Το 2020, μέχρι στιγμής έχουμε ξοδέψει 1,6 τρισεκατομμύρια ώρες στα smartphones μας λόγω της πανδημίας. Έχοντας πει αυτό, δεν λαμβάνουμε μικρές ειδοποιήσεις από τις εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή μας κατά τη διάρκεια της ημέρας; Ναι, το κάνουμε!

Οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε ότι αυτές είναι ειδοποιήσεις push και πώς λειτουργούν. Γνωρίζουμε όμως γιατί η ειδοποίηση push είναι σημαντική για την επιχείρησή σας;

Οι ειδοποιήσεις Push έχουν γίνει ένα σημαντικό εργαλείο για τους marketers, ώστε να συνδέονται άμεσα με τους χρήστες τους σε όλους τους κλάδους. Για όλους όσους δεν γνωρίζουν τι είναι οι ειδοποιήσεις push και δεν γνωρίζουν τους λόγους για να τις χρησιμοποιήσουν, αυτό το άρθρο είναι για εσάς.

Τι είναι οι Ειδοποιήσεις Push;

Οι ειδοποιήσεις Push είναι σύντομα μηνύματα που «σπρώχνονται» (pushed) στη συσκευή του χρήστη, είτε πρόκειται για κινητό είτε για υπολογιστή. Συνήθως εμφανίζονται με τη μορφή μηνύματος, ειδοποίησης, υπενθύμισης, προσφοράς κ.λπ. που πείθει τον χρήστη να κάνει κλικ σε αυτήν.

Στην παρακάτω εικόνα, μπορείτε να δείτε ειδοποιήσεις push να εμφανίζονται στην κάτω δεξιά γωνία.

Γιατί η Ειδοποίηση Push Είναι Σημαντική Για την Επιχείρησή σας

Ο σκοπός της ειδοποίησης push είναι να ειδοποιεί άμεσα τους χρήστες για το μήνυμά σας. Άλλα εργαλεία επανενεργοποίησης όπως το email μπορεί να καταλήξουν στα spam ή ο χρήστης να μην είναι συνδεδεμένος. Ωστόσο, οι ειδοποιήσεις push παραδίδονται απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης και εμφανίζονται ως ειδοποίηση. Αυτό καθιστά δύσκολο να τις χάσει κανείς και οδηγεί σε αυξημένη αλληλεπίδραση.

Ας βουτήξουμε για να καταλάβουμε γιατί είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας:

Εύκολη Εγγραφή:  

• Οι ειδοποιήσεις Push προσφέρουν ευκολότερη εγγραφή για τους χρήστες σε σύγκριση με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ όπως emails/newsletters:

Ο χρήστης προστίθεται στη λίστα των συνδρομητών με ένα μόνο κλικ, χωρίς να χρειάζεται να μοιραστεί προσωπικά στοιχεία. Ενώ τα emails ζητούν από τον χρήστη να εισάγει τη διεύθυνση email του για να γίνει συνδρομητής. 

• Γρήγορη Ορατότητα:

Μόλις ο χρήστης ανοίξει το πρόγραμμα περιήγησης, οι ειδοποιήσεις push εμφανίζονται στην οθόνη και δεν μπορούν να περάσουν απαρατήρητες. Ενώ στα emails ο χρήστης πρέπει να συνδεθεί για να διαβάσει ένα μήνυμα.

• Ποσοστό Παράδοσης:

Οι ειδοποιήσεις Push έχουν υψηλότερο ποσοστό παράδοσης, καθώς μπορούν να παραδοθούν ακόμα και όταν ο χρήστης δεν βρίσκεται στον ιστότοπο. Αλλά στην περίπτωση των emails, ορισμένα emails παραμένουν στον φάκελο spam και περνούν απαρατήτητα. 

• Οικονομικά Αποδοτικό: 

Τα Emails είναι πιο ακριβά από τις ειδοποιήσεις push. Τα Emails απαιτούν περιεχόμενο, κείμενο προσχεδίου και σχεδιασμό, ενώ οι ειδοποιήσεις push απαιτούν μόνο σύντομο προσαρμοσμένο περιεχόμενο με τα σωστά emojis/εικόνες και κουμπί παρότρυνσης για δράση.

Η εύκολη εγγραφή και το υψηλό ποσοστό παράδοσης καθιστούν τις Ειδοποιήσεις Push σημαντικές για κάθε επιχείρηση.

Εύκολη Εφαρμογή: 

Οι ειδοποιήσεις push για web υποστηρίζουν ενσωμάτωση σε διάφορους ιστότοπους όπως WordPress, Weebly, Shopify, κ.λπ. Η υλοποίηση των ειδοποιήσεων push για web είναι πολύ απλή. Ακόμη και εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη χρήση ειδοποιήσεων push σε πολλαπλές πλατφόρμες.

WordPress: 

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμοποιείται συνήθως από bloggers. Με τη βοήθεια των Πρόσθετων WordPress PushEngage, μπορείτε να εγκαταστήσετε ειδοποιήσεις push πολύ εύκολα και ακαριαία. 

Μόλις εγκατασταθεί, ο χρήστης μπορεί να στείλει αυτοματοποιημένα μηνύματα στους συνδρομητές του σχετικά με μια νέα ανάρτηση ιστολογίου που δημοσιεύεται στον ιστότοπό του.

Shopify: 

Η δημιουργία ενός ιστότοπου δεν αρκεί. Πρέπει να λαμβάνετε επισκεψιμότητα και να προσέχετε πολλά περισσότερα πράγματα. Για να διατηρήσετε τον πελάτη σας αφοσιωμένο, το κατάστημα Shopify σας πρέπει να έχει ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις push μέσω web στον ιστότοπό του.

Χρησιμοποιώντας την Εφαρμογή PushEngage μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push στο κατάστημα Shopify σας. Η εγκατάσταση της εφαρμογής Shopify για ειδοποιήσεις push είναι πολύ εύκολη, ένα κλικ και η εφαρμογή είναι εγκατεστημένη. 

Μόλις εγκατασταθεί, το παράθυρο επιλογής εγγραφής για ειδοποιήσεις push ενεργοποιείται στο κατάστημά σας και οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν. Μπορείτε να αρχίσετε να στέλνετε ειδοποιήσεις push στους συνδρομητές σας. Στην εφαρμογή Shopify για ειδοποιήσεις push όλες οι καμπάνιες είναι ενσωματωμένες με προ συμπληρωμένα πρότυπα. 

Δημιουργήστε και Υλοποιήστε Καμπάνιες με Ευκολία:

Μια από τις σημαντικές πτυχές των ειδοποιήσεων push είναι οι καμπάνιες. Σας βοηθούν να δημιουργήσετε ουσιαστικές καμπάνιες που αυξάνουν τις μετατροπές και την αφοσίωση.

Εδώ είναι οι τρεις κορυφαίες ιδέες καμπανιών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push: 

• Καμπάνιες Καλωσορίσματος (Welcome Drip Campaigns):

Μόλις ένας χρήστης εγγραφεί, πρέπει να τον διατηρήσετε αφοσιωμένο. Χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push μπορείτε να αυτοματοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια καλωσορίσματος (welcome drip campaign) με μια σειρά από ειδοποιήσεις push. Θα στείλει αυτόματα μια ειδοποίηση σε νέους συνδρομητές.

Για παράδειγμα: Αν είστε εταιρεία λογισμικού, μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μήνυμα καλωσορίσματος και στη συνέχεια να εκπαιδεύσετε τον χρήστη σχετικά με το προϊόν σας και τα χαρακτηριστικά του. Αυτό σας βοηθά να διατηρήσετε τον χρήστη αφοσιωμένο και εσείς παραμένετε στην κορυφή της σκέψης του χρήστη.

• Καμπάνιες Εγκατάλειψης Καλαθιού (Cart Abandonment Campaigns):

Πολλές φορές ένας χρήστης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι του αλλά φεύγει χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά.

Για παράδειγμα: Ένας χρήστης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι και δεν ολοκληρώνει την αγορά. Σε αυτή την περίπτωση, με τη βοήθεια καμπανιών ειδοποιήσεων push εγκατάλειψης καλαθιού, μπορείτε να επαναστοχεύσετε τέτοιους χρήστες και να τους στείλετε ειδοποιήσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα. Για να δελεάσετε τον χρήστη να ολοκληρώσει την αγορά, μπορείτε να του προσφέρετε κουπόνια ή εκπτώσεις.

• Προσφορά της Ημέρας: 

Μια από τις δημοφιλείς καμπάνιες σε ιστοτόπους ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η Προσφορά της Ημέρας. Πρέπει να την έχετε δει στο Amazon. Η επιτυχία τέτοιων εκδηλώσεων εξαρτάται από την εμβέλεια της καμπάνιας. Χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push μπορείτε να φέρετε άμεσα πελάτες.

Παίκτες του ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Amazon, το Flipkart, το Myntra προσφέρουν στο κοινό τους τέτοιες καμπάνιες προσφορών της ημέρας, όπου προσφέρουν ένα συγκεκριμένο προϊόν στην χαμηλότερη τιμή της ημέρας για να δελεάσουν τον χρήστη να κάνει μια αγορά.

Παρακολουθήστε Μετρήσιμα Στοιχεία Δράσης:

Οι ειδοποιήσεις push σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των χρηστών σας. Τα σύνθετα δεδομένα ανάλυσης σας δίνουν μια εικόνα των ποσοστών ανοίγματος, των ποσοστών παράδοσης κ.λπ. Με τη βοήθεια αυτών των λεπτομερειών, μπορείτε να εργαστείτε για την απόδοση των ειδοποιήσεων push σας. 

Για παράδειγμα: Η ανάλυση ειδοποιήσεων push σας δείχνει το CTR κάθε ειδοποίησης. Τέτοια μετρήσιμα στοιχεία ειδοποιήσεων push σας βοηθούν να κατανοήσετε ποιες καμπάνιες να ξεκινήσετε για να συνδεθείτε αποτελεσματικά με τους χρήστες.

Μπορείτε ακόμη και να ορίσετε στόχο εσόδων για κάθε μία από τις καμπάνιες σας. Με βάση την απόδοση, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες push σας.

Προσωποποίηση έχει σημασία:

Μια από τις πιο σημαντικές πτυχές του ψηφιακού μάρκετινγκ είναι η προσωποποίηση. Οι ειδοποιήσεις push σας επιτρέπουν να τμηματοποιείτε τους συνδρομητές με βάση πολλούς παράγοντες.

Όταν στέλνετε τμηματοποιημένες ειδοποιήσεις στους χρήστες σας, βελτιώνεται το ποσοστό κλικ και το ποσοστό μετατροπής.

Για παράδειγμα: Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης πίτσας, μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό σας με βάση τις τρεις τελευταίες παραγγελίες του. Μπορείτε να τους στείλετε ειδοποιήσεις push σχετικά με την παραγγελία τους.

«10% έκπτωση στην αγαπημένη σας μαργαρίτα αν παραγγείλετε τώρα!» Τέτοιες εξατομικευμένες ειδοποιήσεις θα αυξήσουν τις μετατροπές σας.

Ενισχύστε την αφοσίωση, την απόκτηση και τη διατήρηση:

Οι άνθρωποι δεν διαβάζουν όλα τα email λόγω του γεμάτου εισερχόμενου hộpης τους με πολλά email. Αυτό δεν συμβαίνει με τις ειδοποιήσεις push αν αποστέλλονται σε έγκαιρα χρονικά διαστήματα.

Όταν στέλνετε τις σωστές ειδοποιήσεις push τη σωστή στιγμή, μπορείτε να ενισχύσετε την αφοσίωση. Όταν οι πελάτες αλληλεπιδρούν, η επιχείρησή σας κερδίζει.

Πολλοί χρήστες κατεβάζουν μια εφαρμογή αλλά δεν τη χρησιμοποιούν. Για να μετατρέψετε τέτοιους αδρανείς χρήστες σε ενεργούς, στείλτε τους ειδοποιήσεις push που προσφέρουν κωδικούς προσφοράς και εκπτώσεις στην πρώτη τους αγορά.

Προωθήστε προγράμματα παραπομπών στους χρήστες σας μέσω ειδοποιήσεων push. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε νέους πελάτες.

Σύνδεση με τους Σωστούς Χρήστες τη Σωστή Στιγμή με τη βοήθεια της Ζώνης Ώρας Πελάτη:

Ορισμένες εφαρμογές ζητούν την άδεια του χρήστη για πρόσβαση στην τοποθεσία του. Όταν ο χρήστης δίνει άδεια, έχετε την ευκαιρία να εξατομικεύσετε την εμπειρία του πελάτη με συγκεκριμένες ειδοποιήσεις push βάσει τοποθεσίας.

Μέσω εφαρμογών, μπορείτε επίσης να στείλετε προσφορές που ισχύουν για χρήστες σε μια συγκεκριμένη περιοχή με βάση τη ζώνη ώρας τους. Το Geo-fencing μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να στοχεύσετε χρήστες συγκεκριμένης περιοχής. 

Για παράδειγμα: Έχετε μια εφαρμογή για κινητά για την επιχείρηση εστιατορίου σας. Εάν οι χρήστες έχουν κατεβάσει την εφαρμογή σας στο κινητό τους, μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις push με προσφορές/εκπτώσεις όταν εισέρχονται σε οποιαδήποτε από τις περιοχές με γεωφράγματα.

Μπορείτε ακόμη και να στείλετε ειδοποιήσεις push με βάση την τοπική ώρα του πελάτη.

Ειδοποιήσεις Push – Βέλτιστες Πρακτικές:

Τα τρία σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν στέλνετε ειδοποιήσεις push:

Ώρα και Συχνότητα:

Είναι μια σημαντική πτυχή που πρέπει να θυμάστε ενώ στέλνετε ειδοποιήσεις push. Μια υπερβολική δόση μπορεί να οδηγήσει τον χρήστη να απεγγραφεί από εσάς.

Κείμενο: 

Η ειδοποίηση push απαιτεί μόνο δύο αντίγραφα – τίτλος & περιγραφή. Έχει επίσης περιορισμό χαρακτήρων. Οπότε χρησιμοποιήστε τις λέξεις σας σοφά. Κρατήστε το σαφές & περιεκτικό.

Στόχος:

Κανείς δεν θέλει να λαμβάνει άσχετες ειδοποιήσεις push. Για να το αποφύγετε αυτό, τμηματοποιείτε πάντα τους συνδρομητές σας και στέλνετε στοχευμένες ειδοποιήσεις push.

Συμπέρασμα:

Η ειδοποίηση Push είναι μακράν το καλύτερο εργαλείο επανενεργοποίησης σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο επανενεργοποίησης. Ωστόσο, το αν οι ειδοποιήσεις push είναι καλές ή κακές για την επιχείρησή σας εξαρτάται πλήρως από το πώς τις χρησιμοποιείτε. Ένας από τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου έχει δει 400% υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push σε σύγκριση με άλλο εργαλείο.

Η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις push; Αν όχι, αφού διαβάσατε το παραπάνω άρθρο, τώρα γνωρίζετε αν οι ειδοποιήσεις push τοποθετούνται με σύνεση μπορούν να προσθέσουν τεράστια αξία στην επιχείρησή σας. Τι άλλο θέλετε!

Απλά μην στέλνετε τυχαία μηνύματα στους χρήστες σας, αλλιώς μπορεί να εξαιρεθούν από τη λήψη τους. Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές ειδοποιήσεων push για να αποκομίσετε τα οφέλη. Άλλωστε, είναι μια λεπτή γραμμή που πρέπει να διαχειριστείτε με προσοχή!