Γιατί οι Ειδοποιήσεις Push Είναι Σημαντικές (7 Ισχυρά Οφέλη)

Ας μιλήσουμε για το γιατί οι ειδοποιήσεις push είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας.

Πόσο συχνά δημιουργείτε περιεχόμενο και περιμένετε να απογειωθεί; Αν περιμένετε από τις μηχανές αναζήτησης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να αυξήσουν εκρηκτικά την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, θα πρέπει να γνωρίζετε:

• Το SEO δεν σας φέρνει εκρηκτική ανάπτυξη. Το SEO φέρνει σταθερή ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου.
• Οι διαφημίσεις αναζήτησης και κοινωνικών μέσων είναι «πληρωμή για να παίξεις». Μπορείτε να έχετε μόνο αιχμές επισκεψιμότητας. Για να επαναστοχεύσετε αυτήν την επισκεψιμότητα, θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα.
• Η ιογενής διάδοση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δύσκολη. Και δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε αν θα συμβεί ποτέ.

Λοιπόν, αν η επισκεψιμότητα είναι τόσο δύσκολο να αποκτηθεί, πώς αυξάνετε τις πωλήσεις σας; Ξεχάστε τις πωλήσεις, πώς αυξάνετε ακόμη και την αλληλεπίδραση στον ιστότοπό σας προβλέψιμα;

Η απάντηση: Ειδοποιήσεις push μέσω web.

Οι ειδοποιήσεις push είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να αυξήσετε την επαναλαμβανόμενη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, να εκτελέσετε καμπάνιες αλληλεπίδρασης και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Με καμπάνιες ειδοποιήσεων push, μπορείτε να αρχίσετε να φέρνετε επαναλαμβανόμενη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας. Το καλύτερο είναι ότι καθώς τα άλλα κανάλια προώθησής σας αρχίζουν να απογειώνονται, οι ίδιες καμπάνιες ειδοποιήσεων push θα αρχίσουν να αναπτύσσονται εκρηκτικά.

Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε 7 τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push για να χτίσετε μια επωνυμία από μια μικρή επιχείρηση.

Για πολλά από τα παραδείγματά μας και τις ιδέες καμπανιών, χρησιμοποιήσαμε το PushEngage. Το PushEngage είναι το λογισμικό ειδοποιήσεων push #1 στον κόσμο. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε κι εσείς.

Ας ξεκινήσουμε.

#1. Βελτίωση αλληλεπίδρασης χρήστη

Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να είναι εξαιρετικά ελκυστικές αν το κάνετε σωστά. Μια από τις κορυφαίες συμβουλές που έχουμε για εσάς είναι να χρησιμοποιείτε rich push notifications.

Οι rich notifications είναι οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις push που χρησιμοποιούν rich media για να κάνουν τις ειδοποιήσεις σας πιο ελκυστικές και σχετικές με το κοινό σας. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από εικόνες έως GIFs και βίντεο έως emojis.

Εδώ είναι ένα πολύ ωραίο παράδειγμα:

Φυσικά, το BuzzFeed είναι ήδη ένα αρκετά μεγάλο όνομα σε πολλές γωνιές του κόσμου. Αλλά η ομορφιά των ειδοποιήσεων push είναι ότι δεν υπάρχει τίποτα που να σας εμποδίζει να κάνετε το ίδιο πράγμα.

Σε μια καμπάνια αλληλεπίδρασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κερδίζει αυτός με το μεγαλύτερο πορτοφόλι. Έτσι, αν νομίζετε ότι μπορείτε να ξεπεράσετε το BuzzFeed σε μια καμπάνια δώρων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ξανασκεφτείτε το.

Αλλά μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με την υπάρχουσα επισκεψιμότητά σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push επειδή κατέχετε τη λίστα.

Είναι πολύ εύκολο να στείλετε ειδοποιήσεις push για ένα παιχνίδι μπέιζμπολ. Ο καθένας μπορεί να το κάνει. Η δημιουργία rich push notifications για την αποστολή εξαιρετικά ελκυστικών μηνυμάτων είναι επίσης πολύ εύκολη.

Ο ευκολότερος τρόπος για να έχετε επαναλαμβανόμενη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας είναι να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις push RSS:

Με τις ειδοποιήσεις push RSS, κάθε φορά που δημοσιεύετε κάτι στον ιστότοπό σας, οι συνδρομητές σας λαμβάνουν μια ειδοποίηση που τους ανακατευθύνει στο νέο σας περιεχόμενο.

#2. Διατήρηση πελατών και συνδρομητών

Το 82% των επιχειρήσεων συμφωνούν ότι είναι ευκολότερο να διατηρήσεις έναν πελάτη παρά να αποκτήσεις έναν νέο. Ενώ όλοι οι άλλοι είναι απασχολημένοι προσπαθώντας να διατηρήσουν τους πελάτες τους καλώντας τους, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία.

Μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις push για να…

Ζητήστε σχόλια και κριτικές:

Αυξήστε τα upsells σας:

Λάβετε περισσότερα cross-sells:

Και πολλά άλλα. Γράψαμε ένα πλήρες άρθρο για το πώς να αυξήσετε τη διατήρηση πελατών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push. Εάν δυσκολεύεστε με τη διατήρηση πελατών, θα πρέπει πραγματικά να διαβάσετε και αυτό το άρθρο.

#3. Αύξηση Ποσοστών Μετατροπής

Γνωρίζατε ότι μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις push για να αποστέλλονται αυτόματα ακριβώς όταν ο συνδρομητής σας χρειάζεται να τις δει;

Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε αυτόματες ειδοποιήσεις για ειδοποιήσεις πτώσης τιμών:

Ή ακόμα και ειδοποιήσεις αύξησης τιμών, για αυτό το θέμα:

Ρυθμίστε ειδοποιήσεις αποθέματος:

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push:

Και άλλα. Η ομορφιά αυτών των καμπανιών είναι ότι εστιάζουν απόλυτα στη μετατροπή ενός συνδρομητή σε αγοραστή. Μετατρέπουν τόσο καλά επειδή η πρόθεση πίσω από αυτές τις ειδοποιήσεις είναι να εξυπηρετήσουν τον χρήστη με περιεχόμενο και προϊόντα που ήδη χρειάζεται ή θέλει.

#4. Στοχεύστε τους Σωστούς Χρήστες

Οι στοχευμένες ειδοποιήσεις push θα αποδίδουν πάντα καλύτερα από μια γενική μετάδοση. 

Η συμβουλή μας; Ξεκινήστε να τμηματοποιείτε τους συνδρομητές σας από τη στιγμή που εγγράφονται στις ειδοποιήσεις push σας. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία και κάνει τις καμπάνιες σας πολύ πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές.

Εάν είστε νέοι στην τμηματοποίηση, θα πρέπει να δείτε αυτό το άρθρο για το πώς να τμηματοποιείτε αυτόματα τους χρήστες σας. Φυσικά, υπάρχουν πολλοί τρόποι να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας.

Αλλά ο απλούστερος τρόπος είναι να το κάνετε χρησιμοποιώντας την επιλογή σας:

Αλλά όπως είπαμε, υπάρχουν και άλλοι τρόποι να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας. Επομένως, θα πρέπει επίσης να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να κατανοήσετε προηγμένους κανόνες τμηματοποίησης. Αυτό θα σας βοηθήσει να τμηματοποιήσετε τις λίστες σας εάν έχετε ήδη αρχίσει να συλλέγετε συνδρομητές χωρίς να χρησιμοποιείτε αυτόματη τμηματοποίηση.

Η ομορφιά της τμηματοποίησης είναι ότι μπορείτε να στέλνετε απίστευτα εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push. Εδώ είναι ένα πολύ ωραίο παράδειγμα:

Πόσο υπέροχο είναι αυτό; Φανταστείτε να κολλήσετε στην κίνηση για ώρες επειδή το Google Maps (ή το Apple Maps) δεν σκέφτηκε να σας πει ότι η συνηθισμένη σας διαδρομή προς το σπίτι είναι κλειστή.

Φυσικά, αυτή η ειδοποίηση λειτουργεί τόσο καλά επειδή το Waze παρακολουθεί διαδρομές και ζωντανές τοποθεσίες για τους συνδρομητές του. Είναι πιθανό να μην κάνετε αυτό για το κοινό σας. Αλλά υπάρχουν άλλα δεδομένα που μπορείτε να συλλέξετε και να χρησιμοποιήσετε για μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, μόνο η γνώση του ονόματος του συνδρομητή σας μπορεί να είναι πολύ ωραία:

Ή ακόμα και η γνώση του πότε ο συνδρομητής σας επισκέφτηκε την ιστοσελίδα σας την τελευταία φορά μπορεί να είναι πραγματικά ισχυρή:

Και όλα αυτά είναι σημεία δεδομένων που μπορείτε εύκολα να συλλέξετε χρησιμοποιώντας το PushEngage Javascript API.

#5. Παρακολούθηση Μετρήσιμων Δεικτών

Μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των ειδοποιήσεων push χρησιμοποιώντας το Google Analytics.

Τα αναλυτικά στοιχεία των ειδοποιήσεων push μπορεί να είναι λίγο συντριπτικά. Πρώτον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να τα παρακολουθείτε σωστά στο Google Analytics, ώστε να μπορείτε να τα αναφέρετε καλύτερα. Στη συνέχεια, πρέπει να κατανοήσετε τι σημαίνουν πραγματικά οι αριθμοί και αν είστε στη σωστή πορεία.

Το τελευταίο κομμάτι σχετικά με την εστίαση στους σωστούς αριθμούς είναι το πιο σημαντικό μέρος. Είναι πολύ εύκολο να χαθείτε σε μια θάλασσα δεδομένων αναλυτικών στοιχείων.

Κάθε καμπάνια ειδοποιήσεων push ή μεμονωμένη μετάδοση έχει τα δικά της αναλυτικά δεδομένα. Αυτά που θέλετε να κοιτάξετε είναι:

• Ποσοστό μετατροπής (CTR): Το CTR είναι το ποσοστό των ατόμων που είδαν την ειδοποίηση push σας και στη συνέχεια έκαναν κλικ σε αυτήν.
• Αριθμός στόχων: Ο αριθμός των στόχων σας είναι ο αριθμός των ατόμων που έκαναν την ενέργεια που θέλατε αφού έκαναν κλικ στην ειδοποίησή σας.
• Έσοδα: Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να έχετε έναν στόχο εσόδων για τις καμπάνιες push σας, ειδικά αν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το να γνωρίζετε πόσο καλά λειτουργούν οι καμπάνιες σας είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας. Εάν παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις push σας, το A/B testing γίνεται επίσης πολύ εύκολο.

#6. Βελτιώστε τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σας

Σύμφωνα με το HubSpot, το 93% των πελατών είναι πιθανό να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές από εταιρείες που προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Αλλά η εξυπηρέτηση πελατών είναι δύσκολη, σωστά;

Όχι αν χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push για να καθοδηγήσετε τους συνδρομητές σας μέσω των διαδικασιών onboarding:

Μπορείτε επίσης να κάνετε gamify διάφορα στάδια του ταξιδιού ενός πελάτη:

Στείλτε ομαδικές προσφορές και κουπόνια:

Και λάβετε σχόλια πελατών για να τους εξυπηρετείτε καλύτερα:

Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα πάντα χρησιμοποιώντας drip push notifications.

#7. Ενισχύστε τη Συνέπεια της Επωνυμίας

Η πιο ευχάριστη εμπειρία για οποιονδήποτε καταναλωτή είναι όταν προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία. Όταν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της επωνυμίας σας, το περιεχόμενο του ιστότοπου, οι καμπάνιες email, οι διαφημίσεις και οι ειδοποιήσεις push ακολουθούν όλες την ίδια ακριβώς:

• Εμφάνιση και αίσθηση
• Συνολική ατμόσφαιρα
• Επίπεδο χρησιμότητας

Είστε καλύτεροι από τους ανταγωνιστές σας!

Κάθε φορά που στέλνετε μια ειδοποίηση push, θέλετε να είστε συνεπείς με τα άλλα μηνύματά σας. Για παράδειγμα, αν στείλετε ένα email ζητώντας από έναν χρήστη να αναβαθμίσει σε ένα επί πληρωμή πακέτο και στη συνέχεια στείλετε μια ειδοποίηση για το πόσο επικά είναι τα δωρεάν πακέτα σας...

Αυτό είναι σύγχυση. Τι θέλετε να κάνω; Να αναβαθμίσω ή όχι; Θα πάρω πραγματικά αξία από τα επί πληρωμή πακέτα σας ή απλώς προσπαθείτε να βγάλετε γρήγορα χρήματα;

Καλά νέα: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Javascript API για να συνδεθείτε με τα εργαλεία διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) σας. Η χρήση ενός CRM σας βοηθά να εξατομικεύσετε τις ειδοποιήσεις push σας πέρα από τον ίδιο τον διαχωρισμό. Ταυτόχρονα, μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο του ταξιδιού του πελάτη βρίσκεται κάθε συνδρομητής.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε το Autonami ως CRM σας. Είναι ένα ελαφρύ CRM που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαζί με τις ειδοποιήσεις push, τα email και άλλα εργαλεία σας για να προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία.

Τώρα που γνωρίζετε γιατί οι ειδοποιήσεις push είναι σημαντικές…

Τι κάνετε στη συνέχεια;

Το Βήμα #1 θα πρέπει να είναι να δείτε περισσότερα παραδείγματα για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τις ειδοποιήσεις push:

• 21 Καλύτερα Παραδείγματα Μηνυμάτων Καλωσορίσματος Ιστοτόπου που Μπορείτε να Χρησιμοποιήσετε
• 75 Επικά Παραδείγματα Ειδοποιήσεων Push που Μπορείτε να Κλέψετε Τώρα
• 15 παραδείγματα κειμένων ειδοποιήσεων push για να σας εμπνεύσουν
• 7 Παραδείγματα Εγγραφής Ειδοποιήσεων Push με Υψηλή Μετατροπή (2022)
• 11 Δημιουργικά παραδείγματα ειδοποιήσεων push που μπορείτε να κλέψετε τώρα!

Θα πρέπει επίσης να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για ειδοποιήσεις push για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις καμπάνιες ειδοποιήσεων push.

Αλλά τίποτα από αυτά δεν θα κάνει διαφορά για την επωνυμία σας, εκτός αν αρχίσετε να στέλνετε ειδοποιήσεις push.

Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!