Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u geen abonnees kunt verzamelen, zelfs nadat u de code hebt toegevoegd of de plugin hebt geactiveerd. U moet het aantal abonnees controleren via het Dashboard, dat kan worden gebruikt om een toename in het aantal abonnees te volgen. Als u ziet dat de abonnees niet toenemen ondanks dat de installatie is voltooid, doorloop dan de onderstaande handleiding om de foutopsporing te voltooien –
Ontbrekend Service worker bestand
Het service worker-bestand is een belangrijk bestand dat nodig is om abonnees te verzamelen en campagnes te verzenden. Als u code hebt toegevoegd en het service worker-bestand niet hebt toegevoegd, kunt u geen abonnees verzamelen. Om de service worker te controleren, gaat u naar www.uwwebsite.nl/service-worker.js. U moet 'uwwebsite.nl' vervangen door uw websitenaam en de toevoeging van de service worker controleren. Als u deze mist.
Navigeer naar Site-instellingen » Sitedetails
Scroll naar beneden naar Klik hier voor installatie-instructies
Zodra u op Installatie-instructies klikt, komt u op de onderstaande pagina terecht. Kies een site » Download Service worker-bestand en voeg toe aan de hoofdmap.
U kunt zich altijd opnieuw abonneren en controleren of het aantal abonnees begint toe te nemen, of u kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de installatie te verifiëren.
Dubbel service worker-bestand op de website
Als uw website een ander service worker-bestand heeft toegevoegd, werkt de PushEngage service worker mogelijk niet of wordt een van beide overschreven. Dit komt omdat volgens de browserarchitectuur slechts één service worker-bestand per domein kan worden geregistreerd. In dergelijke gevallen kunt u de PushEngage Service worker samenvoegen in uw service worker-bestand.
Om de service worker samen te voegen, downloadt u de service worker van Site-instellingen » Installatie
Vervolgens moet u op Klik hier voor installatie-instructies klikken, dan kunt u de sectie 'Elke site' bezoeken en Service Worker downloaden.
Kopieer één regel code uit het bestand en voeg deze toe aan uw bestaande service worker.
Nadat dit is toegevoegd, navigeert u naar Site-instellingen » Geavanceerde instellingen
Schakel hier de schakelaar uit om de registratie van de service worker van PushEngage mogelijk te maken.
Dit zorgt er nu voor dat uw bestaande service worker wordt samengevoegd en de registratie van de PushEngage service worker is uitgeschakeld.
Onjuiste doelregel voor Popup-modals
Als de Opt-in-instellingen zijn ingesteld op Uitsluiten van bepaalde pagina's bij het verzamelen van abonnees, zou het aantal zelfs dan niet toenemen. Dit kan worden gecontroleerd onder Ontwerp » Doelregel.
Toestemming Opt-in uitgeschakeld onder Popup-modals
Controleer of de Popup-modals zijn uitgeschakeld, onder Ontwerp » Popup-modals
Ten minste één van de Popup-modals moet zijn ingeschakeld. Als alle Popups zijn uitgeschakeld, ziet u geen Popups op uw website.
Service Worker-gerelateerd probleem voor PWA-sites
Om ervoor te zorgen dat PushEngage correct functioneert op een website die al een service worker heeft, zoals een Progressive Web App (PWA), is het essentieel om de service workers samen te voegen. Deze integratie is cruciaal omdat meerdere service workers conflicten kunnen veroorzaken, waardoor PushEngage niet naar behoren werkt. Door de service workers samen te voegen, zorgt u voor een naadloze werking en compatibiliteit, waardoor PushEngage effectief pushmeldingen kan leveren en een soepele gebruikerservaring kan bieden. Deze stap is van vitaal belang voor de juiste werking en integratie van PushEngage met uw bestaande website-infrastructuur.
Deze handleiding helpt u de PushEngage service worker samen te voegen met de bestaande service worker op uw website.
404 – 403 Service Worker Installatiefout
Om pushabonnees op uw domein te verzamelen, moet het service worker-bestand publiekelijk toegankelijk zijn vanuit de browser. Als het niet toegankelijk is of achter een firewall staat, zult u installatiefouten ondervinden en zullen abonnees niet toenemen.
Als u een 403- of 404-fout tegenkomt na een poging om u op uw site te abonneren, moeten we ervoor zorgen dat de bovenstaande link publiekelijk toegankelijk is. Contact opnemen met uw hostingprovider of de firewallmachtigingen aanpassen kan hierbij helpen. U kunt contact opnemen met ons Support Team om de locatie van de service worker te achterhalen.
Hier is de link naar de handleiding voor details over het oplossen van deze fouten.
Onjuist Bestandstype van Service Worker
In dit scenario wordt de service worker geladen, maar het type is text/html. Deze fout treedt doorgaans op wanneer het service worker-bestand wordt geleverd met het onjuiste MIME-type. Het service worker-bestand moet worden geleverd met een content type van application/javascript. Als het wordt geleverd als text/html, kan dit fouten veroorzaken omdat de browser een JavaScript-bestand verwacht, maar in plaats daarvan een HTML-document ontvangt.
Het juiste bestandstype zou er voor service workers ongeveer zo uitzien –
Mogelijk heeft u de hulp van een ontwikkelaar nodig om dit probleem op te lossen, of uw hostingprovider die toegang heeft tot de Bestandsbeheerder kan het ook oplossen.
Als je problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam helpt je graag verder.
