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Às vezes, devido a uma configuração incorreta ou múltiplas assinaturas push em diferentes navegadores. Você ou seus visitantes podem receber notificações push duas vezes. No entanto, isso nem sempre é um bug; você pode cancelar a inscrição de uma delas.
Existem vários motivos para você receber duas notificações push. Explicamos diferentes casos abaixo –
Caso 1 – Se o visitante do seu site se inscreveu duas vezes; através da Inscrição de Passo Único e Passo Duplo com instalação rápida ativada, isso pode levar à visualização de notificações mais de uma vez. Duas notificações serão vistas por aqueles assinantes antigos que se inscreveram durante o tempo em que havia um estilo de Inscrição diferente (qualquer passo duplo).
A Inscrição de Passo Único é o pop-up que pode ser clicado apenas uma vez pelo visitante do site para se inscrever em suas notificações. Como a inscrição ocorre em seu nome de domínio, o mesmo URL é exibido na campanha push. Enquanto isso, a Inscrição de Passo Duplo é um pop-up personalizável que precisa ser clicado duas vezes para se inscrever. Além disso, como a inscrição ocorre no subdomínio PushEngage, seuwebsite.pushengage.com é exibido na campanha push.
Observação: O URL do site exibido na campanha é apenas uma indicação de onde ocorreu a inscrição final, mas o URL da Notificação que você adiciona ao criar uma campanha é o URL de destino que abre quando um cliente clica na campanha push.
Tenha certeza de que isso acontece apenas com alguns assinantes que devem ter visto dois pop-ups. Novos assinantes não receberão notificações duplicadas.
Caso 2 – Se você se inscreveu nas notificações de um site de vários navegadores, receberá notificações mais de uma vez.
Você pode parar de receber notificações duplicadas escolhendo de qual Navegador deseja continuar recebendo notificações e desativando as notificações do outro. Para mais detalhes sobre como cancelar a inscrição de notificações, você pode clicar aqui
Dicas de Solução de Problemas
F
O Mac OS não mostra o nome do subdomínio se o visitante do site se inscreveu através de uma Inscrição de passo duplo. Ele mostrará apenas o nome do site do subdomínio. Exemplo – Se o nome do site for seu site.pushengage.com, a notificação mostrará pushengage.com, onde o nome do domínio não será visto. Esta é a limitação do sistema operacional e do tamanho da tela.
O Windows OS mostra ambos os nomes nas notificações. Para o mesmo exemplo, ele mostrará abc.pushengage.com.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
