Arkadium هي منشئ محتوى ألعاب متميز مصمم خصيصًا للاعبين البالغين في جميع أنحاء العالم. يمكن العثور على ألعاب الشركة، التي تحقق مئات الملايين من مرات اللعب السنوية، على موقعها الخاص، Arkadium.com، بالإضافة إلى مواقع الناشرين والعلامات التجارية الأكبر في العالم، بما في ذلك USA Today و Washington Post و MSN. كانت Arkadium تبحث عن خدمة إشعارات الدفع لمواجهة تحدياتها التسويقية.

التحديات التي واجهتها

كان لدى Arkadium هدفان أثناء البحث عن منصة إشعارات دفع جديدة:

• زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين
• المساعدة في بناء العلامة التجارية للشركة

يعد الاحتفاظ بالمستخدمين مفتاح النمو طويل الأجل. المستخدم المشارك والمحتفظ به يجلب تأثيرًا أسيًا على القيمة الدائمة للمستخدم (LTV). فائدة أخرى هي قيمة العلامة التجارية. بمجرد أن يكون المستخدم سعيدًا ويتفاعل مع مجموعة ألعاب Arkadium الواسعة، فإنه يحيل أصدقائه وعائلاته.

كيف حل PushEngage المشكلة؟

بعد تحليل منصات إشعارات الدفع المختلفة، ركزت Arkadium على PushEngage. أثبتت الشراكة أنها مفيدة لعدد من الأسباب:

• معدلات اشتراك عالية

تقدم PushEngage أنماطًا متعددة لحوارات الاشتراك الاختياري. كما أنها تقدم تحليلات لإظهار أي خيار اشتراك يحقق أفضل النتائج. بالنسبة لـ Arkadium، يشترك حوالي 3.6٪ من المستخدمين في أسبوع معين في إشعارات الدفع.

• أسعار تنافسية

تقدم PushEngage أسعارًا تنافسية مقارنة بمنافسيها. نظرًا للقيمة الدائمة للمستخدم (LTVs) وزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين لدى Arkadium، أثبتت PushEngage أنها ذات عائد استثمار إيجابي.

شاهد ما تقوله Arkadium عن PushEngage–

لقد نظرنا في العديد من منصات إشعارات المتصفح، وكانت PushEngage هي الوحيدة التي لبت حالة الاستخدام الخاصة بنا بالكامل وستكون ذات عائد استثمار إيجابي مع الأخذ في الاعتبار القيمة الدائمة للمستخدم (LTVs).

إريك بوجارد، نائب رئيس التسويق – Arkadium

• دعم العملاء

كانت Arkadium واضحة جدًا بشأن أهدافها التسويقية واستخدمت حملات التشغيل لتوسيع النطاق بأقل استثمار. قدم فريق PushEngage دعمًا كاملاً في تصميم وتنفيذ الحملات، بالإضافة إلى دعم Arkadium في عملية الإعداد الأولية.

بالنسبة للمستخدمين الذين اشتركوا، ساعدتنا PushEngage في زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين والقيمة الدائمة للمستخدم (LTV).

إريك بوجارد، نائب رئيس التسويق - Arkadium

• الميزات الأكثر استخدامًا

تمتلك PushEngage ميزات متعددة تم إنشاؤها لإعادة إشراك العملاء وزيادة حركة المرور والإيرادات. الميزة الأكثر استخدامًا من قبل Arkadium هي حملات التشغيل.

حملات التشغيل

تسمح حملات التشغيل بإنشاء حملات مخصصة بناءً على إجراءات المستخدم وأهداف المستخدم، مما يسمح بالمرونة والتخصيص الكاملين. بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع حملات التشغيل مؤتمتة بالكامل.

تمكنا من بناء سلسلة من 3 حملات تشغيل بناءً على الصفحة التي اشترك فيها المستخدم في البداية - سواء كانت الصفحة الرئيسية أو صفحة الفئة أو صفحة اللعبة. تم بناء كل حملة بالكامل وأتمتتها في الواجهة الأمامية، مما يعني أنها تعمل في الخلفية وتتطلب صفر دعم من الفريق (بخلاف التحسين).

إريك بوجارد، نائب رئيس التسويق - Arkadium

كيف استخدمت Arkadium حملات التشغيل لزيادة إعادة المشاركة

تمتلك Arkadium حوالي 75 لعبة على موقعها الإلكتروني. للحفاظ على تفاعل المستخدمين مع عناوين أخرى ذات صلة باهتمامات اللاعب، قاموا ببناء إيقاع مراسلة ديناميكي يسمح لـ PushEngage بإرسال إشعارات دفع بناءً على اشتراك المستخدم الأولي في الإشعارات.  . وهذا يعني أنه إذا اشترك مستخدم في صفحة سوليتير، فمن المحتمل أنه من محبي السوليتير، لذلك قاموا بإنشاء حملة تشغيل على مستوى اللعبة لبيع ألعاب سوليتير أخرى والألعاب التي يلعبها عشاق السوليتير أيضًا.

كل حملة مؤتمتة بالكامل وترسل رسائل دفع ديناميكية بناءً على منطق الحملة. هناك حوالي 120 إشعار دفع  في كل حملة، وبمجرد وصول المستخدم إلى الإشعار الأخير، يتم 'إعادة تدويره' إلى البداية.

ما تقوله Arkadium عن PushEngage

نحن سعداء بالمنصة ونتطلع إلى إطلاق حملات إضافية على مواقع أخرى خاصة بنا.

إريك بوجارد، نائب رئيس التسويق - Arkadium