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Se você não precisar mais da sua assinatura PushEngage, pode cancelá-la facilmente a qualquer momento. Neste artigo, você aprenderá como cancelar sua assinatura PushEngage.
Antes de Começar
Aqui estão algumas coisas que você precisa saber antes de começar:
- Cancelar uma assinatura interromperá a renovação automática da sua conta no final do ciclo de faturamento atual.
- Se você pretende parar de usar o PushEngage por um curto período, também pode optar por Pausar ou Arquivar sua assinatura em vez de cancelar.
- Depois que sua assinatura for cancelada, você ainda terá acesso total à conta e funcionalidade de campanhas até que sua conta expire no final do seu período atual.
- O cancelamento da sua assinatura não processa automaticamente um reembolso se você ainda for elegível para um. Se você ainda estiver dentro dos primeiros 14 dias da compra e desejar um reembolso, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para processar um reembolso.
Pausar ou Arquivar Sua Assinatura
Se você quiser parar de usar a plataforma por 30 dias, pode pausar sua assinatura e não será cobrado por ela. Você também pode arquivar sua assinatura se quiser parar de usar a plataforma por um período mais longo com um custo mínimo.
Cancelar Sua Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura PushEngage seguindo estes passos:
- Navegue até a página de Cobrança no seu painel.
- Em seguida, selecione a aba Excluir Conta abaixo das informações de Cobrança.
Você será guiado para a página Gerenciar Assinatura.
3. Role até o final da página Gerenciar Assinatura e clique na aba Cancelar Assinatura.
4. Siga as instruções para completar o processo de cancelamento.
Solução de Problemas
Todas as minhas campanhas e dados serão excluídos se minha assinatura expirar?
Depois que sua assinatura for cancelada, sua conta (e todas as campanhas) podem ser agendadas para exclusão permanente quando a conta expirar. Sua conta expirará no final do período atual após o cancelamento da assinatura.
Por exemplo, se você comprou uma assinatura anual premium em 1º de janeiro de 2022 e cancelou sua assinatura no mesmo ano, sua conta expiraria em 31 de dezembro de 2022. Ela poderia ser permanentemente excluída após essa data.
Quero parar de usar o PushEngage agora, mas não quero que minha conta e campanhas sejam excluídas quando minha conta expirar. O que posso fazer?
Em vez de cancelar, recomendamos arquivar sua conta. Isso evitará que sua conta e campanhas sejam permanentemente excluídas até que você esteja pronto para retornar a uma assinatura normal.
Por que não vejo um link 'cancelar assinatura' na minha página de Cobrança?
Existem algumas razões pelas quais o link 'cancelar assinatura' pode não estar disponível, incluindo se sua assinatura já foi cancelada.
Caso você encontre algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
