如何将代理添加到您的聊天小部件

PushEngage 聊天小部件，无需另一个收件箱即可将消息发送到电子邮件、短信或 WhatsApp。您将在客户已有的地方与他们会面。

您需要确保已将 PushEngage 安装脚本添加到网站。如果尚未添加，请按照以下说明进行设置聊天小部件。

设置聊天小部件

登录 PushEngage 控制面板并导航到聊天小部件

您可以点击管理小部件页面。

如果您尚未在网站上安装 PushEngage。您可以导航到网站设置

在项目列表中，您可以点击安装选项卡。如果您有自定义网站或 CMS 系统，请在选项卡中选择任意网站选项卡。

您只需要将 PushEngage 安装 JavaScript 代码放在您的网站上，这是第一步。只有当您还打算为您的企业启用 Web 推送通知时，才需要完成第二步。

现在您已经完成了安装，我们可以继续设置聊天小部件。

在管理小部件页面下。您可以点击创建小部件按钮，或者如果您已经有小部件，则可以选择现有的小部件。

添加客服人员以个性化聊天

当您向下滚动到客服人员部分时，您可以添加团队成员的个人资料，包括他们的姓名、职位和照片。这为您的小部件增添了个性化色彩，让客户知道他们正在与谁交谈。

您可以根据需要添加任意数量的渠道，包括 Messenger、TikTok、SMS、Instagram Message、X、Slack、Discord 等。右侧的预览将实时更新。

客服人员的分析

登录 PushEngage 控制面板并导航到 聊天小部件

您可以点击 分析概览 页面。

此分析概览有助于提供总互动次数、点击次数和点击率的详细信息。

您还可以在此屏幕上查看热门座席和热门渠道的分布情况。这样，您可以衡量您的流量或客户归因。

您还可以分配不同的座席，并查看每个座席的个人绩效，从而了解团队中表现更好的座席。

就是这样，您现在可以管理客服人员并查看他们的分析数据了。

如果您遇到任何问题，请随时通过单击此处联系我们。我们的支持团队将能够帮助您。