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当 WooCommerce 连接到您的 PushEngage 帐户时，PushEngage 会自动创建两个细分 – 客户和潜在客户。这些细分会动态更新：在潜在客户细分中的订阅者在完成首次购买后会自动移至客户细分。您可以使用这两个细分来精确定位广告系列，向买家和非买家发送正确的消息，并在无需手动管理列表的情况下个性化您的推送策略。
了解默认细分
| 细分 | 包含谁 | 自动更新？ |
|---|---|---|
| 客户 | 已完成至少一次购买的订阅者 | 是 |
| 潜在客户 | 尚未购买的订阅者 | 是 – 首次购买后退出 |
这些细分由 PushEngage WooCommerce 集成自动创建。无需手动设置。
查看您的细分
- 在您的 PushEngage 信息中心，转到受众 » 细分。
- 在细分列表中找到客户和潜在客户。
- 点击任一细分以查看当前的订阅者数量和细分详情。
订阅者数量会随着购买的发生和新订阅者的加入而更新。
在广告系列中使用细分
在自动回复邮件中
自动回复邮件允许您向特定细分发送基于时间的推送序列。
- 转到广告系列 » 自动回复邮件并打开现有自动回复邮件或创建新自动回复邮件。
- 在广告系列中导航到受众选项卡。
- 在细分下，选择客户或潜在客户。
- 保存您的更改。
常见用例：
- 欢迎邮件 → 定向潜在客户 – 介绍您的品牌并激励首次购买。
- 重新互动邮件 → 定向客户 – 提醒过去的买家返回，突出新到货或忠诚度优惠。
在推送广播中
推送广播允许您向目标细分发送一次性推送。
- 创建新广播时，滚动到受众部分。
- 在细分下，选择客户或潜在客户。
- 完成广播设置的其余部分，然后发送或安排。
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常见用例：
- 闪购 → 目标 客户 – 奖励您的买家，让他们优先体验。
- 新订阅者欢迎优惠 → 目标 潜在客户 – 通过限时折扣转化首次访问者。
创建自定义细分以进行购买行为分析
默认的客户和潜在客户细分涵盖了买家与非买家。要进行更精细化的细分——例如过去 30 天内购买过的订阅者、消费超过某个阈值或购买过特定类别的订阅者——您可以创建自定义细分。
- 转到 受众 » 细分，然后点击 创建新细分。
- 使用订阅者属性定义您的细分规则。
按购买日期、订单数量或订单价值进行筛选需要通过 PushEngage WordPress 插件或 PushEngage API 传递给 PushEngage 的自定义属性。有关设置自定义属性的完整详细信息，请参阅使用 PushEngage WordPress 属性指南。
常见问题解答
订阅者多久从潜在客户变为客户？订阅者完成 WooCommerce 购买后，会自动进行转换。细分更新通常在订单标记为完成后几分钟内发生。
我可以看到特定订阅者属于哪个细分吗？是的。转到 受众 » 订阅者，找到该订阅者，然后打开他们的个人资料。他们的当前细分成员资格显示在订阅者详细信息视图中。
我可以定位购买过 3 次及以上次数的订阅者吗？仅凭默认的客户和潜在客户细分无法实现。要按购买频率进行筛选，您需要自定义属性。通过 WordPress 插件或 API 将购买次数属性传递给 PushEngage，然后使用该属性构建自定义细分。有关说明，请参阅使用 PushEngage WordPress 属性指南。
我可以删除默认的客户和潜在客户细分吗？我们建议保留默认细分，因为它们会自动更新并被内置的 WooCommerce 活动模板使用。如果删除它们，您将需要手动重新创建等效的细分。
这些细分与 Shopify 的客户和潜在客户细分的工作方式相同吗？无论您使用的是 WooCommerce 还是 Shopify，客户和潜在客户细分在概念上都以相同的方式工作——买家与非买家。底层数据源不同（WooCommerce 订单与 Shopify 订单），但细分逻辑以及您如何在活动中使用它们是相同的。
如果您遇到任何问题，请随时通过单击此处联系我们。我们的支持团队将能够帮助您。
