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O PushEngage cria automaticamente dois segmentos – Clientes e Leads – quando o WooCommerce é conectado à sua conta PushEngage. Esses segmentos são atualizados dinamicamente: um assinante no segmento Leads é movido automaticamente para o segmento Clientes após concluir sua primeira compra. Você pode usar ambos os segmentos para direcionar campanhas com precisão, enviar a mensagem certa para compradores versus não compradores e personalizar sua estratégia de push sem nenhum gerenciamento manual de listas.
Entendendo os Segmentos Padrão
| Segmento | Quem ele inclui | Atualiza automaticamente? |
|---|---|---|
| Clientes | Assinantes que completaram pelo menos uma compra | Sim |
| Leads | Assinantes que ainda não compraram | Sim – sai após a primeira compra |
Esses segmentos são criados automaticamente pela integração do PushEngage com o WooCommerce. Nenhuma configuração manual é necessária.
Visualizando Seus Segmentos
- No seu painel PushEngage, vá para Público » Segmentos.
- Localize Clientes e Leads na lista de segmentos.
- Clique em qualquer um dos segmentos para ver a contagem atual de assinantes e os detalhes do segmento.
A contagem de assinantes é atualizada à medida que as compras ocorrem e novos assinantes optam por participar.
Usando Segmentos em Campanhas
Em Auto-Responders de Drip
Auto-responders de drip permitem enviar sequências de push baseadas em tempo para um segmento específico.
- Vá para Campanha » Auto-Responders de Drip e abra um drip existente ou crie um novo.
- Navegue até a aba Público dentro da campanha.
- Em Segmento, selecione Clientes ou Leads.
- Salve suas alterações.
Casos de uso comuns:
- Drip de boas-vindas → direcione para Leads – apresente sua marca e incentive a primeira compra.
- Drip de reengajamento → direcione para Clientes – lembre compradores antigos de retornar, destaque novidades ou benefícios de fidelidade.
Em Transmissões de Push
Transmissões de push permitem enviar um push único para um segmento segmentado.
- Ao criar uma nova transmissão, role até a seção Público.
- Em Segmento, escolha Clientes ou Leads.
- Complete o restante da configuração da transmissão e envie ou agende.
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Casos de uso comuns:
- Venda relâmpago → segmente Clientes – recompense seus compradores com acesso antecipado.
- Oferta de boas-vindas para novos assinantes → segmente Leads – converta visitantes de primeira viagem com um desconto por tempo limitado.
Criando Segmentos Personalizados para Comportamento de Compra
Os segmentos padrão Clientes e Leads cobrem compradores versus não compradores. Para segmentação mais granular – como assinantes que compraram nos últimos 30 dias, gastaram acima de um limite ou compraram de uma categoria específica – você pode criar segmentos personalizados.
- Vá para Público » Segmentos e clique em Criar Novo Segmento.
- Defina as regras do seu segmento usando atributos de assinante.
Filtrar por data de compra, contagem de pedidos ou valor do pedido requer atributos personalizados passados para o PushEngage via plugin PushEngage WordPress ou API PushEngage. Para detalhes completos sobre a configuração de atributos personalizados, consulte o Guia para Usar Atributos PushEngage para WordPress.
FAQ
Quanto tempo até um assinante passar de Leads para Clientes? A mudança ocorre automaticamente após o assinante completar uma compra no WooCommerce. A atualização do segmento geralmente ocorre minutos após o pedido ser marcado como completo.
Posso ver em qual segmento um assinante específico está? Sim. Vá para Público » Assinantes, encontre o assinante e abra o perfil dele. A associação atual ao segmento é exibida na visualização de detalhes do assinante.
Posso segmentar assinantes que compraram 3+ vezes? Não apenas com os segmentos padrão Clientes e Leads. Para filtrar por frequência de compra, você precisa de atributos personalizados. Passe um atributo de contagem de compras para o PushEngage via plugin WordPress ou API, e então crie um segmento personalizado usando esse atributo. Veja o Guia para Usar Atributos PushEngage para WordPress para instruções.
Posso excluir os segmentos padrão Clientes e Leads? Recomendamos manter os segmentos padrão, pois eles são atualizados automaticamente e usados por modelos de campanha WooCommerce integrados. Se você os excluir, precisará recriar segmentos equivalentes manualmente.
Esses segmentos funcionam da mesma forma que os segmentos Clientes e Leads do Shopify? Os segmentos Clientes e Leads funcionam da mesma forma conceitualmente – compradores versus não compradores – independentemente de você estar no WooCommerce ou Shopify. A fonte de dados subjacente difere (pedidos do WooCommerce vs. pedidos do Shopify), mas a lógica do segmento e como você os usa em campanhas é idêntica.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
