Denk terug aan uw meest recente grote aankoop.
Stel u het exacte moment voor waarop u besloot te kopen. Toen u op die knop “Toevoegen aan winkelwagen” klikte, of dat kortingsvliegticket boekte, of zei: “Oké dan. Laten we het doen!” tegen de makelaar.
Ik wed dat u gemotiveerd was, al was het maar deels, door de angst om iets te missen.
Met één woord: u voelde urgentie.
En als u geen urgentie voelde bij uw laatste aankoop, betwijfel ik of het lang zou duren om een voorbeeld te bedenken waarbij dat wel het geval was.
Urgentie is een ongelooflijk krachtige emotie. En het is een van de meest effectieve hulpmiddelen die u als marketeer heeft.
In dit artikel bekijken we zes manieren waarop u urgentie kunt gebruiken om uw conversies te verhogen. Het maakt niet uit of u productpagina's voor e-commerce, landingspagina's, inschrijfformulieren of iets daartussenin wilt verbeteren.
Wat zijn urgentie en schaarste?
Dus wat zijn urgentie en schaarste precies?
Laten we elke term kort definiëren:
- Urgentie – Urgentie is een emotie die klanten voelen wanneer zij een tijdelijk beperkte kans krijgen. In een zakelijke context kan deze kans een product met beperkte voorraad zijn, toegang tot gratis verzending, of de mogelijkheid om te profiteren van een promotie die binnenkort afloopt.
- Schaarste – Schaarste is een situatie die urgentie creëert. Wanneer een product als schaars wordt ervaren, hebben kopers instinctief het gevoel dat ze iets kunnen mislopen, waardoor de wens ontstaat om te kopen voordat iemand anders dat doet.
Het belangrijkste om te onthouden is dat urgentie en schaarste twee kanten van dezelfde medaille zijn. U heeft zelden de een zonder de ander.
Hoe dan ook, op naar de tips:
Toon een deadline voor levering de volgende of dezelfde dag
Onmiddellijke bevrediging. We zijn erop gebouwd om ernaar te verlangen.
Klanten willen hun producten zo snel mogelijk. En duidelijk maken dat levering de volgende of dezelfde dag alleen mogelijk is voor aankopen die vóór een bepaald tijdstip worden gedaan, zal klanten ertoe aanzetten om binnen dat tijdsbestek te kopen.
Een verklaring zo simpel als “Gratis levering voor bestellingen geplaatst vóór dinsdag” of “Koop binnen de komende 5 uur voor levering de volgende dag” is alles wat nodig is.
Tijdelijke levering is een van de strategieën die Amazon gebruikt. En het is moeilijk om een conversieratio van 13% te betwisten!
Toon lage voorraadniveaus
“Ik kom later wel terug.”
“Ik denk er nog even over na.”
“Misschien moet ik wat andere websites bekijken.”
Gedachten als deze zijn een vloek voor online marketeers en retailers.
En potentiële klanten handelen naar deze gedachten om één simpele reden: ze gaan ervan uit dat er een onbeperkte voorraad van uw producten is.
Soms is dat zo. En het heeft niet echt zin om te zeggen dat er nog 376 items op voorraad zijn.
Maar vaak heeft u slechts een beperkte voorraad.
Laat het uw bezoekers weten als dit het geval is. Als er nog maar drie items over zijn, toon dan een melding boven de vouw, dicht bij de CTA.
Gebruik pushmeldingen om urgentie op te bouwen
Web Push-notificaties zijn een geheim wapen als het gaat om het creëren van urgentie. Bouw een uitvoerbare pushmeldingstrategie om urgentie op te bouwen en verkopen te stimuleren voor uw e-commerce winkel.
Het toevoegen van urgentie-opbouwende elementen aan uw pagina is allemaal prima en goed. Maar u moet ze er in de eerste plaats krijgen!
En daar komen pushmeldingen om de hoek kijken.
Als u een uitverkoop of promotie runt, zijn pushmeldingen perfect om klanten op de hoogte te stellen. Ze zijn kort, bondig en kunnen worden gebruikt om direct vanaf het begin urgentie op te bouwen.
Ofteria, een bedrijf dat gespecialiseerd is in aanbiedingen en promoties, gebruikte pushmeldingen om terugkerende gebruikers met 39% te verhogen.
Bovendien werken pushmeldingen uitstekend samen met andere communicatievormen. Als u net een uitverkoop van 50% of gratis verzending tijdens de feestdagen hebt gelanceerd, kunnen meldingen samen met e-mail en sociale media worden gebruikt, zodat u het hoogst mogelijke bereik realiseert. U kunt zelfs een proefperiode nemen voor gratis pushmeldingenservice en deze gebruiken.
Toon Actieve Interesse
Stel je voor dat je in een elektronicawinkel bent. Je beslist of je een nieuwe koptelefoon koopt die je aanspreekt.
Plotseling hoor je iemand tegen zijn vriend zeggen: "Ik vind die koptelefoon best leuk. Ik overweeg ze te kopen."
Dan, uit je ooghoek, zie je een andere persoon aan de kassa, die betaalt voor hetzelfde product dat jij overweegt te kopen. Nu word je geconfronteerd met concurrentie en beperkte voorraad!
"Eerlijk is eerlijk", denk je misschien, "maar je kunt deze ervaring niet online nabootsen, toch?" Fout!
Sterker nog, dit is precies de strategie die sites als Booking.com gebruiken. Ze laten bezoekers weten hoeveel mensen een vermelding bekijken en wanneer er zojuist een boeking of een vergelijkbare boeking is gedaan.
Bied Vakantie Kortingen Aan
Onderzoek toont aan dat klanten klaar zijn om te kopen tijdens de grote feestdagen zoals Kerstmis, Moederdag, Valentijnsdag en Pasen.
Maar er is een kanttekening. Mensen willen koopjes.
En het mooie van vakantiekoopjes is dat ze tijdelijk zijn. Dat betekent urgentie.
Dus je krijgt het beste van twee werelden: de bereidheid om te kopen gecombineerd met de angst om iets te missen.
Vergeet niet dat pushmeldingen een geweldige manier zijn om uw klanten een fijne vakantie te wensen... met wat informatie over uw promotie, natuurlijk!
Voor langere vakantieperiodes, zoals Kerstmis, kunt u zelfs experimenteren met meerdere kortingen en aanbiedingen, die slechts een paar dagen of uren kunnen duren.
- Word Verliefd Op Countdown Timers
Je zou kunnen denken dat ze gimmick en nep zijn. Maar onderzoek toont aan dat afteltimers werken. In één studie verhoogde de opname van een afteltimer op een landingspagina conversies met 300%.
Een van de redenen dat afteltimers zo goed werken, is omdat ze een tastbare, direct herkenbare herinnering zijn aan de schaarste van een aanbieding of product. Je kunt eenvoudig productpagina's in e-commerce verbeteren met een timer om conversies te verhogen.
Bovendien zijn afteltimers flexibeler dan de meeste mensen denken.
Bied je een lead magnet of voucher aan om mensen te stimuleren zich aan te melden voor je e-maillijst? Stel er een tijdslimiet aan in, zoals Forever 21 (zie de screenshot hierboven). Je kunt afteltimers gebruiken voor gratis levering, uitverkoop, kortingen en meer.
Conclusie
De meeste tips en tactieken die hier worden vermeld, zijn eenvoudig en gemakkelijk te implementeren. Maar dat betekent niet dat ze geen serieuze resultaten zullen opleveren.
Er is echter één absoluut cruciaal ding om in gedachten te houden. Testen is de enige manier om erachter te komen wat voor jou werkt.
Gelukkig kunnen al deze tactieken met relatief gemak en snelheid op productpagina's worden getest. En zelfs de meer complexe pagina-elementen - zoals afteltimers - zijn eenvoudig te implementeren met plugins. De ontwikkelingskosten zijn relatief erg laag.
Dus, tijd om aan de slag te gaan met je eerste urgentie-opbouwende A/B-test. De klok tikt.
