Are you wondering which one is more effective for your small business: Push Notification or SMS marketing?
Η απάντηση είναι: Δεν υπάρχει απλή απάντηση! Όλα εξαρτώνται από το είδος της επιχείρησης που διαχειρίζεστε, την τοποθεσία σας στον κόσμο, πόσο ευρεία είναι η επιχείρησή σας, τι θέλετε να επικοινωνήσετε στο κοινό σας και ποιο είναι το κοινό σας.
Και αυτά είναι ΠΟΛΛΑ για να τα λάβετε υπόψη.
But there will be a definitive answer for your business depending on what you’re looking to get out of your marketing campaigns. That’s why we went ahead and created this article for you where we compare push notification vs SMS campaigns.
Σε αυτό το άρθρο, θα συγκρίνουμε:
- Differences in media types
- Differences in cost and pricing
- How intrusive they both are
- How much you can personalize your campaigns
- How much you can automate your campaigns
- If you can protect data privacy in your subscribers
Ακούγεται καλό; Ας βουτήξουμε κατευθείαν.
Difference in Media Types for Push Notifications vs SMS
What kind of messages do you want to send? SMS campaigns aren’t great for multimedia messages. In fact, all you can send in an SMS is a clickable text link. Here’s an example of a welcome SMS:
On the other hand, push notifications are really flexible at using different media types to express different types of messages. Take a look at this example of a welcome push notification campaign:
Can you see the difference between the two messages? With a push notification campaign, you have a lot of space to explore creative ideas and communicate way more effectively. Of course, if you have a top-tier copywriter to write your SMS campaigns, you can do quite a lot with just text.
But even so, the character limit on an SMS is 160 characters. And that’s including the clickable links. So, it can a really big challenge to convey certain emotions.
With push notifications, you get way more flexibility to add rich media. For most push notifications, you get 63 characters for your title, 128 characters for your message, options to include a brandmark, options to include an attractive featured image, and custom call to action buttons.
If you’re not sure what all these different parts of a push notification are, you should check out our article on what push notifications are.
Sure, there are some minor differences in the character count depending on the device OS and browser of your subscribers. But for the most part, you get way more customizability and media options with a push notification vs SMS texts. For a closer look, you can check out our cheat sheet for push notification character limits.
Winner: Push notifications can accommodate richer media types than SMS texts.
Cost of Push Notifications vs SMS Campaigns
Push notification pricing is way more reasonable than SMS notifications. This is especially true for international customers and in bulk rates.
The truth of the matter is that creating an SMS is pretty easy and affordable. What can kill your campaigns is the international telecommunication carrier charges. Check out Twilio’s pricing for SMS texts:
And they’re actually among the more reasonably priced SMS vendors!
Imagine sending daily OTP SMS texts to 100,000 people. That’s a daily expense of $750 a day just to send OTPs.
Μια άλλη μικρή λεπτομέρεια εδώ είναι ότι οι καμπάνιες SMS δεν μπορούν πάντα να περιλαμβάνουν μεγάλα κείμενα. Έτσι, για να αποφύγουν την αποστολή συνδέσμων, συχνά ζητούν από τον χρήστη να απαντήσει στις καμπάνιες τους μέσω SMS. Ενώ αυτό μπορεί να είναι αρκετά ελκυστικό κατά καιρούς, κάθε φορά που λαμβάνετε ένα SMS, θα πρέπει επίσης να πληρώνετε για κάθε μήνυμα.
Από την άλλη πλευρά, οι ειδοποιήσεις push είναι πολύ πιο διαδραστικές και για να μην αναφέρουμε, πολύ πιο λογικές τιμές. Ρίξτε μια ματιά στις τιμές του PushEngage:
Το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Και για τους ίδιους 100.000 συνδρομητές, θα ξοδεύατε μόνο 9 $/μήνα!
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push είναι πολύ πιο προσιτές, ειδικά σε μεγάλη κλίμακα.
Ειδοποίηση Push vs SMS: Τι είναι Λιγότερο Ενοχλητικό;
Κανείς δεν αρέσει τα παρεμβατικά μηνύματα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να στείλετε άσχετα μηνύματα στους πελάτες και τους συνδρομητές σας. Όχι μόνο είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να χάσετε συνδρομητές, η ενόχληση των πελατών σας θα μπορούσε να σημαίνει και πτώση στις πωλήσεις.
Η ουσία είναι: Το να είσαι παρεμβατικός είναι θέμα πλαισίου. Και όχι μόνο περιεχομένου.
Αν λάβετε υπόψη το γεγονός ότι οι καμπάνιες SMS είναι πολύ πιο δύσκολο να αποχωρήσετε, τότε τα μηνύματα SMS είναι πολύ πιο παρεμβατικά.
Για να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα SMS από μια επιχείρηση, θα πρέπει να στείλετε ένα SMS σε αυτούς. Και αυτό μόνο αν η καμπάνια σας επιτρέπει να αποχωρήσετε στέλνοντας ένα κείμενο. Τις περισσότερες φορές, θα πρέπει να καλέσετε την επιχείρηση και να ζητήσετε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους να αφαιρέσει τον αριθμό τηλεφώνου σας από μια συγκεκριμένη καμπάνια.
Η αποχώρηση από τις ειδοποιήσεις push είναι πολύ ευκολότερη. Κάθε ειδοποίηση push που λαμβάνετε θα έχει μια επιλογή για να αποχωρήσετε από τη λήψη μελλοντικών ειδοποιήσεων. Αν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε, διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να σταματήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push είναι συνήθως πολύ λιγότερο παρεμβατικές.
Μπορείτε να Εξατομικεύσετε τις Καμπάνιες;
Το ωραίο πράγμα και στις ειδοποιήσεις push και στις καμπάνιες SMS είναι ότι μπορούν να αυτοματοποιηθούν και να εξατομικευτούν. Και υπάρχει πολύ μικρή διαφορά εδώ μεταξύ των δύο. Αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένα SMS απλά φαίνεται εκτός τόπου.
Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το διαφημιστικό SMS:
Σίγουρα, φαίνεται εξατομικευμένο. Αλλά ο σύνδεσμος δεν είναι καν κλικαρίσιμος και δεν υπάρχουν συνημμένα εικόνας για να δείξει στη Sandra τι χάνει. Και εδώ είναι που οι ειδοποιήσεις push μπορούν πραγματικά να λάμψουν. Ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την εκπληκτική ειδοποίηση push για προώθηση προϊόντος:
Ακόμα και χωρίς εξατομίκευση, η ειδοποίηση φαίνεται υπέροχη. Η εικόνα είναι πραγματικά ελκυστική, το κουμπί παρότρυνσης για δράση είναι εξαιρετικά κλικαρίσιμο και η περιγραφή κάνει εξαιρετική δουλειά δίνοντας στον συνδρομητή έναν καλό λόγο να κάνει κλικ.
Χρησιμοποιώντας εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push μπορείτε να δημιουργήσετε μερικές εκπληκτικές καμπάνιες όπως αυτή:
Αν θέλετε να στείλετε μια ειδοποίηση που προορίζεται μόνο για ενημέρωση, ένα SMS είναι πιθανώς μια καλύτερη επιλογή. Αλλά αν θέλετε να πείσετε και να μετατρέψετε, θα πρέπει πραγματικά να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push γενικά αισθάνονται πιο εξατομικευμένες από τις ειδοποιήσεις SMS.
Ποιες ροές εργασίας αυτοματισμού πρέπει να χρησιμοποιήσετε;
Τώρα που γνωρίζετε ότι οι ειδοποιήσεις push και τα SMS αποστέλλονται σε διαφορετικές περιστάσεις, πρέπει να κατανοήσετε ότι η αυτοματοποίηση λειτουργεί διαφορετικά για αυτά.
Δεν εννοούμε ότι οι καμπάνιες που λαμβάνετε είναι διαφορετικές. Και στα δύο κανάλια, μπορείτε να ρυθμίσετε παρόμοιες καμπάνιες όπως:
- Ειδοποιήσεις ενεργοποίησης
- Αυτόματοι απαντητές σειράς
- Ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού
- Ειδοποιήσεις αποθέματος
- Ειδοποιήσεις πτώσης τιμής
- Προγραμματισμένες και επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις
- Εξατομικευμένες ευχές και υπενθυμίσεις
Αλλά ο τύπος αυτοματοποίησης που θα δημιουργούσατε είναι εντελώς διαφορετικός. Για παράδειγμα, αν κάνετε μια εβδομαδιαία προσφορά, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε προγραμματισμένες ειδοποιήσεις push. Αλλά αν στέλνετε ευχές για τα γενέθλια, θα πρέπει να στείλετε ένα SMS.
Με τον ίδιο τρόπο, αν θέλετε να στείλετε ειδοποιήσεις για πτώση αποθέματος και τιμών, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push. Αλλά για μια επικείμενη φυσική καταστροφή, στείλτε ένα SMS αντ' αυτού.
Σοβαρή συζήτηση: Μόνο και μόνο επειδή έχετε τα ίδια εργαλεία αυτοματοποίησης για καμπάνιες SMS και ειδοποιήσεων push, δεν σημαίνει ότι είναι εξίσου αποτελεσματικά. Συνδυάστε και τα δύο κανάλια για να αξιοποιήσετε στο έπακρο και τα δύο κανάλια μάρκετινγκ.
Νικητής: Κανένας σαφής νικητής. Συνιστούμε τη χρήση και των δύο σε ξεχωριστές περιπτώσεις.
Μπορείτε να προστατεύσετε το απόρρητό σας;
Το απόρρητο αποτελεί σημαντική ανησυχία στο μάρκετινγκ αυτές τις μέρες. Κάθε φορά που δημιουργείτε μια λίστα μάρκετινγκ, καταλήγετε να συλλέγετε προσωπικά δεδομένα από τους συνδρομητές σας. Για το μάρκετινγκ SMS, πρέπει να έχετε τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη σας.
Και το απόρρητο δεν είναι μόνο ένα ζήτημα με το μάρκετινγκ SMS. Ακόμα και το μάρκετινγκ μέσω email έχει σημαντικές προκλήσεις με τη συμμόρφωση. Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς GDPR και EULA μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη. Αλλά πρέπει να το κάνετε γιατί αν δεν το κάνετε, η επιχείρησή σας μπορεί να τιμωρηθεί με πρόστιμο έως και 20 εκατομμύρια ευρώ!
Το θεμελιώδες αίτημα σε αυτούς τους κανονισμούς είναι ότι δεν μπορείτε να συλλέξετε καμία αναγνωριστική πληροφορία από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, τους συνδρομητές και τους πελάτες χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους. Αν πάρετε ως παράδειγμα το μάρκετινγκ SMS, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να υποβάλουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους σε διαδικτυακές φόρμες, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο. Έτσι, το μάρκετινγκ SMS μπορεί να φαίνεται πολύ παρεμβατικό κάποιες φορές.
Αλλά υπάρχει ένας τρόπος να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα αν χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push.
Οι ειδοποιήσεις push από το PushEngage είναι συμβατές με GDPR από προεπιλογή. Το PushEngage δεν αποθηκεύει καμία αναγνωριστική πληροφορία και κάθε συνδρομητής ΠΡΕΠΕΙ να επιλέξει φυσικά τις ειδοποιήσεις push πριν μπορέσει να λάβει οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις.
Εκτός αν κάνετε κλικ στο Allow, δεν θα λάβετε ειδοποιήσεις από εμάς.
Έτσι, το απόρρητο δεδομένων είναι πολύ μικρότερη ανησυχία με τις ειδοποιήσεις push από ό,τι με τις ειδοποιήσεις SMS.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push θα έχουν λιγότερα προβλήματα απορρήτου δεδομένων.
Συνοψίζοντας
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!
Οι ειδοποιήσεις push είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, την αλληλεπίδραση και τις πωλήσεις για οποιαδήποτε επιχείρηση. Συνολικά, είναι πολύ πιο ισχυρές και οικονομικές από τις ειδοποιήσεις SMS. Και αν ξεκινάτε με ειδοποιήσεις push, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage. Το PushEngage είναι το λογισμικό ειδοποιήσεων push #1 στην αγορά.
Και το καλύτερο είναι ότι το PushEngage δίνει τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται μεγάλες μάρκες. Έτσι, είναι κατάλληλο σε κάθε στάδιο ανάπτυξης, είτε θέλετε να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε ή να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας.
Αν μόλις ξεκινάτε με ειδοποιήσεις push, θα πρέπει επίσης να δείτε μερικά από αυτά τα άρθρα:
- 7 Έξυπνες Στρατηγικές για την Ενίσχυση της Αφοσίωσης Πελατών
- Πώς να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο WordPress Blog σας (9 εύκολοι τρόποι)
- Πώς να Αυξήσετε το Ποσοστό Συγκατάθεσης για Ειδοποιήσεις Push στο Web (7 Τρόποι)
Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα για να φτάσετε στο επόμενο επίπεδο!
