Responda a "onde está a minha encomenda"
antes que alguém pergunte.
Quando uma encomenda é colocada, paga, enviada ou entregue, o webhook da Shopify ou WooCommerce é acionado e o PushEngage encaminha a atualização para o canal que o cliente realmente verifica: notificações push web, push de app ou um modelo pré-aprovado do WhatsApp. Os modelos são configurados uma vez; cada encomenda depois disso gere-se sozinha.
“Conseguimos chegar à nossa base de clientes quase instantaneamente. O email teria sido demasiado lento para organizar numa emergência.” John Smith · CEO
Mais de 75.000 empresas Webhooks nativos da loja, sem middleware Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Confiam mais de 75.000 empresas em mais de 150 países
Porque funciona
O silêncio pós-compra é um bilhete de suporte em progresso.
Os dois minutos após o checkout são o momento de maior ansiedade de um comprador de primeira viagem. Uma confirmação que chega em segundos inicia a relação de recompra; uma atualização de envio com um link de rastreamento termina o ciclo de "onde está a minha encomenda".
Confirmação em segundos
"A sua encomenda #4821 está confirmada" chega antes que o cliente tenha tempo de duvidar da compra. Compradores de primeira viagem aprendem que a marca responde antes de perguntarem, e essa tranquilidade é onde as recompras começam.
Link de rastreamento na notificação
As atualizações de envio carregam o URL de rastreamento da transportadora como um campo dinâmico dos próprios dados de encomenda da sua loja. O clique nesse link é o e-mail de suporte que nunca foi escrito.
Encaminhado para o canal que verificam
Compradores de desktop recebem notificações push web, utilizadores de app recebem push de app, e clientes em mercados onde o WhatsApp é o principal canal recebem um modelo transacional. O PushEngage verifica a que canais cada cliente se inscreveu e encaminha uma atualização, sem duplicados.
Como funciona
Webhooks nativos, menos bilhetes.
O ciclo de vida completo, modelo a modelo
Colocado, pago, enviado, em trânsito, entregue, devolução iniciada: cada evento mapeia para um modelo de mensagem que configura uma vez. Transições de estado do WooCommerce e webhooks de fulfillment da Shopify conectam nativamente, sem Zapier e sem ETL personalizado entre eles.
- Modelos de confirmação de encomenda, envio e entrega
- Estados personalizados de encomenda WooCommerce suportados no Growth
- A cópia transacional mantém-se funcional; o cross-sell pertence aos fluxos de pós-compra
WhatsApp para os clientes que o e-mail falha
Em mercados onde o WhatsApp é a caixa de entrada, as atualizações de encomenda chegam lá em minutos. Os modelos transacionais ficam na categoria de aprovação mais rápida da Meta, e os clientes podem responder à atualização em vez de abrir um bilhete.
- Modelos transacionais pré-aprovados, geridos pelo PushEngage
- Respostas bidirecionais na linha da encomenda
- Envie modelos antecipadamente para a época alta; a aprovação demora entre 24 a 72 horas
O que está incluído
Exatamente o que está a comprar, num único dashboard.
As notificações de encomendas são a camada transacional da mesma plataforma: os eventos da loja que as ativam também alimentam as suas campanhas de recuperação, e a confiança que constroem reporta ao mesmo painel de controlo.
Modelos de ciclo de vida completo da encomenda
Confirmação, envio, entrega e devoluções, cada um com o seu próprio modelo com ID da encomenda, estado e link de rastreamento preenchidos a partir da carga útil do webhook.
Ver o ciclo de vidaNotificações de encomendas WooCommerce
Atualizações em tempo real diretamente das transições de estado do WooCommerce, configuradas a partir do seu admin WordPress numa tarde.
Ver a configuração do WooNotificações acionadas
Os eventos de encomenda são um tipo de gatilho no motor de eventos da plataforma. Eventos personalizados e webhooks estendem-no aos seus próprios sistemas em Growth.
Ver campanhas acionadasNotificações offline
Um cliente cujo dispositivo está desligado ainda recebe a atualização. As notificações são enfileiradas e entregues quando o dispositivo volta a ligar-se, para que nada se perca.
Ver entrega offlineDetalhes da encomenda, personalizados
ID da encomenda, estado e link de rastreamento como campos dinâmicos, para que cada mensagem pareça que a sua loja a escreveu para essa encomenda específica.
Ver personalizaçãoIntegrações profundas de eCommerce
Profundamente integrado no Shopify e WooCommerce significa que a ligação webhook é um ecrã de configurações, não um ticket de engenharia.
Ver as integraçõesAtualizações de encomenda WhatsApp
Os mesmos eventos de encomenda podem notificar no WhatsApp para os mercados que lá existem, lidos em minutos em vez de horas.
Ver atualizações do WhatsAppConfiguração e integrações
Webhooks de encomenda nativos nas plataformas onde já vende.
Sem Zapier, sem ETL personalizado, sem sprint de engenharia para manter a ligação. Os eventos de encomenda fluem diretamente da loja para a notificação.
Shopify e Shopify Plus
Webhooks de processamento e atualização de encomendas conectam-se nativamente. Lojas Shopify Plus podem configurar separadamente notificações de processamento multi-localização e confirmações de encomendas B2B.
Aplicação Shopify Plus
WooCommerce
As transições de estado da encomenda mapeiam para gatilhos: pendente, em processamento, concluído, reembolsado, mais quaisquer estados personalizados que a sua loja defina.
Configuração WooCommerceIntegrações profundas de eCommerce
Fluxos de carrinho, navegação e encomenda integram-se profundamente nos próprios eventos da sua loja.
Ver as integrações
HubSpot
Mantenha as jornadas pós-compra alinhadas com as listas e eventos que a sua equipa executa no HubSpot.
Integração HubSpotAPI REST & webhooks
Campanhas de gatilho personalizadas permitem que stacks headless e composable ativem eventos adjacentes à encomenda a partir dos seus próprios sistemas.
Leia a documentação da APIOs números
Confiança, medida em tickets que nunca chegam.
“O PushEngage é rápido e fácil de implementar. A capacidade de adaptar o seu público-alvo é particularmente impressionante, pois consegue aumentar as suas taxas de envolvimento à medida que utiliza o software.”
Alex Avery
Diretor de Marketing de Base de Dados
família de automação de eCommerce
Mais do kit de ferramentas de automação de loja.
Notificações push transacionais
Atualizações de encomendas e envio no canal que o cliente está a ver neste momento.
Ler o guiaNotificações de encomendas WooCommerce
Atualizações de encomendas em tempo real diretamente do WooCommerce, configuração amigável para fundadores.
Ver a configuração do WooAtualizações de encomenda WhatsApp
Atualizações que chegam onde os clientes internacionais realmente procuram.
Ver atualizações do WhatsAppNotificações acionadas
Qualquer evento no seu site ou loja pode disparar uma mensagem na janela de intenção.
Ver campanhas acionadasFAQ
Questões, respondidas.
Os clientes precisam de dar "opt-in" para receber notificações de encomendas?
Sim. A entrega via push na web e WhatsApp requer que o cliente tenha aderido a esses canais. Torne o "opt-in" de push parte do seu fluxo de checkout ou conta, para que a base de compradores e a base de subscritores se sobreponham antes que os modelos fiquem ativos.
Posso adicionar promoções às atualizações de envio?
Pode, mas não deve. As notificações transacionais geram um alto envolvimento porque os clientes confiam que elas contêm apenas o que precisam. Mantenha o texto funcional e guarde as vendas cruzadas para um fluxo pós-compra acionado após a entrega.
Preciso de um programador para configurar isto?
Não no Shopify ou WooCommerce, onde os webhooks se conectam nativamente a partir de um ecrã de configurações. Aplicações headless e personalizadas podem disparar eventos de encomenda através da API REST e campanhas de gatilho personalizadas.
Que planos incluem notificações de encomendas?
Começam nos planos pagos. O Business cobre os modelos principais de confirmação e envio em push na web. O Premium adiciona o ciclo de vida completo em push na web e app, mais modelos transacionais de WhatsApp, e o Growth adiciona roteamento multicanal, estados personalizados do WooCommerce e suporte multi-localização do Shopify Plus.
Quanto tempo demora a aprovação de modelos de WhatsApp?
Normalmente 24 a 72 horas para modelos transacionais padrão, regidos pela Meta. Envie pelo menos duas semanas antes de qualquer grande promoção, para que os modelos estejam ativos quando as encomendas aumentarem.
Configure uma vez. Todas as encomendas seguintes funcionam sozinhas.
Configure em minutos. Se o PushEngage não for a melhor opção nos 14 dias, reembolsamos 100%. Sem perguntas.
Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias Configure em minutos Pague apenas por subscritores ativos