如何使用 PushEngage 创建工作流

工作流可让您自动执行访客在您的网站上执行某些操作（例如订阅、完成目标或匹配细分）时所发生的情况，以便您能够及时发送正确的推送通知，而无需手动进行广告系列。本指南将引导您完成查找工作流、创建工作流以及启用工作流的过程。

开始之前

• PushEngage 已安装在您的网站上，并且您的网站已在仪表板中连接。
• 所有套餐均提供工作流；限制和高级功能取决于您的套餐（请参阅下面的套餐和限制）。如果您在“广告系列”下看不到“工作流”，请查看定价页面上的套餐。

套餐容量

选择适合您自动化量的套餐，以最大化您的影响力。

套餐	最大工作流数	每个工作流的最大步骤数	最适合...
免费	1	5	掌握基础知识。
商业版	5	10	扩展您的核心自动化。
高级	10	25	高级分支和逻辑。
增长	10,000	100	无限制
企业版	10,000	100	无限制

设置工作流

1. 登录您的 PushEngage 仪表板。

2. 导航到“广告系列”»“工作流”。

您将看到您的工作流列表，或者，如果您还没有工作流，则会看到创建第一个工作流或使用模板的选项。

您有两种创建工作流的选项：可以从模板开始，也可以从头开始。

A. 从模板创建工作流

1. 导航到“广告系列”»“工作流”。

2. 点击“创建工作流”并打开“模板”选项卡。

3. 选择适合您用例的模板。某些模板可能仅限于更高级别的套餐。

点击模板卡片以从中创建新工作流。您将被带到工作流构建器进行编辑。

B. 从头开始创建工作流

1. 转到“广告系列”»“工作流”。

2. 点击“创建工作流”并选择创建空白工作流

3. 您将打开工作流构建器，其中包含一个“开始”节点和一个“结束”节点。

构建您的工作流

工作流由连接成路径的节点组成。您始终有一个“开始”和一个“结束”。在它们之间，您可以添加“等待”、“决策”、“拆分路径”、“操作”以及可选的“退出”节点。

为其指定清晰的标题和描述，以便您的团队了解其目标。

步骤 1：设置您的开始触发器

开始节点是告诉您的工作流何时开始的“绿灯”。

• 事件触发：当用户采取行动时（例如，订阅推送、更新属性或完成目标），立即触发工作流。
• 受众触发：自动将符合特定条件（例如，“VIP”细分中的所有人）的现有用户纳入。

1. 点击画布上的“开始”节点。

2. 在侧边栏中，选择您的触发器类型。

3. 添加受众筛选器以精确缩小范围，确定谁应该进入（例如，“仅限来自纽约的用户”）。如果您愿意，这是可选步骤

4. 点击保存

步骤 2：设计您的旅程

在“开始”和“结束”节点之间添加步骤，以创建个性化体验。点击任何节点上的(+)图标以扩展您的路径。

逻辑与流程

• 等待：给您的用户一些喘息空间。暂停设定的时长（2小时）或直到特定日期。
• 决策：在道路上创建一个分支。根据用户的行为，将用户发送到“是”或“否”路径。
• 拆分路径：非常适合 A/B 测试！按百分比拆分流量，以查看哪种策略效果最好。

操作

• 发送推送通知：通过自定义标题、图片和链接发送您的消息。
• 管理细分：在用户通过流程时，自动将他们添加到列表或从中移除。
• 数据更新：通过自动更新用户属性来保持您的记录最新。
• 高级集成：使用 HTTP 请求或自定义事件与您的外部工具和 API 同步。

理解决策点

决策点是您的工作流分支的地方。每种类型都有不同的用途，以下是它们的工作方式以及何时使用它们。

等待节点

等待节点会在进入下一步之前暂停用户的旅程。使用它在操作之间增加喘息空间——例如，在发送欢迎推送后等待 24 小时再发送后续消息。

您有两种等待模式：

等待一段时间：

• 设置分钟、小时或天的数量。
• 对于天数，您还可以选择一天中的特定时间和时区（用户的本地时间或您网站的时区）。
• 可选地限制在每周的某些天——例如，“等待 3 天，仅在工作日早上 9:00 继续。”

等到特定日期：

• 选择确切的日期和时间。
• 在订阅者时区或网站时区之间进行选择。
• 将此用于基于事件的营销活动 — 例如，“等到黑色星期五上午 10 点”。

决策节点

决策节点在您的工作流中创建是/否分支。符合您条件的订阅者将遵循“是”路径；其他所有人将遵循“否”路径。这是您工作流中最强大的分支工具。

您可以使用以下一种或两种筛选器类型来配置决策节点：

订阅者筛选器：根据订阅者属性定义条件 — 分段、属性、地理位置、参与度等。例如：

• “订阅者是否在‘VIP 客户’分段中？”
• “订阅者的城市属性是否等于‘纽约’？”
• “订阅者是否在过去 7 天内保持活跃？”

触发事件筛选器：根据启动此工作流的触发事件的属性进行分支。例如，如果工作流是从自定义事件启动的，您可以检查该事件中的特定数据字段是否与某个值匹配。

两个筛选器如何组合：

• 如果您仅设置了订阅者筛选器，则分支将仅基于订阅者属性。
• 如果您仅设置了触发事件筛选器，则分支将仅基于事件数据。
• 如果您同时设置了两者，订阅者必须匹配所有条件（AND 逻辑）才能遵循“是”路径。

何时使用决策节点：

• 将 VIP 订阅者路由到特别优惠，而其他人则获得标准消息。
• 在发送后续消息之前，检查订阅者是否已完成入职流程。
• 按地点筛选以发送特定区域的内容。
• 区分活跃和不活跃的订阅者，以制定不同的重新参与策略。

拆分路径节点

拆分路径节点将您的流量分成 2 到 5 个并行路径，每个路径接收您定义的百分比。百分比总和必须正好为 100%。这非常适合对不同消息或策略进行 A/B 测试。

每个路径都按字母顺序（路径 A、路径 B、路径 C 等）标记，并在画布上进行颜色编码。

设置拆分路径：

1. 点击(+) 图标并选择拆分路径。
2. 为您的拆分命名（例如，“欢迎消息 A/B 测试”）。
3. 设置路径数量（2-5）。
4. 为每个路径分配百分比。它们必须加起来等于 100%。

宣布获胜者：运行测试后，您可以宣布一个获胜路径。获胜者将获得未来 100% 的流量，而其他路径将降至 0%。这使您无需重建工作流即可锁定表现最佳的方法。

何时使用拆分路径节点：

• A/B 测试两个不同的推送通知消息，以查看哪个获得更多点击。
• 将流量按 80/20 的比例拆分，以逐步推出新的通知策略。
• 运行 50/50 的拆分，以比较两种完全不同的参与方法。

退出节点

退出节点会立即将订阅者从工作流中移除。此后将不再执行任何步骤。

根据条件提前结束订阅者的旅程 — 例如，在决策节点的“是”路径后放置一个退出节点，以移除已转化的订阅者。这可以防止他们收到不相关的后续推送。

使用操作

操作是为订阅者执行某些操作的步骤。以下是可用的选项：

操作	它的作用	套餐
发送推送通知	发送具有自定义标题、消息、图片和链接的推送通知。	所有套餐
添加到细分	将订阅者添加到细分中，以便将来进行定位。	商务+
从细分中移除	将订阅者从特定细分中移除。	商务+
更新订阅者	更新订阅者数据字段和自定义属性（设置、移除、增加或减少值）。	商务+
发送触发式营销活动事件	触发一个事件，该事件会激活一个单独的触发式营销活动。	增长+
启动工作流	为此订阅者启动另一个工作流。	增长+
停止工作流	停止为该订阅者运行的特定工作流。	增长+
HTTP 请求	通过 GET、POST、PUT 或 DELETE 请求将数据发送到外部系统。	增长+
发送自定义事件	发送一个自定义事件，其他工作流可以监听该事件。	增长+

要配置操作，请在画布上单击该操作以打开其设置面板，填写必填字段，然后单击保存。

第 3 步：优化您的设置

订阅者进入

控制订阅者进入此工作流的频率：

• 单次进入 — 每个订阅者仅进入一次。365 天后，如果他们再次满足条件，则可以重新进入。
• 多次进入 — 每次订阅者满足进入条件时，都会重新进入工作流。

您还可以切换允许并行进入，让订阅者在之前的运行仍在进行时开始新的运行。

计划

定义工作流的激活时间：

• 立即开始 — 激活工作流后，工作流将立即开始。
• 计划开始 — 选择一个特定的日期和时间启动。
• 无结束日期 — 直到您手动停止才会停止运行。
• 设置结束日期 — 在指定的日期和时间自动停止。

完成规则

确定订阅者何时退出工作流：

• 完成所有步骤后退出 — 订阅者必须完成所有步骤才能退出。
• 满足条件时退出 — 订阅者一旦匹配订阅者过滤器或执行特定触发事件即可退出。将其用于“订阅者购买时退出”等目标。

静默时段

在设定的时间段内暂停通知，以免在不方便的时间打扰订阅者：

• 设置静默期的开始时间和结束时间。
• 选择一个备用行为：
  • 跳过 — 在静默期安排的通知将被跳过，工作流将继续执行下一步。
  • 重新安排 — 通知将被延迟，直到静默期结束，然后发送，之后继续执行。

工作流准备就绪后，就可以上线了。

您可以保存为草稿或将状态切换为激活。

激活和管理您的工作流

您可以通过导航到“营销活动”»“工作流”来查看所有工作流，按状态筛选、复制或删除。

您还可以编辑工作流以进行任何更改，在构建器中打开工作流进行编辑；您可以更改触发器、添加/删除节点以及更新操作。

您还可以查看整个工作流的分析或节点级分析，以了解有多少订阅者进入、完成或退出。

如果您遇到任何问题，请随时通过单击此处联系我们。我们的支持团队将能够帮助您。

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