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PushEngage 在您安装 Shopify 应用时会自动创建两个细分：客户（已购买的订阅者）和潜在客户（未购买的订阅者）。除了这些默认设置，您还可以根据特定的购买行为创建自定义细分——例如订阅者购买了什么、花费了多少，或者他们最近一次购买的时间，方法是使用动态细分。
本指南涵盖了默认细分以及如何使用 PushEngage 的动态细分来构建基于购买行为的自定义细分。
开始之前
- PushEngage 已安装在您的 Shopify 商店，并拥有活跃的推送订阅者。
- 客户和潜在客户细分已启用。如果未启用，请参阅了解默认 Shopify 细分和受众群体。
- 基于购买行为的自定义细分需要将 JavaScript 代码段添加到您的 Shopify 主题的订单确认页面。这是一个一次性设置。
默认细分：客户和潜在客户
自动创建的这两个细分涵盖了最广泛的购买划分。
| 细分 | 包含谁 | 最适合用于 |
|---|---|---|
| 客户 | 已完成至少一次购买的订阅者 | 忠诚度优惠、复购活动、评论请求 |
| 潜在客户 | 尚未购买的订阅者 | 首次购买欢迎邮件系列、首次订单折扣、产品发现 |
这些细分会自动更新。一旦订阅者完成第一笔订单，他们就会从潜在客户转移到客户。
要查看它们，请在您的 PushEngage 仪表板中转到受众 » 细分。
构建基于购买行为的自定义细分
为了更精确的定位，您可以创建按特定购买行为对订阅者进行分组的细分。这些细分使用 PushEngage 的动态细分功能，当您的商店发生定义的事件时，该功能会将订阅者添加到细分中。
步骤 1：在 PushEngage 中创建细分
- 转到受众 » 细分。
- 点击创建新细分。
- 输入描述性名称。
- 点击保存细分（将 URL 模式留空 — 此细分将通过事件填充，而不是通过页面访问）。
步骤 2：将跟踪代码段添加到您的 Shopify 主题
创建细分后，您需要在 Shopify 订单确认页面（也称为感谢页面）上，在发生符合条件的购买时触发 PushEngage 细分 API。
JavaScript 代码段如下所示：
window._peq.push(["add-to-segment", "Segment Name"]);
对于动态细分（您希望订阅者在设定的天数后离开该细分）：
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Segment Name", 30]);
数字 30 是订阅者在细分中停留的天数，之后会自动移除。
要将其添加到 Shopify，请在 Shopify 管理员中转到设置 » 结账 » 订单状态页面，并将代码段粘贴到其他脚本字段中，并用条件包装，使其仅在已完成的订单上触发。
注意：如果您在放置此代码段时需要帮助，请联系我们的支持团队。
推荐的基于购买行为的细分
近期购买者（动态，30 天）
在过去 30 天内完成购买的订阅者。使用此细分将近期购买者排除在获客活动之外，以免他们收到不再需要的首次购买折扣。
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Recent Buyers", 30]);
重复购买者
已下单超过一次的订阅者。在第二次订单确认时触发此细分。
window._peq.push(["add-to-segment", "Repeat Buyers"]);
用例：发送专属忠诚度折扣或提前发货的产品公告。
高价值客户
订单总额超过某个阈值（例如，超过100美元）的订阅者。使用您的Shopify主题的Liquid变量来有条件地触发此细分。
{% if order.total_price > 10000 %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "High Value Customers"]);</script>
{% endif %}
（在Shopify Liquid中，价格以美分为单位 - 10000 = 100美元。）
用例：VIP专属活动、提前促销访问、高端产品发布。
品类买家
购买了特定产品类型或系列的订阅者。当订单包含带有特定类别标签的产品时触发此细分。
{% for line_item in order.line_items %}
{% if line_item.product.type == "Skincare" %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "Skincare Buyers"]);</script>
{% endif %}
{% endfor %}
用例：发送与每个订阅者已购买的产品相关的目标新品或补货通知。
发送营销活动时使用细分
一旦订阅者进入您的细分，在创建任何营销活动类型时选择他们。
对于推送广播：
- 转到营销活动 » 推送广播 » 创建新的推送广播。
- 在受众选项卡中，选择细分并从下拉列表中选择。
对于滴灌自动回复：
- 在营销活动编辑器中，导航到受众部分。
- 选择目标细分。
对于受众群体：将购买细分与其他条件（如地理位置或设备）结合。转到受众 » 受众群体来构建一个群体。请参阅了解默认Shopify细分和受众群体以获取完整说明。
细分用例参考
| 细分 | 营销活动 | 目标 |
|---|---|---|
| 潜在客户 | 首次购买欢迎滴灌及折扣 | 将首次订阅者转化为买家 |
| 近期买家（30天） | 排除在获客营销活动之外 | 避免向刚付全价的人提供折扣 |
| 重复购买者 | 忠诚度奖励或VIP提前访问 | 奖励并留住您的最佳客户 |
| 高价值客户 | 独家产品发布或高端优惠 | 从意向最高的受众那里驱动收入 |
| 品类买家 | 目标新品或补货提醒 | 提高相关性和点击率 |
常见问题解答
自定义细分受众群会自动更新吗？动态细分受众群会根据代码段触发和您设置的持续时间自动更新。静态细分受众群（无持续时间）只会添加订阅者，而不会自动删除他们。
订阅者可以同时属于多个细分受众群吗？可以。订阅者可以同时属于“客户”、“重复购买者”和“高价值客户”等细分受众群。
如果我无法编辑我的 Shopify 主题怎么办？如果您没有主题访问权限，可以请您的开发人员添加代码段，或联系我们的支持团队寻求帮助。
所有套餐都提供细分受众群吗？基本细分受众群（客户、潜在客户）在所有套餐中都可用。自定义细分受众群和动态细分受众群在 Growth 套餐及以上版本中可用。
如果您遇到任何问题，请随时通过单击此处联系我们。我们的支持团队将能够帮助您。
