляет аналитику, показывающую, какая форма подписки дает наилучшие результаты. В Arkadium около 3,6% пользователей в неделю подписываются на push-уведомления.

• Конкурентоспособные цены

PushEngage предлагает конкурентоспособные цены по сравнению со своими конкурентами. Учитывая LTV и повышенное удержание пользователей в Arkadium, PushEngage оказался рентабельным.

Узнайте, что Arkadium говорит о PushEngage–

Мы рассматривали несколько платформ браузерных уведомлений, и PushEngage был единственным, который полностью удовлетворил наши потребности и оказался бы рентабельным с учетом LTV.

Эрик Богард, вице-президент по маркетингу – Arkadium

• Поддержка клиентов

Arkadium четко определил свои маркетинговые цели и использовал триггерные кампании для масштабирования с минимальными вложениями. Команда PushEngage оказала полную поддержку в разработке и внедрении кампаний, а также помогла Arkadium в первоначальной настройке.

Для пользователей, подписавшихся на уведомления, PushEngage помог нам увеличить удержание пользователей и LTV.

Эрик Богард, вице-президент по маркетингу - Arkadium

• Наиболее используемые функции

PushEngage имеет множество функций, созданных для повторного вовлечения клиентов и увеличения трафика и доходов. Наиболее часто используемой функцией Arkadium являются триггерные кампании.

Триггерные кампании

Триггерные кампании позволяют создавать пользовательские кампании на основе действий и целей пользователя, обеспечивая полную гибкость и настройку. Кроме того, все триггерные кампании полностью автоматизированы.

Нам удалось создать серию из 3 триггерных кампаний, основанных на том, на какой странице — главной, странице категории или игровой странице — пользователь изначально подписался. Каждая кампания была полностью разработана и автоматизирована на стороне клиента, что означает, что она работает в фоновом режиме и не требует поддержки со стороны команды (кроме оптимизации).

Эрик Богард, вице-президент по маркетингу - Arkadium

Как Arkadium использовал триггерные кампании для увеличения повторного вовлечения

На сайте Arkadium представлено около 75 игр. Чтобы пользователи продолжали играть в другие игры, соответствующие их интересам, компания разработала динамическую систему уведомлений, позволяющую PushEngage отправлять push-уведомления на основе первоначальной подписки пользователя. Это означает, что если пользователь подписался на странице пасьянса, велика вероятность, что он любит пасьянсы, поэтому была создана кампания триггеров на уровне игры для перекрестных продаж других игр-пасьянсов и игр, в которые также играют любители пасьянсов.

Каждая кампания полностью автоматизирована и отправляет динамические push-уведомления на основе логики кампании. В каждой кампании около 120 push-уведомлений, и как только пользователь достигает последнего уведомления, он «перерабатывается» и возвращается к началу.

Что Arkadium говорит о PushEngage

Мы довольны платформой и с нетерпением ждем запуска дополнительных кампаний на других наших ресурсах.

Эрик Богард, вице-президент по маркетингу - Arkadium