Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Связывайтесь со своими клиентами в нужный момент с помощью автоматических сообщений WhatsApp. От обновлений заказов до напоминаний о корзине — мы поможем вам настроить своевременные персонализированные сообщения, которые повысят вовлеченность и увеличат количество конверсий, без необходимости отправлять их вручную после каждого события.
Прежде чем начать
Это руководство предполагает, что у вас создано приложение WhatsApp Business в Meta, и вы сгенерировали необходимые токены. Если у вас еще нет настроенной учетной записи Meta Business, вы можете создать ее и сгенерировать необходимые токены, следуя этому руководству.
Включение кампаний автоматизации
После завершения настройки и подключения вашей учетной записи WhatsApp Business. Вы можете перейти в раздел «Установленные плагины».
Перейдите в PushEngage и нажмите WhatsApp
Здесь вы можете переключиться на вкладку «Автоматизация».
На этой вкладке «Автоматизация» вы увидите различные готовые рабочие процессы с уже перечисленными шаблонами и включенными триггерами.
В зависимости от вашего сценария использования вы можете выбрать рабочие процессы автоматизации, которые необходимо включить на вашем веб-сайте.
Все эти кампании полезны, если у вас есть интернет-магазин. Вы можете включать или редактировать эти кампании.
Например, мы редактируем кампанию «Размещение нового заказа». Каждый раз, когда пользователь размещает заказ, будет отправляться это сообщение.
Вы можете отправлять кампании клиенту или администратору и выбирать, какой номер телефона использовать.
В вашей учетной записи Meta есть множество утвержденных шаблонов, которые можно выбрать для отправки вашим клиентам.
Список доступных рабочих процессов автоматизации
Эти кампании доступны как для клиентов, так и для администраторов вашего магазина.
Новый заказ — мгновенно получайте уведомления о новых заказах в вашем магазине.
Обработка заказа — получайте уведомления, когда заказ переходит на этап обработки.
Заказ на удержании — получайте оповещения, когда заказ помещен на удержание.
Заказ выполнен — получайте уведомления, когда заказ успешно выполнен.
Заказ отменен — получайте информацию, когда заказ отменен клиентом или администратором.
Неудачный заказ — отслеживайте неудачные заказы с помощью уведомлений в реальном времени.
Возврат средств за заказ — немедленно узнавайте, когда за заказ был выдан возврат средств.
Брошенная корзина — восстанавливайте упущенные продажи, напоминая клиентам о товарах, оставленных в их корзине.
Вот и все, вы включили кампании автоматизации для вашего обмена сообщениями в WhatsApp.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
