Θέλετε να μάθετε τα οφέλη της επαναδέσμευσης πελατών και πώς να επαναδεσμεύσετε πελάτες χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push; Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τα οφέλη της επαναδέσμευσης πελατών και πώς να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push για επαναδέσμευση.
Τι είναι η επαναδέσμευση πελατών;
Η επαναδέσμευση πελατών είναι η ενέργεια που κάνετε για να στοχεύσετε πελάτες με βάση τις προηγούμενες ενέργειές τους. Εκτελείτε διαφορετικές καμπάνιες όπως πληρωμένες προωθήσεις, παραπομπές, οργανικές για να φέρετε άτομα στον ιστότοπό σας. Αφού κάνουν κάποιες ενέργειες όπως να ελέγξουν προϊόντα, να παρακολουθήσουν βίντεο, ένας επισκέπτης έφυγε από τον ιστότοπο.
Είναι δυνητικοί μελλοντικοί πελάτες. Όλες οι ενέργειες που κάνετε για να φέρετε πίσω αυτούς τους επισκέπτες ονομάζονται επαναδέσμευση πελατών. Π.χ. η προβολή διαφημίσεων, η κλήση τους, η αποστολή ειδοποιήσεων push είναι μερικές από τις δραστηριότητες επαναδέσμευσης.
Γιατί είναι σημαντική η επαναδέσμευση πελατών;
Αφού καταβάλατε μεγάλη προσπάθεια, αποκτήσατε επισκέπτες. Ωστόσο, δεν έκαναν καμία αγορά και έφυγαν. Έτσι, ό,τι προσπάθεια καταβάλατε δεν απέδωσε τίποτα. Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο σενάριο τόσο σε διαδικτυακά όσο και σε φυσικά καταστήματα. Οι άνθρωποι συνήθως δεν αγοράζουν στην 1η επίσκεψη.
Η επαναδέσμευση πελατών σας βοηθά να φέρετε πίσω δυνητικούς υποψήφιους πελάτες και να τους μετατρέψετε σε πελάτες. Δεδομένου ότι γνωρίζετε ήδη τι τους ενδιαφέρει, σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε την επικοινωνία σας. Μελέτη δείχνει ότι μια αύξηση 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά 25% έως 95%.
Ποια είναι τα οφέλη της επαναδέσμευσης πελατών;
- Χαμηλό Κόστος Απόκτησης: Το κόστος απόκτησης νέων πελατών είναι 5 φορές μεγαλύτερο από το κόστος διατήρησης υπαρχόντων πελατών.
- Υψηλότερο ROI: Γνωρίζουμε ήδη τη συμπεριφορά του υπάρχοντος πελάτη ή επισκέπτη. Έχουμε τα δεδομένα για τις δραστηριότητές τους. Αυτό μας επιτρέπει να αναλάβουμε στοχευμένες και εξατομικευμένες ενέργειες που οδηγούν σε υψηλότερο ποσοστό μετατροπής.
- Βελτιωμένο CLTV: Μακροπρόθεσμα, οι δεσμευμένοι πελάτες προσφέρουν περισσότερες επιχειρήσεις στην εταιρεία από έναν κανονικό πελάτη. Έτσι, αν μπορείτε να συνεχίσετε να επαναδεσμεύετε πελάτες, θα αυξήσετε την αξία ζωής του πελάτη.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις Push για επαναδέσμευση;
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επαναδεσμεύσετε πελάτες. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να επαναδεσμεύσετε πελάτες είναι η χρήση ειδοποιήσεων push στο πρόγραμμα περιήγησης.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις Push για επαναδέσμευση πελατών;
- Ευκολία: Η επαναδέσμευση δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη. Οι ειδοποιήσεις Push είναι απλές στην εγκατάσταση και χρήση.
- Υψηλότερο Ποσοστό Εγγραφής: Για να επαναδεσμεύσετε επισκέπτες, πρέπει να εγγραφούν στον ιστότοπό σας. Σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο κανάλι, οι ειδοποιήσεις push προσφέρουν υψηλότερο ποσοστό εγγραφής.
- Κόστος: Σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο επαναδέσμευσης, το κόστος επαναδέσμευσης πελατών είναι το χαμηλότερο.
6 Καλύτερες Καμπάνιες Επαναδέσμευσης Πελατών χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Push
Καμπάνια Εγκατάλειψης Καλαθιού
Τις περισσότερες φορές οι πελάτες δεν αγοράζουν σε μία επίσκεψη. Θα περιηγηθούν στο προϊόν, θα προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι αλλά δεν θα ολοκληρώσουν τη συναλλαγή. Ο καλύτερος τρόπος για να ανακτήσετε την χαμένη πώληση είναι να εκτελέσετε μια καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού.
Είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία επανενεργοποίησης. Δημιουργήστε μια σειρά από ειδοποιήσεις push για την καμπάνια. Θα ενεργοποιείται αυτόματα όταν κάποιος εγκαταλείψει το καλάθι του. Μπορείτε να κατανείμετε την ειδοποίηση σε λίγες ώρες, ημέρες ή εβδομάδες. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επανενεργοποιήσετε χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι για να τους μετατρέψετε σε πελάτες.
Ειδοποίηση Πτώσης Τιμής
Η τιμή είναι το καλύτερο κίνητρο για αγορές. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποτελεσματική επανενεργοποίηση πελατών. Κάθε φορά που υπάρχει πτώση τιμής στο προϊόν, στείλτε άμεσες ειδοποιήσεις push στον πελάτη.
Η καμπάνια πτώσης τιμής είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές καμπάνιες για να κερδίσετε πίσω πελάτες. Λόγω της τιμής, πολλοί πελάτες δεν ολοκληρώνουν την αγορά τους. Περιμένουν η τιμή να φτάσει στο εύρος τους. Έτσι, αν μπορείτε να επανενεργοποιήσετε άμεσα τους πελάτες όταν πέφτει η τιμή, θα αυξήσετε και το ποσοστό μετατροπής.
Ενσωμάτωση Πελάτη
Μια καμπάνια ενσωμάτωσης πελάτη είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ξεκινήσετε μια σχέση. Όταν ένας νέος χρήστης εγγράφεται, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε την 1η εντύπωση. Δημιουργήστε μια σειρά από ειδοποιήσεις push σε μια καμπάνια ενσωμάτωσης που εκτείνεται σε μήνες.
Στην καμπάνια ενσωμάτωσης, μοιραστείτε πληροφορίες για την επωνυμία σας, τα προϊόντα, τα σχόλια και πολλά άλλα. Ο στόχος είναι να διατηρήσετε τους πελάτες αφοσιωμένους και να τους ενημερώσετε περισσότερο για την επωνυμία σας. Κατανείμετε τη σειρά ειδοποιήσεων ενσωμάτωσης σε διάστημα 2-3 μηνών.
Εκστρατεία Ενεργοποίησης
Οι άνθρωποι εκτελούν πολλαπλές ενέργειες στον ιστότοπό σας. Παρακολουθήστε τις σχετικές ενέργειες των πελατών. Δημιουργήστε καμπάνιες ενεργοποίησης βάσει αυτών των ενεργειών. Θα στείλει αυτόματα ειδοποιήσεις όταν ο χρήστης εκτελέσει την επιθυμητή ενέργεια.
Πάρτε ένα παράδειγμα. Προσφέρετε 1 δωρεάν μάθημα στο AdWords σε μορφή pdf. Οποιοσδήποτε κατεβάσει αυτό το αρχείο pdf είναι πιθανός πελάτης. Ρυθμίστε μια ειδοποίηση ενεργοποίησης για αυτό. Θα στείλει αυτόματα μια ειδοποίηση στο άτομο και θα το επανενεργοποιήσει με την επωνυμία σας.
Προσαρμοσμένη Έκπτωση
Μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται είναι μια προσωπική πινελιά για να επανενεργοποιήσετε τους πελάτες και να τους φέρετε πίσω. Προσδιορίστε τους ανενεργούς συνδρομητές και στείλτε μια προσαρμοσμένη ειδοποίηση push με έκπτωση. Μια μικρή έκπτωση μπορεί να αποδώσει. 1ον, μπορεί να κάνουν μια αγορά χρησιμοποιώντας τον κωδικό. Δεύτερον, αφού δεν επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα εξερευνήσουν τον ιστότοπο.
Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα για τους ανενεργούς πελάτες σας και να τους τμηματοποιήσετε ανάλογα. Στο μέλλον, μπορείτε να στέλνετε στοχευμένες ειδοποιήσεις για να τους διατηρείτε αφοσιωμένους με την επωνυμία σας.
Δωρεάν Δώρο
Ένα μικρό δώρο μπορεί να φαίνεται ακριβό, αλλά θα κρατήσει τον πελάτη σας αφοσιωμένο. Μερικές φορές, προσφέρετε ένα δώρο στον πελάτη σε μια ειδική περίσταση. Θα μπορούσε να είναι τα γενέθλια της εταιρείας, τα γενέθλια του πελάτη, η Πρωτοχρονιά ή οποιοδήποτε ειδικό γεγονός.
Η ιδέα είναι να κάνετε την ημέρα ξεχωριστή για τους πελάτες. Αυτή είναι μια τακτική που σίγουρα μπορεί να επανενεργοποιήσει τους πελάτες σας.
Τώρα γνωρίζετε τα οφέλη της επανενεργοποίησης πελατών & πώς να επανενεργοποιήσετε τους πελάτες. Με τις ειδοποιήσεις push, η επανενεργοποίηση πελατών είναι πολύ εύκολη και αποτελεσματική. Η Ofertia, ένας ιστότοπος προσφορών, κατάφερε να αυξήσει τους επαναλαμβανόμενους χρήστες κατά 39% χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push για επανενεργοποίηση τώρα.
