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As Campanhas de Gatilho são notificações push automatizadas que são acionadas com base no que um comprador faz, como abandonar um carrinho, navegar num produto, uma descida de preço ou um item voltar a estar em stock. Um gatilho escuta um evento específico e envia a notificação apenas quando esse evento ocorre para um subscritor. Este guia mostra como criar, configurar e ativar uma campanha acionada na aplicação Shopify PushEngage.
Antes de Começar
- Instale e conecte o PushEngage na sua loja Shopify antes de criar um gatilho.
- Confirme que o seu plano inclui Campanhas Acionadas. Se não incluir, verá um pedido de atualização ao abrir o construtor.
- Saiba qual tipo de gatilho necessita. Abandono de Carrinho e Abandono de Navegação funcionam automaticamente assim que ativos, porque os seus eventos de início e fim estão incorporados. Gatilhos Personalizados, de Descida de Preço e de Volta ao Stock necessitam que a sua loja envie um evento ao PushEngage, o que configura na última secção.
Como Funcionam os Gatilhos
Um gatilho tem um evento de início e um evento de fim opcional. Quando o evento de início é acionado para um subscritor, a primeira notificação é enviada. Se adicionar mais notificações, cada uma posterior segue o seu próprio atraso até que o evento de fim seja acionado e cancele as restantes. Escolhe primeiro um tipo de gatilho, e cada tipo vem pré-configurado para o seu caso de uso.
| Tipo | O que faz | Evento de início / fim |
|---|---|---|
| Abandono de Carrinho | Lembra os compradores sobre os itens deixados no seu carrinho. | Inicia com adicionar ao carrinho, termina com checkout (incorporado). |
| Navegação Abandonada | Reengaja visitantes que viram produtos mas não adicionaram ao carrinho. | Inicia com navegação, termina com adicionar ao carrinho (incorporado). |
| Alerta de Queda de Preço | Alerta os subscritores quando um produto visualizado desce de preço pelo seu limiar. | Envia um evento de alerta de descida de preço. |
| Alerta de Reabastecimento | Notifica os subscritores quando um item fora de stock volta a estar disponível. | Envia um evento de alerta de inventário. |
| Campanha de Gatilho Personalizada | Envia uma notificação quando qualquer evento personalizado é acionado do seu site, como user.signed_up. | Define os nomes do evento de início e do evento de fim opcional. |
Criar uma Campanha Acionada
- Vá para Web Push » Campanhas e selecione Campanhas de Gatilho na faixa de tipos de campanha.
- Clique em Criar e escolha um tipo de gatilho.
- Introduza um nome de campanha no topo do construtor. O PushEngage verifica o nome em comparação com as suas campanhas existentes quando clica fora do campo e avisa se já estiver em uso.
- Construa as suas notificações no passo Conteúdo.
- Defina as suas regras e limites no passo Definições.
- Clique em Guardar rascunho para terminar mais tarde, ou Ativar para tornar o gatilho ativo.
Escreva a sequência de notificações
Na etapa Conteúdo, a primeira notificação é enviada quando o evento de gatilho ocorre. Se adicionar mais etapas, cada etapa posterior segue o seu próprio atraso até que o evento de paragem seja enviado. Novas notificações vêm pré-preenchidas com texto de exemplo para o tipo que escolheu, pelo que edita em vez de começar do zero.
| Campo | Notas | Limite |
|---|---|---|
| Título da notificação | Obrigatório. Suporta variáveis como {{productname}} e {{price}}. | 85 caracteres |
| Mensagem de notificação | Obrigatório. | 135 caracteres |
| URL da notificação | Obrigatório. Deve ser um URL http ou https válido. Use {{notificationurl}} ou {{link}} para alertas. | 1600 caracteres |
| Imagem da notificação | Opcional. Pequena imagem de ícone. | |
| Imagem grande | Opcional. Obrigatório se o ativar. | |
| Botões de ação | Opcional. Até dois botões, cada um com um rótulo e URL. | Rótulo 12, URL 256 |
Qualquer {{variable}} que adicione a uma notificação torna-se um campo que o PushEngage espera nos dados do evento que envia da sua loja.
Configurar regras e limites
Na etapa Definições, os controlos mudam com o tipo de gatilho.
Para gatilhos Personalizados, Carrinho e Navegação, defina as regras do gatilho. Use INICIAR esta campanha SE para o nome do evento que inicia a sequência e PARAR esta campanha SE para o evento que cancela as etapas restantes. Os eventos de Carrinho e Navegação são fixos e não podem ser editados. Para um gatilho Personalizado, introduza o seu próprio nome de evento.
Para gatilhos de Queda de Preço e De Volta em Stock, defina Expiração da campanha (dias) entre 1 e 365 para controlar quanto tempo o PushEngage monitoriza o produto para cada subscritor. Para Queda de Preço, escolha também um Tipo de limite de percentagem ou valor absoluto, depois introduza o valor Queda de. O alerta é enviado quando o preço cai pelo menos esse valor.
Use Limitação de frequência para impedir que um subscritor reentre no gatilho com muita frequência. Defina um Limite diário de notificações (1 a 200) ou um Limite semanal de notificações (1 a 2000), ou deixe ambos em branco para não haver limite. Ative Parâmetros UTM para anexar etiquetas de rastreamento ao URL da notificação e ative Rastreamento de objetivos para atribuir conversões com um nome de objetivo de 1 a 64 caracteres usando letras, números, hífens e sublinhados.
Enviar o Evento de Gatilho da Sua Loja
Os gatilhos de abandono de carrinho e navegação funcionam assim que estão ativos. Gatilhos personalizados, de queda de preço e de volta em stock precisam que a sua loja diga ao PushEngage quando o evento acontece. No rodapé do construtor, clique em Código de integração para abrir a janela de código, que gera um trecho de copiar e colar em formato Promise ou Callback.
Perguntas Frequentes
Por que o meu gatilho personalizado não está a ser acionado?
Verifique se o event_name no seu código de integração corresponde exatamente ao valor INICIAR esta campanha SE no construtor e se a campanha está Ativa em vez de ser um rascunho. Uma incompatibilidade ou uma campanha em rascunho é a razão mais comum para um gatilho personalizado permanecer silencioso.
Por que a minha notificação está a perder detalhes do produto?
Cada {{variável}} no conteúdo da sua notificação precisa de uma chave correspondente nos dados do evento ou na carga útil do alerta que você envia. Quando uma chave está em falta, o PushEngage deixa esse local em branco, portanto, confirme se a sua carga útil inclui todas as variáveis que você usou.
Como posso parar de enviar demasiadas notificações ao mesmo comprador?
Defina um limite de frequência diário ou semanal na etapa de Configurações. O limite impede que o mesmo assinante reentre no gatilho dentro do período que você escolher.
Porque é que o construtor não me deixa guardar?
O construtor realça o primeiro campo que falha na validação. Causas comuns são um título, mensagem ou URL em branco, um URL que não é http ou https, ou um atraso de zero numa etapa posterior.
Se encontrar algum problema, n0o hesite em contactar-nos clicando aqui. A nossa equipa de suporte poder0 ajud0-lo.
