Are you struggling to get eCommerce customer reviews? If you’re confused about how to get eCommerce reviews, this article is perfect for you.
And before we start, we want you to know that it’s not just you.
Everyone struggles to get eCommerce reviews. Nine times out of ten, your customers won’t come back to your website and leave a review even if they’re really happy with your product.
The saddest part is that getting more online store reviews is a really great way to keep growing your business. Good reviews encourage more people to buy from you.
So, it can be really harsh when you don’t get enough reviews even on your bestselling products.
To be clear: There are other challenges with running an eCommerce business such as dealing with cart abandonment issues. But for now, let’s focus strictly on how to get eCommerce reviews using simple, actionable steps.
Ready? Let’s dive right in!
- Create A Push Notification Campaign for eCommerce Reviews
- Use the Reviews to Send Product Recommendations
- Embed QR Codes in Downloadable Files
- Send an Email Campaign for eCommerce Reviews
- Make It Quick and Easy to Leave a Review
- Showcase Your eCommerce Reviews
- Use the Review Rabbit System to Get More Reviews
- Share Your Reviews On Social Media
- Create A Testimonials Page
#1. Create A Push Notification Campaign for eCommerce Reviews
A really simple tactic that most people forget to use is to ask customers for reviews.
It’s really simple but incredibly effective. But of course, doing it manually is a very bad idea. This is where a product feedback campaign using PushEngage can be incredibly powerful:
PushEngage is the #1 web push notifications software in the market. And it’s really easy to set up a product review campaign on it.
If you’re already a PushEngage customer, head over to Automation » Trigger Campaigns » New Trigger Campaign:
Then, set the trigger campaign with the trigger as ‘Purchased’ NOT ‘Reviewed’:
You can personalize the notification message:
And finally, integrate the code with your website:
And that’s all there is.
If you’re not a PushEngage customer already, what are you waiting for? Get started with PushEngage today.
#2. Use the Reviews to Send Product Recommendations
This segment is mostly about taking your reviews and supercharging their effect on sales. Let’s say for an instant that you left a review for a modular kitchen cabinet. It’s pretty obvious that you’re renovating your kitchen right now.
So, if you get this push notification:
That’s a really great recommendation, right?
Τα υπέροχα νέα: Μπορείτε να στείλετε επικές προτάσεις προϊόντων με βάση τις κριτικές των προϊόντων σας χρησιμοποιώντας το PushEngage.
Τώρα, αυτό είναι ένα πραγματικά προηγμένο χαρακτηριστικό και θα χρειαστείτε έναν προγραμματιστή για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ιδέα. Αλλά αν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά έναν προγραμματιστή για να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Javascript API, προηγμένες καμπάνιες όπως αυτή αξίζουν απόλυτα.
Επαγγελματική Συμβουλή: Πριν εφαρμόσετε οποιαδήποτε προηγμένη καμπάνια, μιλήστε πάντα με τον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών σας. Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι πέρα από επική και θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε ολόκληρη την καμπάνια πολύ πιο γρήγορα.
#3. Ενσωματώστε τον Κωδικό QR μιας Φόρμας Κριτικής σε Λήψιμα Αρχεία
Τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα στέλνουν πολλά PDF. Αυτά περιλαμβάνουν λογαριασμούς, τιμολόγια, αποδείξεις και ψηφιακά προϊόντα.
Είναι επίσης πολύ πιθανό να χρησιμοποιείτε lead magnets για να δημιουργήσετε μια λίστα email.
Οι πελάτες σας θα ανοίγουν σίγουρα αυτά τα αρχεία. Λοιπόν, γιατί να μην χρησιμοποιήσετε αυτόν τον premium διαφημιστικό χώρο;
Εδώ είναι το διασκεδαστικό μέρος: μπορείτε να ενσωματώσετε έναν κωδικό QR για να αφήσετε μια κριτική για τα προϊόντα σας μέσα σε αυτά τα λήψιμα αρχεία.
Απλά δημιουργήστε μια φόρμα κριτικής στο WPForms για τη συλλογή κριτικών:
Και προσθέστε την σε μια σελίδα που συλλέγει κριτικές και σχόλια.
Τέλος, δημιουργήστε έναν κωδικό QR για τη σελίδα κριτικής χρησιμοποιώντας έναν δωρεάν γεννήτρια κωδικών QR:
Και προσθέστε αυτόν τον κωδικό QR στα λήψιμα αρχεία σας!
#4. Στείλτε μια Καμπάνια Email για Κριτικές Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Και πάλι, πρέπει να ζητήσετε από τους πελάτες σας μια κριτική. Είναι κακή ιδέα να περιμένετε απλώς και να ελπίζετε ότι το προϊόν σας είναι τόσο επικό που οι πελάτες σας θα αφήσουν αυτόματα σπουδαίες κριτικές.
Έτσι, μπορείτε να στείλετε καμπάνιες email ζητώντας κριτικές μαζί με την καμπάνια ειδοποιήσεων push. Ρίξτε μια ματιά σε αυτήν από την H&M:
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το Drip για να στείλετε email σχολίων προϊόντων. Μεταβείτε στο Drip για να δημιουργήσετε την καμπάνια σχολίων προϊόντων σας και να δημιουργήσετε μια αυτοματοποιημένη ροή εργασίας:
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να ρυθμίσετε την καμπάνια κριτικών προϊόντων σας στο Drip.
#5. Κάντε την Αφήγηση Κριτικής Γρήγορη και Εύκολη
Ακόμα και πριν αρχίσετε να ζητάτε κριτικές, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για οποιονδήποτε να αφήσει μια κριτική. Αν είναι πολύ δύσκολο να αφήσετε μια κριτική, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα λάβετε καμία από τους πελάτες σας.
Για παράδειγμα, αν έπρεπε να αφήσετε μια κριτική για ένα plugin WordPress στο WordPress.org, αυτό είναι ένα δύσκολο έργο. Για να αφήσετε μια κριτική, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WordPress, να συνδεθείτε στον λογαριασμό και στη συνέχεια να αφήσετε μια κριτική.
Αυτή είναι μια διαδικασία 3 βημάτων!
Αντ' αυτού, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το WooCommerce Product Reviews Pro για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη εμπειρία για κριτικές προϊόντων:
Αν ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στη φόρμα κριτικής, θα δείτε ότι έχει μερικές επιπλέον ερωτήσεις μετά το πεδίο κριτικής. Αυτές οι επιπλέον ερωτήσεις ονομάζονται προσδιοριστές. Η συμπερίληψη προσδιοριστών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να τονίσετε γιατί είναι ένα τόσο υπέροχο προϊόν.
Το καλύτερο κομμάτι; Μπορείτε ακόμη και να δεχτείτε βίντεο μαρτυρίες ως κριτικές χρησιμοποιώντας αυτό το plugin.
#6. Προβάλετε τις Κριτικές Ηλεκτρονικού Εμπορίου σας
Once you’ve set up a custom eCommerce review feature, you’ll need to create a nice way to showcase your product reviews as well. Showcasing your reviews will encourage more customers to leave reviews on your website.
So, what’s the best way to display your eCommerce reviews?
The simplest way to show your customers existing reviews is to include them on your product page. Some of the biggest eCommerce websites use this exact idea to showcase their product reviews. You can do this really easily using SeedProd’s WooCommerce blocks.
SeedProd is the simplest drag-and-drop WordPress landing page builder in the market. So, you can use it to display your reviews even if you don’t know anything about coding.
Συμβουλή Επαγγελματία: You can showcase more than just your eCommerce reviews. You can embed your Google reviews on your website to boost your conversions. Or you can display other awards and reviews to encourage more reviews.
For instance, PushEngage gets reviewed on G2Crowd pretty often:
And we make it a point to show it off on our pricing page.
In short: Displaying your reviews is a great way to get more reviews and if you haven’t started doing it already, you can start right now.
#7. Use the Review Rabbit System to Get More Reviews
The Review Rabbit System is a fun way to get more reviews from customers that we use.
It’s a very simple idea: Reward all your customers who took the time to leave a review.
You can create contests on RafflePress to get more reviews. RafflePresss is the best WordPress plugin for giveaways and contests. All you have to do is create a new contest that rewards verified buyers for leaving a review.
You can use the ‘Invent Your Own‘ giveaway option on RafflePress to create this sort of custom campaign.
#8. Share Your Reviews On Social Media
Social media is the perfect place to share your good reviews to grab eyeballs, drive traffic to your eCommerce site, and build brand trust.
Check out this example by Fantasea Cruising:
It’s a really simple way to get more oomph from a nice review. At the same time, if your customers see you leaving shoutouts to their reviews, they’ll feel more excited about leaving their own reviews.
#9. Create A Testimonials Page
Ever heard of the phrase “Hall of Fame” for any sport?
A testimonials page is an easy way to create a Hall of Fame for your customers. This is the perfect counterpart to the review and feedback page we mentioned earlier.
Just take a look at this testimonial page by Toast:
It’s such a great way to showcase your reviews in one place. And if you need some inspiration, check out this article on epic examples of testimonials pages.
Or, you could check out our testimonials and case studies. We like to think that we do a nice job of appreciating our customers too!
Συνοψίζοντας
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι.
For most eCommerce site owners, website engagement can be a big challenge. So, feel free to check out our article on the best website engagement tools to gain more daily active users.
You’ll find that one of those tools is push notifications and we highly recommend that you use PushEngage for your push notification campaigns. PushEngage is the #1 web push notification software in the world.
We can help you get free repeat traffic to your website on autopilot. And then, make more money in the process.
So if you haven’t already, get started with PushEngage today.
