Als je je PushEngage-abonnement niet langer nodig hebt, kun je het op elk moment eenvoudig opzeggen. In dit artikel leer je hoe je je PushEngage-abonnement opzegt.
Voordat u begint
Hier zijn enkele dingen die u moet weten voordat u begint:
- Het opzeggen van een abonnement stopt de automatische verlenging van je account aan het einde van de huidige factureringscyclus.
- Als je PushEngage voor een korte periode niet wilt gebruiken, kun je er ook voor kiezen om je abonnement te Pauzeren of te Archiveren in plaats van op te zeggen.
- Nadat je abonnement is opgezegd, heb je nog steeds volledige toegang tot je account en campagnefunctionaliteit totdat je account verloopt aan het einde van je huidige termijn.
- Het opzeggen van je abonnement verwerkt niet automatisch een terugbetaling als je daar nog recht op hebt. Als je nog binnen de eerste 14 dagen na aankoop bent en een terugbetaling wilt, neem dan contact op met ons supportteam om een terugbetaling te verwerken.
Pauzeer of Archiveer je abonnement
Als je het platform 30 dagen niet wilt gebruiken, kun je je abonnement pauzeren en wordt er niets in rekening gebracht. Je kunt je abonnement ook archiveren als je het platform langer wilt gebruiken tegen minimale kosten.
Zeg je abonnement op
Je kunt je PushEngage-abonnement opzeggen door de volgende stappen te volgen:
- Ga naar de Facturatiepagina in je dashboard.
- Selecteer vervolgens het tabblad Account verwijderen onder de factureringsgegevens.
Je wordt doorgestuurd naar de pagina Abonnement beheren.
3. Scroll naar beneden op de pagina Abonnement beheren en klik op het tabblad Abonnement opzeggen.
4. Volg de instructies om het opzegproces te voltooien.
Probleemoplossing
Worden al mijn campagnes en gegevens verwijderd als mijn abonnement verloopt?
Nadat je abonnement is opgezegd, kan je account (en alle campagnes) permanent worden verwijderd wanneer het account verloopt. Je account verloopt aan het einde van de huidige termijn nadat het abonnement is opgezegd.
Als je bijvoorbeeld een premium jaarabonnement hebt gekocht op 1 januari 2022 en je abonnement in hetzelfde jaar hebt opgezegd, verloopt je account op 31 december 2022. Het kan na die datum permanent worden verwijderd.
Ik wil PushEngage nu meteen stoppen met gebruiken, maar ik wil niet dat mijn account en campagnes worden verwijderd als mijn account verloopt. Wat kan ik doen?
In plaats van op te zeggen, raden we aan je account te archiveren. Dit voorkomt dat je account en campagnes permanent worden verwijderd totdat je klaar bent om terug te keren naar een normaal abonnement.
Waarom zie ik geen link 'abonnement opzeggen' op mijn facturatiepagina?
Er zijn een paar redenen waarom de link 'abonnement opzeggen' mogelijk niet beschikbaar is, waaronder als je abonnement al is opgezegd.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam kan u helpen.