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Uma Campanha de Gotejamento é uma sequência de notificações push enviadas a um assinante num horário que começa quando ele se inscreve, como uma mensagem de boas-vindas imediata, um acompanhamento um dia depois e uma oferta três dias depois disso. Ao contrário de um gatilho, que é acionado por uma ação do comprador, um gotejamento é executado com atrasos de tempo entre as etapas. Este guia mostra como criar, agendar e ativar uma campanha de gotejamento na aplicação Shopify PushEngage.
Antes de Começar
- Instale e conecte o PushEngage na sua loja Shopify antes de criar um gotejamento.
- Confirme que o seu plano inclui Campanhas de Gotejamento. O construtor mostra um aviso de atualização ao abri-lo se o seu plano não o incluir. [Confirmar: níveis exatos do plano para acesso básico ao gotejamento versus os complementos de múltiplos passos, imagens grandes, botões de ação, público personalizado e objetivos.]
- Saiba que alguns controlos dentro do construtor, incluindo sequências de múltiplos passos, imagens grandes, botões de ação, segmentação de público personalizado e acompanhamento de objetivos, podem ser bloqueados separadamente por plano. Os controlos bloqueados mostram um aviso de atualização ao interagir com eles.
Como Funcionam os Gotejamentos
Um gotejamento envia as suas notificações por ordem. O Passo 1 é acionado imediatamente quando um assinante entra no gotejamento, e cada passo posterior segue um atraso que define em relação ao passo anterior. Escreve as notificações no passo Conteúdo e escolhe quem as recebe no passo Definições.
| Tipo de atraso | Significado | Resumo de exemplo no construtor |
|---|---|---|
| Imediatamente | Apenas Passo 1. É acionado assim que o assinante entra no gotejamento. | É acionado imediatamente |
| Após um número de dias | Aguarda o número de dias definido após o passo anterior. | É acionado 3 dias após a notificação anterior |
| Após horas ou minutos | Aguarda as horas e minutos definidos. | É acionado 2 h 30 min após a notificação anterior |
| Próximo dia útil | Aguarda até à próxima ocorrência de um dia útil escolhido. | É acionado na próxima segunda-feira após a notificação anterior |
Campanhas de Gotejamento Padrão
Na Shopify, integramos alguns casos de uso populares como campanha de gotejamento padrão. Pode rever qualquer uma das opções abaixo e simplesmente clicar no botão de reprodução para ativar estas campanhas.
- Campanha de Gotejamento de Boas-vindas – Esta visa todos os novos assinantes que são adicionados à sua Loja Shopify.
- Campanha de Newsletter – A condição de envio é após ser adicionado a um segmento.
- Campanha de Abandono de Formulário – A condição de envio é enviar para um segmento, pode usar o segmento de Leads pré-criado para os segmentar e torná-los clientes.
- Campanha de Ofertas – Pode enviar ofertas para todos ou para um segmento específico.
Criar uma Campanha de Gotejamento Personalizada
- Vá para Web Push » Campanhas e selecione Campanhas de Gotejamento na faixa de tipos de campanha.
- Clique em Criar.
- Introduza um nome no topo do construtor, com até 150 caracteres.
- Construa a sua sequência de notificações no passo Conteúdo.
- Defina o seu público, rastreamento e objetivos no passo Definições.
- Clique em Guardar rascunho para terminar mais tarde, ou Ativar para iniciar a sequência.
[Screenshot: Página de Campanhas com a barra de tipos de campanha e a lista de Campanhas de Sequência, com o botão Criar em destaque.]
Escreva a sequência de notificações
No passo Conteúdo, adicione as notificações por ordem. O Passo 1 é enviado imediatamente, e cada passo adicional segue o atraso que definir. Novas sequências pré-preenchem o passo 1 com texto de exemplo para que possa editar em vez de começar do zero.
| Campo | Notas | Limite |
|---|---|---|
| Título da notificação | Obrigatório. Suporta variáveis como {{first_name}} e {{city}}. | 85 caracteres |
| Mensagem de notificação | Obrigatório. | 135 caracteres |
| URL da notificação | Obrigatório. Tem de ser um URL http ou https válido. | 1600 caracteres |
| Imagem da notificação | Ícone pequeno opcional. | |
| Imagem grande | Opcional e pago. Obrigatório se o ativar. | |
| Botões de ação | Opcional e pago. Até dois, cada um com um rótulo e URL. | Rótulo 12, URL 256 |
Definir público, rastreamento e objetivos
No passo Definições, escolha quem entra na sequência. Selecione Todos os subscritores para incluir todos os que subscrevem, ou Personalizado para segmentar públicos específicos. Com Personalizado, adicione um ou mais grupos de segmentos, cada um correspondendo a todos, a qualquer um ou a nenhum dos segmentos escolhidos, e pode refinar ainda mais por país, estado, cidade, tipo de dispositivo ou navegador. O público personalizado é uma funcionalidade paga.
Ative Parâmetros UTM para anexar etiquetas de rastreamento aos URLs das notificações, onde Origem, Meio e Campanha são obrigatórios. Ative Rastreamento de objetivos para atribuir conversões com um nome de objetivo de 1 a 64 caracteres usando letras, números, hífens e sublinhados.
Editar e Duplicar uma Sequência
Abra qualquer sequência na lista de Sequências para alterar o seu conteúdo ou definições. Para reutilizar uma sequência como ponto de partida, use Duplicar. A cópia é criada como um novo rascunho com o nome terminado em Cópia e começa do zero, pelo que ativar a cópia não perturba a original.
Perguntas Frequentes
Porque é que o construtor não me deixa guardar?
O construtor realça o primeiro campo que falha na validação. Causas comuns são um título, mensagem ou URL em branco, um URL que não é http ou https, um atraso de zero num passo posterior, ou um nome com mais de 150 caracteres.
Porque é que um controlo está esbatido com um pedido de atualização?
Essa funcionalidade não está incluída no seu plano atual. Sequências de múltiplos passos, imagens grandes, botões de ação, segmentação de público personalizada e rastreamento de objetivos podem ser bloqueados separadamente, pelo que o controlo permanece bloqueado até atualizar.
Porque é que os subscritores não recebem passos posteriores?
Verifique se o atraso de cada passo está definido corretamente e se a sequência está Ativa em vez de ser um rascunho. Uma sequência em rascunho não é enviada, e um atraso mal configurado pode reter um passo por mais tempo do que o esperado.
Porque é que a imagem grande não guarda?
Quando ativa Mostrar Imagem Grande, é necessária uma imagem. Adicione um URL de imagem grande e o passo guarda.
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