Θέλετε να μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τις Ειδοποιήσεις Push για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών; Οι Ειδοποιήσεις Push έχουν αποδειχθεί ένα από τα καλύτερα εργαλεία αφοσίωσης πελατών. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε πώς διαφορετικές ιδέες για ειδοποιήσεις push μπορούν να αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών.
Παρατηρείτε αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, οι μετατροπές δεν αυξάνονται με τον ίδιο ρυθμό και μειώνονται. Ο λόγος είναι η αφοσίωση. Διατηρείτε τους χρήστες αφοσιωμένους στον ιστότοπό σας ακόμα και αφού φύγουν από την ιστοσελίδα σας; Οι άνθρωποι συνήθως δεν αγοράζουν σε μία μόνο επίσκεψη, αλλά σε πολλαπλές. Πρέπει να επαναπροσελκύσετε τους επισκέπτες σας για να τους μετατρέψετε σε πελάτες.
Οι Ειδοποιήσεις Push είναι το καλύτερο εργαλείο για την αφοσίωση των πελατών. Είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο αφοσίωσης. Δείτε μελέτες περίπτωσης ειδοποιήσεων push για να δείτε πώς ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου αύξησε τις μετατροπές κατά περισσότερο από 10% προσελκύοντας επισκέπτες.
Λόγω της υψηλής πρόσβασης στο διαδίκτυο από κινητές συσκευές τα τελευταία χρόνια, η μείωση του ποσοστού ανοίγματος email αυξήθηκε αισθητά και στη συνέχεια ήρθαν νέα κανάλια για να ακουστούν τα μηνύματα. Οι Ειδοποιήσεις Push μέσω προγράμματος περιήγησης είναι το πιο επιδραστικό από όλα.
Η τεχνολογία Ειδοποιήσεων Push παραδίδει μηνύματα στις συσκευές των χρηστών από έναν ιστότοπο, ακόμα κι αν ο χρήστης δεν έχει ανοίξει το πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό το μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη σας είναι κλικαρίσιμο και αυξάνει τις πιθανότητες να το δει κανείς.
Διαφορετικοί τύποι Ειδοποιήσεων Push είναι:
- ενημέρωση των αναγνωστών για νέες δημοσιεύσεις ή οποιοδήποτε περιεχόμενο,
- ειδοποίηση των συνδρομητών για επερχόμενο γεγονός ή νέα e-books, webinars,
- αύξηση της βάσης συνδρομητών
- προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών
- προσέλκυση χρηστών που έχουν εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας
- επαναφορά εγκαταλελειμμένων καλαθιών
- άμεση ενημέρωση των πελατών για εκπτώσεις αστραπή
Οι Ειδοποιήσεις Push μέσω προγράμματος περιήγησης είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών, εάν εστιάσετε στην παροχή πολύτιμων πληροφοριών στους πελάτες σας. Η αφοσίωση των πελατών οδηγεί σε επανειλημμένες επισκέψεις και αγορές. Επομένως, είναι πιο σημαντικό να γνωρίζετε τις τακτικές για να ξέρετε πώς να προσελκύετε τους πελάτες σας για να τους μετατρέψετε σε συνδρομητές.
Ακολουθεί η λίστα μας με αποτελεσματικές καμπάνιες Ειδοποιήσεων Push για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών:
1. Καμπάνια Εισαγωγής Συνδρομητών
Αυτή είναι η πρώτη ειδοποίηση push που πρέπει να ρυθμίσετε οπωσδήποτε. Κάθε φορά που ένας νέος χρήστης εγγράφεται, πρέπει να τον κρατάτε αφοσιωμένο και να τον επαναφέρετε στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια εισαγωγής χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Drip. Ενεργοποιείται αυτόματα όταν κάποιος εγγράφεται στις ειδοποιήσεις push σας. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να ενημερώσετε τον χρήστη για την επωνυμία και το προϊόν σας. Η δημιουργία μιας καμπάνιας επωνυμίας στο drip είναι πολύ απλή.
Προσδιορίστε τι θέλετε να μοιραστείτε με τον συνδρομητή σας για να τον κρατήσετε αφοσιωμένο. Δημιουργήστε μια σειρά από ειδοποιήσεις push για την καμπάνια εισαγωγής που θα αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Παρακάτω είναι ένα δείγμα καμπάνιας εισαγωγής για έναν ταξιδιωτικό ιστότοπο.
Όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω, ο ιστότοπος δείχνει τα οφέλη της εγγραφής στις ειδοποιήσεις push. Προτείνει ακόμη και προορισμούς ταξιδιών καθώς και κωδικό κουπονιού.
2. Εκστρατεία αποθέματος εκτός αποθέματος
Το προϊόν που εξαντλείται είναι συνηθισμένο, ειδικά για δημοφιλή είδη. Ωστόσο, οι άνθρωποι εξακολουθούν να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας αναζητώντας αυτό το προϊόν.
Αυτοί οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ για το προϊόν σας. Για να κρατήσετε τον πελάτη σας αφοσιωμένο, ζητήστε του να εγγραφεί για να λαμβάνει ενημερώσεις για το προϊόν. Έχει δύο οφέλη:
- Αυξάνει τη βάση των συνδρομητών σας
- Διατηρεί τους συνδρομητές σας αφοσιωμένους.
Μόλις το προϊόν σας είναι ξανά διαθέσιμο, μπορείτε να τους ενημερώσετε άμεσα μέσω ειδοποίησης push για ειδοποίηση αποθέματος. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τον χρήστη για τον αριθμό των μονάδων που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή μέσω εκστρατείας ειδοποίησης αποθέματος. Αυτό θα δημιουργήσει την αίσθηση σπανιότητας του προϊόντος στο μυαλό του χρήστη και μπορεί να αυξήσει το ποσοστό μετατροπής.
Μπορείτε ακόμη και να τους προσελκύσετε με μια προσφορά. Μπορεί να ενισχύσει την αφοσίωση των χρηστών σας και να αυξήσει τα έσοδά σας.
3. Εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών
Το πολύ συνηθισμένο πρόβλημα κάθε διαδικτυακής επιχείρησης είναι η εγκατάλειψη καλαθιού. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν το καλάθι για διάφορους λόγους. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε εύκολα να επαναπροσεγγίσετε τέτοιους χρήστες με μια εκστρατεία ειδοποιήσεων push για εγκαταλελειμμένο καλάθι.
Αυτή είναι μία από τις πιο μετατρεπόμενες εκστρατείες. Η Wicked Weasel παράγει 2.000 έως 4.000 δολάρια μόνο χρησιμοποιώντας την εκστρατεία εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Μόλις ρυθμίσετε την εκστρατεία εγκαταλελειμμένου καλαθιού, θα λειτουργεί σε αυτόματη λειτουργία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πρότυπα εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να δημιουργήσετε μια σειρά από ειδοποιήσεις push.
4. Ειδοποιήσεις πτώσης τιμής
Η τιμή είναι ένα πολύ ισχυρό κίνητρο στην απόφαση αγοράς. Πολλοί αγοραστές συγκρίνουν τιμές και είναι πρόθυμοι να περιμένουν την πτώση της τιμής πριν αγοράσουν. Θα συγκρίνουν ακόμη και την τιμή σε διαφορετικούς ιστότοπους.
Αυτοί οι πελάτες είναι ήδη αποφασισμένοι να αγοράσουν το προϊόν και ο μόνος παράγοντας είναι η τιμή. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών ειδοποιώντας τους για οποιαδήποτε αλλαγή τιμής. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις Ειδοποιήσεις πτώσης τιμής στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push.
Κάθε φορά που υπάρχει πτώση τιμής, θα στέλνει αυτόματα ειδοποίηση στον συνδρομητή. Μπορείτε να αποφασίσετε το επίπεδο πτώσης τιμής στο οποίο θέλετε να στείλετε ειδοποίηση.
5. Εκστρατεία βάσει ενεργειών
Κάθε ιστότοπος έχει πολλαπλά σημεία επαφής. Αποφασίστε ποια είναι τα πιο κρίσιμα για την επιχείρησή σας. Π.χ. για έναν ιστότοπο SaaS, η «λήψη PDF» είναι ένα ισχυρό σημείο επαφής που δείχνει το επίπεδο ενδιαφέροντος.
Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις push ενεργοποίησης βάσει της ενέργειας του πελάτη για να αυξήσετε την αφοσίωση. Στο παραπάνω παράδειγμα, ο πελάτης έχει κατεβάσει το PDF που δείχνει ότι ο συνδρομητής ενδιαφέρεται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια σειρά από ειδοποιήσεις push που προσθέτουν αξία για τον συνδρομητή.
Ομοίως, για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, η κριτική προϊόντος είναι πολύ σημαντική. Χρησιμοποιώντας μια εκστρατεία ενεργοποίησης, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια εκστρατεία κριτικής προϊόντος η οποία θα ενεργοποιείται αυτόματα όποτε ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν αλλά δεν έχει μοιραστεί καμία κριτική.
Η ενεργοποίηση καμπάνιας σας δίνει την ευελιξία να σχεδιάσετε οποιεσδήποτε καμπάνιες βασισμένες στην ενέργεια του πελάτη. Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας σύνολο ενεργοποιητών και να υλοποιήσετε την καμπάνια.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές καθώς δημιουργείτε και εκτελείτε αυτές τις καμπάνιες –
1. Χρησιμοποιήστε Εξατομικευμένο Μήνυμα
Ένα εξατομικευμένο μήνυμα push έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο από το κανονικό. Αυξάνει το CTR κατά 25% με βάση τα δεδομένα που έχουμε δει. Αποκαλύπτεται ότι η πλειοψηφία των καταναλωτών ανταποκρίνεται σε ένα μήνυμα από την αγαπημένη τους μάρκα αν αποδειχθεί εξατομικευμένο. Οπότε προχωρήστε! Για να εξατομικεύσετε, μπορείτε να δείτε τη δική μας λειτουργία αυτόματης τμηματοποίησης εδώ.
3. Προγραμματίστε ειδοποιήσεις βάσει τοπικής γεωγραφικής θέσης
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να ενοχληθεί αν το κινητό του χτυπήσει σε ακατάλληλη ώρα. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι προγραμματίζετε τα μηνύματα βάσει της τοπικής γεωγραφικής θέσης. Για αυτό, χρησιμοποιείτε τη λειτουργία ζώνης ώρας πελάτη. Θα στείλει μια ειδοποίηση βάσει της ζώνης ώρας του συνδρομητή. Επίσης, μην ξεχνάτε ποτέ να ορίζετε ημερομηνία λήξης στην ειδοποίηση.
3. Παρακολουθήστε στατιστικά ειδοποιήσεων push για να βελτιώσετε την αφοσίωση
Ελέγξτε το ποσοστό κλικ, τους συνδρομητές σας, και αυτοί οι αριθμοί θα σας ενημερώσουν αν αποδίδετε ή όχι. Μπορείτε να παρακολουθείτε τους ανενεργούς συνδρομητές σας και να επαναστοχεύσετε τους χρήστες σας την επόμενη φορά που θα στείλετε την ειδοποίηση push την επόμενη φορά.
Ένας άλλος τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών είναι στέλνοντας ειδοποιήσεις push βάσει συναισθήματος. Σχεδιάστε τους συναισθηματικούς ενεργοποιητές για την αποστολή ειδοποιήσεων push. Αυτό θα βελτιώσει την αφοσίωση των πελατών επίσης.
Αν είστε σοβαροί σχετικά με την αφοσίωση των πελατών, αρχίστε να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push. Μπορείτε εύκολα να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσετε τις μετατροπές. Αν δεν έχετε ακόμα εγγραφεί στο PushEngage, προχωρήστε και εγγραφείτε και ενεργοποιήστε αυτές τις καμπάνιες. Μπορείτε να δείτε το παράδειγμα ειδοποίησης push για να δείτε πώς λειτουργεί. Το PushEngage τώρα υποστηρίζει AMP επίσης, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την επισκεψιμότητα.
Σας ευχαριστώ για την κοινοποίηση αυτής της ενημερωτικής ανάρτησης.