7 Τρόποι για να Προκαλέσετε Διαφορετικά Συναισθήματα Χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Push Ιστοτόπου

Τι ωθεί τους χρήστες να ψωνίζουν στον ιστότοπό σας; Είναι μια λογική απόφαση ή μια συναισθηματική απόφαση;

Η Νευροεπιστήμη Αποδεικνύει: Ψωνίζουμε με Συναίσθημα και Δικαιολογούμε με Λογική

Όλοι τείνουμε να πιστεύουμε ότι οι αγοραστικές μας αποφάσεις είναι λογικές. Αναλύουμε κάθε μεμονωμένη λεπτομέρεια και στη συνέχεια παίρνουμε την τελική απόφαση για να κάνουμε την αγορά. Για παράδειγμα, αν το ίδιο πουκάμισο είναι διαθέσιμο στη Nike και σε κάποια άλλη τοπική μάρκα, τείνουμε να το αγοράζουμε από τη Nike επειδή πιστεύουμε στη μάρκα. Ομοίως, όταν πρόκειται για κινητά, κάνουμε σύγκριση χαρακτηριστικών, σύγκριση τιμών και όλα τα άλλα για να διασφαλίσουμε ότι παίρνουμε την καλύτερη προσφορά.

Στο τέλος, οι περισσότεροι από εμάς τείνουμε να αγοράζουμε αυτό που έχουμε δει σε διαφημίσεις ή καλές κριτικές. Οι κορυφαίες μάρκες έχουν καταφέρει να δημιουργήσουν μια συναισθηματική σύνδεση με τους χρήστες.

Καθηγητής της Harvard Business SchoolGerald Zaltmanλέει ότι το 95% των αποφάσεων αγοράς μας λαμβάνεται ασυνείδητα. Επειδή η συνειδητή μας λογική θα επινοεί πάντα λόγους για να δικαιολογήσει τις ασυνείδητες αποφάσεις μας.

Κατά τη διάρκεια των αγορών, το συναίσθημα παίζει καθοριστικό ρόλο στη λήψη της τελικής αγοράς. Για να δημιουργήσετε μια βελτιστοποιημένη καμπάνια ειδοποιήσεων ιστοτόπου και να προκαλέσετε το σωστό συναίσθημα του χρήστη, πρέπει να κατανοήσουμε αυτά τα ερεθίσματα. Χρησιμοποιώντας τις Ειδοποιήσεις Push, μπορείτε να προκαλέσετε διαφορετικά συναισθήματα στο μυαλό του χρήστη. Αν είμαστε σε θέση να προκαλέσουμε το σωστό συναίσθημα, ο χρήστης θα γίνει πιστός πελάτης του προϊόντος μας. Η πρόκληση του σωστού συναισθήματος είναι μια καλή στρατηγική για την αύξηση των μετατροπών επίσης. Εκτός από το ερέθισμα, θα πρέπει επίσης να εστιάσετε στην τμηματοποίηση των συνδρομητών ειδοποιήσεων push. Οι ειδοποιήσεις Push που αποστέλλονται σε καλά τμηματοποιημένο χρήστη οδηγούν σε καλύτερη απόκριση.

Παρακάτω δείχνει πώς μπορείτε να προκαλέσετε διαφορετικά συναισθήματα στο μυαλό του χρήστη με ειδοποιήσεις push προγράμματος περιήγησης με παραδείγματα συναισθηματικών ερεθισμάτων:

1 Νιώστε Ξεχωριστοί

Όλοι θέλουν να νιώθουν ξεχωριστοί με την αγορά. Από την 1η ειδοποίηση push που αποστέλλεται, θα πρέπει να μεταφέρει στον χρήστη ότι είναι ξεχωριστός. Όταν μπαίνετε σε οποιοδήποτε κατάστημα και σας καλωσορίζει το προσωπικό σας κάνει να νιώθετε ξεχωριστοί. Στη συνέχεια, σας δείχνουν γύρω-γύρω και σας προσφέρουν ακόμη και έκπτωση.

Παρόμοιο είδος εμπειρίας πρέπει να δημιουργήσετε για τους πελάτες. Δημιουργήστε μια σειρά ειδοποιήσεων καλωσορίσματος για νέους χρήστες. Η ειδοποίηση πρέπει να περιέχει ένα μήνυμα καλωσορίσματος και επίσης σύνδεσμο προς τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις. Στη συνέχεια, στείλτε τους αποκλειστικά κουπόνια για νέους πελάτες.

2 Δείξτε Επικύρωση

Σε αυτήν την online εποχή, το ίδιο προϊόν είναι διαθέσιμο σε πολλούς ιστότοπους. Ο χρήστης χρειάζεται κάποια επικύρωση ή απόδειξη ότι αγοράζει το σωστό προϊόν από τον σωστό ιστότοπο. Πρέπει να εμφυσήσετε πίστη στο μυαλό του χρήστη ότι ο ιστότοπός σας είναι μια αξιόπιστη μάρκα και τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας. Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι πολύ σημαντικό να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας push για να στείλετε τις σωστές ειδοποιήσεις.

Μπορείτε να δημιουργήσετε εκστρατείες κριτικών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push και να ζητήσετε από τον επαληθευμένο πελάτη να αφήσει μια κριτική για την αγορά του. Επίσης, ζητήστε από τον πελάτη τις κριτικές του. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση στους χρήστες σχετικά με τις κριτικές και τις συστάσεις όπως αναφέρθηκαν από άλλους πελάτες. Αυτό θα βοηθήσει να ξεκαθαριστεί η αμφιβολία στο μυαλό του χρήστη σχετικά με την επωνυμία και το προϊόν σας.

 

Η επικύρωση είναι πολύ σημαντική όταν πρόκειται για online αγορές. Η επικύρωση μπορεί να είναι με τη μορφή κριτικών που υποβάλλονται στον ιστότοπο ή μοιράζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ως online marketer, μπορείτε να εκτελέσετε εκστρατείες για τη συλλογή κριτικών από τους πελάτες σας. Ένα καλό σύνολο κριτικών εμπνέει εμπιστοσύνη σε νέους πελάτες σχετικά με τον ιστότοπό σας.

3 Δημιουργία Εμπιστοσύνης

Πολλές φορές οι χρήστες δεν είναι σίγουροι για το προϊόν. Βρίσκονται σε δίλημμα αν το προϊόν θα τους ταιριάζει ή αν το χρειάζονται πραγματικά. Για παράδειγμα, αν κοιτάζουν ένα φόρεμα για ένα πάρτι, δεν είναι σίγουροι αν ταιριάζει σωστά. Ομοίως για την κουζίνα, αν αγοράζουν νέα εργαλεία, δεν είναι σίγουροι αν τα χρειάζονται τώρα.

Με τις Ειδοποιήσεις Push Ιστοτόπου, μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη με την περιεκτική σας εκστρατεία. Αν πουλάτε εργαλεία κουζίνας και ο πελάτης έχει εγκαταλείψει ένα προϊόν. Στείλτε μια ειδοποίηση που δείχνει τι πράγματα μπορούν να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία. Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε συναισθηματικό επίπεδο. Μπορείτε ακόμη και να στείλετε συνταγές και να χτίσετε την εμπιστοσύνη ότι μπορούν να φτιάξουν το εκπληκτικό πιάτο στο σπίτι.

4 Δημιουργία Επείγοντος

Κανείς δεν θέλει να χάσει σπουδαίες προσφορές. Αν βρουν το προϊόν που ψάχνουν σε μειωμένη τιμή, μπορεί να το αγοράσουν αμέσως. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε επείγον στην αντίληψη του χρήστη σχετικά με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Ο φόβος να χάσουν το προϊόν συνήθως τους ωθεί να κάνουν την αγορά. Μερικές από τις τακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push ιστοτόπου:

Μόνο περιορισμένα αποθέματα: Με κάθε ειδοποίηση, στείλτε μια ενημέρωση για τα αποθέματα. Καθώς το απόθεμα μειώνεται, ο χρήστης μπορεί να καταλήξει να αγοράσει πριν να είναι πολύ αργά.

Χρονόμετρο Προσφοράς: Μπορείτε επίσης να προσφέρετε έκπτωση στα προϊόντα. Αναφέρετε ότι η προσφορά θα ισχύει μόνο για 24 ώρες ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

5 Δημιουργία Περιέργειας

Η περιέργεια συχνά βοηθά να πειστεί ένας χρήστης να εκτελέσει μια ενέργεια. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να έχετε δει «κάντε κλικ παρακάτω και δείτε τη μαγεία». Και πολλοί άνθρωποι κάνουν κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους. Πρόκειται για τη δημιουργία περιέργειας στο μυαλό του χρήστη.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε περιέργεια χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push ιστοτόπου. Δημιουργήστε μια ειδοποίηση δίνοντας μόνο λίγες λεπτομέρειες για την προσφορά. Αφήστε τους χρήστες να κάνουν κλικ στην ειδοποίηση για να αποκαλύψουν το μυστικό.

Όταν προσθέτετε χρονικό όριο με περιέργεια, κάνει τους χρήστες να δρουν γρήγορα. Θέλουν να μάθουν ποια είναι η προσφορά πριν λήξει. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο έχετε υψηλότερο ποσοστό κλικ, αλλά και υψηλότερη μετατροπή για την εκστρατεία σας.

6 Αίσθηση Επιτυχίας

Η επιτυχία είναι γλυκιά. Όλοι θέλουν να πετύχουν. Με τις Ειδοποιήσεις Push, μπορείτε να εμφυσήσετε μια αίσθηση επιτυχίας στο μυαλό του χρήστη. Κάντε τον χρήστη να νιώσει ότι έχει πετύχει κάτι. Αυτό φέρνει χαρά μέσα τους και μπορεί να κάνει περισσότερες αγορές στον ιστότοπό σας. Μερικοί από τους τρόπους που μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Προσφορά Early bird: Δημιουργήστε μια αποκλειστική έκπτωση και στείλτε την στη βάση πελατών σας. Ενημερώστε τους ότι τους έχει προσφερθεί αυτή η έκπτωση επειδή είναι πελάτες Privilege.

Εκτελέστε πρόγραμμα επιβράβευσης στον ιστότοπό σας. Κάθε φορά που ένας πελάτης πραγματοποιεί 2-3 συναλλαγές, αναβαθμίστε το πρόγραμμά του. Αυτό δημιουργεί μια αίσθηση επιτεύγματος ότι έχει πετύχει κάτι.

7 Να είσαι σαν φίλος

Δείξτε στους πελάτες ότι νοιάζεστε γι' αυτούς. Δημιουργήστε μια αίσθηση εξάρτησης ότι μπορούν να βασίζονται σε εσάς. Κρατήστε τους πάντα ενήμερους για τα γεγονότα. Τα παρακάτω παραδείγματα δείχνουν πώς να δείξετε αυτή την επιπλέον φροντίδα προς τον πελάτη:

Αν είστε ταξιδιωτικός ιστότοπος και ο πελάτης έχει κλείσει μια πτήση, τότε ενημερώστε τον πελάτη για το πρόγραμμα πτήσεων. Επίσης, ειδοποιήστε τον για την ώρα της πτήσης και άλλα πράγματα.

Αν είστε ιστότοπος δώρων και έχετε συλλέξει τα DOB φίλων και οικογενειών, τότε κρατήστε τον χρήστη ενήμερο για τον επερχόμενο εορτασμό. Στείλτε του υπενθύμιση ειδοποίησης με προτάσεις δώρων.

Αν κρατάτε τον χρήστη ενήμερο και δείχνετε αυτή την επιπλέον φροντίδα, ο χρήστης θα είναι κάτι παραπάνω από ευτυχής που συνδέεται μαζί σας. Μόλις είναι σίγουροι ότι φροντίζετε τις ειδικές τους στιγμές, γίνονται πιστοί πελάτες σας και πρεσβευτές της επωνυμίας σας.