PushEngageのサブスクリプションが不要になった場合は、いつでも簡単にキャンセルできます。この記事では、PushEngageのサブスクリプションをキャンセルする方法を説明します。
開始する前に
開始する前に知っておくべきこと：
- サブスクリプションをキャンセルすると、現在の請求サイクルの終了時にアカウントの自動更新が停止されます。
- PushEngageの使用を短期間停止したい場合は、キャンセルする代わりにサブスクリプションを一時停止またはアーカイブすることもできます。
- サブスクリプションがキャンセルされると、現在の期間が終了するまで、アカウントへのフルアクセスとキャンペーン機能は引き続き利用できます。
- サブスクリプションをキャンセルしても、まだ返金対象である場合、自動的に返金処理されるわけではありません。購入後14日以内で返金を希望される場合は、返金処理のために サポートチームにご連絡ください 。
サブスクリプションの一時停止またはアーカイブ
プラットフォームの使用を30日間停止したい場合は、サブスクリプションを一時停止でき、料金は請求されません。プラットフォームの使用をより長期間、最小限のコストで停止したい場合は、サブスクリプションをアーカイブすることもできます。
サブスクリプションのキャンセル
以下の手順でPushEngageのサブスクリプションをキャンセルできます。
- ダッシュボードの 請求ページ に移動します。
- 次に、請求情報の下にある「アカウントの削除」タブを選択します。
サブスクリプションの管理 ページに誘導されます。
3. サブスクリプションの管理ページの最下部までスクロールし、 サブスクリプションのキャンセル タブをクリックします。
4. プロンプトに従って、キャンセルプロセスを完了してください。
トラブルシューティング
サブスクリプションが期限切れになった場合、すべてのキャンペーンとデータは削除されますか？
サブスクリプションがキャンセルされると、アカウント（およびすべてのキャンペーン）は、アカウントの期限切れ時に永久削除の対象となる場合があります。サブスクリプションがキャンセルされると、アカウントは現在の期間の終了時に期限切れになります。
たとえば、2022年1月1日にプレミアム年間サブスクリプションを購入し、同年中にサブスクリプションをキャンセルした場合、アカウントは2022年12月31日に期限切れになります。この日付以降に永久削除される可能性があります。
今すぐPushEngageの使用を停止したいのですが、アカウントの期限切れ時にアカウントとキャンペーンが削除されるのは避けたいです。どうすればよいですか？
キャンセルする代わりに、アカウントをアーカイブすることをお勧めします。これにより、通常のサブスクリプションに戻る準備ができるまで、アカウントとキャンペーンが永久に削除されるのを防ぐことができます。
請求ページに「サブスクリプションのキャンセル」リンクが表示されないのはなぜですか？
サブスクリプションがすでにキャンセルされている場合など、いくつかの理由で「サブスクリプションのキャンセル」リンクが利用できない場合があります。
問題が発生した場合は、こちらをクリックしてお問い合わせください。サポートチームがお手伝いします。