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頻度キャッピングは、特定の期間内に自動キャンペーンから1人の購読者が受信できるプッシュ通知の数を制御します。通知期間設定は、配信後にプッシュがどれだけ表示されるかを制御します。これらの設定を組み合わせることで、購読者の疲労を防ぎ、キャンペーンがスパムのように感じられないようにします。
このガイドでは、Shopifyキャンペーンの両方の設定と推奨値について説明します。
開始する前に
- 少なくとも1つのトリガーキャンペーン（カート放棄、閲覧放棄、価格低下、または在庫あり）がアクティブな状態でPushEngageがShopifyストアにインストールされていること。
- 頻度キャッピングはトリガーキャンペーンに適用されます。プッシュブロードキャストとドリップ自動応答には独自の送信スケジュールがあり、トリガーレベルの頻度キャップの対象にはなりません。
頻度キャッピングとは
Shopifyの購読者が同じ週に複数のカートを放棄したり、いくつかの商品を閲覧したり、価格低下と在庫ありアラートの両方の対象になったりすると、短期間に大量の自動通知を受信する可能性があります。頻度キャッピングは、トリガーされたイベントの数に関係なく、1人の購読者が1日または1週間に受信するトリガーキャンペーン通知の数に上限を設定します。
トリガーキャンペーンでの頻度キャップの設定
各トリガーキャンペーンには独自の頻度キャップ設定があります。
- PushEngage ダッシュボードにログインします。
- 「Campaigns » Trigger Campaigns」に移動します。
- トリガーキャンペーンを開き、編集をクリックします。
- キャンペーンエディター内のトリガー設定タブに移動します。
[スクリーンショット：頻度キャップフィールドが表示されたトリガーキャンペーンエディター内のトリガー設定タブ]
次の2つのフィールドが表示されます。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| 1日の上限 | このキャンペーンから1人の購読者に1日あたりに送信される最大通知数 |
| 1週間の上限 | このキャンペーンから1人の購読者に1週間に送信される最大通知数 |
キャンペーンタイプ別の推奨設定
| キャンペーン | 1日の上限 | 週間の上限 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| カート放棄 | 2 | 6 | 72時間にわたる3回のプッシュシーケンスは、購読者が1日に2回受信する可能性があることを意味します |
| 閲覧放棄 | 1 | 5 | カートよりも低い意図。刺激を避けるために控えめにしてください |
| 価格下落アラート | 1 | 3 | 購読者はこの特定の商品にオプトインしました。イベントごとに1回の通知が適切です |
| 在庫あり通知 | 1 | 3 | 価格低下と同様。購読者はこのアラートを特にリクエストしました |
通知期間設定
通知期間は、プッシュ通知が配信された後にアクティブなままである期間を制御します。購読者が期間内にアクションを起こさない場合、通知は期限切れになり、通知センターから消えます。
期間設定の場所
- トリガーキャンペーンエディター内で、シーケンス内のいずれかの通知をクリックします。
- 通知期間セクションまでスクロールします。
期間オプション
| 設定 | 機能 |
|---|---|
| 有効期限 | 通知が表示される時間（時間/日）を設定します。この期間を過ぎると、未読でも通知は消えます。 |
| ユーザー操作まで通知を開いたままにする | 購読者が手動でクリックまたは却下するまで、通知はアクションセンターに残ります。 |
キャンペーンごとの推奨有効期間設定
| キャンペーン | 有効期限 | 操作まで開いたまま |
|---|---|---|
| カート放棄プッシュ 1 | 24時間（プッシュ 2 が送信されるまで） | オン |
| カート放棄プッシュ 2 | 48時間（プッシュ 3 が送信されるまで） | オン |
| カート放棄プッシュ 3 | 72時間 | オン |
| 閲覧放棄プッシュ 1 | 24時間 | オン |
| 価格下落アラート | 48時間 | オン |
| 在庫あり通知 | 48時間 | オン |
ロジック：各通知の有効期限を、次の通知が送信されるまでの遅延に合わせて設定します。これにより、プッシュ 1 とプッシュ 2 が購読者の通知センターに同時に表示されるのを防ぎます。
グローバル対キャンペーンごとの頻度制限
トリガーキャンペーン内で設定された頻度制限は、そのキャンペーンにのみ適用されます。購読者が同時にカート放棄と閲覧放棄の両方の対象となった場合、各キャンペーンは独自の制限を個別に適用します。
すべてのキャンペーンのトリガー通知の総量を制御するには、キャンペーンごとの制限を控えめに設定してください。良好な組み合わせ目標は、すべてのキャンペーンで購読者あたり 1 日あたり 3 件のトリガー通知を超えないことです。
よくある質問
頻度制限はプッシュブロードキャストに適用されますか？いいえ。プッシュブロードキャストは一度限りの送信であり、トリガーキャンペーンの頻度制限の対象にはなりません。送信時にターゲットにした人に送信されます。
購読者が 1 日の制限に達した場合はどうなりますか？PushEngage は、キャンペーンの設定に応じて、その日の残りの通知をキューに入れたりスキップしたりします。購読者は、制限で許可された数を超える通知を受け取ることはありません。
すべてのトリガーキャンペーンで同じ頻度設定を使用する必要がありますか？いいえ。購読者が明示的にオプトインしたキャンペーン（価格変動、在庫復活）は、期待されているため、より低い制限を設定できます。行動によってトリガーされるキャンペーン（カート放棄、閲覧放棄）は、より頻繁に送信されるため、より厳しい制限が必要です。
「操作まで開いたまま」をオンにすると配信に影響しますか？いいえ。通知が配信された後、購読者の通知センターに表示される期間にのみ影響します。通知が配信されるかどうかには影響しません。
ドリップ自動応答に頻度制限を設定できますか？ドリップ自動応答は、購読者ごとに固定スケジュール（例：即時、1 日後、2 日後）で送信されます。シーケンス自体が頻度を制御します。ドリップ用の個別の頻度制限設定はありません。
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