الصناعة: التجارة الإلكترونية – العروض والخصومات
الهدف: تحديث المستخدم بالعروض المحددة بوقت والمبيعات السريعة وزيادة التحويلات/الإيرادات.
الإنجازات الرئيسية لـ CouponRani باستخدام PushEngage –
- مقارنة بالنشرة الإخبارية، أظهرت إشعارات الدفع نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 30٪
- بسبب إشعار العروض في الوقت الفعلي، زادت الإيرادات بنسبة 15٪
- الموافقة على استخدام PushEngage أعلى بنسبة 35٪ من الموافقة على النشرة الإخبارية
- أكثر من 16,000 مشترك مسجل للإشعارات
| إجمالي المشتركين | متوسط معدل النقر | زيادة الإيرادات |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| الموافقة | |
| إشعارات الدفع | اشتراكات النشرة الإخبارية |
| 21% | 15% |
حول CouponRani –
CouponRani هو أحد أفضل مواقع الكوبونات في الهند. يلبي احتياجات كل عميل يريد التوفير الكبير في تسوقه عبر الإنترنت.
منذ إنشائها في عام 2012، أصبحت CouponRani موقعًا رائدًا للحصول على جميع أنواع الخصومات والكوبونات للتسوق عبر الإنترنت. لقد عقدوا شراكات مع جميع مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة – Amazon، Flipkart، Snapdeal، PayTM والعديد غيرها. لديهم أكبر عدد من المتاجر المسجلة لديهم مقارنة بأي موقع آخر للكوبونات. جميع الكوبونات المدرجة في CouponRani مجانية للاستخدام.
لقد توسعوا الآن إلى ماليزيا باسم CouponBelanja.com وجميع مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة في آسيا – Lazada، Zalora، Sephora، Fave مدرجة في موقعهم. لديهم أيضًا مدونة أزياء – colors.couponrani.com.
الهدف الرئيسي لـ CouponRani هو تقديم أفضل العروض والكوبونات لعملائها و في وقت مناسب. لتحقيق ذلك، قاموا ببناء تطبيق CouponRani للهاتف المحمول، وامتداد Chrome. كما يرسلون رسائل بريد إلكتروني منتظمة، ويشاركون في عروض ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي والبحث.
المشكلة –
مع تزايد المنافسة، تبتكر مواقع التجارة الإلكترونية تكتيكات جديدة لزيادة حركة المرور ومعدل التحويل لديها. بعض الحالات هي – أطلق أمازون مبيعات سريعة لهاتف Redmi 4 من الساعة 12 ظهرًا إلى 2 ظهرًا، وتقدم Cleartrip مبيعات سريعة على تذاكر الطيران الداخلية بسعر 11 روبية. كل هذه مبيعات محدودة بوقت. يمكنك القول لماذا لا نرسل نشرة إخبارية أو نضع لافتة وكل شيء. ومع ذلك، يجب أن نفهم أن هذه العروض تنتهي خلال ساعات وأحيانًا في دقائق. كموقع كوبونات، يريدون تحديث العملاء في الوقت المحدد حتى لا يفوتوا الفرصة.
أهم نقاط الألم –
- تحديث العملاء بالعرض المحدد بوقت
- تحديث العملاء بأهم العروض المنتهية
التوقيت حاسم جدًا في هذا المجال. إذا تأخروا، تنتهي صلاحية العروض ويبحث العملاء دائمًا عن أفضل العروض قبل نفادها.
كان أنكيت مدير التسويق لـ CouponRani، يبحث عن حلول لتحديث العملاء في الوقت الفعلي. كان على علم بالإشعارات على الموقع، لكن القيد هناك كان أن العميل يجب أن يكون على موقعهم لمشاهدة الإشعار. كان هذا يتم بالفعل من قبلهم. كانوا بحاجة إلى شيء يمكن أن يصل إلى المستخدم عندما لا يكونون على الموقع.
كيف تعامل PushEngage مع الأمر
أثناء البحث على الويب، صادف أنكيت إشعارات كروم، وبدأ في البحث عن أدوات يمكنها توفير واحدة. ثم صادف PushEngage وسجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية. بالنظر إلى العرض التوضيحي والميزات الخاصة به، بدا من السهل جدًا البدء. بصفتي شخصًا في مجال التسويق، كنت أبحث عن حل - سهل التكامل والبدء. بعد التحقق من جميع الميزات، قام بدمج PushEngage في غضون 5 دقائق باتباع التعليمات.
“بصفتي شخصًا في مجال التسويق، كنت أبحث عن حل - سهل التكامل والبدء”
في غضون أيام، كان لدى CouponRani أكثر من 1000 مستخدم مسجل لإشعارات الدفع. يوضح هذا مدى سهولة تسجيل العملاء أيضًا. بدأوا بإشعارين كل يوم. مع كل إشعار، تعلموا مدى سهولة استخدامه. الآن كانت المهمة الوحيدة هي تحديد العروض المناسبة للترويج لها. بدأوا في استخدام تقسيم المستخدمين في PushEngage، لإضافة المستخدمين إلى شرائح مخصصة بناءً على المتجر الذي تصفحوه على CouponRani. بهذه الطريقة تمكنوا من إرسال كوبونات يهتم بها المستخدم ومن المحتمل أن يستخدمها.
يوفر PushEngage أيضًا بيانات تحليلية لتحسين الإشعارات. يوفر رؤى حول كل إشعار - نسبة النقر إلى الظهور، التاريخ، التوقيت. بالرؤى في متناول اليد، تمكن أنكيت من تحسين الإشعار للحصول على معدلات أعلى بناءً على نوع العرض الذي يحقق نسبة نقر إلى ظهور أعلى وأيضًا أفضل وقت. علاوة على ذلك، مع ميزة الجدولة، لن تفوتك فرصة الترويج لأي بيع سريع.
“يوضح هذا مدى سهولة تسجيل العملاء أيضًا.”
النتائج تتحدث –
بدأت إشعارات الدفع في إظهار النتائج بسرعة. بدأنا في التركيز أكثر على العروض الجذابة للإشعارات. مقارنة بالنشرات الإخبارية، كانت نسبة النقر إلى الظهور أعلى بكثير. كنا نحصل على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 25٪ وهو أمر ضخم. على الرغم من أن النشرات الإخبارية لها مزايا أخرى مثل أنه يمكنك الحصول على المزيد من النصوص، إلا أن مقارنةً على أساس نسبة النقر إلى الظهور، فإن إشعارات الدفع تسجل نقاطًا عالية ويمكنها جذب المزيد من الزيارات.
بصرف النظر عن الميزات، فإن الراحة هي مفتاح أي أداة جيدة. لدينا العديد من الخصائص الرقمية مثل CouponBelanja ومع PushEngage، يمكننا إدارة كل شيء من لوحة تحكم واحدة.
على عكس وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية، حيث تختفي الرسالة مع الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي تتدفق إلى العملاء، فإن إشعارات الدفع تحصل على اهتمام العميل الكامل. في أي موقع يتواجدون فيه، سيتلقون الإشعارات. وبالتالي ضمان عدم تفويت أي من العروض المذهلة المحددة بوقت. ليس فقط نسبة النقر إلى الظهور، بل زادت إيراداتنا أيضًا بنسبة 15٪. أحد الأسباب الرئيسية للزيادة هو أن مبيعات أمازون وفليبكارت السريعة أصبحت الآن ملحوظة لعملائنا وبالتالي تحقق تحويلات جيدة.
في غضون شهر، أصبح لدينا أكثر من 5 آلاف مستخدم نشط والقائمة تنمو كل يوم. بعد ذلك، نتطلع إلى استكشاف الميزات الأخرى لـ PushEngage. لتبسيط كل شيء والحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى، فإن PushEngage هو الطريق إلى الأمام.
الإنجازات الرئيسية –
- مقارنة بالنشرات الإخبارية، تتمتع إشعارات الدفع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 30٪
- بسبب إشعار العروض في الوقت الفعلي، زادت الإيرادات بنسبة 15٪
- معدل الاشتراك في PushEngage أعلى بنسبة 35٪ من الاشتراك في النشرات الإخبارية
- أكثر من 16,000 مشترك مسجل للإشعارات
| إجمالي المشتركين | متوسط معدل النقر | زيادة الإيرادات |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| الموافقة | |
| إشعارات الدفع | اشتراكات النشرة الإخبارية |
| 21% | 15% |