Διαφορετικοί Τύποι Στρατηγικών Επαναστόχευσης που Πρέπει να Εφαρμόσετε το 2026

Είναι γνωστό σε όλους ότι ο επισκέπτης δεν μετατρέπεται στην 1^η επίσκεψη. Μπορεί να περιηγηθεί, να αναζητήσει, ακόμη και να προσθέσει στο καλάθι, αλλά η μετατροπή σε πελάτη έχει χαμηλή πιθανότητα. Ακόμη και ο μεγάλος γίγαντας όπως η Amazon το γνωρίζει πολύ καλά. Αν δεν κάνετε τίποτα γι' αυτό, χάνετε έσοδα. Για να εκμεταλλευτείτε αυτή τη χαμένη ευκαιρία, ξεκινήστε να εφαρμόζετε στρατηγικές επαναστόχευσης. Η επαναστόχευση είναι σαν η επαναδέσμευση με τους χρήστες.

Η επαναστόχευση είναι μία από τις σημαντικότερες στρατηγικές για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια καλή στρατηγική επαναστόχευσης βοηθά στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής. Όταν σε ένα άτομο δείχνεται το ίδιο προϊόν, ξανά και ξανά, μπορεί να μετατραπεί σε δυνητικό πελάτη ή πελάτη. Εξαρτάται από το πώς τους επαναστοχεύετε και το περιεχόμενο του κειμένου σας. Για να είναι επιτυχημένη η επαναστόχευση, θα πρέπει πάντα να διαχωρίζετε τους συνδρομητές των ειδοποιήσεών σας push.

Μια καλά διαχωρισμένη προσφορά δίνει καλύτερα αποτελέσματα με καμπάνιες επαναστόχευσης. Το 2019, εφαρμόστε τις στρατηγικές επαναστόχευσης των ειδοποιήσεών σας push, οι οποίες θα οδηγήσουν σε αύξηση των μετατροπών.

Τι είναι η επαναστόχευση;

Επισκεφθήκατε έναν ιστότοπο και είδατε ένα κινητό αλλά δεν το αγοράσατε. Κατά την περιήγησή σας στο Facebook, στο Google ή σε οποιοδήποτε blog, βλέπετε το ίδιο κινητό ξανά και ξανά με διαφορετικά μηνύματα. Αυτή είναι η επαναστόχευση. Είναι ένας τρόπος επαναδέσμευσης με τους πελάτες.

Η επαναστόχευση είναι ένας τρόπος να προσεγγίσετε τους πελάτες που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας ή τις διαφημίσεις σας. Μπορείτε να επαναστοχεύσετε χρήστες σε διαφορετικές ψηφιακές πλατφόρμες. Στην καμπάνια επαναστόχευσής σας, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε συναισθήματα ως έναυσμα για την αποστολή ειδοποιήσεων.

Γιατί η Επαναστόχευση είναι απαραίτητη;

Για οποιαδήποτε επιχείρηση, η κορυφή του χωνιού είναι οι επισκέπτες. Έχει καταβληθεί μεγάλη προσπάθεια μάρκετινγκ για την προσέλκυση επισκεπτών. Εκτελείτε πολλές διαφημιστικές προωθητικές ενέργειες, offline προωθητικές ενέργειες, μάρκετινγκ στο Facebook, διαφημίσεις Google και πολλά άλλα. Ωστόσο, δεν μετατρέπεται κάθε επισκέπτης όταν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και απλώς φεύγει. Το ταξίδι του επισκέπτη δεν είναι ευθεία γραμμή. Τώρα που έχετε ήδη επενδύσει χρήματα για να αποκτήσετε αυτούς τους επισκέπτες, δεν μπορείτε απλώς να χάσετε χρήματα.

Σύμφωνα με την SaleCycle, οι πιθανότητες μετατροπής είναι πολύ υψηλές, όταν επαναστοχεύετε τον χρήστη εντός 1 ώρας. Ένας από τους τρόπους για να φέρετε πίσω τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας με χαμηλότερο κόστος είναι μέσω της επαναστόχευσης. Δεδομένου ότι έχετε ήδη αυτό το αποτύπωμα πελάτη στον ιστότοπό σας, η επαναστόχευσή τους γίνεται ευκολότερη. Επιπλέον, το κόστος επαναστόχευσης είναι χαμηλότερο από την κανονική στόχευση και η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι τεράστια. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης δημιουργούνται για να στοχεύουν όσους έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το μάρκετινγκ επαναστόχευσής σας, κάντε ένα ισχυρό σχέδιο. Κάθε καμπάνια επαναστόχευσης πρέπει να έχει έναν στόχο.

Παρακάτω είναι η λίστα των στρατηγικών επαναστόχευσης που δεν πρέπει να παραλειφθούν.

Επαναστόχευση βάσει Πρόθεσης/Σταδίου

Κάθε επισκέπτης είναι διαφορετικός και η επαναστόχευσή σας θα πρέπει επίσης να είναι ανάλογη με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται αυτήν τη στιγμή ο χρήστης. Παρακάτω είναι ο βασικός κύκλος πωλήσεων:

Top Funnel: Εδώ έρχονται όλοι οι νέοι επισκέπτες σας πρώτα. Οι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας για περιήγηση ή για γενικές πληροφορίες. Δεν δείχνουν κανένα ενδιαφέρον για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Στις καμπάνιες επαναστόχευσης για αυτούς τους επισκέπτες:

• Εμφάνιση διαφημίσεων που προβάλλουν την αξία της επωνυμίας
• Μοιραστείτε μαζί τους ένα e-book
• Προβολή διαφήμισης βίντεο που δείχνει πώς το προϊόν σας μπορεί να προσθέσει αξία

Middle Funnel: Σε αυτό το στάδιο, ο χρήστης έχει περιηγηθεί στις διάφορες σελίδες. Επισκέφθηκε τις σελίδες προϊόντων, τις σελίδες χαρακτηριστικών ή τις σελίδες τιμολόγησης. Αυτό δείχνει το επίπεδο ενδιαφέροντός του για το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας. Στην καμπάνια επαναστόχευσης για αυτό το σύνολο επισκεπτών, εμφανίστε:

• Παραλλαγή προϊόντος: Εάν ο χρήστης περιηγήθηκε για στικάκι USB SanDisk 10GB, εμφανίστε παρόμοιο στικάκι USB από διαφορετικές μάρκες.
• Διαφορετική χρήση του προϊόντος: Π.χ. αν το προϊόν σας είναι μίξερ χειρός, δείξτε κάποιες όμορφες συνταγές φτιαγμένες με μίξερ χειρός.
• Παραλλαγή χαρακτηριστικών: Χαρακτηριστικά όπως το χρώμα μπορεί μερικές φορές να παίζουν μεγάλο ρόλο. Αν κάποιος έψαχνε για ένα λευκό πουκάμισο, τότε γιατί να μην του δείξετε το ίδιο πουκάμισο σε διάφορα χρώματα.

Bottom Funnel: Αυτό είναι το τελικό στάδιο όπου οι χρήστες έχουν ήδη καταλήξει στο προϊόν. Βλέπουν διάφορα χαρακτηριστικά του προϊόντος και αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε αυτήν τη σελίδα. Έχουν προσθέσει το προϊόν στο καλάθι τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρήστης θα πραγματοποιήσει την αγορά, ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις, ο χρήστης θα εγκαταλείψει το καλάθι. Σχεδιάστε μια καμπάνια επαναστόχευσης για να μετατρέψετε αυτούς τους χρήστες σε πελάτες. Η φύση του περιεχομένου θα είναι πολύ διαφορετική σε αυτήν την περίπτωση, καθώς ο χρήστης ενδιαφέρεται ήδη για το προϊόν:

• Ειδοποίηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού: Μόλις ένας χρήστης εγκαταλείψει το καλάθι του, μπορείτε να ειδοποιήσετε τους χρήστες για το καλάθι τους. Δημιουργήστε μια σειρά ειδοποιήσεων που θα αποστέλλονται με καθυστέρηση για να επαναστοχεύσετε τον χρήστη.
• Προσφορά/Έκπτωση: Δεδομένου ότι ο χρήστης ενδιαφέρεται ήδη, μια μικρή έκπτωση μπορεί να κλείσει τη συμφωνία. Επαναστοχεύστε τους χρήστες με προσφορές και εκπτώσεις στο επιλεγμένο προϊόν.
• Σπανιότητα: Ο χρήστης άρεσε το προϊόν και για κάποιο λόγο η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε. Μπορείτε να επαναστοχεύσετε αυτούς τους χρήστες δείχνοντας σπανιότητα. Το περιεχόμενο επαναστόχευσης θα πρέπει να αναφέρει τον αριθμό των μονάδων που απομένουν πριν λήξει το απόθεμα. Αυτό πάλι μπορεί να ωθήσει τον χρήστη να πραγματοποιήσει την αγορά.
• Επικύρωση προϊόντος: Κριτικές: Πολλές φορές οι χρήστες δεν είναι σίγουροι αν το προϊόν είναι αρκετά καλό. Σε τέτοιες περιπτώσεις επαναστοχεύστε τους με περιεχόμενο που δείχνει κριτικές προϊόντων. Αυτό θα τους βοηθήσει να λάβουν τις τελικές αποφάσεις για αγορά ή όχι.

Εργαλεία:

• Ειδοποιήσεις Push: PushEngage
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: MailChimp,  EasySendy
• Πλατφόρμα Κοινωνικής Δικτύωσης & Αναζήτησης: Συγκεκριμένο URL (κατά την επίσκεψη στη σελίδα προϊόντος) ή Pixel (κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο)), Google ads, Yahoo ads

Επαναστόχευση βάσει Σχεδίου

Για οποιαδήποτε εταιρεία λογισμικού ή επιχείρηση βασισμένη σε SaaS, έχετε ένα διαφορετικό σύνολο σχεδίων για την υπηρεσία σας. Το σχέδιο θα μπορούσε να είναι Δωρεάν σχέδιο, Pro Plan, Business Plan. Ο χρήστης έχει την επιλογή να επιλέξει το μηνιαίο, εξαμηνιαίο ή ετήσιο σχέδιο.

Δημιουργήστε διαφορετικά τμήματα για κάθε σύνολο πελατών. Δείτε το παρακάτω παράδειγμα:

[table id=12 /]

Πάνω έχετε τώρα 7 διαφορετικά τμήματα με βάση το πρόγραμμα και τη διάρκεια. Ο ιδανικός στόχος για εσάς θα ήταν να φέρετε κάθε πελάτη στο Τμήμα 6 (Επιχειρηματικό Πρόγραμμα + Ετήσιο).

Έχετε στόχους επαναστόχευσης για κάθε τμήμα. Δημιουργήστε διαφορετικό περιεχόμενο επαναστόχευσης για κάθε τμήμα:

• Δωρεάν Πρόγραμμα: Ο στόχος σας εδώ είναι να τους μετατρέψετε σε συνδρομητές επί πληρωμή. Επαναστοχεύστε τους με:
  Κορυφαία Χαρακτηριστικά: Ενημερώστε τους για διάφορα χαρακτηριστικά που μπορούν να τους βοηθήσουν στην επιχείρησή τους
  Μελέτη Περίπτωσης: Μοιραστείτε μια μελέτη περίπτωσης για το πώς μια άλλη παρόμοια επιχείρηση έχει επωφεληθεί από το προϊόν σας
• Επαγγελματικό Πρόγραμμα: Ο στόχος είναι να τους μετατρέψετε σε ένα υψηλότερο πρόγραμμα ή να επιλέξουν την εξαμηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Δεδομένου ότι χρησιμοποιούν ήδη το προϊόν σας, είναι εξοικειωμένοι με αυτό. Επαναστοχεύστε τους με περιεχόμενο που δείχνει:
  Προηγμένα Χαρακτηριστικά: Ορισμένα χαρακτηριστικά που είναι διαθέσιμα σε ένα Επιχειρηματικό Πρόγραμμα. Δείξτε πώς το προηγμένο χαρακτηριστικό είναι απαραίτητο με μια μελέτη περίπτωσης ή βίντεο.
  Έκπτωση: Μπορείτε να δημιουργήσετε μερικές ειδικές προσφορές για να μεταβείτε από μηνιαίο σε εξαμηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα.
• Επιχειρηματικό Πρόγραμμα: Χρησιμοποιούν ήδη τα κορυφαία χαρακτηριστικά σας και είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν σας. Ένα πράγμα που μπορεί να τους ενδιαφέρει είναι η τιμολόγηση. Επαναστοχεύστε τους με έκπτωση στην επόμενη αναβάθμισή τους. Στείλτε μια ειδοποίηση όταν το πρόγραμμά τους πρόκειται να λήξει ή δεν έχουν πραγματοποιήσει πληρωμή.

Εργαλεία:

• Ειδοποιήσεις Push: PushEngage
• Email: Campaign Monitor, Zoho
• Facebook: Προσαρμοσμένο κοινό βάσει μεταφόρτωσης Email, επισκέπτες URL

Επαναστόχευση βάσει αλληλεπίδρασης

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες των χρηστών στον ιστότοπό σας. Οι δραστηριότητες των χρηστών μπορεί να είναι:

• Έκανε κύλιση στη σελίδα σας
• Παρακολούθησε βίντεο
• Κατέβασε αρχείο PDF

Εάν ο χρήστης έχει κατεβάσει PDF ή παρακολουθήσει βίντεο, σημαίνει ότι ο χρήστης είναι αφοσιωμένος. Μπορείτε να παρακολουθείτε αυτές τις ενέργειες. Αυτά τα σύνολα χρηστών που έκαναν κάποια ενέργεια στον ιστότοπό σας είναι εξαιρετικά αφοσιωμένοι χρήστες. Δημιουργήστε καμπάνιες επαναστόχευσης για να τους δείξετε την αξία του προϊόντος σας:

• Χαρακτηριστικά: Προβάλετε διαφορετικά χαρακτηριστικά και πώς μπορούν να ωφελήσουν
• Demo: Δεδομένου ότι είχαν παρακολουθήσει το βίντεο ή κατεβάσει ένα ebook, προσπαθήστε να κλείσετε μια κλήση επίδειξης. Μπορεί να ψάχνουν για περισσότερες λεπτομέρειες πριν οριστικοποιήσουν την υπηρεσία σας.
• Προσφορά: Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι η τιμή. Γιατί να μην μοιραστείτε κάποια έκπτωση για να ξεκινήσουν με το προϊόν σας ή να προσφέρετε δωρεάν δοκιμή

Εργαλεία:

• Ειδοποιήσεις Push: PushEngage,
• Αναδυόμενο παράθυρο βάσει πρόθεσης: Popup domination
• Email: Pepipost, Campaign Monitor

Επαναστόχευση βάσει αναζήτησης

Πολλοί ιστότοποι έχουν λειτουργία αναζήτησης στον ιστότοπό τους. Ιστότοποι όπως ηλεκτρονικό εμπόριο, σύγκριση τιμών, ιστότοποι προσφορών, έχουν τη λειτουργία αναζήτησης για να επιτρέψουν στον επισκέπτη να κάνει αναζήτηση για το προϊόν που ψάχνει.

Επαναστοχεύστε τους χρήστες με προσφορές αξίας. Εάν ο χρήστης έχει εγγραφεί στον ιστότοπό σας μέσω email, μπορείτε αργότερα να του στείλετε τα αποτελέσματα της αναζήτησής του στο email του. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια έκπτωση στο email επίσης.

Μια άλλη μάρκετινγκ που βασίζεται στην αναζήτηση είναι ουσιαστικά τα εργαλεία αναζήτησης όπως η αναζήτηση Google, η αναζήτηση Yahoo. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Google display ή στο Yahoo. Τώρα, όταν ο χρήστης αναζητά αυτά τα προϊόντα, το εργαλείο αναζήτησης θα αρχίσει να εμφανίζει τις διαφημίσεις επαναστόχευσής σας στον χρήστη σε διαφορετικές πλατφόρμες. Στην επαναστόχευση που βασίζεται στην αναζήτηση, μπορεί να μην γνωρίζετε την πρόθεση. Έτσι, μην βομβαρδίζετε τους χρήστες με αγορά τώρα. Αντίθετα, προβάλετε κάποιο πολύτιμο περιεχόμενο και χτίστε την εμπιστοσύνη σας.

Εργαλεία:

• Κοινωνικές Πλατφόρμες: Google Ads, Yahoo Ads
• Email: Mailgun, Vero
• Εργαλείο Αναζήτησης: Nextopia

Επαναστόχευση εντός Ιστοτόπου

Η επαναστόχευση δεν αφορά μόνο τους χρήστες που έχουν εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας, αλλά και τη διατήρηση των τρεχόντων επισκεπτών στον ιστότοπό σας για αρκετό χρόνο. Όσο περισσότερο μένουν, τόσο περισσότερες είναι οι πιθανότητες μετατροπών. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου για τις καμπάνιες επαναστόχευσής σας για τους υπάρχοντες επισκέπτες:

• Αναδυόμενο παράθυρο εξόδου: Λίγο πριν φύγουν, μπορείτε να εμφανίσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που προσφέρει ειδική έκπτωση στην 1^η αγορά τους. Ο στόχος εδώ είναι να κερδίσετε τον πελάτη. Η αξία πώλησης είναι δευτερεύουσα.
• Τρέχουσες Προσφορές: Δείξτε τους μια λίστα με τις τρέχουσες προσφορές που ισχύουν στον ιστότοπό σας. Αυτό μπορεί και πάλι να δελεάσει τους επισκέπτες να κάνουν την 1^η αγορά.
• Παιχνιδιάρικα Παιχνίδια: Αντί να προσφέρετε μια άμεση έκπτωση, μπορείτε ακόμη και να κάνετε ένα αναδυόμενο παράθυρο βασισμένο σε παιχνίδι. Η έκπτωση που κερδίζεται παίζοντας ένα παιχνίδι δημιουργεί θετικό αποτέλεσμα στο μυαλό του χρήστη. Δεδομένου ότι έχουν κερδίσει αυτήν την έκπτωση, είναι πιο πρόθυμοι να τη χρησιμοποιήσουν.

Εργαλεία:

• Ειδοποιήσεις Push Ιστού: PushEngage
• Αναδυόμενο παράθυρο βάσει πρόθεσης: Getwoohoo

Πώς να είστε αποτελεσματικοί στην επαναστόχευση;

Για να κάνετε την επαναστόχευσή σας, τα παρακάτω σημεία είναι χρήσιμα:

• Δημιουργήστε έναν στόχο για κάθε τύπο καμπάνιας: Κάθε μία από τις καμπάνιες σας πρέπει να έχει έναν στόχο. Ο στόχος θα μπορούσε να είναι η 1^η αγορά, αναβάθμιση, πληρωμή ή οποιαδήποτε άλλη συναλλαγή ανάλογα με την επιχείρησή σας.
• Έχετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου για κάθε καμπάνια: Μην δείχνετε το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά στον χρήστη. Νέο δημιουργικό πάντα βοηθά να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη. Δημιουργείτε πάντα μια σειρά από διαφορετικό περιεχόμενο για μία μόνο καμπάνια.
• Κάντε μια ολοκληρωμένη καμπάνια επαναστόχευσης: Μην εκτελείτε καμπάνιες επαναστόχευσης απομονωμένα. Όπου είναι δυνατόν, προσπαθήστε να ενσωματώσετε διαφορετικές πλατφόρμες όπως Facebook, google ads, RTB και άλλα εργαλεία.
• Μετρήστε τις καμπάνιες σας: Χωρίς μέτρηση, δεν θα μάθετε ποτέ ποιο μέσο σας δίνει καλύτερα αποτελέσματα. Μόλις ξεκινήσετε τις καμπάνιες επαναστόχευσής σας, ελέγξτε όλα τα κανάλια και δείτε ποιο είναι πιο αποτελεσματικό.
• Έχετε υπομονή: Η επαναστόχευση κάνει θαύματα όσον αφορά τις μετατροπές. Ωστόσο, πρέπει να δώσετε χρόνο στις καμπάνιες. Αν εκτελείτε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Facebook, χρειάζεται χρόνος για να ζεσταθούν τα pixels. Μόλις το pixel ζεσταθεί, το Facebook θα βελτιστοποιήσει αυτόματα τις καμπάνιες σας.
• Ανάλυση καμπανιών: Πολλές φορές οι καμπάνιες σας προσεγγίζουν πελάτες για αρκετές εβδομάδες, αλλά δεν βλέπετε κανένα κλικ ή ενέργεια. Είναι καιρός να αναλύσετε αυτές τις καμπάνιες. Κάντε μερικές αλλαγές στο περιεχόμενο, την εικόνα ή την προσφορά και εκτελέστε ξανά. Η καμπάνια πρέπει να αντηχεί στους χρήστες και μόνο τότε θα γίνει επιτυχία.
• Περιορίστε την εμφάνιση: Η εμφάνιση του επαναληπτικού σας μάρκετινγκ πολλές φορές σε χρήστες μπορεί να τους απομακρύνει από τον ιστότοπό σας. Συνιστάται να υπάρχει ένα ανώτατο όριο στο πόσες φορές πρέπει να εμφανίζεται η διαφήμισή σας στους χρήστες. Στις Ειδοποιήσεις Push Ιστού, μπορείτε να προγραμματίσετε - πόσες φορές θέλετε να εμφανίζεται η ειδοποίηση εγκατάλειψης καλαθιού και τι ώρα.