Το 82% των εταιρειών συμφωνούν ότι η διατήρηση πελατών είναι φθηνότερη από την απόκτηση νέων. Με απλά λόγια, είναι ευκολότερο να διατηρήσεις έναν πελάτη παρά να βρεις έναν νέο. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις ειδοποιήσεις push για τη διατήρηση πελατών.
Οι ειδοποιήσεις push είναι σύντομα, κλικαρίσιμα αναδυόμενα παράθυρα που μπορείς να στείλεις σε έναν συνδρομητή για να προωθήσεις προσφορές και άλλο περιεχόμενο. Και μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις ειδοποιήσεις push για να διατηρήσεις τους πελάτες σου χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες καμπάνιες.
Σε αυτό το άρθρο, θα σου δείξουμε 7 απλούς αλλά αποτελεσματικούς τρόπους χρήσης των ειδοποιήσεων push για διατήρηση.
Είσαι έτοιμος; Υπέροχα! Ας βουτήξουμε κατευθείαν στα καλά.
#1. Μείνε Σχετικός με Δυναμική Τμηματοποίηση
Η δυναμική τμηματοποίηση σημαίνει αυτόματη ενημέρωση των τμημάτων λίστας μάρκετινγκ στα οποία περιλαμβάνεται ένας πελάτης, βάσει της συμπεριφοράς ή των ενεργειών του. Ένα τμήμα είναι μια μικρή ομάδα στη λίστα συνδρομητών σου που δημιουργείς για να στέλνεις ειδοποιήσεις που θα ενδιαφέρουν τους συνδρομητές σου.
Ας υποθέσουμε ότι ο ιστότοπός σου έχει περιεχόμενο για το πώς να φορέσεις κοστούμια και κριτικές για διαφορετικά κιτ κοστουμιών. Έτσι, αν ένας συνδρομητής θέλει να διαβάζει τα άρθρα οδηγιών, θα πρέπει να του στέλνεις περισσότερο περιεχόμενο σχετικό με το ενδιαφέρον του. Και ένας απλός τρόπος για να το κάνεις αυτό είναι να δημιουργήσεις ένα τμήμα στη λίστα ειδοποιήσεων push σου που περιέχει μόνο συνδρομητές που τους αρέσουν τα άρθρα οδηγιών.
Η τμηματοποίηση των συνδρομητών ειδοποιήσεων push σου είναι εύκολη.
Το καλύτερο; Μπορείς να τους ζητήσεις να επιλέξουν το είδος περιεχομένου που θέλουν να βλέπουν από εσένα:
Αυτό βελτιώνει δραματικά τα ποσοστά κλικ σου με πολύ μικρή προσπάθεια.
Η δυναμική τμηματοποίηση συμβαίνει όταν ένας συνδρομητής δείχνει ενδιαφέρον και για άλλο περιεχόμενο. Σε αυτή την περίπτωση, θέλεις είτε να αφαιρέσεις τον συνδρομητή από το παλιό τμήμα για να τον προσθέσεις σε ένα νέο τμήμα. Ή, μπορείς να προσθέσεις τον συνδρομητή και στα δύο τμήματα.
Αλλά τι σημαίνει αυτό για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ένα απλό παράδειγμα είναι όταν κάποιος που χρησιμοποιεί τη δωρεάν έκδοση του PushEngage αναβαθμίζει σε μια πληρωμένη έκδοση. Δεν λαμβάνει πλέον τις υπενθυμίσεις μας για αναβάθμιση σε ένα πληρωμένο πακέτο. Ή, ας πούμε ότι κάποιος με ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι τελικά ολοκληρώνει την αγορά. Δεν θα πρέπει πλέον να λαμβάνει υπενθυμίσεις για το παλιό του εγκαταλελειμμένο καλάθι.
Με απλά λόγια: Δεν ανήκουν πλέον στο ίδιο τμήμα κοινού. Ο συνδρομητής ανακατανεμήθηκε αυτόματα σε άλλο τμήμα κοινού.
Πήγαινε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και πήγαινε στο Κοινό » Τμήματα για να δημιουργήσεις τα δικά σου τμήματα:
Δείτε αυτό το άρθρο αν χρειάζεστε ένα λεπτομερές σεμινάριο για το πώς να δημιουργήσετε τμήματα.
Για ακόμα πιο ισχυρές επιλογές τμηματοποίησης, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις το PushEngage Javascript API. Το API σου δίνει πρόσβαση σε προσαρμοσμένη τμηματοποίηση που συμβάλλει σημαντικά στην εξατομίκευση:
Θα μπορούσες ακόμη και να συνδέσεις το PushEngage με το CRM σου για να εισάγεις τυχόν προκατασκευασμένα τμήματα πελατών που έχεις ήδη και να τα χρησιμοποιήσεις.
#2. Χρησιμοποίησε Αυτοματισμό για Παρακολούθηση και Καμπάνιες
Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push τύπου drip είναι σαν οι αυτόματοι απαντητές email με καλύτερο ποσοστό κλικ. Μπορείτε να στείλετε μια αυτοματοποιημένη σειρά ειδοποιήσεων push για να πείσετε και να μετατρέψετε περιστασιακούς περιηγητές σε πελάτες που πληρώνουν.
Οι εκστρατείες ειδοποιήσεων push τύπου drip είναι μια επέκταση της τμηματοποίησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εκστρατείες drip για κάθε τμήμα που δημιουργείτε.
Μεταβείτε στο Αυτοματοποίηση » Αυτόματος Απαντητής Drip » Δημιουργία Νέου Αυτόματου Απαντητή Drip για να δημιουργήσετε μια νέα εκστρατεία drip στο PushEngage:
Εδώ, μπορείτε να δημιουργήσετε ολόκληρη την εκστρατεία σας μαζί με τις καθυστερήσεις μεταξύ κάθε ειδοποίησης:
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά διαφορετικών εκστρατειών drip. Αυτό περιλαμβάνει:
- Αυτοματοποιημένες καμπάνιες καλωσορίσματος
- Εκστρατείες ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού
- Αυτοματοποιημένες καμπάνιες επανενεργοποίησης
- Καμπάνιες εγκατάλειψης φόρμας
Και πολλά άλλα!
Μπορείς να γίνεις πολύ δημιουργικός με τις ειδοποιήσεις push σου επίσης.
#3. Εξατομίκευσε τις Ειδοποιήσεις Push σου
Πιθανότατα έχετε δει ειδοποιήσεις push σαν αυτή πριν:
Αυτές είναι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push και μπορείτε να στείλετε το ίδιο είδος καμπάνιας και στους συνδρομητές σας. Θα πρέπει να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τις εξατομικευμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push που λειτουργούν για περισσότερες δημιουργικές ιδέες. Είναι επίσης εύκολο να δημιουργήσετε αυτό το είδος εξατομίκευσης.
Με το PushEngage, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ειδοποιήσεις σας χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά ειδοποιήσεων push. Τα χαρακτηριστικά είναι μεταβλητές που ανακτούν αποθηκευμένες προσωπικές λεπτομέρειες, όπως το όνομα του συνδρομητή σας, την τοποθεσία και άλλα.
Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να εξατομικεύσετε τις αυτοματοποιημένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push όσο και τις εξατομικευμένες ειδοποιήσεις εκπομπής. Διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να στέλνετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις σταγόνας χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά.
#4. Χρησιμοποιήστε Ημερομηνίες Λήξης Για Καλύτερη Εμπειρία Συνδρομητή
Για να προσφέρετε στους συνδρομητές σας καλύτερη εμπειρία χρήστη, θα πρέπει να στέλνετε ειδοποιήσεις push εκτός σύνδεσης με ημερομηνία λήξης.
Το PushEngage χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης από προεπιλογή για όλες τις ειδοποιήσεις push. Δεν χρειάζεται να τις ενεργοποιήσετε. Οι ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης παραδίδονται ακόμα κι αν ο συνδρομητής σας δεν είναι συνδεδεμένος. Μπορούν να δουν τα μηνύματα στο δίσκο ειδοποιήσεών τους όταν συνδεθούν.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ρυθμίσετε μια ειδοποίηση push με ημερομηνία λήξης. Μπορείτε να ορίσετε ημερομηνίες και ώρες λήξης για κάθε ειδοποίηση, ώστε αν καταστεί άσχετη ή ξεπερασμένη, να μην μπερδεύει τους συνδρομητές.
Μόλις φτάσει η ημερομηνία λήξης, οι συνδρομητές σας δεν θα δουν την ειδοποίηση, ακόμα κι αν παραδόθηκε. Αυτό είναι εξαιρετικά χρήσιμο όταν έχετε μια προσφορά περιορισμένου χρόνου.
#5. Χρησιμοποιήστε Προσαρμοσμένη Προγραμματισμό Για Περισσότερα Κλικ
Αν οι συνδρομητές σας δεν βλέπουν τις ειδοποιήσεις push σας τη σωστή στιγμή, δεν θα αλληλεπιδράσουν μαζί σας. Θέλετε να στέλνετε ειδοποιήσεις σε μια ώρα που οι συνδρομητές σας θέλουν να τις δουν και είναι πραγματικά συνδεδεμένοι.
Η Intex αύξησε τα ποσοστά κλικ κατά 312% χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push σταγόνας και το έκαναν τελειοποιώντας τον προγραμματισμό της καμπάνιας τους.
Με λίγα λόγια: Ο προγραμματισμός ειδοποιήσεων push τη σωστή στιγμή μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ειδοποιήσεων push που οι χρήστες σας κάνουν κλικ και ειδοποιήσεων που αγνοούν.
Γράψαμε ένα πλήρες άρθρο για την καλύτερη ώρα για αποστολή ειδοποιήσεων push. Αλλά μπορείτε να κάνετε πολλά περισσότερα με τις επιλογές προγραμματισμού του PushEngage. Μπορείτε να προγραμματίσετε ειδοποιήσεις push για:
- Να αποστέλλονται στις ζώνες ώρας των συνδρομητών
- Να αποστέλλονται επαναλαμβανόμενα για επαναλαμβανόμενα γεγονότα
- Να αποστέλλονται με καθυστερήσεις μεταξύ δύο διαδοχικών ειδοποιήσεων
Και πολλά άλλα!
Δείτε το άρθρο μας σχετικά με τους τρόπους προγραμματισμού ειδοποιήσεων push για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις επιλογές προγραμματισμού σας.
#6. Βελτιστοποίηση για Μετατροπές Χρησιμοποιώντας A/B Testing και Παρακολούθηση Στόχων
Είναι πολύ εύκολο να χαθείτε με τους λάθος αριθμούς όταν κοιτάτε τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων σας. Φυσικά, θα θέλετε να αυξήσετε τους συνδρομητές ειδοποιήσεων push σας, αλλά θα χρειαστεί να πειραματιστείτε πολύ για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας παράλληλα.
Πότε είναι η σωστή στιγμή για να στείλετε μια ειδοποίηση push; Τι είδους εικόνες πρέπει να χρησιμοποιήσετε; Ποιες επικεφαλίδες αποδίδουν καλύτερα; Τι emojis πρέπει να συμπεριλάβετε στην ειδοποίηση push σας; Είναι η προσφορά σας αρκετά καλή για να κάνετε τους συνδρομητές να αλληλεπιδράσουν μαζί σας;
Πώς ξέρετε αν είστε στο σωστό δρόμο;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες Goal Tracking και Smart A/B Testing του PushEngage, ώστε να μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push.
Το Smart A/B Testing σάς βοηθά να δοκιμάσετε διαφορετικούς τρόπους μετατροπής των συνδρομητών σας σε πελάτες που πληρώνουν. Μπορείτε να δοκιμάσετε μεταξύ εικόνων, κουμπιών, τίτλων και διευθύνσεων URL για να δείτε τι αποδίδει καλύτερα για τις καμπάνιες σας.
Η παρακολούθηση στόχων σάς κρατά ενήμερους για το τι θέλετε να επιτύχετε. Μπορείτε να παρακολουθείτε πόσα έσοδα αποφέρουν οι καμπάνιες ειδοποιήσεών σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage.
Η χρήση αυτών των δύο λειτουργιών μπορεί να κάνει τις αναλύσεις ειδοποιήσεων push πολύ πιο απλές για εσάς. Και μπορείτε να έχετε μια σαφή εικόνα των ποσοστών αφοσίωσης και διατήρησης με κάθε ειδοποίηση push που στέλνετε.
#7. Δημιουργήστε καμπάνιες που ενεργοποιούνται από συγκεκριμένες ενέργειες
Ο μόνος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push για διατήρηση σε μεγάλη κλίμακα είναι να αυτοματοποιήσετε τις καμπάνιες σας. Με το PushEngage, μπορείτε να δημιουργήσετε έξυπνους ενεργοποιητές που ξεκινούν αυτόματα καμπάνιες ειδοποιήσεων push.
Ένας ενεργοποιητής περιλαμβάνει οποιαδήποτε ενέργεια λαμβάνει η επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας σε οποιαδήποτε από τις διευθύνσεις URL σας, όπως κύλιση, κλικ και λήψη αρχείων! Μόλις δημιουργήσετε έναν ενεργοποιητή, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να στείλετε σταδιακές ειδοποιήσεις push.
Για παράδειγμα, οι καμπάνιες ανάκτησης εγκαταλελειμμένων καλαθιών χρησιμοποιούν τους προεπιλεγμένους ενεργοποιητές του PushEngage. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενέργεια χρήστη για την ενεργοποίηση ειδοποιήσεων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Javascript API για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα συμβάντα που πυροδοτούν καμπάνιες.
Τι ακολουθεί;
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!
Εάν μόλις ξεκινάτε με τις ειδοποιήσεις push, θα πρέπει να ξεκινήσετε με το PushEngage. Το PushEngage είναι το καλύτερο λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Είναι εξαιρετικά εύκολο να ξεκινήσετε με καμπάνιες ειδοποιήσεων push και μπορείτε να τις δείτε στη συνέχεια:
- Καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης
- Καλωσόρισμα σταδιακών καμπανιών
- Ειδοποιήσεις push εγκατάλειψης καλαθιού
Λοιπόν, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα
