Γιατί η Ειδοποίηση Push στο Πρόγραμμα Περιήγησης Έχει Χαμηλότερη Εμβέλεια από την Αναμενόμενη

Οι ειδοποιήσεις push στο διαδίκτυο είναι σύντομα ή περιπτωσιακά μηνύματα που αποστέλλονται στη συσκευή του χρήστη, είτε πρόκειται για προγράμματα περιήγησης σε υπολογιστή, tablet ή κινητά, γνωστές ως ειδοποιήσεις push στο διαδίκτυο. Εάν ένας επισκέπτης του ιστότοπού σας εγγραφεί στις ειδοποιήσεις push, θα πρέπει να ειδοποιείται κάθε φορά που στέλνετε μια ειδοποίηση push. Η δυνατότητα προσέγγισης θα πρέπει να είναι υψηλή, καθώς οι ειδοποιήσεις push αποστέλλονται στους συνδρομητές σε πραγματικό χρόνο, και όποιος είναι συνδεδεμένος πριν λήξει η ειδοποίηση θα πρέπει να λάβει το μήνυμα. Υπάρχουν πολλοί πάροχοι που προσφέρουν υπηρεσία ειδοποιήσεων push. Ωστόσο, ανεξάρτητα από τον πάροχο υπηρεσιών, πολλές φορές η δυνατότητα προσέγγισης των ειδοποιήσεων push αποτελεί πρόβλημα.

Αλλά αν παρατηρήσετε ότι η δυνατότητα προσέγγισης δεν είναι υψηλή, τότε αυτοί είναι οι πιθανοί λόγοι  –

1. Αρνήθηκε η Άδεια από το Κέντρο Ειδοποιήσεων – Εάν οι συνδρομητές σας έχουν απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις στη συσκευή τους στις Ρυθμίσεις Ειδοποιήσεων και Ενεργειών, δεν θα λάβουν καμία ειδοποίηση push στο διαδίκτυο. Ωστόσο, αυτό θα πρέπει να επισημαίνεται ως χρήστες που έχουν απεγγραφεί.
   Έτσι, κατά τον υπολογισμό του πραγματικού ποσοστού προβολής σας, προσπαθήστε να αφαιρέσετε τους χρήστες που έχουν απεγγραφεί, από το σύνολο των αποσταλέντων. Κάποιος μπορεί να απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις από εδώ, είτε για έναν συγκεκριμένο ιστότοπο είτε από το ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης.
2. Οι Παλαιοί Συνδρομητές μπορεί να έχουν χαμηλή δυνατότητα προσέγγισης, ή η κατάσταση του Συνδρομητή δεν έχει ενημερωθεί άμεσα στους Διαχειριστές Cloud –  Όλες οι Ειδοποιήσεις Push στο Διαδίκτυο αποστέλλονται στους αντίστοιχους διαχειριστές cloud – FCM (Firebase Cloud Manager) για το Chrome, κ.λπ., οι οποίοι στη συνέχεια παραδίδουν τις ειδοποιήσεις στα μεμονωμένα προγράμματα περιήγησης.  Εάν ένας χρήστης έχει απεγγραφεί από τις ειδοποιήσεις χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, ή εάν ο χρήστης δεν το χρησιμοποιεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο χρήστης επισημαίνεται ως απεγγεγραμμένος.  Αλλά αυτή η απεγγραφή θα πρέπει να διαδίδεται στους διαχειριστές cloud.  Βλέπουμε ότι μερικές φορές αυτή η απεγγραφή δεν ενημερώνεται στο επίπεδο του Διαχειριστή Cloud, οπότε μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση στην επισήμανση των συνδρομητών ως απεγγεγραμμένων.
   Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να αφαιρεθεί πλήρως το διακριτικό εγγραφής από το FCM. Έτσι, είναι πιθανό τα μηνύματα που αποστέλλονται στο FCM να λάβουν μια έγκυρη αναγνώριση μηνύματος ως απάντηση, παρόλο που το μήνυμα δεν θα παραδοθεί στην εφαρμογή-πελάτη. Παράδειγμα – Η Mozilla επισημαίνει τους συνδρομητές ως απεγγεγραμμένους μετά από 2 μήνες μη προσβασιμότητας.
3. Στη Λειτουργία Εξοικονόμησης Μπαταρίας – Εάν οι συνδρομητές ενεργοποιήσουν τη λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας σε κινητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή, αναγκάζει το κλείσιμο των εφαρμογών που εκτελούνται στο παρασκήνιο, ακόμη και αν η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης τείνει να παραλείπει ή να χάνει την ειδοποίηση που αποστέλλεται τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, καθώς αναγκάζει το κλείσιμο των εφαρμογών που εκτελούνται, οι οποίες δεν θα μπορούν να παραδώσουν ειδοποιήσεις στη συσκευή του χρήστη.
4. Συνδρομή μέσω Πολλαπλών Προφίλ – Εάν ένας χρήστης έκανε εγγραφή μέσω πολλαπλών προφίλ ταυτόχρονα και χρησιμοποιεί μόνο ένα από αυτά, το πρόγραμμα περιήγησης θα παραδώσει την ειδοποίηση μόνο σε ένα προφίλ.  Αυτό θα μειώσει την εμβέλεια της ειδοποίησης.  Εάν ένας χρήστης δεν συνδεθεί σε ένα προφίλ σε ένα πρόγραμμα περιήγησης, είναι πιθανό μετά από κάποιο χρονικό διάστημα οι διαχειριστές του Cloud να ακυρώσουν τη συνδρομή, καθώς συχνά έχουν κανόνες για την ακύρωση της συνδρομής μετά από μεγάλη μη διαθεσιμότητα (βλ. σημείο 2. παραπάνω)
5. Αδύναμη Σύνδεση στο Διαδίκτυο – Κατά την αποστολή της ειδοποίησης, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να λάβει το σήμα, αλλά εάν η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι αδύναμη ή η συσκευή είναι αποσυνδεδεμένη, το πρόγραμμα περιήγησης δεν θα μπορέσει να κατεβάσει την ειδοποίηση, με αποτέλεσμα οι συνδρομητές να μην λαμβάνουν την ειδοποίηση.
6. Ρυθμίσεις Συσκευής – Για να λάβετε την ειδοποίηση, η συσκευή πρέπει να είναι ενεργοποιημένη, συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και η λειτουργία πτήσης πρέπει να είναι απενεργοποιημένη, μαζί με τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
7. Το Πρόγραμμα Περιήγησης Πρέπει Τουλάχιστον να Λειτουργεί στο Παρασκήνιο (για τις περισσότερες συσκευές) – Ακόμα κι αν ο συνδρομητής δεν είναι στον ιστότοπο ούτε στο πρόγραμμα περιήγησης, σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό το πρόγραμμα περιήγησης να λειτουργεί στο παρασκήνιο.
8. Το Πρόγραμμα Περιήγησης Πρέπει να είναι Ενεργό (μόνο για λίγες συσκευές) – Συνήθως, οι περισσότερες συσκευές εξακολουθούν να εμφανίζουν την ειδοποίηση εάν το πρόγραμμα περιήγησης εκτελείται στο παρασκήνιο. Ωστόσο,  παρατηρήσαμε σε συσκευές όπως η MI (Xiaomi) ότι το πρόγραμμα περιήγησης πρέπει να είναι ανοιχτό για να λάβετε μια ειδοποίηση push από τον ιστό. Αυτό είναι ειδικό για τη συσκευή, όπου είναι υποχρεωτικό το πρόγραμμα περιήγησης να εκτελείται στο προσκήνιο.
9. Κατά τη χρήση Adblockers, Malware Blockers ή Εταιρικών Τείχους Προστασίας – Μερικές φορές οι αποκλειστές διαφημίσεων και τα εταιρικά τείχη προστασίας μπορεί να αποκλείσουν τη διεύθυνση URL των παρόχων web push, λόγω των ρυθμίσεών τους.  Επιπλέον, μερικές φορές η διεύθυνση URL της σελίδας προορισμού μπορεί να αναφέρεται σε κατάλογο Malware ή Adblocker και να αποκλειστεί λόγω αυτού.
10. Cookies και Πρόγραμμα Περιήγησης Firefox –  Στον Firefox υπάρχει ένα γνωστό πρόβλημα ότι μερικές φορές κατά τη διαγραφή των cookies, μπορεί να γίνουν μη προσβάσιμα. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν έχετε χρήστες που εγγράφονται από το πρόγραμμα περιήγησης Firefox και εάν διαγράψουν τα cookies, ενδέχεται να μην λάβουν την ειδοποίηση που στείλατε.  Αυτή δεν είναι μια συνηθισμένη περίπτωση, αλλά τη βρίσκουμε στις δοκιμές μας κατά καιρούς.
    
    
11. Η Οθόνη Ειδοποιήσεων Γεμίζει  –  Στις κινητές συσκευές οι ειδοποιήσεις προστίθενται στην οθόνη ειδοποιήσεων. Έτσι, εάν η οθόνη ειδοποιήσεων είναι γεμάτη, ο συνδρομητής δεν θα λάβει τη νέα ειδοποίηση. Ομοίως, στην επιφάνεια εργασίας, η οθόνη ειδοποιήσεων των Windows έχει όριο λίγων ειδοποιήσεων, και εάν γεμίσει, η ειδοποίηση μπορεί να χαθεί.
12. Σε Συσκευές MI – Υπάρχει ένα πρόβλημα με τις κινητές συσκευές MI ότι εάν ένα τηλέφωνο είναι ανενεργό (κλειδωμένο) για μεγάλο χρονικό διάστημα, και εάν στείλετε μια ειδοποίηση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο χρήστης είναι πιθανό να χάσει αυτήν την ειδοποίηση.
13. Κατά τον καθαρισμό δεδομένων ιστότοπου – Όταν ο χρήστης καθαρίζει τα δεδομένα του ιστότοπου, το αρχείο service-worker.js απεγκαθίσταται, κάτι που είναι σημαντικό για την αποστολή και προβολή ειδοποιήσεων. Επομένως, ο χρήστης δεν λαμβάνει την ειδοποίηση σε αυτήν την περίπτωση.
14. Ειδοποίηση κλειδωμένης οθόνης  – Εάν το πρόγραμμα περιήγησης δεν έχει άδεια λήψης δεδομένων όταν η οθόνη είναι κλειδωμένη, ο συνδρομητής είναι πιθανό να χάσει την ειδοποίηση.  Μερικές φορές βλέπουμε στην κλειδωμένη οθόνη να εμφανίζεται ο Τίτλος της ειδοποίησης και το μήνυμα να εμφανίζεται ως Ιδιωτικό.
15. Η ειδοποίηση λήγει πριν φτάσει στους συνδρομητές –  Εάν ο χρήστης δεν είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχετε ορίσει χρόνο λήξης για τις ειδοποιήσεις, τότε ο συνδρομητής θα χάσει την ειδοποίηση που αποστέλλεται κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου.

Εάν παρατηρήσετε οποιεσδήποτε άλλες περιπτώσεις εκτός από αυτήν, μπορείτε να μας ενημερώσετε στέλνοντας ένα email στο [email protected].  Θα διατηρούμε τη λίστα ενημερωμένη.

Συμβουλή μπόνους: Εάν παρατηρήσετε μια ξαφνική απότομη πτώση στις προβολές σας, μπορεί να σχετίζεται με τη διαμόρφωσή σας. Ένα κοινό πρόβλημα που βλέπουμε είναι ότι άλλα πρόσθετα εφαρμογών Progressive Web μπορούν να αντικαταστήσουν το Service Worker που χρησιμοποιείται για τις ειδοποιήσεις Push. Εάν είστε πελάτης μας και το παρατηρήσετε, επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να σας πούμε τη λύση για να το αντιμετωπίσετε.