Χρησιμοποιείτε ήδη emojis στις push notifications;
Αν δεν το κάνετε, χάνετε ΠΟΛΛΕΣ σπουδαίες ευκαιρίες μάρκετινγκ.
Ο σκοπός των push notifications είναι να καλλιεργήσετε ένα πιστό κοινό για την επωνυμία σας. Και τα emojis μπορούν να σας βοηθήσουν να φτάσετε εκεί πολύ πιο γρήγορα. Το καλύτερο είναι ότι ο ανταγωνισμός σας πιθανότατα δεν χρησιμοποιεί ακόμη emojis.
Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε emojis σε καμπάνιες push notification.
Και θα σας πούμε πώς να το κάνετε κιόλας!
Ενθουσιαστήκατε; Ας βουτήξουμε.
#1. Τα Emojis Αυξάνουν τα Ποσοστά Ανοίγματος των Push Notifications
Το μέσο ποσοστό ανοίγματος για καμπάνιες email είναι 17-22%. Το ποσοστό ανοίγματος για push notifications με emojis μπορεί να φτάσει έως και 56%.
Φυσικά, το 56% δεν είναι σε καμία περίπτωση ο κανόνας. Ο πραγματικός μέσος όρος σε όλους τους κλάδους είναι σημαντικά χαμηλότερος.
Γι' αυτό συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση τόσο email όσο και push notifications για την προώθηση της επωνυμίας σας.
Τώρα, αυτά είναι στατιστικά και στοιχεία βασισμένα σε αξιόπιστες έρευνες. Έχουμε δει όμως ακριβώς την ίδια αύξηση στα ποσοστά ανοίγματος με τους πελάτες μας. Οι push notifications με emojis έχουν 85% υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος από αυτές χωρίς emojis.
#2. Τα Emojis Βελτιώνουν τη Διατήρηση Χρηστών
Σύμφωνα με τα δεδομένα που παρουσίασε η Kissmetrics, τα ποσοστά διατήρησης μπορούν να αυξηθούν στο 20% και ο αριθμός αυξάνεται 7 φορές εάν πρόκειται για εξατομικευμένα μηνύματα push. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το απλό παράδειγμα:
Η σχετική φύση των emojis κάνει την επωνυμία σας πιο σχετική.
Ως αποτέλεσμα, οι συνδρομητές σας γίνονται πιο δεκτικοί στο να ακούν από εσάς συχνότερα.
#3. Τα Emojis Βοηθούν στη Βελτίωση της Εξυπηρέτησης Πελατών
Πώς μεταφέρετε ένα συναίσθημα με την ελάχιστη δυνατή χωρητικότητα χαρακτήρων;
Απλή απάντηση: Emojis!
Τα emojis μπορούν να μεταφέρουν ενσυναίσθηση όπου χρειάζεται. Η χρήση emojis μπορεί επίσης να εξατομικεύσει ένα κατά τα άλλα αδιάφορο μήνυμα. Η Starbucks ξέρει πώς να το κάνει αυτό πολύ καλά:
Και βλέποντας πώς μπορούν να κάνουν τα μηνύματά σας να φαίνονται πιο ανθρώπινα, έχετε πολύ λιγότερες αρνητικές απαντήσεις. Έτσι, οι push notifications στο παράδειγμα φαίνονται συνομιλητικές και κάνουν μια απλή παρακολούθηση να φαίνεται πραγματικά προσωπική.
Σκεφτείτε το κοινό σας. Αν η επωνυμία σας απευθύνεται κυρίως σε νεανικό κοινό, τότε τα emojis μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο επικοινωνίας. Τα emojis έχουν γίνει αποδεκτή μορφή επικοινωνίας. Συμπεριλάβετε Emojis στα μηνύματα push notification σας, και οι χρήστες σας θα νιώσουν ότι είναι ένα πιο εξατομικευμένο μήνυμα και θα ανταποκριθούν σε αυτό.
Και το καλύτερο είναι… Δεν χρειάζεται να είστε μια επιχείρηση δισεκατομμυρίων για να τα χρησιμοποιήσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας!
#4. Μείωση Κόστους Απόκτησης Πελατών
Το emoji marketing είναι πλέον πραγματικότητα:
Τρελό, σωστά; Προφανώς, οι διαφημιστές του Facebook χρησιμοποιούν emojis για να αυξήσουν τα ποσοστά κλικ τους. Αυτό καταλήγει στη μείωση του κόστους διαφήμισης. Ως αποτέλεσμα, μειώνει το συνολικό κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη.
Αλλά πιστεύουμε ότι υπάρχει κάτι παραπάνω από απλά υψηλά ποσοστά κλικ.
Μεγάλες επωνυμίες όπως η Dove και η Taco Bell δημιουργούν τα δικά τους emojis για να ξεχωρίσουν από το υπόλοιπο πλήθος.
Και μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε emojis στις ειδοποιήσεις push και όχι μόνο, δημιουργείτε μια μοναδική γλώσσα που οι πιστοί σας πελάτες θα αναγνωρίζουν αμέσως. Αν το κάνετε σωστά, μπορείτε να μειώσετε το κόστος απόκτησης σε όλους τους τομείς, ανεξάρτητα από το κανάλι.
Το κόλπο είναι… αν χρησιμοποιείτε emojis στις διαφημίσεις σας, πρέπει να είστε συνεπείς και να χρησιμοποιείτε emojis και στις ειδοποιήσεις push σας.
#5. Τα Emojis Ενισχύουν την Αφοσίωση των Πελατών
Ρίξτε μια γρήγορη ματιά σε αυτά τα επικά γεγονότα:
- Το 2016, η χρήση Emojis από τους marketers για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών είχε αυξηθεί κατά 108%.
- Δημιουργήθηκαν 100+ emojis για το marketing. Αυτά περιλαμβάνουν την ουράνιο τόξο σημαία, φόρο τιμής στον David Bowie, επιλογές φύλου και αναπαραστάσεις οικογένειας.
- Το Oxford Dictionary ονόμασε ακόμη και το Emoji της ΧΑΡΑΣ ΤΗ ΛΕΞΗ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ 2015!
- Στατιστικές αναφορές από κοινωνικές πλατφόρμες όπως το Twitter, το Facebook, το Instagram, κ.λπ. αποδεικνύουν ότι ενισχύει την επικοινωνία.
Τα Emojis είναι τόσο δημοφιλή επειδή ο εγκέφαλός μας επεξεργάζεται ένα emoji ως συναίσθημα και όχι ως μήνυμα κειμένου.
Μπορούν επίσης να είναι πολύ διασκεδαστικά. Μπορείτε να μαντέψετε ποια ταινία αναπαριστούν αυτά τα emojis;
Όπως μπορείτε να καταλάβετε, μια ειδοποίηση push με ένα emoji συνήθως προκαλεί συναισθηματική αντίδραση. Εδώ είναι ένα πραγματικό παράδειγμα από το Buzzfeed News:
Με απλά λόγια: Τα Emojis προκαλούν αλληλεπιδράσεις και αφοσίωση από το κοινό σας. Η ειδοποίηση push στο παράδειγμά μας σίγουρα έλαβε πολλά κλικ. Go Cubs!
#6. Τα Emojis Μπορούν να Υπεραποδώσουν τις Εικόνες
Τα Emojis είναι αρκετά ισχυρά και μπορούν να υπεραποδώσουν τις εικόνες κατά 9%.
Όχι, σοβαρά! Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν χρησιμοποιείτε τις ίδιες παλιές εικόνες αποθέματος που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας. Μετά από λίγο, οι συνδρομητές σας αρχίζουν να μυρίζουν διαφήμιση από χιλιόμετρα μακριά. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να κοιτάξουν την εικόνα αποθέματος.
Τα Emojis, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιούνται συνήθως για μη λεκτική επικοινωνία σε προσωπικό επίπεδο.
Απλά ρίξτε μια ματιά σε αυτά που ρωτούν οι άνθρωποι στο Google:
Όλες αυτές οι ερωτήσεις είναι αρκετά προσωπικής φύσης.
Η σύστασή μας είναι να χρησιμοποιείτε τόσο εικόνες όσο και emojis στις ειδοποιήσεις push και να στέλνετε πραγματικά rich push notifications.
#7. Τα Emojis Αυξάνουν τα Ποσοστά Μετατροπής
Αυτός είναι ένας πολύ παράξενος τίτλος για πολλούς ανθρώπους. Λοιπόν, ίσως αυτή η εικόνα θα σας βοηθήσει να το κατανοήσετε:
Είναι μια παλιά τεχνική πωλήσεων. Αντί να προσπαθείτε να πουλήσετε ένα στυλό σε κάποιον που δεν θέλει στυλό, είναι πολύ καλύτερο να ψάξετε για ανθρώπους που θέλουν στυλό και στη συνέχεια να κατανοήσετε τις ανάγκες τους πριν προτείνετε οτιδήποτε.
Τα Emojis μπορούν να έχουν τον ίδιο αντίκτυπο.
Αντί να λέτε, «Έχουμε φθηνές μπότες βροχής, πρέπει να αγοράσετε τώρα», η ειδοποίηση push απλά φαίνεται χρήσιμη.
#8. Τα Emojis Μπορούν να Αυξήσουν την Αφοσίωση στην Εφαρμογή
Φυσικά, δεν είναι όλες οι σύγχρονες επιχειρήσεις επιχειρήσεις φυσικού καταστήματος. Θα μπορούσατε να διαχειρίζεστε τη δική σας εφαρμογή ή σουίτα εφαρμογών.
Οι ειδοποιήσεις push είναι αρκετά εκπληκτικές για την αύξηση της αφοσίωσης των χρηστών και για εφαρμογές για κινητά. Εδώ είναι ένα σούπερ δημιουργικό παράδειγμα από μια εφαρμογή παιχνιδιού για κινητά που ονομάζεται QuizUp:
Και ναι, τα emojis λειτουργούν πολύ καλά με τις ειδοποιήσεις εφαρμογών iOS και Android.
Οι ειδοποιήσεις εφαρμογών iOS έχουν υψηλότερη αλληλεπίδραση από τις ειδοποιήσεις εφαρμογών Android, επειδή όλες οι εφαρμογές iOS δίνουν στον χρήστη την επιλογή να απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις κατά την εγκατάσταση.
Οι ειδοποιήσεις εφαρμογών Android βλέπουν ένα τεράστιο ποσοστό opt-in, επειδή η προεπιλεγμένη ρύθμιση σε όλες τις συσκευές Android είναι να επιτρέπονται όλες οι ειδοποιήσεις push. Αλλά η αλληλεπίδραση μπορεί να είναι χαμηλότερη για τον ίδιο λόγο.
#9. Τα Emojis μπορούν να δημιουργήσουν συναρπαστικές καμπάνιες ευαισθητοποίησης
Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί υπάρχουν τα emojis των ζώων στις συσκευές σας Android και iOS;
Παλιά, το World Wildlife Fund (WWF) δημιούργησε μια καμπάνια. Αν κάνατε tweet ένα emoji απειλούμενου ζώου, το WWF θα μετρούσε τον συνολικό αριθμό των emojis που κάνατε tweet. Και για κάθε emoji, μπορούσατε να δωρίσετε 0,11 $ για να σώσετε ένα απειλούμενο ζώο.
Το αν κάνατε πραγματικά δωρεά, εξαρτιόταν αποκλειστικά από εσάς, αλλά το WWF θα σας έστελνε έναν σύνδεσμο δωρεάς στο τέλος του μήνα με τη συνολική δέσμευση.
Πόσο ωραίο είναι αυτό;
Μπορείτε να σκεφτείτε μια πιο συναρπαστική καμπάνια ευαισθητοποίησης;
Ίσως αυτή η αφίσα για την πρώτη ταινία Deadpool να έρχεται δεύτερη:
Μπορούμε όλοι να συμφωνήσουμε ότι το Deadpool τράβηξε την προσοχή πολλών, σωστά;
Πώς να προσθέσετε Emojis στις Ειδοποιήσεις Push
Για αυτό το μέρος του άρθρου, θα σας δείξουμε πώς να προσθέσετε emojis στις ειδοποιήσεις push χρησιμοποιώντας το PushEngage. Το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Οπότε, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, θα πρέπει να ξεκινήσετε με το PushEngage σήμερα!
Αλλά μην ανησυχείτε: Η διαδικασία θα πρέπει να είναι σχεδόν ίδια για οποιονδήποτε πάροχο.
Πρώτα, προχωρήστε και ξεκινήστε με το PushEngage:
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το δωρεάν πρόγραμμα για να δοκιμάσετε τα πράγματα. Αλλά αν θέλετε κάποιες προηγμένες αυτοματοποιημένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, συνιστούμε να επιλέξετε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα.
Μόλις τελειώσετε, ακολουθήστε τους οδηγούς εγκατάστασης μας για να ρυθμιστείτε γρήγορα.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και δημιουργήστε μια νέα ειδοποίηση. Κάντε κλικ στο Ειδοποιήσεις » Δημιουργία » Νέα Ειδοποίηση και ξεκινήστε να δημιουργείτε την ειδοποίηση push σας με emojis:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε emoji θέλετε στον τίτλο και το μήνυμα της ειδοποίησης.
Είναι τόσο απλό!
Συνοψίζοντας
Τελικές σοφές κουβέντες: Μην το παρακάνετε!
Σοβαρά, εξακολουθείτε να μιλάτε στους πελάτες σας ή σε πιθανούς πελάτες. Μην τους ενοχλείτε με ανούσια emojis.
Και σίγουρα μην χρησιμοποιήσετε ένα emoji που δεν καταλαβαίνετε. Θα μπορούσε να σας βάλει σε ΠΟΛΛΑ προβλήματα. Τα Emojis λειτουργούν όταν είναι συμφραζόμενα και σχετικά.
Και αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι.
Αν μόλις ξεκινάτε με τις ειδοποιήσεις push, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να ενισχύσετε την ανάπτυξη και την αλληλεπίδρασή σας από το PushEngage. Το PushEngage είναι το καλύτερο λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο.
Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!
