Αν διαχειρίζεστε μια μικρή επιχείρηση, γνωρίζετε ήδη πόσο δύσκολο είναι να αναπτύσσεστε κάθε μήνα. Έτσι, το τελευταίο πράγμα που χρειάζεστε αυτή τη στιγμή είναι ένα υψηλό ποσοστό εγκαταλελειμμένων καλαθιών στο WooCommerce.
Αλλά δεν είναι όλα άσχημα.
Τα καλά νέα είναι ότι δεν είστε μόνοι σε αυτόν τον αγώνα. Πολλοί από τους πελάτες μας έχουν ήδη αρχίσει να ξεπερνούν τον αργό ρυθμό ανάπτυξής τους, και αυτό το άρθρο θα σας δείξει πώς να νικήσετε την εγκατάλειψη καλαθιού στο WooCommerce.
Δίκαιη Προειδοποίηση: Η ανάγνωση αυτού του άρθρου δεν θα είναι αρκετή. Χρειαζόμαστε να αναλάβετε δράση και να αρχίσετε να εφαρμόζετε τα βήματα αμέσως. Ο μόνος λόγος που πολλοί από τους πελάτες μας δεν επιβιώνουν απλώς, αλλά ευημερούν, είναι ότι ανέλαβαν δράση.
Φυσικά, μπορεί να είναι δύσκολο για εσάς να εφαρμόσετε και τις 11 ιδέες ταυτόχρονα. Αυτό είναι απόλυτα εντάξει. Το σημαντικό είναι να ξεκινήσετε από κάπου.
Αρκετά λόγια, ας βουτήξουμε κατευθείαν!
- Τι είναι η Εγκατάλειψη Καλαθιού στο WooCommerce;
- Κορυφαίοι 7 Λόγοι για Εγκαταλελειμμένο Καλάθι στο WooCommerce
- Εκστρατείες Ειδοποιήσεων Push για Εγκαταλελειμμένα Καλάθια με το PushEngage
- Εκστρατείες Εγκαταλελειμμένων Καλαθιών από το OptinMonster
- Αναφορές Εγκαταλελειμμένων Καλαθιών για WooCommerce με το MonsterInsights
- Χρησιμοποιήστε το Jilt για να Ανακτήσετε Εγκαταλελειμμένα Καλάθια WooCommerce
- Αποφύγετε Κρυφά Κόστη με Τιμολόγηση Βάσει Μεταφορικών
- Ενεργοποιήστε την Αγορά με Ένα Κλικ
- Χρησιμοποιήστε το TrustPulse για να Προσφέρετε Κοινωνική Απόδειξη
- Χρησιμοποιήστε το LiveChat για να Μειώσετε τα Εγκαταλελειμμένα Καλάθια WooCommerce
- Δημιουργήστε μια Διαδραστική Φόρμα Επικοινωνίας
- Επιτρέψτε στους Χρήστες να Αποθηκεύσουν το Καλάθι τους με το YITH WooCommerce Save for Later
Τι είναι η Εγκατάλειψη Καλαθιού στο WooCommerce;
Η εγκατάλειψη καλαθιού στο WooCommerce συμβαίνει όταν οι υποψήφιοι πελάτες σας προσθέτουν τα προϊόντα σας στο καλάθι αλλά δεν αγοράζουν για κάποιο λόγο. Στους όρους του χωνιού πωλήσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου, ξεκίνησαν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς αλλά δεν την ολοκλήρωσαν ποτέ.
Η εγκατάλειψη καλαθιού στο WooCommerce είναι ένα σοβαρό πρόβλημα επειδή κάποιοι άνθρωποι σας αρέσουν το προϊόν σας αλλά δεν το αγοράζουν από εσάς.
Η πρώτη ενστικτώδης αντίδραση είναι να ελέγξετε ολόκληρο το χωνί πωλήσεων για να προσπαθήσετε να καταλάβετε τι έχει σπάσει. Αλλά δεν είναι τόσο απλό.
Ίσως οι άνθρωποι δεν αγοράζουν επειδή δεν εμπιστεύονται αρκετά την επωνυμία σας. Ή ίσως οι προεπιλεγμένες σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς του WooCommerce στο θέμα WordPress σας δεν είναι βελτιστοποιημένες για μετατροπές. Ή μπορεί να είναι κάτι εντελώς άλλο.
Το θέμα είναι: πώς ξέρετε τι να διορθώσετε αν δεν μπορείτε να ρωτήσετε τους υποψήφιους πελάτες σας τι έχει σπάσει;
Έτσι, πριν προχωρήσουμε στους 11 τρόπους για να μειώσουμε τα ποσοστά εγκαταλελειμμένων καλαθιών στο WooCommerce, ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε γιατί οι άνθρωποι δεν αγοράζουν εξαρχής.
Κορυφαίοι 7 Λόγοι για Εγκαταλελειμμένο Καλάθι στο WooCommerce
Θα αντιμετωπίσουμε πώς να αφαιρέσουμε όλους αυτούς τους λόγους για εγκατάλειψη καλαθιού στην επόμενη ενότητα. Προς το παρόν, ας καταλάβουμε ποιο είναι το βασικό πρόβλημα:
#1. Όλοι Μισούν τα Κρυφά Κόστη
Δεν είστε μόνο εσείς. Οι πελάτες σας μισούν να πληρώνουν επιπλέον όσο τίποτα άλλο.
Φυσικά, κάθε λογικός άνθρωπος γνωρίζει ότι σας κοστίζει κάτι η αποστολή ενός προϊόντος. Και μετά υπάρχουν οι φόροι. Αλλά όλοι μισούν να πληρώνουν γι' αυτό ούτως ή άλλως. Είναι ακόμα χειρότερο αν οι υποψήφιοι πελάτες σας δεν γνωρίζουν τις επιπλέον δαπάνες εκ των προτέρων.
Αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι εγκαταλείπουν το καλάθι τους.
#2. Η Δημιουργία Λογαριασμού Είναι Πονοκέφαλος
Κανείς δεν θέλει να κάνει την κουραστική δουλειά της δημιουργίας λογαριασμών και προφίλ. Θέλουν απλώς να αγοράσουν κάτι άμεσα και να δημοσιεύσουν φωτογραφίες στο Instagram τη στιγμή που φτάνει το πακέτο τους.
Ναι, πολλοί άνθρωποι δεν αισθάνονται άνετα να μοιράζονται τα προσωπικά τους στοιχεία με έναν διαδικτυακό πωλητή. Έτσι, μέρος του προβλήματος είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης για την επωνυμία σας. Αλλά ένα άλλο μέρος του προβλήματος είναι απλώς η δουλειά που απαιτείται.
Ένας απλός τρόπος για να λύσετε αυτό το πρόβλημα είναι να ενεργοποιήσετε το Guest Checkout στις ρυθμίσεις του WooCommerce:
Χρειάζεται λιγότερο από ένα λεπτό για να το κάνετε αυτό, αλλά πιθανότατα θα μειώσει σημαντικά τα ποσοστά εγκατάλειψης του καλαθιού σας.
#3. Μια Μακρά και Περίπλοκη Διαδικασία Ολοκλήρωσης Αγοράς Είναι Αηδιαστική
Γνωρίζουμε ότι σας ενδιαφέρει η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αλλά οι πελάτες σας ενδιαφέρονται περισσότερο για την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.
Με άλλα λόγια, μισούν να συμπληρώνουν μια τεράστια φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς κάθε φορά που θέλουν να αγοράσουν κάτι. Μερικές φορές, οι άνθρωποι δεν θέλουν καν να δουν το καλάθι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Θα μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να επιλύσετε και τα δύο ζητήματα με ένα plugin αργότερα σε αυτό το άρθρο. Οπότε, συνεχίστε την ανάγνωση!
#4. Ένας Ιστότοπος με Σφάλματα Πάντα Φαίνεται Ύποπτος
Αν ο ιστότοπός σας στο WordPress έχει σφάλματα και δυσλειτουργίες και συνεχίζει να καταρρέει, κανείς δεν θα θέλει να αγοράσει από εσάς.
Καταρχάς, είναι απίστευτα απογοητευτικό να προσπαθείς να αγοράσεις από έναν ιστότοπο που δεν φορτώνει σωστά. Και μετά, υπάρχει το θέμα της εμπιστοσύνης. Αν ο ιστότοπος φαίνεται ύποπτος, οι άνθρωποι συνήθως φοβούνται να μοιραστούν τις πληροφορίες της πιστωτικής τους κάρτας για να ολοκληρώσουν μια αγορά.
Αν αυτό συμβαίνει στον ιστότοπό σας, τότε θα πρέπει πιθανότατα να εξετάσετε την προσαρμογή των σελίδων ολοκλήρωσης αγοράς του WooCommerce χρησιμοποιώντας το SeedProd. Είναι γρήγορο και απίστευτα εύκολο στην προσαρμογή.
Το SeedProd είναι ο #1 κατασκευαστής σελίδων προορισμού στο οικοσύστημα του WordPress. Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως τις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς του WooCommerce χρησιμοποιώντας το SeedProd.
Συμβουλή Επαγγελματία: Αν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα WooCommerce, οι πιθανότητες είναι ότι θα πρέπει να προσθέσετε σελιδοδείκτη σε αυτό το άρθρο στοΤα 50 πιο συνηθισμένα σφάλματα του WordPress και πώς να τα διορθώσετε.
#5. Οι Άνθρωποι Δεν Σας Εμπιστεύονται με τις Πιστωτικές τους Κάρτες
Η εμπιστοσύνη μπορεί να είναι δύσκολο να χτιστεί, και χωρίς εμπιστοσύνη, δεν υπάρχει τρόπος οι άνθρωποι να παραδώσουν τις πληροφορίες της πιστωτικής τους κάρτας. Ευτυχώς, υπάρχει μια απλή λύση. Μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε λογότυπα χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που όλοι εμπιστεύονται, όπως κάνουμε εμείς:
Δεν θα πιστεύατε πόσο καλά λειτουργεί αυτό!
#6. Η Πολιτική Επιστροφών Δεν Ήταν Ικανοποιητική
Μπορεί να είναι περίπλοκο να δημιουργήσετε την τέλεια Πολιτική Επιστροφών. Αλλά πρέπει να το κάνετε σωστά. Μια Πολιτική Επιστροφών είναι ένας τρόπος να διαβεβαιώσετε τους πελάτες σας ότι παραδίδετε μόνο την ποιότητα που τους αξίζει.
Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, θα πρέπει να ελέγξετε έναν δωρεάν γεννήτορα πολιτικής επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
#7. Δεν Υπάρχουν Αρκετές Μέθοδοι Πληρωμής
Η έλλειψη επαρκών μεθόδων πληρωμής είναι πιθανότατα ο χειρότερος λόγος για εγκατάλειψη καλαθιού WooCommerce. Σημαίνει ότι ο υποψήφιος πελάτης σας ήταν περισσότερο από πρόθυμος να αγοράσει, αλλά δεν μπορούσε επειδή δεν ήσασταν αρκετά ευέλικτοι με τις επιλογές πληρωμής σας.
Η μόνη σας λύση εδώ είναι να προσφέρετε πολλαπλές επιλογές πληρωμής. Εάν ένας από τους πιθανούς πελάτες σας δει ένα μήνυμα σφάλματος «η πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε», τότε τουλάχιστον μπορεί να χρησιμοποιήσει μια άλλη μέθοδο πληρωμής αμέσως.
Βοηθάει αν έχετε μια υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας, αλλά θα μιλήσουμε περισσότερο γι' αυτό αργότερα.
10 Καλύτερα Plugins για Εγκατάλειψη Καλαθιού WooCommerce
Τώρα που ξέρετε τι είναι η εγκατάλειψη καλαθιού WooCommerce και γιατί συμβαίνει…
… Ήρθε επιτέλους η ώρα να σας δώσουμε τη λίστα με τα plugins που θα σας βοηθήσουν να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού WooCommerce.
Ας ξεκινήσουμε.
#1. Εκστρατείες Ειδοποιήσεων Push για Εγκατάλειψη Καλαθιού με το PushEngage
Εγκαταστήστε το PushEngage και δημιουργήστε την πρώτη σας εκστρατεία ειδοποιήσεων push για ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών WooCommerce.
Η χρήση ειδοποιήσεων push για τη μείωση της εγκατάλειψης καλαθιού WooCommerce είναι μια απλή και αποτελεσματική ιδέα. Είναι τόσο αποτελεσματική που το WickedWeasel χρησιμοποιεί εκστρατείες εγκατάλειψης καλαθιού για να φέρει επιπλέον πωλήσεις 2.000 – 4.000 $ κάθε εβδομάδα!
Εάν είστε ήδη πελάτης του PushEngage, θα πρέπει να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τις στρατηγικές ειδοποιήσεων push για εγκατάλειψη καλαθιού. Το PushEngage είναι το κορυφαίο λογισμικό ειδοποιήσεων push για τον ιστό. Χρησιμοποιώντας τις εκστρατείες εγκατάλειψης καλαθιού WooCommerce του PushEngage, μπορείτε:
- Να στέλνετε άμεσες υπενθυμίσεις για αγορά του προϊόντος
- Να προγραμματίζετε μια σειρά αυτοματοποιημένων παρακολουθήσεων που μετατρέπουν
- Να στέλνετε εκπτώσεις, προσφορές και κουπόνια για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να αγοράσουν αμέσως
Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!
#2. Εκστρατείες Εγκατάλειψης Καλαθιού από το OptinMonster
Το OptinMonster σας επιτρέπει να στέλνετε αυτοματοποιημένα email εγκατάλειψης καλαθιού μόλις τα συγχρονίσετε με έναν Πάροχο Υπηρεσιών Email (ESP). Είναι επίσης το πιο ισχυρό εργαλείο βελτιστοποίησης μετατροπών για WooCommerce.
Εάν είδατε την αξία στις ειδοποιήσεις push για εγκατάλειψη καλαθιού, τότε θα λατρέψετε το OptinMonster. Μπορείτε να δημιουργήσετε ενεργοποιητές για εγκατάλειψη καλαθιού που εκτελούν αυτόματα μια ακολουθία email εγκατάλειψης καλαθιού από την Υπηρεσία Email σας.
Στο PushEngage, χρησιμοποιούμε το Drip για τα email εγκατάλειψης καλαθιού μας. Το Drip σχεδιάστηκε ως ESP για ιστοτόπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά αν μόλις ξεκινάτε, θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε το Constant Contact. Πολλοί από τους πελάτες μας έχουν χρησιμοποιήσει το OptinMonster και το Constant Contact για να αυξήσουν τα έσοδά τους.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OptinMonster για να δημιουργήσετε και αναδυόμενα παράθυρα εξόδου. Το OptinMonster πρωτοστάτησε στα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου στον χώρο του WordPress.
Τα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου είναι ακριβώς αυτό που υποδηλώνει το όνομά τους. Δείχνετε στους πιθανούς πελάτες σας την καλύτερη προσφορά σας όταν πρόκειται να φύγουν από τον ιστότοπό σας με ένα αναδυόμενο παράθυρο.
Τα αναδυόμενα παράθυρα έχουν κακή φήμη ότι είναι «ενοχλητικά», αλλά αυτό δεν ισχύει. Το Shockbyte διπλασίασε τις πωλήσεις χρησιμοποιώντας αναδυόμενα παράθυρα εξόδου.
#3. Αναφορές Εγκαταλελειμμένων Καλαθιών για WooCommerce με το MonsterInsights
Το MonsterInsights είναι το καλύτερο plugin Google Analytics για WordPress. Χρησιμοποιώντας το MonsterInsights, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του Google Analytics απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του WordPress σας.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών στο WooCommerce είναι να βρείτε ελαττωματικές ροές μετατροπής με υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης. Ρυθμίστε την παρακολούθηση Enhanced eCommerce στον ιστότοπό σας στο Google Analytics:
Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να ορίσετε στόχους μετατροπής για να μετρήσετε και να αντιστοιχίσετε τις μετατροπές σας για κάθε προϊόν.
Ολοκληρώστε το πηγαίνοντας στο Conversion » Goals » Goal Flow για να ελέγξετε τις ροές μετατροπής σας:
Ελέγχοντας τη ροή στόχων σας, μπορείτε να προσδιορίσετε πώς οι άνθρωποι βρίσκουν τα προϊόντα σας και ποια μονοπάτια ακολουθούν για να τα αγοράσουν. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε περαιτέρω τις ροές.
#4. Χρησιμοποιήστε το Jilt για Ανάκτηση Εγκαταλελειμμένων Καλαθιών WooCommerce
Το Jilt είναι μια υπηρεσία email που έχει σχεδιαστεί για ροές εργασίας αυτοματισμού eCommerce.
Έχουμε ήδη καλύψει πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Drip ή το Constant Contact για να επαναστοχεύσετε τους πελάτες με εγκαταλελειμμένα καλάθια στο WooCommerce. Αλλά υπάρχει μια εναλλακτική λύση που δεν έχουμε αναφέρει ακόμα.
Μία από αυτές τις ροές εργασίας αυτοματισμού είναι ειδικά σχεδιασμένη για την εγκατάλειψη καλαθιού WooCommerce. Και είναι πολύ απλό να συνδέσετε το Jilt με το OptinMonster.
Αυτό συμβαίνει επειδή το Jilt έχει επίσημη ενσωμάτωση με το OptinMonster. Έτσι, σε αντίθεση με άλλους παρόχους υπηρεσιών, δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το API για να δημιουργήσετε πρώτα ενσωματώσεις.
Χρησιμοποιώντας το OptinMonster και το Jilt μαζί, μπορείτε να ανακτήσετε πολλά εγκαταλελειμμένα καλάθια από το κατάστημα WooCommerce σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τη λίστα email του Jilt σας πολύ πιο γρήγορα. Αυτό σας δίνει πολλαπλές ευκαιρίες να επαναστοχεύσετε τα προϊόντα σας και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής σας.
#5. Αποφύγετε Κρυφά Κόστη με Τιμολόγηση Αποστολής ανά Πίνακα
Το κόστος αποστολής είναι ένας από τους κύριους λόγους για την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Και πιθανότατα το έχετε δει σε εκατό διαφορετικές έρευνες. Αλλά ξέρατε ότι δεν είναι μόνο το κόστος αποστολής που αποθαρρύνει τους πελάτες σας;
Είναι οποιοδήποτε κρυφό κόστος.
Αυτό περιλαμβάνει και τους φόρους και είναι πολύ χειρότερο αν δεν αναφέρετε όλα τα επιπλέον κόστη εκ των προτέρων.
Συνιστούμε τη χρήση του plugin Table Rate Shipping επειδή σας επιτρέπει να ορίσετε μεταβλητά κόστη αποστολής για όλα τα προϊόντα σας.
Ένας εναλλακτικός τρόπος για να αυξήσετε τις μετατροπές είναι να συμπεριλάβετε την αποστολή και τους φόρους στην τιμή του προϊόντος σας και να διαφημίσετε δωρεάν αποστολή. Αυτό φέρνει πολλές μετατροπές, αλλά μπορείτε να το κάνετε μόνο με αποστολή σταθερής χρέωσης. Διαφορετικά, είναι υπερβολική δουλειά αν έχετε περισσότερα από 50 προϊόντα.
#6. Ενεργοποίηση Πληρωμής με Ένα Κλικ
Το YITH WooCommerce One-Click Checkout μπορεί να προσφέρει ταχύτερες πληρωμές για το κατάστημα WooCommerce σας. Το αναφέραμε ήδη παραπάνω, αλλά οι πελάτες μισούν να περνούν από την συνηθισμένη διαδικασία πληρωμής 3 βημάτων.
Είναι πάντα καλύτερο να τους δίνετε την επιλογή να πληρώσουν άμεσα.
Ξέρετε, όπως κάνει η Amazon.
Η ενεργοποίηση της πληρωμής επισκέπτη βοηθά και αν έχετε ακολουθήσει το άρθρο μέχρι στιγμής, την έχετε ήδη ενεργοποιήσει για τον ιστότοπο WooCommerce σας. Προσθέστε τις τελικές πινελιές με την πληρωμή με ένα κλικ και είστε έτοιμοι!
#7. Χρησιμοποιήστε το TrustPulse για να Προσφέρετε Κοινωνική Απόδειξη
Έχουμε ήδη μιλήσει για το πόσο απαραίτητο είναι να εδραιωθεί η εμπιστοσύνη για την επιχείρησή σας. Το TrustPulse σας δίνει έναν εξαιρετικό τρόπο να το κάνετε, συμπεριλαμβάνοντας αναδυόμενα παράθυρα κοινωνικής απόδειξης στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο όπως αυτό:
… Για να δημιουργήσετε FOMO (Φόβος απώλειας ευκαιρίας) απλά ενημερώνοντας τους επισκέπτες του ιστότοπού σας για άλλους ανθρώπους που αγοράζουν από εσάς αυτή τη στιγμή!
Μπορείτε ακόμη και να εμφανίσετε συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία που δίνουν στους ανθρώπους την αυτοπεποίθηση να αγοράσουν το προϊόν σας.
Ωραίο, ε;
Μπορείτε να δείτε πώς λειτουργεί το TrustPulse πριν επενδύσετε σε αυτό, αλλά ειλικρινά, αυτή δεν είναι μια επένδυση που θέλετε να καθυστερήσετε. Όσο περισσότερο περιμένετε, τόσο πιο πιθανό είναι οι ανταγωνιστές σας να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το TrustPulse.
Βλέπετε τι εννοούμε για το FOMO;
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TrustPulse για να δημιουργήσετε ψεύτικη κοινωνική απόδειξη. Ούτε θα έπρεπε. Το TrustPulse προορίζεται να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας με ειλικρινές μάρκετινγκ.
#8. Χρησιμοποιήστε το LiveChat για να Μειώσετε τις Εγκαταλελειμμένες Καρτέλες στο WooCommerce
Προσθέστε το LiveChat στον ιστότοπό σας για να απαντάτε ζωντανά σε ερωτήματα πελατών.
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε Συχνές Ερωτήσεις στη σελίδα του προϊόντος σας για να απαντήσετε σε ορισμένες κοινές ερωτήσεις. Αλλά τις περισσότερες φορές, οι πελάτες σας δεν θα είναι εξοικειωμένοι με τη διάταξη. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει πολλούς πιθανούς πελάτες να μην ανακαλύψουν ποτέ την ενότητα των Συχνών Ερωτήσεων.
Και το LiveChat είναι ένα από τα καλύτερα plugins ζωντανής συνομιλίας που υπάρχουν.
Χρησιμοποιούμε επίσης το LiveChat:
Μπορείτε ακόμη και να ορίσετε προσαρμοσμένες ενεργοποιήσεις που ξεκινούν μια συνομιλία όταν οι πελάτες σας ξοδεύουν πολύ χρόνο στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς ή αν οι πελάτες σας δεν μπορούν να πληρώσουν για το προϊόν για κάποιο λόγο.
Είναι μια εντελώς αυτοματοποιημένη διαδικασία και αν έχετε ομάδα υποστήριξης πελατών, μπορείτε να μετατρέψετε πολλές πωλήσεις πολύ γρήγορα.
#9. Δημιουργήστε μια Διαδραστική Φόρμα Επικοινωνίας
Το καταλαβαίνουμε αν δεν μπορείτε πάντα να έχετε μια ζωντανή ομάδα υποστήριξης. Ίσως είστε ακόμα πολύ μικροί ή δεν αναπτύσσεστε αρκετά γρήγορα για να προσλάβετε μια ομάδα υποστήριξης 24x7. Σε αυτή την περίπτωση, η ύπαρξη μιας φόρμας επικοινωνίας είναι ο καλύτερος τρόπος.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Υπάρχουν περιπτώσεις που οι πελάτες σας μπορεί να μην θέλουν να μιλήσουν στο ζωντανό προσωπικό υποστήριξης. Οι πελάτες σας μπορεί στην πραγματικότητα να ΘΕΛΟΥΝ να χρησιμοποιήσουν μια φόρμα επικοινωνίας αντ' αυτού. Έτσι, ακόμα κι αν έχετε ομάδα υποστήριξης, θα πρέπει πάντα να έχετε και μια φόρμα επικοινωνίας.
Αλλά είναι πραγματικά εκπληκτικό πόσο υποτονικές και μη ελκυστικές είναι οι περισσότερες φόρμες επικοινωνίας.
Εδώ είναι που το WPForms μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Το WPForms είναι το #1 plugin δημιουργίας φορμών για το WordPress και έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά αφιερωμένα σε ιστοτόπους WooCommerce. Αλλά ένα από τα πιο απίστευτα χαρακτηριστικά του WPForms είναι οι Φυσικές Φόρμες Γλώσσας.
Οι Φυσικές Φόρμες Γλώσσας είναι διαδραστικές φόρμες που σχεδόν «μιλούν» στους πελάτες σας με έναν φυσικό, σχεδόν ανθρώπινο τρόπο:
Αυτό το απλό τέχνασμα μπορεί να κάνει τους πιθανούς πελάτες σας να ασχοληθούν αρκετά ώστε να συμπληρώσουν μεγάλες φόρμες επικοινωνίας που διαφορετικά θα εγκατέλειπαν.
Αν δεν είστε σίγουροι πώς να το ρυθμίσετε αυτό, δείτε αυτό το άρθρο για τα καλύτερα παραδείγματα Φυσικών Φορμών Γλώσσας που έχουν δει ποτέ.
#10. Επιτρέψτε στους Χρήστες να Αποθηκεύσουν την Καρτέλα τους με το YITH WooCommerce Save for Later
Το YITH WooCommerce Save for Later είναι ένα ακόμη επικό προϊόν από την YITH. Αυτό το plugin κάνει ακριβώς αυτό που υποδηλώνει το όνομά του. Επιτρέπει στους πελάτες σας να αποθηκεύουν το καλάθι τους, ώστε να μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά αργότερα, αν το επιθυμούν.
Οι περισσότεροι αγοραστές περιηγούνται σε πολλούς ιστότοπους για συγκρίσεις τιμών, κριτικές και προσφορές. Πολλοί από αυτούς μάλιστα θέλουν να συγκρίνουν δύο διαφορετικά προϊόντα πριν αγοράσουν κάτι. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, μπορεί να καταλήξουν να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας ή να μεταβούν σε άλλη καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησής τους.
Το plugin Save for Later προσθέτει μια απλή επιλογή Αποθήκευση για αργότερα στη σελίδα του καλαθιού σας, χωρίς να εμποδίζει κανέναν:
Η παροχή αυτής της επιλογής στους πελάτες σας προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη που τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν ξανά στον ιστότοπό σας.
Συνοψίζοντας
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα.
Διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με τις καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης.
Επίσης, αν παρατηρείτε πολύ υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης, θα πρέπει να προσαρμόσετε τις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς σας χρησιμοποιώντας τα μπλοκ WooCommerce του SeedProd. Το SeedProd είναι ο κορυφαίος κατασκευαστής σελίδων προορισμού και σας επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε πλήρως ολόκληρη την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.
Συμβουλή Pro: Δοκιμάστε να επιταχύνετε τον ιστότοπό σας WooCommerce για να δείτε αν αυξάνονται τα ποσοστά μετατροπής σας. Αυτό λειτουργεί για πολλούς ιστότοπους WooCommerce, καθώς οι αργοί ιστότοποι δεν μετατρέπουν πολύ καλά.
Επίσης, μην ξεχάσετε να ελέγξετε άλλους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push για να δημιουργήσετε μια λίστα με εξαιρετικά αφοσιευμένους συνδρομητές. Το PushEngage καθιστά αρκετά απλό την εκκίνηση μιας καμπάνιας ειδοποιήσεων push, ακόμη κι αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ειδοποιήσεις push στο παρελθόν.
Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage.
