6 Τακτικές Βελτιστοποίησης Μετατροπών Χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Web Push

Το ταξίδι από επισκέπτης σε πελάτης είναι πολύ κρίσιμο για κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να αυξήσετε τις μετατροπές, κάθε στάδιο αυτού του ταξιδιού πρέπει να βελτιστοποιηθεί. Ως ιδιοκτήτης ιστοτόπου, είναι δουλειά σας να διατηρήσετε το ταξίδι ομαλό χωρίς προβλήματα. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε ότι η βελτιστοποίηση μετατροπών έχει διαφορετικό νόημα σε κάθε στάδιο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push για ηλεκτρονικό εμπόριο, blog, ταξίδια ή οποιουσδήποτε διαδικτυακούς ιστότοπους. Ο τελικός στόχος του δρόμου είναι να μετατρέψετε τον επισκέπτη σε πελάτη που πληρώνει.

Σήμερα ο πελάτης έχει μεγάλη επιλογή όταν πρόκειται για online αγορές. Το εμπόδιο εισόδου για οποιονδήποτε νέο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι χαμηλό. Χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία, ο καθένας μπορεί να ξεκινήσει μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σε ελάχιστο χρόνο. Με τόσες πολλές εταιρείες logistics στην αγορά, η απόκτηση ή η παράδοση προϊόντων είναι εύκολη.

Για να αποκτήσετε ένα πλεονέκτημα σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο, πρέπει να βελτιστοποιήσετε αυτό που έχετε υπό τον έλεγχό σας και αυτό είναι ο ιστότοπός σας. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις push ιστοτόπου στον διαδικτυακό τους ιστότοπο. Μία από τις περιπτώσεις χρήσης των ειδοποιήσεων push είναι η αύξηση των εσόδων του ιστοτόπου μέσω καμπανιών web push. Ο λόγος είναι ότι οι ειδοποιήσεις push έχουν δείξει καλύτερη απόδοση σε σύγκριση με άλλα εργαλεία επανενεργοποίησης. Θα δούμε πώς βελτιστοποιείτε τον ιστότοπο για μετατροπή χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Web Push. Παρακάτω είναι τα διαφορετικά στάδια του χωνιού μετατροπών:

• Απόκτηση πελάτη
• Τμηματοποίηση
• Επανενεργοποίηση
• Διατήρηση πελάτη

6 τρόποι βελτιστοποίησης μετατροπών χρησιμοποιώντας web push

Απόκτηση πελάτη

Για κάθε σχέδιο μάρκετινγκ, χρειάζεστε μια βάση συνδρομητών. Λαμβάνετε πολλούς επισκέπτες μέσω οργανικών, επί πληρωμή κοινωνικών και άλλων καναλιών. Έτσι, έχετε ήδη πληρώσει για να αποκτήσετε αυτούς τους επισκέπτες. Μόλις ο επισκέπτης φύγει από τον ιστότοπό σας, δεν μπορείτε να τον προσεγγίσετε άμεσα. Μέσω διαφημίσεων επί πληρωμή υπάρχει η επιλογή επαναστόχευσης, αλλά δεν μπορείτε να τους προσεγγίσετε άμεσα. Εκεί μπορούν οι ειδοποιήσεις web push να σας προσφέρουν πραγματικό όφελος. Ωστόσο, για να κεφαλαιοποιήσετε την κίνηση, πρέπει να τους μετατρέψετε σε συνδρομητές.

Εδώ μετατροπή σημαίνει μετατροπή επισκεπτών σε συνδρομητές. Για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής, πρέπει να βελτιστοποιήσετε την απόκτηση πελάτη σας.

Παρακάτω είναι τα βήματα για τη βελτιστοποίηση της μετατροπής για την απόκτηση πελάτη

Ενιαία Εγγραφή: Οι Ειδοποιήσεις Push προσφέρουν δύο τρόπους εμφάνισης της επιλογής εγγραφής.

• Δύο βήματα: Ο χρήστης πρέπει να κάνει κλικ δύο φορές για να εγγραφεί
• Ένα βήμα: Με ένα κλικ ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί

Αν και τα δύο βήματα επιτρέπουν πολλή προσαρμογή όπως αλλαγή κειμένου, χρώματος, σχεδίασης, το ποσοστό εγγραφής ενός βήματος είναι υψηλό.

Έτσι το 1^ο βήμα για τη βελτιστοποίηση της απόκτησης πελάτη είναι η χρήση ενιαίας εγγραφής.

Καθυστέρηση: Η εμφάνιση της επιλογής εγγραφής αμέσως μόλις ο χρήστης εισέλθει αυξάνει την τριβή. Αφήστε τον χρήστη να ελέγξει τι έψαχνε στη σελίδα. Βάλτε καθυστέρηση στην εμφάνιση της επιλογής εγγραφής. Υπάρχουν δύο τρόποι εμφάνισης καθυστέρησης:

• Χρόνος Παραμονής: Μπορείτε να αποφασίσετε να εμφανίσετε την επιλογή εγγραφής αφού ο χρήστης περάσει κάποιο χρονικό διάστημα. Ιδανικά, μια καθυστέρηση 5 δευτερολέπτων στην εμφάνιση της επιλογής εγγραφής έχει δείξει αύξηση στο ποσοστό εγγραφής.
• Κύλιση σελίδας: Αυτό σας επιτρέπει να εμφανίσετε την επιλογή εγγραφής αφού ο χρήστης έχει κάνει κύλιση ενός συγκεκριμένου ποσοστού της σελίδας. Συνήθως, το 20% κύλισης σελίδας είναι ιδανικό. Αυτό θα δώσει επαρκή χώρο στη σελίδα για να προβληθεί πριν εμφανιστεί η επιλογή εγγραφής.

Το δεύτερο βήμα στη βελτιστοποίηση μετατροπών για το στάδιο απόκτησης πελατών είναι η καθυστέρηση στην εμφάνιση της επιλογής εγγραφής.

Επικάλυψη Ειδοποίησης: Γιατί κάποιος να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις push του ιστότοπού σας; Πρέπει να πείσετε τους χρήστες για τα οφέλη της εγγραφής στις ειδοποιήσεις push. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας την Επικάλυψη Ειδοποίησης.

Δείτε το παρακάτω παράδειγμα επιλογής εγγραφής push notification με σαφές μήνυμα επικάλυψης:

Στην επικάλυψη ειδοποίησης, ο ιστότοπος έχει αναφέρει σαφώς τα οφέλη της εγγραφής στις ειδοποιήσεις push. Δημιουργήστε το κείμενό σας και δοκιμάστε για να δείτε ποιο δίνει καλύτερο αποτέλεσμα.

Widget Εγγραφής: Πολλές φορές οι χρήστες Αποκλείουν την επιλογή εγγραφής push notification. Σε τέτοια περίπτωση, η επιλογή εγγραφής δεν θα εμφανιστεί και ο χρήστης δεν θα μπορεί να εγγραφεί. Για να ενεργοποιήσετε την εγγραφή για τέτοιους χρήστες, χρησιμοποιήστε το Widget Εγγραφής.

Μόλις ο χρήστης κάνει κλικ στο widget, η επιλογή εγγραφής θα επανεμφανιστεί και ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο για να ανακτήσετε τους χαμένους επισκέπτες που προηγουμένως το είχαν αποκλείσει αλλά τώρα θέλουν να εγγραφούν καθώς βρήκαν αξία στον ιστότοπό σας.

Μόλις βελτιστοποιήσετε την επιλογή εγγραφής σας, μπορείτε εύκολα να επιτύχετε ποσοστό εγγραφής 15% έως 20%. Υπάρχει ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει επιτύχει ποσοστό εγγραφής 20,65% χρησιμοποιώντας web push.

Τμηματοποίηση

Δεν είναι όλοι οι συνδρομητές του ιστότοπού σας ίδιοι. Αν τους προσεγγίσετε όλους με παρόμοια μηνύματα push, οι πιθανότητες αλληλεπίδρασης με τον χρήστη θα είναι χαμηλές. Η πλατφόρμα Push Notification σας επιτρέπει να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές βάσει διαφορετικών συνθηκών. Η μετατροπή εδώ είναι η τμηματοποίηση των συνδρομητών. Για να βελτιστοποιήσετε το στάδιο τμηματοποίησης, βεβαιωθείτε ότι κάθε τμήμα έχει εύλογους αριθμούς και σαφήνεια σχετικά με το ενδιαφέρον του συνδρομητή για στόχευση.

Παρακάτω είναι μερικοί από τους τρόπους που μπορείτε να τμηματοποιήσετε

• Συσκευή: Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στις ειδοποιήσεις push σας από οποιαδήποτε συσκευή όπως Επιτραπέζιος υπολογιστής, Κινητό και Tablet.
• Γεωγραφική περιοχή: Ως διαδικτυακός ιστότοπος, μπορεί να έχετε συνδρομητές από όλο τον κόσμο. Αν εξυπηρετείτε παγκόσμιους πελάτες, μπορείτε στη συνέχεια να διαχωρίσετε τις ειδοποιήσεις για κάθε γεωγραφική περιοχή.
• Πηγή Εγγραφής: Λαμβάνετε επισκέπτες από πολλαπλές πηγές και οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στις ειδοποιήσεις push σας από οποιαδήποτε σελίδα. Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές σας βάσει της σελίδας από την οποία εγγράφηκαν. Αυτό δείχνει την αρχική περιοχή ενδιαφέροντος του συνδρομητή. Αργότερα, βάσει άλλων παραμέτρων, μπορείτε να τους τμηματοποιήσετε.
• Προϊόν που προβλήθηκε: Μια από τις σημαντικές ενέργειες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την τμηματοποίηση συνδρομητών είναι το προϊόν που προβλήθηκε. Εάν ο συνδρομητής έκανε κλικ στο βίντεο του προϊόντος ή κατέβασε το αρχείο pdf, αυτό θα υποδηλώνει ότι ο συνδρομητής είναι πιθανός πελάτης. Τμηματοποιήστε αυτούς τους συνδρομητές και ενεργοποιήστε αυτόματες ειδοποιήσεις push.
• Ιστορικό αγορών: Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές βάσει του ιστορικού αγορών τους. Αυτό θα δώσει μια ιδέα για την περιοχή ενδιαφέροντος του συνδρομητή και μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις push σχετικές με αυτές τις κατηγορίες.

Ο συνδρομητής εκτελεί πολλαπλές ενέργειες στον ιστότοπό σας. Με βάση τους στόχους μάρκετινγκ, μπορείτε να αναπτύξετε μια στρατηγική πολλαπλής τμηματοποίησης. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε πάρα πολλά χαρακτηριστικά για το τμήμα. Διαφορετικά, θα οδηγήσει σε ένα τμήμα που είναι δύσκολο να στοχευθεί και δεν προσφέρει καλή αλληλεπίδραση.

Επανενεργοποίηση

Το επόμενο σημαντικό πράγμα στο ταξίδι μετατροπής επισκεπτών σε πελάτες είναι η αλληλεπίδραση. Η επαναδέσμευση είναι το κλειδί για τη βελτιστοποίηση των μετατροπών. Μόλις ο πελάτης φύγει από τον ιστότοπο, πρέπει να δημιουργήσετε μια στρατηγική για να τον επαναδεσμεύσετε. Σε αυτό το στάδιο, η μετατροπή είναι η επαναφορά των συνδρομητών στον ιστότοπό σας. Εδώ οι ειδοποιήσεις push μέσω ιστού έχουν ένα πλεονέκτημα έναντι άλλων εργαλείων επαναδέσμευσης.

Οι λόγοι είναι:

• Παραδίδονται απευθείας μέσω του προγράμματος περιήγησης
• Ο χρήστης λαμβάνει ειδοποίηση ακόμα και όταν δεν βρίσκεται στον ιστότοπο
• Δεν απαιτείται εφαρμογή για τη χρήση ειδοποιήσεων push
• Άμεση παράδοση

Για τη βελτιστοποίηση των μετατροπών, η επαναδέσμευση παίζει πολύ κρίσιμο ρόλο. Για να βελτιστοποιήσετε την επαναδέσμευση, πρέπει να δημιουργήσετε καμπάνιες ειδοποιήσεων push.

Για να αυξήσετε τις μετατροπές χρησιμοποιώντας web push, υλοποιήστε τις παρακάτω καμπάνιες

• Καμπάνια εισαγωγής: Όταν ο χρήστης εγγράφεται στον ιστότοπό σας, πρέπει να τον επαναδεσμεύσετε άμεσα. Δημιουργήστε μια καμπάνια εισαγωγής χρησιμοποιώντας τη λειτουργία drip. Προσθέστε μια σειρά από ειδοποιήσεις push που μιλούν για το προϊόν σας, την επωνυμία σας· μοιραστείτε τη λίστα με τα πιο δημοφιλή προϊόντα και πολλά άλλα. Επίσης, μοιραστείτε ένα κουπόνι έκπτωσης ως όφελος για την εγγραφή σας στις ειδοποιήσεις push.
• Προσφορά: Μπορείτε να πραγματοποιήσετε flash sales αποκλειστικά για συνδρομητές push. Χρησιμοποιώντας web push, μπορείτε να ενημερώνετε άμεσα τους χρήστες για τις flash/χρονικά περιορισμένες πωλήσεις.
  
• Στοχευμένο Drip: Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία drip, μπορείτε να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες. Π.χ., εάν ο συνδρομητής έχει δείξει ενδιαφέρον για ηλεκτρονικά προϊόντα, τοποθετήστε τον στο τμήμα ηλεκτρονικών. Δημιουργήστε μια καμπάνια Electronic drip όπου έχετε προσθέσει μια σειρά από ειδοποιήσεις push σχετικές με ηλεκτρονικά. Μόλις ο συνδρομητής εισέλθει στο τμήμα Ηλεκτρονικών, το drip θα αρχίσει αυτόματα να του στέλνει ειδοποιήσεις push. Ομοίως, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα στοχευμένο drip για άλλα τμήματα.

Με βάση τους στόχους μάρκετινγκ, μπορείτε να δημιουργήσετε ελκυστικές ειδοποιήσεις push για να επαναδεσμεύσετε τους συνδρομητές. Οι παραπάνω 3 καμπάνιες push είναι από τις πιο χρησιμοποιούμενες καμπάνιες για την αύξηση των μετατροπών.

Διατήρηση

Χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Web Push, μπορείτε να σχεδιάσετε καμπάνιες για να διατηρήσετε πελάτες. Πολλές φορές οι πελάτες ελέγχουν διαφορετικά προϊόντα χωρίς να αγοράσουν κάποιο. Υπάρχουν πελάτες που αγόρασαν ένα προϊόν αλλά δεν επέστρεψαν ποτέ. Υπάρχουν πελάτες που δεν έκαναν ποτέ κλικ στις ειδοποιήσεις σας και είναι κάπως χαμένοι.

Το Web Push μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε πελάτες. Η διατήρηση είναι πολύ ευκολότερη από την απόκτηση νέων πελατών.

Μερικές από τις καμπάνιες που έχουν σχεδιαστεί για τη διατήρηση πελατών είναι

• Εγκατάλειψη Καλαθιού: Ο πελάτης συνήθως δεν μετατρέπεται σε μία μόνο επίσκεψη. Για να διατηρήσετε χαμένους πελάτες, χρησιμοποιήστε την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού. Θα ενεργοποιήσει αυτόματα την καμπάνια και θα στείλει μια σειρά από ειδοποιήσεις push στους χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι.
• Εγκατάλειψη Περιήγησης: Όπως το ψώνισμα στα τζάμια, οι πελάτες περιηγούνται σε προϊόντα χωρίς καμία ενέργεια. Για να διατηρήσετε τέτοιους πελάτες, χρησιμοποιήστε την καμπάνια εγκατάλειψης περιήγησης. Είναι μια αυτόματα ενεργοποιημένη καμπάνια που θα στείλει μια σειρά από ειδοποιήσεις push στους χρήστες που εγκατέλειψαν την περιήγηση. Η ειδοποίηση θα έχει σύνδεσμο και εικόνα προϊόντος που έβλεπε ο πελάτης.
• Ενεργοποίηση Καμπάνιας: Ο συνδρομητής εκτελεί πολλαπλές ενέργειες στον ιστότοπο. Ως ιδιοκτήτης ιστότοπου, γνωρίζετε ποια ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε μετατροπή. Ορίστε καμπάνιες ενεργοποίησης για τέτοιες ενέργειες. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλαπλές καμπάνιες ενεργοποίησης με βάση διαφορετικές ενέργειες. Αυτό συνιστάται ιδιαίτερα για τη βελτιστοποίηση μετατροπών, καθώς θα στοχεύετε μόνο εκείνες τις ενέργειες που υποδεικνύουν υψηλό επίπεδο ενδιαφέροντος από τον πελάτη.
• Κριτική: Για να διατηρήσετε πελάτες, πρέπει να τους κάνετε να αισθάνονται ενδυναμωμένοι. Ο καλύτερος τρόπος είναι να ζητήσετε την κριτική και τα σχόλιά τους για το πρόσφατα αγορασμένο προϊόν. Γράψτε ένα κείμενο που δείχνει τη σημασία της φωνής τους. Επιπλέον, οι κριτικές για το προϊόν αυξάνουν επίσης τις μετατροπές. Χρησιμοποιώντας ένα web push, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτήν την καμπάνια.
• Παλιοί πελάτες: Φυσικά υπάρχουν πελάτες που δεν έχουν ψωνίσει εδώ και ένα μήνα περίπου. Για να τους διατηρήσετε, δείξτε την οφειλόμενη σημασία. Μοιραστείτε αποκλειστικά κουπόνια που μπορούν να δώσουν επιπλέον έκπτωση πάνω από οποιεσδήποτε άλλες εκπτώσεις.

Στο στάδιο διατήρησης πελατών, ο στόχος είναι να αποτρέψετε τους πελάτες από το να φύγουν και να τους επαναφέρετε. Επικεντρώνεστε στο να τους μετατρέψετε σε ενεργούς αγοραστές. Μόλις γίνουν ενεργοί, μπορείτε να εκτελέσετε καμπάνιες επαναδέσμευσης για να τους κρατήσετε συνδεδεμένους στον ιστότοπό σας.

Τα παραπάνω σημεία έχουν άμεσο αντίκτυπο στη μετατροπή. Για βελτιστοποίηση μετατροπών χρησιμοποιώντας web push, βελτιστοποιήστε κάθε στάδιο του ταξιδιού του πελάτη. Δύο επιπλέον πράγματα που είναι απαραίτητα κατά τη βελτιστοποίηση των ειδοποιήσεων push για μετατροπές:

Μήνυμα Ειδοποίησης Push

Ένα από τα κρίσιμα πράγματα που μπορούν να σας βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση των μετατροπών είναι το κείμενο της ειδοποίησης push. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δουλέψει στο κείμενο πριν εκτελέσετε οποιεσδήποτε καμπάνιες. Ακολουθήστε τις σωστές συμβουλές για τη δημιουργία ενός εξαιρετικού κειμένου που λειτουργεί. Ένα κόλπο είναι να χρησιμοποιήσετε την τοπική γλώσσα στο κείμενο. Δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση και αυξάνει επίσης το ποσοστό μετατροπής.

Ζώνη ώρας πελάτη

Ως διαδικτυακός ιστότοπος, μπορείτε να έχετε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Κάθε γεωγραφική περιοχή έχει διαφορετική ώρα. Όποτε στέλνετε ειδοποιήσεις push, επιλέξτε τη Ζώνη Ώρας Πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, η ειδοποίηση push θα παραδοθεί σύμφωνα με την τοπική ώρα της γεωγραφικής περιοχής.

Για παράδειγμα, θέλετε να στείλετε μια ειδοποίηση στις 4 μ.μ. Κατά την αποστολή χρησιμοποιώντας τη ζώνη ώρας πελάτη, οι ειδοποιήσεις θα παραδοθούν στις 4 μ.μ. τοπική ώρα της γεωγραφικής περιοχής. Η αποστολή ειδοποιήσεων push τη σωστή στιγμή έχει αντίκτυπο στη βελτιστοποίηση μετατροπών.

Δοκιμάστε τις παραπάνω στρατηγικές και δείτε τον αντίκτυπο στις μετατροπές. Αν ξεμείνατε από ιδέες καμπάνιας, δείτε το εγχειρίδιο push notification. Μπορεί να βρείτε κάτι σχετικό με τον επιχειρηματικό σας στόχο.