Οι ειδοποιήσεις push είναι εκείνα τα μηνύματα που εμφανίζονται στο κινητό, τον υπολογιστή ή το tablet σας, ακόμα και όταν δεν βρίσκεστε σε κανένα πρόγραμμα περιήγησης. Στην πραγματικότητα, αυτά τα μηνύματα έχουν αποδειχθεί ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται πλέον ευρέως από τους marketers για να επιτύχουν τους στόχους τους. Γνωρίζετε ήδη πώς οι ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης μπορούν να είναι ευλογία για την αύξηση των πωλήσεων στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, η χρήση τους εξαρτάται πλήρως από τον τύπο της βιομηχανίας στην οποία ανήκετε. Οι τακτικές χρήσης ειδοποιήσεων push για τη βιομηχανία ταξιδιών θα είναι εντελώς διαφορετικές από αυτές της βιομηχανίας μόδας. Ελέγξτε το εγχειρίδιο ειδοποιήσεων push για έναν ταξιδιωτικό ιστότοπο για να κατανοήσετε καλύτερα.
Τώρα, ας ανανεώσουμε μερικές συμβουλές για το πώς να προσελκύσετε πελάτες στον ιστότοπο μόδας σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push μέσω προγράμματος περιήγησης.
Γνωρίζοντας τις ανάγκες των πελατών σας
Πριν στείλετε μια ειδοποίηση push μέσω ιστότοπου, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τον πελάτη σας και τις ανάγκες του. Αν δεν το γνωρίζετε, μπορεί να καταλήξετε να του στέλνετε άσχετες ειδοποιήσεις που τελικά οδηγούν σε απεγγραφή! Αν γνωρίζετε το ιστορικό αγορών του χρήστη σας, μπορείτε πιθανώς να του στείλετε εξατομικευμένη ειδοποίηση βάσει της περιήγησής του.
Π.χ. Αν μια χρήστης αγόρασε ένα ζευγάρι φορέματα στην τελευταία της αγορά, και στη συνέχεια περιηγήθηκε για ένα ζευγάρι παπούτσια αλλά δεν έκανε αγορά, μπορείτε να της στείλετε μια ειδοποίηση για τη νέα συλλογή παπουτσιών στο κατάστημά σας, προσφέροντας επιπλέον έκπτωση στην αγορά της. Αυτό σίγουρα θα την πείσει να επιστρέψει και να κάνει μια αγορά.
Έτσι, η γνώση των αναγκών του πελάτη σας και η εξατομικευμένη φιλτράρισμα των μηνυμάτων σας είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη σας. Η αποστολή εξατομικευμένων ειδοποιήσεων push μπορεί, στην πραγματικότητα, να σας προσφέρει καλύτερη αφοσίωση πελατών, να βελτιώσει τα ποσοστά κλικ σας, ακόμη και τη διατήρηση πελατών.
Χρήση λέξεων-κλειδιών σε ειδοποιήσεις push
Οι λέξεις-κλειδιά βοηθούν στη δημιουργία συναισθηματικού ή ψυχολογικού αντίκτυπου στο μυαλό των χρηστών. Ορισμένες λέξεις-κλειδιά όπως Βιαστείτε, περιορισμένο, αποκλειστικό, ειδοποίηση, έκτακτο, κ.λπ. είναι σίγουρο ότι θα πυροδοτήσουν κάποιο είδος δράσης από τον χρήστη αν χρησιμοποιηθούν σε ειδοποιήσεις push. Αυτές οι λέξεις είναι αρκετά ισχυρές για να δημιουργήσουν αφοσίωση πελατών στον ιστότοπό σας. Θα κάνουν κλικ στην ειδοποίηση αν είναι αρκετά ισχυρή για να δημιουργήσει επείγουσα ανάγκη. Αν υπάρχει μια πώληση στον ιστότοπό σας για κάποιο προϊόν συγκεκριμένα ή μια πώληση σε ολόκληρο τον ιστότοπο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις λέξεις-κλειδιά για να ωθήσετε τους χρήστες σε άμεση δράση.
Χρήση μεγάλων εικόνων/Ειδοποιήσεις push πλούσιες σε περιεχόμενο
Αποσπάστε αμέσως την προσοχή των πελατών σας με Μεγάλη Εικόνα ή Ειδοποίηση Push Εμπλουτισμένης Περιεχομένου. Στην πραγματικότητα, μια μελέτη της PushEngage σχετικά με τη χρήση Ειδοποιήσεων Push Εμπλουτισμένης Περιεχομένου κατά την αποστολή Μηνυμάτων Push έδειξε αύξηση 62% στο CTR! Η ειδοποίηση μεγάλης εικόνας έχει τη δύναμη να τραβήξει την προσοχή του χρήστη και να τον προκαλέσει να κάνει κλικ στην ειδοποίηση. Τι θα λέγατε να συμπεριλάβετε μια εικόνα από τις τελευταίες συλλογές στον ιστότοπό σας στην ειδοποίηση push; Μπορεί να είναι ένα φόρεμα, ένα παπούτσι ή ακόμα και μια τσάντα! Αυτό θα δελεάσει τον χρήστη να κάνει κλικ στο μήνυμα και τελικά θα καταλήξει στον ιστότοπό σας.
Αποστολή Μηνύματος Push σε σχετικούς χρήστες
Θα πρέπει να στέλνετε μηνύματα push μόνο σε σχετικούς χρήστες. Όλα τα μηνύματα push μπορεί να μην ενθουσιάζουν όλους τους χρήστες και τους συνδρομητές σας. Μπορεί να υπάρχουν χρήστες που είναι λάτρεις των συλλογών σας σε παπούτσια, ενώ άλλοι θα ενδιαφέρονται περισσότερο για τις συλλογές ρούχων σας. Έτσι, αν στείλετε μια ειδοποίηση που καλεί για επείγουσα ανάγκη ή EOSS σε ρούχα σε όλους τους χρήστες σας, δεν θα λειτουργήσει. Αντ' αυτού, μπορείτε να την στείλετε μόνο σε εκείνους τους σχετικούς χρήστες που ψωνίζουν μόνο ρούχα από τον ιστότοπό σας, ελέγχοντας το ιστορικό αγορών τους. Η τμηματοποίηση των χρηστών με βάση τις συνήθειες αγορών τους, το φύλο, την ηλικία, ακόμη και τη γεωγραφική τους θέση μπορεί να σας βοηθήσει να στείλετε πιο σχετικές ειδοποιήσεις στους σωστούς χρήστες.
Να είστε αυθόρμητοι με τις ενημερώσεις
Αυτό είναι ένα από τα καλύτερα πλεονεκτήματα της αποστολής μηνύματος ειδοποίησης push έναντι ενός email. Οι Ειδοποιήσεις Push είναι σε πραγματικό χρόνο και λαμβάνετε άμεση απάντηση, ενώ αν στείλετε ένα email, είστε σίγουροι ότι θα λάβετε καθυστερημένη απάντηση. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα ειδοποίησης με ενημερώσεις που χρειάζονται γρήγορη δράση μέσω Ειδοποίησης Push. Για παράδειγμα: αν ο ιστότοπος μόδας σας είναι σε λειτουργία με μια πώληση που διαρκεί μόνο λίγες ώρες ή αν η πώληση τελειώνει μέσα σε μια μέρα, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ειδοποίησης push χρησιμοποιώντας λέξεις CTA και λίγο εξατομικευμένο περιεχόμενο για να λάβετε μια αυθόρμητη απάντηση από τους χρήστες σας.
Αν είστε ιστότοπος μόδας, προσπαθήστε να εστιάσετε στην αποστολή πιο εξατομικευμένων μηνυμάτων ειδοποίησης push σε τμηματοποιημένους χρήστες για να έχετε μεγαλύτερο αντίκτυπο στους χρήστες και να τους εμπλέξετε περισσότερο στον ιστότοπό σας. Όλοι αυτοί οι παράγοντες βελτιώνουν εμφανώς την εμπλοκή των χρηστών στον ιστότοπό σας.
