Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Drip-кампания — это последовательность push-уведомлений, отправляемых подписчику по расписанию, которое начинается с момента его подписки. Например, приветственное сообщение сразу после подписки, последующее сообщение через день и предложение через три дня. В отличие от триггера, который срабатывает по действию покупателя, drip-кампания работает на основе временных задержек между шагами. Это руководство покажет вам, как создавать, планировать и активировать drip-кампанию в приложении PushEngage для Shopify.
Прежде чем начать
- Установите и подключите PushEngage в вашем магазине Shopify перед созданием drip-кампании.
- Подтвердите, что ваш тарифный план включает Drip Campaigns. Конструктор покажет предложение об обновлении при его открытии, если ваш план его не включает. [Подтверждение: точные уровни тарифных планов для базового доступа к drip-кампаниям по сравнению с надстройками для многошаговых кампаний, больших изображений, кнопок действий, пользовательских аудиторий и целей.]
- Имейте в виду, что некоторые элементы управления в конструкторе, включая многошаговые последовательности, большие изображения, кнопки действий, таргетинг на пользовательскую аудиторию и отслеживание целей, могут быть доступны отдельно в зависимости от тарифного плана. Заблокированные элементы управления показывают предложение об обновлении при взаимодействии с ними.
Как работают Drip-кампании
Drip-кампания отправляет уведомления по порядку. Шаг 1 срабатывает немедленно, когда подписчик входит в drip-кампанию, а каждый последующий шаг следует задержке, которую вы устанавливаете относительно предыдущего шага. Вы пишете уведомления на шаге «Контент» и выбираете, кто их получит, на шаге «Настройки».
| Тип задержки | Значение | Пример в конструкторе |
|---|---|---|
| Немедленно | Только Шаг 1. Срабатывает сразу после того, как подписчик входит в drip-кампанию. | Срабатывает немедленно |
| Через несколько дней | Ждет указанное количество дней после предыдущего шага. | Срабатывает через 3 дня после предыдущего уведомления |
| Через часы или минуты | Ждет указанное количество часов и минут. | Срабатывает через 2 часа 30 минут после предыдущего уведомления |
| Следующий будний день | Ждет до следующего наступления выбранного буднего дня. | Срабатывает в следующий понедельник после предыдущего уведомления |
Стандартные Drip-кампании
В Shopify мы интегрировали несколько популярных сценариев использования в качестве стандартных drip-кампаний. Вы можете просмотреть любую из приведенных ниже и просто нажать кнопку воспроизведения, чтобы включить эти кампании.
- Приветственная Drip-кампания – Эта кампания нацелена на каждого нового подписчика, который добавляется в ваш магазин Shopify.
- Кампания новостной рассылки – Условие отправки: после добавления в сегмент.
- Кампания по незавершенному заполнению формы – Условие отправки: отправка в сегмент. Вы можете использовать предварительно созданный сегмент «Лиды», чтобы нацелить их и превратить в клиентов.
- Кампания предложений – Вы можете отправлять предложения всем или определенному сегменту.
Создание пользовательской Drip-кампании
- Перейдите в раздел Web Push » Campaigns и выберите Drip Campaigns на панели типов кампаний.
- Нажмите Создать.
- Введите имя в верхней части конструктора (до 150 символов).
- Создайте последовательность уведомлений на шаге Контент.
- Настройте аудиторию, отслеживание и цели на шаге Настройки.
- Нажмите Сохранить черновик, чтобы закончить позже, или Активировать, чтобы запустить рассылку.
[Скриншот: страница «Кампании» с полосой типов кампаний и списком «Кампании по расписанию», с выделенной кнопкой «Создать».]
Напишите последовательность уведомлений
На шаге Контент добавьте уведомления по порядку. Шаг 1 отправляется немедленно, а каждый последующий шаг следует за установленной вами задержкой. Новые рассылки предварительно заполняют шаг 1 образцом текста, чтобы вы могли редактировать, а не начинать с нуля.
| Поле | Примечания | Лимит |
|---|---|---|
| Заголовок уведомления | Обязательно. Поддерживает переменные, такие как {{first_name}} и {{city}}. | 85 символов |
| Сообщение уведомления | Обязательно. | 135 символов |
| URL уведомления | Обязательно. Должен быть действительным URL в формате http или https. | 1600 символов |
| Изображение уведомления | Необязательный небольшой значок. | |
| Большое изображение | Необязательно и платно. Обязательно, если вы его включите. | |
| Кнопки действий | Необязательно и платно. До двух меток и URL каждая. | Метка 12, URL 256 |
Настройка аудитории, отслеживания и целей
На шаге Настройки выберите, кто будет участвовать в рассылке. Выберите Все подписчики, чтобы включить всех, кто подписывается, или Пользовательская, чтобы нацелиться на определенные сегменты. При выборе «Пользовательская» вы добавляете одну или несколько групп сегментов, каждая из которых соответствует всем, любому или ни одному из выбранных сегментов, и вы можете сузить выбор по стране, штату, городу, типу устройства или браузеру. Пользовательская аудитория — это платная функция.
Включите UTM-параметры, чтобы добавлять теги отслеживания к URL-адресам уведомлений, где Источник, Носитель и Кампания являются обязательными. Включите Отслеживание целей, чтобы атрибутировать конверсии с именем цели от 1 до 64 символов, используя буквы, цифры, дефисы и подчеркивания.
Редактирование и дублирование рассылки
Откройте любую рассылку из списка «Кампании по расписанию», чтобы изменить ее содержимое или настройки. Чтобы повторно использовать рассылку в качестве отправной точки, используйте Дублировать. Копия создается как новый черновик с суффиксом «Копия» и начинается заново, поэтому активация копии не затрагивает оригинал.
Часто задаваемые вопросы
Почему конструктор не позволяет мне сохранить?
Конструктор выделяет первое поле, которое не прошло проверку. Распространенные причины: пустой заголовок, сообщение или URL, URL, который не является http или https, задержка ноль на более позднем шаге или имя длиннее 150 символов.
Почему элемент управления серый и отображается запрос на обновление?
Эта функция не включена в ваш текущий план. Многошаговые последовательности, большие изображения, кнопки действий, таргетинг на пользовательскую аудиторию и отслеживание целей могут быть доступны отдельно, поэтому элемент управления остается заблокированным до обновления.
Почему подписчики не получают последующие шаги?
Убедитесь, что задержка каждого шага установлена правильно и что рассылка активна, а не является черновиком. Черновик рассылки не отправляется, а неправильно настроенная задержка может задержать шаг дольше, чем вы ожидаете.
Почему большое изображение не сохраняется?
Когда вы включаете «Показать большое изображение», изображение требуется. Добавьте URL большого изображения, и шаг сохранится.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
