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PushEngage erstellt automatisch zwei Segmente – Kunden und Leads –, wenn WooCommerce mit Ihrem PushEngage-Konto verbunden ist. Diese Segmente werden dynamisch aktualisiert: Ein Abonnent im Segment Leads wechselt automatisch in das Segment Kunden, nachdem er seinen ersten Kauf getätigt hat. Sie können beide Segmente verwenden, um Kampagnen präzise anzusprechen, die richtige Nachricht an Käufer und Nicht-Käufer zu senden und Ihre Push-Strategie ohne manuelles Listenmanagement zu personalisieren.
Verständnis der Standardsegmente
| Segmentieren | Wer es einschließt | Automatische Aktualisierungen? |
|---|---|---|
| Kunden | Abonnenten, die mindestens einen Kauf getätigt haben | Ja |
| Leads | Abonnenten, die noch nicht gekauft haben | Ja – endet nach dem ersten Kauf |
Diese Segmente werden durch die PushEngage WooCommerce-Integration automatisch erstellt. Es ist keine manuelle Einrichtung erforderlich.
Ihre Segmente anzeigen
- Gehen Sie in Ihrem PushEngage-Dashboard zu Zielgruppe » Segmente.
- Suchen Sie Kunden und Leads in der Segmentliste.
- Klicken Sie auf eines der Segmente, um die aktuelle Abonnentenzahl und die Segmentdetails anzuzeigen.
Die Abonnentenzahl wird aktualisiert, wenn Käufe getätigt und neue Abonnenten sich anmelden.
Segmente in Kampagnen verwenden
In Drip-Autorespondern
Drip-Autoresponder ermöglichen es Ihnen, zeitbasierte Push-Sequenzen an ein bestimmtes Segment zu senden.
- Gehen Sie zu Kampagne » Drip-Autoresponder und öffnen Sie einen vorhandenen Drip oder erstellen Sie einen neuen.
- Navigieren Sie im Kampagnen-Editor zum Tab Zielgruppe.
- Wählen Sie unter Segment Kunden oder Leads aus.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Häufige Anwendungsfälle:
- Willkommens-Drip → Zielgruppe Leads – stellen Sie Ihre Marke vor und incentivieren Sie einen ersten Kauf.
- Re-Engagement-Drip → Zielgruppe Kunden – erinnern Sie frühere Käufer zur Rückkehr, heben Sie Neuankömmlinge oder Treuevorteile hervor.
In Push-Broadcasts
Push-Broadcasts ermöglichen es Ihnen, einen einmaligen Push an ein gezieltes Segment zu senden.
- Scrollen Sie beim Erstellen eines neuen Broadcasts zum Abschnitt Zielgruppe.
- Wählen Sie unter Segment Kunden oder Leads aus.
- Vervollständigen Sie den Rest der Broadcast-Einrichtung und senden oder planen Sie ihn.
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Häufige Anwendungsfälle:
- Flash-Sale → Zielgruppe Kunden – belohnen Sie Ihre Käufer mit frühzeitigem Zugang.
- Willkommensangebot für neue Abonnenten → Zielgruppe Leads – konvertieren Sie Erstbesucher mit einem zeitlich begrenzten Rabatt.
Erstellen benutzerdefinierter Segmente für Kaufverhalten
Die Standardsegmente Kunden und Leads decken Käufer vs. Nicht-Käufer ab. Für eine granularere Segmentierung – wie z. B. Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben, einen Schwellenwert überschritten haben oder aus einer bestimmten Kategorie gekauft haben – können Sie benutzerdefinierte Segmente erstellen.
- Gehen Sie zu Zielgruppe » Segmente und klicken Sie auf Neues Segment erstellen.
- Definieren Sie Ihre Segmentregeln anhand von Abonnentenattributen.
Das Filtern nach Kaufdatum, Bestellanzahl oder Bestellwert erfordert benutzerdefinierte Attribute, die über das PushEngage WordPress-Plugin oder die PushEngage API an PushEngage übergeben werden. Vollständige Details zur Einrichtung benutzerdefinierter Attribute finden Sie im Leitfaden zur Verwendung von PushEngage-Attributen für WordPress.
FAQ
Wie lange dauert es, bis ein Abonnent von Leads zu Kunden wechselt? Der Wechsel erfolgt automatisch, nachdem der Abonnent einen WooCommerce-Kauf abgeschlossen hat. Die Segmentaktualisierung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, nachdem die Bestellung als abgeschlossen markiert wurde.
Kann ich sehen, in welchem Segment sich ein bestimmter Abonnent befindet? Ja. Gehen Sie zu Zielgruppe » Abonnenten, suchen Sie den Abonnenten und öffnen Sie dessen Profil. Ihre aktuelle Segmentzugehörigkeit wird in der Abonnenten-Detailansicht angezeigt.
Kann ich Abonnenten ansprechen, die 3+ Mal gekauft haben? Nicht allein mit den Standardsegmenten Kunden und Leads. Um nach Kaufhäufigkeit zu filtern, benötigen Sie benutzerdefinierte Attribute. Übergeben Sie ein Kaufzähl-Attribut über das WordPress-Plugin oder die API an PushEngage und erstellen Sie dann ein benutzerdefiniertes Segment mit diesem Attribut. Anweisungen finden Sie im Leitfaden zur Verwendung von PushEngage-Attributen für WordPress.
Kann ich die Standardsegmente Kunden und Leads löschen? Wir empfehlen, die Standardsegmente beizubehalten, da sie automatisch aktualisiert werden und von den integrierten WooCommerce-Kampagnenvorlagen verwendet werden. Wenn Sie sie löschen, müssen Sie gleichwertige Segmente manuell neu erstellen.
Funktionieren diese Segmente genauso wie die Shopify-Segmente Kunden und Leads? Die Segmente Kunden und Leads funktionieren konzeptionell auf die gleiche Weise – Käufer versus Nicht-Käufer – unabhängig davon, ob Sie WooCommerce oder Shopify verwenden. Die zugrunde liegende Datenquelle unterscheidet sich (WooCommerce-Bestellungen vs. Shopify-Bestellungen), aber die Segmentlogik und die Art und Weise, wie Sie sie in Kampagnen verwenden, sind identisch.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie hier klicken. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
