Πώς οι διαδικτυακοί ταξιδιωτικοί ιστότοποι μπορούν να βελτιώσουν τις μετατροπές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push;

Είστε διαχειριστής ιστοσελίδας ταξιδιών; Θέλετε να μάθετε πώς οι διαδικτυακές ταξιδιωτικές ιστοσελίδες μπορούν να βελτιώσουν τις μετατροπές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push; Είναι πολύ απλό και μπορείτε να τις υλοποιήσετε αμέσως. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε τα ακριβή βήματα για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push.

Οι ειδοποιήσεις push είναι το προτιμώμενο κανάλι για την επανενεργοποίηση πελατών και τη μετατροπή τους. Στόχος τέτοιων υπηρεσιών ειδοποιήσεων είναι η καλλιέργεια και η σταδιακή μετατροπή ενός πιθανού επισκέπτη της ιστοσελίδας σε πελάτη. Η ειδοποίηση push για μια ιστοσελίδα είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους αλληλεπίδρασης με τους χρήστες. Οι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push μπορούν εύκολα να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες να ειδοποιούνται για όλες τις επερχόμενες προσφορές, νέες διαδρομές και οτιδήποτε σχετίζεται με τον συνδρομητικό προορισμό ή την υπηρεσία. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ειδοποιήσεων push για web, μπορείτε να προσεγγίσετε τους συνδρομητές σας έγκαιρα.

Λίγες συμβουλές για το πώς οι διαδικτυακές ταξιδιωτικές ιστοσελίδες μπορούν να βελτιώσουν τις μετατροπές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις Push 

Στείλτε προτάσεις κατά τη διάρκεια διακοπών και μεγάλων Σαββατοκύριακων –

• Η σύσταση σχετικών πληροφοριών σε οποιονδήποτε στόχο προσδίδει μεγάλη αξία στην ίδια την ειδοποίηση και διατηρεί την επιθυμία αγοράς του στόχου.
• Ένα άλλο παράδειγμα είναι μια ταξιδιωτική πύλη όπου μπορεί κανείς να ειδοποιεί τους συνδρομητές για όλες τις σχετικές πληροφορίες. Δημιουργήστε ένα προφίλ αγοραστή και ανακτήστε σημαντικές πληροφορίες όταν χρειάζεται.
• Παρακολουθήστε τις συνήθειες αγορών/ταξιδιών των πελατών και, στη συνέχεια, σχεδιάστε την επόμενη εξατομικευμένη ειδοποίησή σας.
• Ας υποθέσουμε ότι ο πελάτης σας πηγαίνει διακοπές κάθε καλοκαίρι τον Απρίλιο, τότε μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις σχετικά με διαθέσιμα πακέτα διακοπών.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ – Προσπαθήστε να προσελκύσετε τον πελάτη ενάμιση μήνα νωρίτερα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ειδοποιήσεις drip του PushEngage εδώ.

1. Η πρώτη ειδοποίηση drip μπορεί να είναι μια απλή, που τον ενημερώνει για τα διαθέσιμα πακέτα διακοπών.
2. Στη δεύτερη ειδοποίηση drip, μπορείτε να ελέγξετε τις προηγούμενες δραστηριότητες του πελάτη σας και να του στείλετε τη επιλεκτική λίστα προορισμών διακοπών που δεν έχει εξερευνήσει ακόμα.
3. Στην τρίτη ειδοποίηση drip, μπορείτε να του στείλετε λεπτομέρειες για συγκεκριμένα μέρη που μπορεί να σκεφτεί να περάσει τις επόμενες διακοπές του.
4. Η τέταρτη ειδοποίηση drip μπορεί να αφορά προσφορές και εκπτώσεις ή δωρεάν γεύματα και να δημιουργήσει επείγουσα ανάγκη στην επόμενη ειδοποίηση όπως “Κλείστε εισιτήρια Τώρα – Απομένουν μόνο 2 πακέτα!”

Στείλτε υπενθυμίσεις στους χρήστες εάν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας –

Προσθέστε αξία στους πελάτες σας στέλνοντάς τους τακτικές υπενθυμίσεις για πράγματα που τους ενδιαφέρουν – όπως ο καιρός, προσφορές τοπικών ταξί, κ.λπ.  Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να  χρησιμοποιήσετε τμηματοποίηση και ειδοποιήσεις drip με το PushEngage αναλόγως.

Προσπαθήστε να κάνετε μια διασταυρούμενη πώληση

– Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν πελάτη που έκλεισε εισιτήρια για τη Μουμπάι εκ των προτέρων. Για να κάνετε τις ειδοποιήσεις σας να μετρήσουν, κάντε έναν ευτυχή πελάτη στέλνοντάς του υπενθυμίσεις.

Μπορείτε εδώ να ξεκινήσετε μια καμπάνια drip 2-3 ημέρες πριν ξεκινήσει το ταξίδι.

1. Στην πρώτη ειδοποίηση χαιρετήστε τον πελάτη και υπενθυμίστε του τις ώρες και άλλες απαραίτητες λεπτομέρειες.
2. Στην επόμενη ειδοποίηση ρωτήστε αν χρειάζονται ταξί για να τους αφήσετε στο αεροδρόμιο. Την ημέρα του ταξιδιού δώστε ξανά μια μικρή υπενθύμιση πριν ξεκινήσει το ταξίδι και αργότερα μπορείτε να τους υπενθυμίσετε για την ώρα της επιβίβασης.
3. Τέλος, κλείστε την καμπάνια ευχόμενοι στους πελάτες σας ένα ευτυχισμένο και ασφαλές ταξίδι.

Με τον ίδιο τρόπο, μπορείτε να ξεκινήσετε μια δεύτερη καμπάνια σταγόνας εκεί ακριβώς όταν ο πελάτης σας φτάσει στον προορισμό του.

1. Σε αυτή τη σταγόνα στείλτε την πρώτη ειδοποίηση ως ειδοποίηση καλωσορίσματος.
2. Στη δεύτερη ειδοποίηση, μπορείτε να προτείνετε στους πελάτες σας μερικά ξενοδοχεία κοντά τους όπου μπορούν να μείνουν, επιτρέποντάς τους να κάνουν κράτηση σουίτας με ένα κλικ.
3. Στην τρίτη ειδοποίηση, μπορείτε να προτείνετε μερικά καλά μέρη για φαγητό και ψώνια, καθώς και μερικά ειδικά μέρη στην τοπική περιοχή. Μπορείτε επίσης να τους προτείνετε να επισκεφθούν κοντινά μέρη και να τους δώσετε προσφορές αν υπάρχουν.

Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε μέγιστα κλικ και επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα ο ίδιος πελάτης να σας επιλέξει ξανά για ταξίδι και να το συστήσει στους δικούς του.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε ειδικές προσφορές για συστάσεις.

Χρησιμοποιήστε καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης –

Τι είναι η Εγκατάλειψη Περιήγησης; Εάν ένας συνδρομητής βλέπει μια σελίδα προϊόντος για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν πραγματοποιεί αγορά ή δεν προσθέτει στο καλάθι, αυτό θα θεωρηθεί Εγκατάλειψη Περιήγησης.  Προσφέρουμε αυτές τις καμπάνιες ως τυπική καμπάνια ενεργοποίησης στο PushEngage.

• Αξιοποιήστε τις καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης με το PushEngage για να ολοκληρώσετε τον κύκλο πωλήσεων. Μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε σελίδα του ιστότοπου και τι επισκέπτεται ο επισκέπτης σας.
• Με την εγκατάλειψη περιήγησης, μαθαίνετε τις κατηγορίες και τα προϊόντα που αναζητούν και τι μπορεί να τους ενδιαφέρει περισσότερο.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια στρατηγική στον ταξιδιωτικό σας ιστότοπο. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ανθρώπους να ψάχνουν για τιμές πτήσεων/τρένων ή ξενοδοχεία για διαμονή και πακέτα διακοπών. Αλλά μπορεί να μην καταλήξουν να αγοράσουν κάτι. Έτσι, με τα δεδομένα που έχετε συλλέξει, μπορείτε να στείλετε μια σχετική ειδοποίηση.
• Αυτές οι ειδοποιήσεις είναι κυρίως σαν υπενθύμιση που χρησιμοποιείται για να τους ενημερώσει για τις πρόσφατες αναζητήσεις τους ή το προϊόν που τους ενδιέφερε.
• Η ειδοποίηση που λειτουργεί καλύτερα, σε αυτή την περίπτωση, είναι «Γεια σου Φράνσις, παρατηρήσαμε ότι δεν έκλεισες τα εισιτήρια για τη Γκόα. Έχουμε αποθηκεύσει την επιλογή σου, ώστε να μπορείς να επισκεφθείς ξανά τον ιστότοπο και να ολοκληρώσεις την κράτησή σου.» 

Αξιοποιήστε τις Ειδοποιήσεις Εγκατάλειψης Καλαθιού –

• Οι ταξιδιωτικοί ιστότοποι αντιμετωπίζουν ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού 81,7%. Με το PushEngage μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού στους χρήστες/συνδρομητές σας και να τους υπενθυμίσετε για το αντικείμενο που άφησαν στο καλάθι.
• Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και ελέγχει εισιτήρια πτήσεων ή ίσως ένα ξενοδοχείο, το προσθέτει και φεύγει χωρίς να επιβεβαιώσει ή να κάνει κράτηση. Μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε την ειδοποίηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να ολοκληρώσετε τον κύκλο πωλήσεων.
• Στείλτε εξατομικευμένα μηνύματα υπενθυμίζοντας στους χρήστες το αντικείμενο ή το πακέτο που πρόσθεσαν στο καλάθι τους.
• Προσπαθήστε να ανακτήσετε το καλάθι που πέφτει στέλνοντας ειδοποιήσεις στους χρήστες, δείχνοντας επείγουσα ανάγκη, στέλνοντας προσφορές, δίνοντας αναφορές και κερδίζοντας την εμπιστοσύνη του χρήστη.
• Δοκιμάστε να στείλετε ειδοποιήσεις όπως «Γεια σου Παρθ, Ξέχασες να επιβεβαιώσεις την κράτηση για τις επόμενες διακοπές σου».
• Δείξτε επείγουσα ανάγκη λέγοντας «Χρησιμοποίησε τον κωδικό BN20off και κέρδισε 20% έκπτωση - η προσφορά ισχύει για τα επόμενα 60 λεπτά».
• Μια ειδοποίηση σαν αυτή λειτουργεί ως υπενθύμιση και δείχνει την επείγουσα ανάγκη για άμεση δράση. Αν χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά, μπορούν σίγουρα να μετατρέψουν τον περιεργαζόμενο ή τον επισκέπτη σε πελάτη που πληρώνει.

Σημείωση - Στο τέλος, μην ξεχάσετε να εκτιμήσετε τον πελάτη σας όταν ολοκληρωθεί ο κύκλος πωλήσεων.

Προγραμματίστε τις ειδοποιήσεις σας με βάση την τοποθεσία των χρηστών –

• Οι ειδοποιήσεις περνούν απαρατήρητες όταν αποστέλλονται λάθος στιγμή. Αυτή θα πρέπει να στέλνει ειδοποιήσεις ανάλογα με τις ζώνες ώρας-στόχους.
• Με τις υπηρεσίες μας, μπορεί κανείς να προγραμματίσει ειδοποιήσεις και να τις στείλει σε συνδρομητές σε οποιαδήποτε επιθυμητή ημερομηνία και ώρα. Για αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τμηματοποίηση ανά χώρα

Τμηματοποιήστε τους χρήστες με βάση το Ιστορικό Ταξιδιών και την Τοποθεσία τους –

Τις περισσότερες φορές, οι ειδοποιήσεις push παραμένουν αδιάβαστες ή κρίνονται άσχετες για τους συνδρομητές, με τους περισσότερους παρόχους υπηρεσιών ειδοποιήσεων. Ο λόγος είναι,

Δεν θα χρειάζονται όλοι οι χρήστες την ίδια ειδοποίηση. Κάποιος πρέπει να τμηματοποιεί τους συνδρομητές με βάση δημογραφικά στοιχεία & διάφορους άλλους παράγοντες. Οι στρατηγικές τμηματοποίησης θα μπορούσαν να βασίζονται σε:-

1. Τύπος Συσκευής.
2. Αυτόματη Τμηματοποίηση βάσει URL.
3. Προσαρμοσμένη Τμηματοποίηση βάσει της Δράσης στον Ιστότοπό σας.
4. Τμηματοποίηση βάσει Τοποθεσίας.
5. Τμηματοποίηση κατά τη στιγμή της εγγραφής
6. Τμηματοποίηση βάσει της επιτυχίας προηγούμενων ειδοποιήσεων

Η τμηματοποίηση των χρηστών με βάση την τοποθεσία τους θα σας βοηθήσει να στέλνετε ειδοποιήσεις σε μεγάλες αργίες, τοπικά φεστιβάλ, καθώς και κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων εποχών.

Η αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων θα βοηθήσει κάποιον να επιτύχει περισσότερα ποσοστά CTR και μετατροπών. Με το PushEngage, μπορεί κανείς να τμηματοποιεί τους συνδρομητές και να στέλνει ειδοποιήσεις μόνο με σχετικές προσφορές

Αποστολή Προσφορών – 

Αυτή είναι η πιο κοινή τεχνική που χρησιμοποιείται από όλες σχεδόν τις βιομηχανίες για να μετατρέψουν τους πελάτες τους. Κάποιος πρέπει να ειδοποιεί τους πιθανούς πελάτες για σχετικές προσφορές.

Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης κάνει κράτηση για μια πτήση μονής διαδρομής από Μπανγκαλόρ προς Τσενάι, η επόμενη ειδοποίηση θα πρέπει να σχετίζεται με την πρόσφατη δραστηριότητά του.

Με το PushEngage, μπορεί κανείς να στέλνει εξατομικευμένες ειδοποιήσεις. Η εξατομίκευση είναι πολύ περισσότερο από την προσθήκη του πρώτου ονόματος στις ειδοποιήσεις. Προσπαθήστε να κάνετε κάποια έρευνα για τις κινήσεις των πελατών σας και ειδοποιήστε τους ανάλογα.

Ας συμφωνήσουμε, ναι, όλοι αγαπάμε τις προσφορές, ποιος όχι; Αν η δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ είναι σημαντική, είναι εξίσου σημαντικό να ενημερωθεί το κοινό-στόχος γι' αυτήν. Με το PushEngage θα μπορούσε κανείς εύκολα να στέλνει συγκεκριμένες προσφορές στους συνδρομητές και να τους κρατάει πάντα ενήμερους.

Λήψη Ανατροφοδότησης – 

• Οι συστάσεις από στόμα σε στόμα κάνουν τις περισσότερες αγοραστικές επιλογές. Έτσι, κάθε επιχείρηση σίγουρα θα χρειαστεί την ανατροφοδότηση για να βελτιωθεί/να αναπτυχθεί συνεχώς και να αντιμετωπίσει τυχόν αδυναμίες της. Με το PushEngage μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις ζητώντας ανατροφοδότηση ή να στείλετε έναν σύνδεσμο σε έναν συνδρομητή για να αναθεωρήσει άλλες ανατροφοδοτήσεις ενός συγκεκριμένου προϊόντος/υπηρεσίας.
• Μια πύλη κρατήσεων ξενοδοχείων μπορεί να ειδοποιήσει νέους συνδρομητές για την ανατροφοδότηση που ελήφθη για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο, ώστε να είναι χρήσιμη για τον συνδρομητή οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον ή να στείλει έναν σύνδεσμο ανατροφοδότησης σε έναν συνδρομητή που μόλις έκλεισε ξενοδοχείο & απόλαυσε την υπηρεσία του.
• Δοκιμάστε να στείλετε ειδοποιήσεις όπως «Πώς ήταν το ταξίδι σας; Ενημερώστε μας» «20 από τους πελάτες μας επισκέφτηκαν την Κεράλα. Δείτε τι είχαν να πουν!!», και ανακατευθύνοντάς τους για να δώσουν ανατροφοδότηση και να διαβάσουν κριτικές.

Οι ειδοποιήσεις push για web προσφέρουν τη δύναμη των ειδοποιήσεων push σε πραγματικό χρόνο σε μεγάλο όγκο χρηστών του διαδικτύου. Ακολουθώντας το playbook των ειδοποιήσεων push για τον ταξιδιωτικό ιστότοπο, μπορείτε να δημιουργήσετε τις καμπάνιες με τις περισσότερες μετατροπές. Έτσι, οι ειδοποιήσεις push για web είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο. Η αποστολή εξατομικευμένων και εννοιολογικών μηνυμάτων push σε κατάλληλη στιγμή όχι μόνο οδηγεί επισκεψιμότητα, αλλά βοηθά και στη μετατροπή.