Διαφορετικοί Τύποι Στρατηγικών Επαναστόχευσης που Πρέπει να Εφαρμόσετε το 2026

Είναι γνωστό σε όλους ότι ο επισκέπτης δεν μετατρέπεται στην 1^η επίσκεψη. Μπορεί να περιηγηθεί, να αναζητήσει, ακόμη και να προσθέσει στο καλάθι, αλλά η μετατροπή σε πελάτη έχει χαμηλή πιθανότητα. Ακόμη και ο μεγάλος γίγαντας όπως η Amazon το γνωρίζει πολύ καλά. Αν δεν κάνετε τίποτα γι' αυτό, χάνετε έσοδα. Για να εκμεταλλευτείτε αυτή τη χαμένη ευκαιρία, ξεκινήστε να εφαρμόζετε στρατηγικές επαναστόχευσης. Η επαναστόχευση είναι σαν η επαναδέσμευση με τους χρήστες.

Η επαναστόχευση είναι μία από τις σημαντικότερες στρατηγικές για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια καλή στρατηγική επαναστόχευσης βοηθά στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής. Όταν σε ένα άτομο δείχνεται το ίδιο προϊόν, ξανά και ξανά, μπορεί να μετατραπεί σε δυνητικό πελάτη ή πελάτη. Εξαρτάται από το πώς τους επαναστοχεύετε και το περιεχόμενο του κειμένου σας. Για να είναι επιτυχημένη η επαναστόχευση, θα πρέπει πάντα να διαχωρίζετε τους συνδρομητές των ειδοποιήσεών σας push.

Μια καλά διαχωρισμένη προσφορά δίνει καλύτερα αποτελέσματα με καμπάνιες επαναστόχευσης. Το 2019, εφαρμόστε τις στρατηγικές επαναστόχευσης των ειδοποιήσεών σας push, οι οποίες θα οδηγήσουν σε αύξηση των μετατροπών.

Τι είναι η επαναστόχευση;

Επισκεφθήκατε έναν ιστότοπο και είδατε ένα κινητό αλλά δεν το αγοράσατε. Κατά την περιήγησή σας στο Facebook, στο Google ή σε οποιοδήποτε blog, βλέπετε το ίδιο κινητό ξανά και ξανά με διαφορετικά μηνύματα. Αυτή είναι η επαναστόχευση. Είναι ένας τρόπος επαναδέσμευσης με τους πελάτες.

Η επαναστόχευση είναι ένας τρόπος να προσεγγίσετε τους πελάτες που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας ή τις διαφημίσεις σας. Μπορείτε να επαναστοχεύσετε χρήστες σε διαφορετικές ψηφιακές πλατφόρμες. Στην καμπάνια επαναστόχευσής σας, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε συναισθήματα ως έναυσμα για την αποστολή ειδοποιήσεων.

Γιατί η Επαναστόχευση είναι απαραίτητη;

Για οποιαδήποτε επιχείρηση, η κορυφή του χωνιού είναι οι επισκέπτες. Έχει καταβληθεί μεγάλη προσπάθεια μάρκετινγκ για την προσέλκυση επισκεπτών. Εκτελείτε πολλές διαφημιστικές προωθητικές ενέργειες, offline προωθητικές ενέργειες, μάρκετινγκ στο Facebook, διαφημίσεις Google και πολλά άλλα. Ωστόσο, δεν μετατρέπεται κάθε επισκέπτης όταν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και απλώς φεύγει. Το ταξίδι του επισκέπτη δεν είναι ευθεία γραμμή. Τώρα που έχετε ήδη επενδύσει χρήματα για να αποκτήσετε αυτούς τους επισκέπτες, δεν μπορείτε απλώς να χάσετε χρήματα.

Σύμφωνα με την SaleCycle, οι πιθανότητες μετατροπής είναι πολύ υψηλές, όταν επαναστοχεύετε τον χρήστη εντός 1 ώρας. Ένας από τους τρόπους για να φέρετε πίσω τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας με χαμηλότερο κόστος είναι μέσω της επαναστόχευσης. Δεδομένου ότι έχετε ήδη αυτό το αποτύπωμα πελάτη στον ιστότοπό σας, η επαναστόχευσή τους γίνεται ευκολότερη. Επιπλέον, το κόστος επαναστόχευσης είναι χαμηλότερο από την κανονική στόχευση και η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι τεράστια. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης δημιουργούνται για να στοχεύουν όσους έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το μάρκετινγκ επαναστόχευσής σας, κάντε ένα ισχυρό σχέδιο. Κάθε καμπάνια επαναστόχευσης πρέπει να έχει έναν στόχο.

Παρακάτω είναι η λίστα των στρατηγικών επαναστόχευσης που δεν πρέπει να παραλειφθούν.

Επαναστόχευση βάσει Πρόθεσης/Σταδίου

Κάθε επισκέπτης είναι διαφορετικός και η επαναστόχευσή σας θα πρέπει επίσης να είναι ανάλογη με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται αυτήν τη στιγμή ο χρήστης. Παρακάτω είναι ο βασικός κύκλος πωλήσεων:

Top Funnel: This is where all your new visitors come first. People come to visit your site to browse or for general information. They do not show any interest in any specific product. In the retargeting campaigns for these visitors:

• Show ads showcasing the brand value
• Share e-book with them
• Run video ad showing how your product can add value

Middle Funnel: At this stage, the user has browsed through the different pages. They visited your product pages, feature pages or pricing pages. This shows their interest level for your product or services. In the retargeting campaign for this set of visitors, show:

• Product variation: If the user browsed for 10GB SanDisk pen drive, show similar pen drive from different brands.
• A different use case for the product: E.g. if your product is hand blender, show some beautiful recipe made using a hand blender.
• Attribute variation: Attributes like color may sometimes play a big role. If someone was looking for a white shirt, then why not show them the same shirt in various colors.

Bottom Funnel: This is the final stage where users have already finalized the product. They are viewing various features of the product and spending more time on this page. They have added the product to their cart. In some cases, the user will make the purchase, however, in many cases, the user will abandon the cart. Design a retargeting campaign to convert these users into customers. The nature of the content will be very different in this case, as the user is already interested in the product:

• Abandoned cart alert: Once a user abandons his cart, you can alert users of their cart. Create a series of alerts to be sent with a delay to re-target the user.
• Offer/Discount: Since the user is already interested, a small discount can make the deal. Re-target the users with offers and discounts on the chosen product.
• Scarcity: User liked the product and because of some reason the transaction was not complete. You can re-target those users showing scarcity. Re-target content should mention the number of units left before the stock expires. This again can trigger the user to make the purchase.
• Product Validation: Reviews: Many times users are not sure if the product is good enough. In such cases re-target them with content showing product reviews. This will help them to make the final decisions to purchase or not.

Tools:

• Push Notifications: PushEngage
• Emails: MailChimp, EasySendy
• Social &Search Platform: Specific URL(on product page visit) or Pixel(on website visit)), Google ads, Yahoo ads

Plan-Based Retargeting

For any software company or SaaS-based business, you have a different set of plans for your service. The plan could be a Free plan, Pro Plan, Business Plan. The user has an option to go for the monthly, half-yearly or yearly plan.

Make different segments for each set of customers. See the below example:

[table id=12 /]

Πάνω έχετε τώρα 7 διαφορετικά τμήματα με βάση το πρόγραμμα και τη διάρκεια. Ο ιδανικός στόχος για εσάς θα ήταν να φέρετε κάθε πελάτη στο Τμήμα 6 (Επιχειρηματικό Πρόγραμμα + Ετήσιο).

Έχετε στόχους επαναστόχευσης για κάθε τμήμα. Δημιουργήστε διαφορετικό περιεχόμενο επαναστόχευσης για κάθε τμήμα:

• Δωρεάν Πρόγραμμα: Ο στόχος σας εδώ είναι να τους μετατρέψετε σε συνδρομητές επί πληρωμή. Επαναστοχεύστε τους με:
  Κορυφαία Χαρακτηριστικά: Ενημερώστε τους για διάφορα χαρακτηριστικά που μπορούν να τους βοηθήσουν στην επιχείρησή τους
  Μελέτη Περίπτωσης: Μοιραστείτε μια μελέτη περίπτωσης για το πώς μια άλλη παρόμοια επιχείρηση έχει επωφεληθεί από το προϊόν σας
• Επαγγελματικό Πρόγραμμα: Ο στόχος είναι να τους μετατρέψετε σε ένα υψηλότερο πρόγραμμα ή να επιλέξουν την εξαμηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Δεδομένου ότι χρησιμοποιούν ήδη το προϊόν σας, είναι εξοικειωμένοι με αυτό. Επαναστοχεύστε τους με περιεχόμενο που δείχνει:
  Προηγμένα Χαρακτηριστικά: Ορισμένα χαρακτηριστικά που είναι διαθέσιμα σε ένα Επιχειρηματικό Πρόγραμμα. Δείξτε πώς το προηγμένο χαρακτηριστικό είναι απαραίτητο με μια μελέτη περίπτωσης ή βίντεο.
  Έκπτωση: Μπορείτε να δημιουργήσετε μερικές ειδικές προσφορές για να μεταβείτε από μηνιαίο σε εξαμηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα.
• Επιχειρηματικό Πρόγραμμα: Χρησιμοποιούν ήδη τα κορυφαία χαρακτηριστικά σας και είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν σας. Ένα πράγμα που μπορεί να τους ενδιαφέρει είναι η τιμολόγηση. Επαναστοχεύστε τους με έκπτωση στην επόμενη αναβάθμισή τους. Στείλτε μια ειδοποίηση όταν το πρόγραμμά τους πρόκειται να λήξει ή δεν έχουν πραγματοποιήσει πληρωμή.

Tools:

• Ειδοποιήσεις Push: PushEngage
• Email: Campaign Monitor, Zoho
• Facebook: Προσαρμοσμένο κοινό βάσει μεταφόρτωσης Email, επισκέπτες URL

Επαναστόχευση βάσει αλληλεπίδρασης

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες των χρηστών στον ιστότοπό σας. Οι δραστηριότητες των χρηστών μπορεί να είναι:

• Έκανε κύλιση στη σελίδα σας
• Παρακολούθησε βίντεο
• Κατέβασε αρχείο PDF

Εάν ο χρήστης έχει κατεβάσει PDF ή παρακολουθήσει βίντεο, σημαίνει ότι ο χρήστης είναι αφοσιωμένος. Μπορείτε να παρακολουθείτε αυτές τις ενέργειες. Αυτά τα σύνολα χρηστών που έκαναν κάποια ενέργεια στον ιστότοπό σας είναι εξαιρετικά αφοσιωμένοι χρήστες. Δημιουργήστε καμπάνιες επαναστόχευσης για να τους δείξετε την αξία του προϊόντος σας:

• Χαρακτηριστικά: Προβάλετε διαφορετικά χαρακτηριστικά και πώς μπορούν να ωφελήσουν
• Demo: Δεδομένου ότι είχαν παρακολουθήσει το βίντεο ή κατεβάσει ένα ebook, προσπαθήστε να κλείσετε μια κλήση επίδειξης. Μπορεί να ψάχνουν για περισσότερες λεπτομέρειες πριν οριστικοποιήσουν την υπηρεσία σας.
• Προσφορά: Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι η τιμή. Γιατί να μην μοιραστείτε κάποια έκπτωση για να ξεκινήσουν με το προϊόν σας ή να προσφέρετε δωρεάν δοκιμή

Tools:

• Ειδοποιήσεις Push: PushEngage,
• Αναδυόμενο παράθυρο βάσει πρόθεσης: Popup domination
• Email: Pepipost, Campaign Monitor

Επαναστόχευση βάσει αναζήτησης

Πολλοί ιστότοποι έχουν λειτουργία αναζήτησης στον ιστότοπό τους. Ιστότοποι όπως ηλεκτρονικό εμπόριο, σύγκριση τιμών, ιστότοποι προσφορών, έχουν τη λειτουργία αναζήτησης για να επιτρέψουν στον επισκέπτη να κάνει αναζήτηση για το προϊόν που ψάχνει.

Επαναστοχεύστε τους χρήστες με προσφορές αξίας. Εάν ο χρήστης έχει εγγραφεί στον ιστότοπό σας μέσω email, μπορείτε αργότερα να του στείλετε τα αποτελέσματα της αναζήτησής του στο email του. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια έκπτωση στο email επίσης.

Μια άλλη μάρκετινγκ που βασίζεται στην αναζήτηση είναι ουσιαστικά τα εργαλεία αναζήτησης όπως η αναζήτηση Google, η αναζήτηση Yahoo. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Google display ή στο Yahoo. Τώρα, όταν ο χρήστης αναζητά αυτά τα προϊόντα, το εργαλείο αναζήτησης θα αρχίσει να εμφανίζει τις διαφημίσεις επαναστόχευσής σας στον χρήστη σε διαφορετικές πλατφόρμες. Στην επαναστόχευση που βασίζεται στην αναζήτηση, μπορεί να μην γνωρίζετε την πρόθεση. Έτσι, μην βομβαρδίζετε τους χρήστες με αγορά τώρα. Αντίθετα, προβάλετε κάποιο πολύτιμο περιεχόμενο και χτίστε την εμπιστοσύνη σας.

Tools:

• Κοινωνικές Πλατφόρμες: Google Ads, Yahoo Ads
• Email: Mailgun, Vero
• Εργαλείο Αναζήτησης: Nextopia

Επαναστόχευση εντός Ιστοτόπου

Η επαναστόχευση δεν αφορά μόνο τους χρήστες που έχουν εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας, αλλά και τη διατήρηση των τρεχόντων επισκεπτών στον ιστότοπό σας για αρκετό χρόνο. Όσο περισσότερο μένουν, τόσο περισσότερες είναι οι πιθανότητες μετατροπών. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου για τις καμπάνιες επαναστόχευσής σας για τους υπάρχοντες επισκέπτες:

• Αναδυόμενο παράθυρο εξόδου: Λίγο πριν φύγουν, μπορείτε να εμφανίσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που προσφέρει ειδική έκπτωση στην 1^η αγορά τους. Ο στόχος εδώ είναι να κερδίσετε τον πελάτη. Η αξία πώλησης είναι δευτερεύουσα.
• Τρέχουσες Προσφορές: Δείξτε τους μια λίστα με τις τρέχουσες προσφορές που ισχύουν στον ιστότοπό σας. Αυτό μπορεί και πάλι να δελεάσει τους επισκέπτες να κάνουν την 1^η αγορά.
• Παιχνιδιάρικα Παιχνίδια: Αντί να προσφέρετε μια άμεση έκπτωση, μπορείτε ακόμη και να κάνετε ένα αναδυόμενο παράθυρο βασισμένο σε παιχνίδι. Η έκπτωση που κερδίζεται παίζοντας ένα παιχνίδι δημιουργεί θετικό αποτέλεσμα στο μυαλό του χρήστη. Δεδομένου ότι έχουν κερδίσει αυτήν την έκπτωση, είναι πιο πρόθυμοι να τη χρησιμοποιήσουν.

Tools:

• Ειδοποιήσεις Push Ιστού: PushEngage
• Αναδυόμενο παράθυρο βάσει πρόθεσης: Getwoohoo

Πώς να είστε αποτελεσματικοί στην επαναστόχευση;

Για να κάνετε την επαναστόχευσή σας, τα παρακάτω σημεία είναι χρήσιμα:

• Δημιουργήστε έναν στόχο για κάθε τύπο καμπάνιας: Κάθε μία από τις καμπάνιες σας πρέπει να έχει έναν στόχο. Ο στόχος θα μπορούσε να είναι η 1^η αγορά, αναβάθμιση, πληρωμή ή οποιαδήποτε άλλη συναλλαγή ανάλογα με την επιχείρησή σας.
• Έχετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου για κάθε καμπάνια: Μην δείχνετε το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά στον χρήστη. Νέο δημιουργικό πάντα βοηθά να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη. Δημιουργείτε πάντα μια σειρά από διαφορετικό περιεχόμενο για μία μόνο καμπάνια.
• Κάντε μια ολοκληρωμένη καμπάνια επαναστόχευσης: Μην εκτελείτε καμπάνιες επαναστόχευσης απομονωμένα. Όπου είναι δυνατόν, προσπαθήστε να ενσωματώσετε διαφορετικές πλατφόρμες όπως Facebook, google ads, RTB και άλλα εργαλεία.
• Μετρήστε τις καμπάνιες σας: Χωρίς μέτρηση, δεν θα μάθετε ποτέ ποιο μέσο σας δίνει καλύτερα αποτελέσματα. Μόλις ξεκινήσετε τις καμπάνιες επαναστόχευσής σας, ελέγξτε όλα τα κανάλια και δείτε ποιο είναι πιο αποτελεσματικό.
• Έχετε υπομονή: Η επαναστόχευση κάνει θαύματα όσον αφορά τις μετατροπές. Ωστόσο, πρέπει να δώσετε χρόνο στις καμπάνιες. Αν εκτελείτε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Facebook, χρειάζεται χρόνος για να ζεσταθούν τα pixels. Μόλις το pixel ζεσταθεί, το Facebook θα βελτιστοποιήσει αυτόματα τις καμπάνιες σας.
• Analyze Campaigns: Many times your campaigns are reaching out to customers for several weeks but you are not seeing any clicks or action. It’s time to analyze those campaigns. Make some changes in the content copy or image or offer and run again. The campaign should resonate with users and then only become a success.
• Limit the display: Showing your retargeting multiple times to users may push him away from your site. It’s advisable to have an upper limit on how many times your ad should be shown to users. In Web Push Notifications, you can schedule – how many times you want to show the cart abandonment notification and what time.