Λίστα με τις Καλύτερες Τακτικές Βελτιστοποίησης Μετατροπών για Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Θέλετε να μάθετε τις καλύτερες τακτικές βελτιστοποίησης μετατροπών για το ηλεκτρονικό εμπόριο; Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστούμε μια λίστα μόνο με τις καλύτερες και αποδεδειγμένες τακτικές βελτιστοποίησης μετατροπών που μπορείτε να εφαρμόσετε. Θα δείτε ότι οι τακτικές είναι πολύ απλές και ταυτόχρονα ισχυρές. Παρόλο που είναι εύκολες, οι περισσότεροι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου παραλείπουν να τις εφαρμόσουν.

Ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες για την αύξηση των εσόδων σας είναι η μετατροπή. Έχετε δημιουργήσει έναν όμορφο ιστότοπο και έχετε καταχωρίσει όλα τα προϊόντα σας. Όλα τα απαραίτητα εργαλεία για τη λειτουργία ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν προστεθεί. Έχετε επίσης κάνει SEO για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Έχετε ρυθμίσει τις διαφημίσεις σας στο Facebook και έχετε αρχίσει να προωθείτε τον ιστότοπό σας. Η επισκεψιμότητα άρχισε να ρέει στον ιστότοπό σας. Έχετε επίσης βελτιστοποιήσει τον ιστότοπό σας για να αυξήσετε το ποσοστό εγγραφής push. Ωστόσο, η μετατροπή του ιστότοπου παραμένει χαμηλή. Εφαρμόστε τακτικές βελτιστοποίησης μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Λαμβάνετε πολλούς επισκέπτες στον ιστότοπό σας, αλλά πολύ λίγοι μετατρέπονται. Μετατροπή σημαίνει ότι οι επισκέπτες πραγματοποιούν την αγορά. Αλλά ο ιστότοπός σας έχει πραγματικά ωραία προϊόντα και καθαρό σχεδιασμό. Τι ακριβώς θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα;

Η δημιουργία ενός ιστότοπου και η καταχώριση όλων των προϊόντων σας δεν θα καταστήσει την επιχείρηση κερδοφόρα, εκτός αν οι επισκέπτες που έρχονται στον ιστότοπό σας πραγματοποιήσουν αγορά. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η λήψη υψηλής επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας δεν σημαίνει ότι θα αυξηθεί και η μετατροπή σας. Πρέπει να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας για μετατροπές.

Οι κορυφαίες 10 τακτικές βελτιστοποίησης μετατροπών για Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Αυτές είναι αρκετά απλές τακτικές με υψηλότερο αντίκτυπο στις μετατροπές:

Εικόνες Υψηλής Ποιότητας

Το 1^ο πιο σημαντικό πράγμα για οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η εικόνα του προϊόντος. Όπως λέγεται – Οι άνθρωποι λένε συχνά «Μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις». Οι online αγορές αφορούν την οπτική εμπειρία. Εάν οι εικόνες είναι υψηλής ποιότητας και ευκρίνειας, δημιουργείται θετικός αντίκτυπος στο μυαλό του χρήστη. Εάν οι εικόνες είναι χαμηλής ποιότητας, δημιουργείται η εντύπωση ότι ο ιστότοπος προσπαθεί να τους εξαπατήσει και επομένως δεν δείχνει μια καθαρή εικόνα. Στον σημερινό κόσμο, οι άνθρωποι αγαπούν να μοιράζονται μεταξύ τους. Εάν δείξετε μια εικόνα υψηλής ποιότητας, οι πιθανότητες ο χρήστης να τη μοιραστεί με τους φίλους του αυξάνονται, όπως και οι πιθανότητες μετατροπής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία επεξεργασίας φωτογραφιών για να δημιουργήσετε μια ευκρινή και καθαρή φωτογραφία. Οι εικόνες προϊόντων πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Χρώμα
• Μέγεθος
• Εμφάνιση από πολλαπλές γωνίες
• Προϊόν σε χρήση, αν είναι δυνατόν, σε διαφορετικό σενάριο

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα από την Amazon:

Κείμενο Προϊόντος

Ένα σαφές κείμενο ή περιγραφή του προϊόντος είναι πολύ σημαντικό για κάθε online επιχείρηση. Το κείμενο του προϊόντος σας είναι η πρόταση πώλησής σας. Δώστε κάθε λεπτομέρεια για το προϊόν σας με σαφή τρόπο. Αυτό θα έχει άμεσο αντίκτυπο στην απόφαση αγοράς και είναι μια εύκολη τακτική βελτιστοποίησης μετατροπών για ηλεκτρονικό εμπόριο. Η περιγραφή του προϊόντος πρέπει να περιλαμβάνει:

• Διαστάσεις – Αναφέρετε τις διαστάσεις του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του βάρους. Μπορείτε επίσης να δείξετε μια εικόνα αναφοράς για να μεταφέρετε το μέγεθος του προϊόντος
• Υλικά – Τι υλικό χρησιμοποιείται στο προϊόν
• Ασφάλεια – Εάν το προϊόν σας είναι για παιδιά ή σχετίζεται με τρόφιμα, αναφέρετε εάν τα απαραίτητα πρότυπα προϊόντων, όπως χωρίς BPA
• Χρήση – Αναφέρετε τις διάφορες χρήσεις του προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν το προϊόν είναι ασφαλές για φούρνο ή ασφαλές για απορρυπαντικό
• Βίντεο: Συμπεριλάβετε βίντεο προϊόντων για να προβάλετε το προϊόν. Το βίντεο βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης στους χρήστες.
• Οφέλη – Σαφής αναφορά των οφελών του προϊόντος. Αναφέρετε τα οφέλη των διαφορετικών χαρακτηριστικών του προϊόντος
• Οδηγίες φροντίδας – Αναφέρετε λεπτομέρειες για το πώς να φροντίζετε το προϊόν

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να αναφέρετε στην περιγραφή του προϊόντος είναι το Όφελος. Μην μπερδεύεστε με τα οφέλη και τα χαρακτηριστικά. Εάν αναφέρετε – Σκληρυμένο Γυαλί, ένα χαρακτηριστικό του προϊόντος. Τώρα, αυτό δεν μεταφέρει ποια είναι η χρήση του Σκληρυμένου Γυαλιού. Η περιγραφή θα πρέπει να λέει – Κατασκευασμένο από Σκληρυμένο Γυαλί, το προϊόν είναι ανθεκτικό στις γρατσουνιές, ανθεκτικό στη θερμότητα και εύκολο στη συντήρηση. Πάντα να μεταφέρετε το όφελος του χαρακτηριστικού. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα από το κείμενο προϊόντος της Amazon. Δείτε πώς το χαρακτηριστικό εκφράζεται με όρους οφέλους.

Περιορίστε την Επιλογή

Όπως λέγεται – “Το Παράδοξο της Επιλογής – Περισσότερες επιλογές οδηγούν σε λιγότερες αποφάσεις”. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι επιλογές σημαίνουν την ποικιλία του ίδιου προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε κινητά τηλέφωνα και προσφέρετε επιλογές όσον αφορά – χρώματα, μέγεθος μπαταρίας, συμπερίληψη/εξαίρεση ακουστικών, συμπερίληψη/εξαίρεση θηκών και άλλα. Με τόσες πολλές επιλογές για να διαλέξετε, ο πελάτης θα μπερδευτεί. Ωστόσο, όταν περιορίζετε την επιλογή, θα υπάρχει λιγότερος περισπασμός και οι πελάτες θα επικεντρωθούν περισσότερο στη λήψη της απόφασης αγοράς ή μη. Αυτή είναι μακράν η πιο αποτελεσματική τακτική βελτιστοποίησης μετατροπών για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

[tweetshare tweet=”Όσο λιγότερες επιλογές προϊόντων, τόσο πιο γρήγορη η απόφαση αγοράς” username=”PushEngage”]

Επαναδέσμευση με τον Χρήστη

Τις περισσότερες φορές οι άνθρωποι δεν μετατρέπονται σε μία μόνο επίσκεψη. Μπορεί να δουν το προϊόν και ακόμη και να προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι, αλλά να μην μετατραπούν. Σύμφωνα με τη μελέτη, το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι περίπου 67,45%, το οποίο είναι μεγάλος αριθμός. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να επαναδεσμευτείτε με τον πελάτη. Η επαναδέσμευση είναι μια καλή στρατηγική για υψηλότερες μετατροπές. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προσεγγίσετε τον επισκέπτη είναι μέσω Ειδοποιήσεων Push Ιστού, καθώς παραδίδεται απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης, ακόμη και όταν ο χρήστης δεν είναι ενεργός στον ιστότοπό σας.

Χρησιμοποιώντας τις Ειδοποιήσεις Push, μπορείτε να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού, ειδοποιήσεις εγκατάλειψης περιήγησης, καμπάνια σταγόνων για επαναδέσμευση με τους επισκέπτες. Μία από τις κορυφαίες ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου της Αυστραλίας αύξησε τα έσοδά της κατά 20% χρησιμοποιώντας τις Ειδοποιήσεις Εγκατάλειψης Καλαθιού, η οποία δείχνει το όφελος από τη χρήση του εργαλείου Ειδοποιήσεων Push Ιστού.

Σαφής Ροή Ολοκλήρωσης Αγοράς χωρίς Περισπασμούς

Η ροή ολοκλήρωσης αγοράς είναι η τελική σελίδα του κύκλου μετατροπής σας. Διατηρήστε τη ροή ολοκλήρωσης αγοράς απλή και ευθεία χωρίς περισπασμούς. Οι σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς σας θα πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Εικόνα και λεπτομέρειες προϊόντος με σύνδεσμο προϊόντος
• Τελική τιμή προϊόντος μετά από οποιαδήποτε έκπτωση ή χρεώσεις
• Διεύθυνση παράδοσης προϊόντος
• Επιλογές πληρωμής

Στην τελική σας ροή ολοκλήρωσης αγοράς, μπορείτε να περιορίσετε την πλοήγηση. Όταν ο χρήστης βρίσκεται στη ροή ολοκλήρωσης αγοράς, σημαίνει ότι ο χρήστης έχει δείξει την πρόθεση να πραγματοποιήσει την αγορά. Σε αυτήν τη σελίδα απενεργοποιήστε την πλοήγηση, πράγμα που σημαίνει ότι το επόμενο διαθέσιμο βήμα σε αυτήν τη σελίδα είναι η πληρωμή. Με αυτόν τον τρόπο περιορίζετε την επιλογή του πελάτη να επιστρέψει στη ροή πληρωμής ή στον ιστότοπο, αλλά να προχωρήσει στην πληρωμή. Η Amazon, ένας από τους κορυφαίους διαδικτυακούς λιανοπωλητές παγκοσμίως, κάνει το ίδιο. Παρακάτω είναι η τελική ροή ολοκλήρωσης αγοράς:

Με αυτόν τον τρόπο περιορίζετε τους περισπασμούς στον επισκέπτη που πρόκειται να μετατραπεί.

Παράγοντας Εμπιστοσύνης

Αν θέλετε ο χρήστης να κάνει μια αγορά, πρέπει να χτίσετε εμπιστοσύνη στο μυαλό του επισκέπτη. Ο επισκέπτης πρέπει να αισθάνεται ασφαλής όταν πραγματοποιεί μια συναλλαγή στον ιστότοπό σας. Πρέπει να δείξετε την αξιοπιστία σας στον επισκέπτη για να χτίσετε αυτοπεποίθηση και εμπιστοσύνη μεταξύ τους. Παρακάτω είναι οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη:

• Σαφή στοιχεία επικοινωνίας – Τα στοιχεία επικοινωνίας σας πρέπει να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τη φυσική διεύθυνση
• Σήματα Εμπιστοσύνης – Θα πρέπει επίσης να εμφανίζετε τα σήματα εμπιστοσύνης με τα οποία είναι εξοικειωμένοι οι χρήστες. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα σήματος εμπιστοσύνης.
  
  Δείτε το αποτέλεσμα μιας έρευνας που έγινε από την Baymard σχετικά με τα σήματα εμπιστοσύνης.
  
• Πιστοποιητικό SSL: Αποκτήστε το πιστοποιητικό SSL για τον ιστότοπό σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε πιστοποίηση SSL, η Google θα επισημάνει τον ιστότοπό σας ως μη ασφαλή.
  

Βαθμολογίες & Κριτικές Προϊόντων

Στη σημερινή εποχή του διαδικτύου, όλοι αναζητούν κριτικές πριν κάνουν την τελική αγορά. Οι κριτικές και οι βαθμολογίες προϊόντων βοηθούν τον πελάτη να αποφασίσει για την αγορά. Μια μελέτη από την Reevo δείχνει αύξηση 4,6% στα ποσοστά μετατροπής με τις Κριτικές Προϊόντων. Επίσης, μια άλλη μελέτη που έγινε από την Brigtlocal δείχνει ότι το 88% θεωρεί τις διαδικτυακές κριτικές ως προσωπική σύσταση.

Τώρα καταλαβαίνετε πόσο σημαντικές είναι οι κριτικές & οι βαθμολογίες προϊόντων για τη μετατροπή. Είναι πάντα καλό να ζητάτε από τους πελάτες σας να δώσουν μια κριτική μόλις κάνουν την αγορά. Μπορείτε να προσφέρετε πόντους όταν ένας πελάτης δίνει μια κριτική. Να είστε ανοιχτοί και σε αρνητικές κριτικές, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το ζήτημα που σχετίζεται με το προϊόν σας.

Κολλώδες κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι / Αγορά Τώρα

Ένας τρόπος να διευκολύνετε τη διαδικασία προσθήκης του προϊόντος στο καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς είναι να κάνετε αυτό το κουμπί "Κάλεσμα για Δράση" εμφανές στον ιστότοπο. Παρακάτω είναι τα τρία κύρια κουμπιά "Κάλεσμα για Δράση":

• Προσθήκη στο Καλάθι/Αγορά Τώρα: Κάντε το κουμπί "Προσθήκη στο Καλάθι" κολλώδες. Συνήθως, οι σελίδες προϊόντων είναι μεγάλες και ο χρήστης θα κάνει κύλιση προς τα κάτω για να λάβει περισσότερες λεπτομέρειες. Δημιουργήστε ένα κολλώδες "Προσθήκη στο Καλάθι" ώστε να είναι πάντα ορατό στον χρήστη ακόμα και όταν κάνει κύλιση προς τα κάτω.
• Κουμπί Ολοκλήρωσης Αγοράς: Κρατήστε το κουμπί "Ολοκλήρωση Αγοράς" κολλώδες επίσης και εμφανίστε το στην κορυφή της σελίδας. Θα πρέπει να είναι ορατό στον χρήστη σε οποιαδήποτε σελίδα του ιστότοπου. Το κολλώδες κουμπί "Ολοκλήρωση Αγοράς" βοηθά τον χρήστη να γνωρίζει ποια προϊόντα υπάρχουν στο καλάθι και η μετατροπή γίνεται ευκολότερη.

Επίσης, το κουμπί “Παρότρυνση για Δράση” σας θα πρέπει να έχει διαφορετικό χρώμα και να είναι λίγο μεγαλύτερο από τα άλλα κουμπιά. Αυτό βοηθά τον χρήστη να αναγνωρίσει ποιο κουμπί να πατήσει για να πραγματοποιήσει την αγορά.

Προσφορά Κωδικού Κουπονιού ή Έκπτωσης

Όλοι αγαπούν τις εκπτώσεις. Οι κωδικοί κουπονιών είναι ένας από τους εύκολους τρόπους προσέλκυσης πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κωδικούς κουπονιών στρατηγικά για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής του ιστότοπού σας. Παρακάτω είναι μερικοί από τους καλύτερους τρόπους για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε κωδικούς κουπονιών:

• Επαναστόχευση και Ανάκτηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού: Στην καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού ή επαναστόχευσης, προσφέρετε κωδικούς κουπονιών στον χρήστη. Επίσης, κάντε τον κωδικό κουπονιού χρονικά περιορισμένο, ώστε ο χρήστης να μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά του νωρίτερα. Ο κωδικός κουπονιού τους δίνει έναν λόγο να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας για να ολοκληρώσουν την αγορά.
• Κουπόνι νέου χρήστη: Όταν κάποιος εγγράφεται στον ιστότοπό σας, στείλτε ένα κουπόνι καλωσορίσματος. Οι χρήστες διστάζουν λίγο σχετικά με τις συναλλαγές σε οποιονδήποτε νέο ιστότοπο. Μπορείτε να προσφέρετε τον κωδικό κουπονιού έκπτωσης για την 1η αγορά. Αυτό θα μειώσει το άγχος που μπορεί να έχει ο χρήστης για τον ιστότοπό σας και μπορεί να κάνει την 1η του
• Προγράμματα Επιβράβευσης: Δημιουργήστε πόντους επιβράβευσης κάθε φορά που ο χρήστης πραγματοποιεί μια αγορά. Προσφέρετέ τους κουπόνια επιβράβευσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στις συναλλαγές τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας από παλιούς πελάτες. Τα προγράμματα επιβράβευσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο οδηγούν σε αυξημένη αξία διάρκειας ζωής του πελάτη.
• Προγράμματα Παραπομπής: Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε κωδικούς κουπονιών για τα προγράμματα παραπομπής σας. Εάν ο χρήστης μοιραστεί την αγορά του με τους φίλους του ή παραπέμψει κάποιον στον ιστότοπό σας, μπορείτε να προσφέρετε κωδικούς κουπονιών παραπομπής για να προσφέρετε την έκπτωση. Αυτό θα ενθαρρύνει τον χρήστη να μοιραστεί την εμπειρία αγορών του με τους φίλους του και με τη σειρά του, θα αυξήσει το ποσοστό συνδρομών σας, καθώς και το ποσοστό μετατροπής.
• Προγράμματα Συνεργατών: Μπορείτε ακόμη και να εγγραφείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο συνεργατών όπως το commission junction για να προωθήσετε τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε αποκλειστικά κουπόνια για τους συνεργάτες. Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι κουπονιών και εκπτώσεων όπως το RetailMeNot, όπου μπορείτε να δημοσιεύσετε τα κουπόνια σας.

Ταχύτητα Ιστοτόπου

Η ταχύτητα του ιστότοπου παίζει πολύ σημαντικό ρόλο όταν πρόκειται για τη βελτίωση των μετατροπών. Εάν έχετε έναν ωραίο ιστότοπο, προσφέροντας την καλύτερη τιμή από τους ανταγωνιστές, αλλά ο ιστότοπός σας χρειάζεται πολύ χρόνο για να ανοίξει, θα σκοτώσει το ποσοστό μετατροπής.

Οι πελάτες δεν πρόκειται να περιμένουν υπομονετικά να ανοίξει ο ιστότοπός σας ή να φορτώσει σελίδες. Σύμφωνα με τη μελέτη περίπτωσης από την unbounce, ένας ιστότοπος με βελτιστοποιημένη ταχύτητα έλαβε αύξηση εσόδων 66%. Οι αργοί ιστότοποι οδηγούν σε αύξηση του ποσοστού εγκατάλειψης καλαθιού και του ποσοστού αναπήδησης. Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι βελτιστοποιημένος τόσο για επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και για κινητά για καλύτερο ποσοστό μετατροπής.

Αυτό ολοκληρώνει τη λίστα με τις καλύτερες τακτικές βελτιστοποίησης μετατροπών για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Παραπάνω είναι οι κύριοι τομείς που έχουν άμεσο αντίκτυπο στη μετατροπή. Βελτιστοποιήστε αυτούς τους τομείς και δείτε πώς επηρεάζουν το ποσοστό μετατροπής σας. Το καλύτερο μέρος για βελτιστοποίηση για τη μετατροπή είναι να εστιάσετε στον τομέα που επηρεάζει άμεσα τη μετατροπή σας. Αναλύστε το Google Analytics ή άλλο εργαλείο σας και δείτε το ταξίδι του πελάτη. Δείτε πού οι περισσότεροι επισκέπτες εγκαταλείπουν και βελτιστοποιήστε αυτούς τους τομείς. Η βελτιστοποίηση μετατροπών στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο είναι μια συνεχής διαδικασία. Κάθε ιστότοπος Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι διαφορετικός και έτσι είναι και ο πελάτης-στόχος. Πρέπει να συνεχίσετε να δοκιμάζετε τα διάφορα στοιχεία μετατροπών του ιστότοπού σας για να δείτε τον αντίκτυπο.