お客様の受信トレイは墓場です。
お客様のWhatsAppは
開いています。
注文確認、発送状況、配達通知を、海外のお客様が毎時間チェックしているアプリで送信。ストアの実際の注文イベントから自動的に送信されます。
「ほぼ瞬時に顧客ベースにリーチできます。メールでは緊急時に対応するには遅すぎました。」 John Smith · CEO
75,000社以上の企業 数分でセットアップ完了、エンジニアリングチケット不要 14日間の返金保証
150カ国以上、75,000社以上の企業に信頼されています
仕組み
購入後の信頼を、お客様が見ている場所に届けます。
注文アップデートは、Eコマースで最も求められているメッセージです。開封確認が付いているチャネルで送信しましょう。
注文イベントから自動化
確認済み、発送済み、配達中、配達完了：ストアのステータス変更が、ダッシュボードを操作することなく適切なテンプレートを送信します。
審査を通過するテンプレート
注文番号、商品、配達時間枠の変数を含む、承認済みの注文アップデート形式。再提出ループはありません。
サポート負荷が軽減
ステータスを確認したお客様は、問い合わせを停止します。WISMO（Where Is My Order?）チケットが減少し、サポートチームは本来の業務を取り戻します。
仕組み
注文ステータスから開封確認まで。
ストアと連携済み
WooCommerceとShopifyの連携により、注文ステータスがテンプレートに一度マッピングされ、それ以降のすべての注文でアップデートが自動的に送信されます。
- ネイティブのWooCommerceおよびShopifyイベントマッピング
- ドキュメント化されたAPIを介したカスタムプラットフォーム
- ロードマップにMeta Cloud APIプロジェクトは不要
プッシュ通知と連携して完全なカバレッジを実現
プッシュ通知はブラウザとロック画面をカバーし、WhatsAppはチャットアプリをカバーします。1つのイベントストリームが、1つのダッシュボードから両方のチャネルにサービスを提供します。
- 1つの連携、2つのチャネル
- プッシュトランザクションアラートが含まれています
- チャネル間の共有レポート
含まれるもの
1つのダッシュボードで、購入内容を正確に把握。
注文更新は、国際的な顧客が実際に確認する場所に届き、数時間ではなく数分で読まれ、他の全員には同じ注文イベントがプッシュを促進します。
自動化された注文および配送の更新
注文済み、発送済み、配達中、配達済み、返金済みの通知は、ストアイベントが変更された瞬間にWhatsAppメッセージとして送信されます。手動送信はありません。
注文更新の仕組みトランザクションテンプレートカテゴリ
注文通知は、Metaがマーケティングよりも迅速に承認するトランザクションテンプレートカテゴリを使用します。顧客はプロモーションにオプトインしていなくても、それらを見ることができます。
トランザクションテンプレートについて双方向返信
質問がある顧客は、通知から返信します。チームは、追加の受信トレイを管理することなく、WhatsAppで返信します。
双方向メッセージングを表示WhatsAppカートリカバリ
注文更新とカートリカバリシーケンスをペアにします。どちらもPushEngageの同じWhatsApp自動化設定から実行されます。
カートリカバリを見るWooおよびShopifyの注文イベント
WooCommerceおよびShopifyの注文ステータスの変更は、カスタムミドルウェアなしでWhatsApp更新テンプレートに直接連携します。
eコマース統合を見るプッシュと並ぶアトリビューション
WhatsAppの注文更新パフォーマンスは、同じダッシュボードでプッシュキャンペーンの数値と並んで表示されます。
目標達成設定を確認ブリッジ：Webプッシュでも注文更新
WhatsApp市場の外にいる顧客は、引き続きプッシュ注文通知を受け取ります。両方のチャネルは同じストアイベントトリガーを共有します。
トランザクションプッシュ通知を見るインテグレーション
すでに実行中のストアに接続します。Meta Cloud API、製品化。
WhatsApp自動化は、プッシュキャンペーンを処理するのと同じPushEngageプラグインから実行されます。BSP契約、別のアカウント、管理する2番目のベンダーは不要です。
WooCommerce
PushEngage WooCommerceプラグインは、WhatsApp自動化をストアイベントに直接接続します。注文アップデート、カート回収シーケンス、再注文リマインダーはすべて同じWordPress管理画面から実行されます。
WooCommerce向けWhatsApp
Shopify & Shopify Plus
WhatsApp回収キャンペーンは、同じPushEngageアプリからShopifyプッシュ通知と並行して実行され、同じダッシュボードにアトリビューションが共有されます。
Shopify PlusアプリMeta Cloud API、製品化
BSP契約なしでMeta Cloud API経由でWhatsAppメッセージを送受信します。PushEngageがAPIレイヤーを処理するため、チームがMetaと直接交渉する必要はありません。
WhatsApp自動化セットアップREST API & Webhook
ドキュメント化されたREST APIを介して、カスタムイベントパイプラインまたは注文管理システムからWhatsAppキャンペーンをトリガーします。
APIドキュメント数字
お客様が実感できる確実性。
「顧客ベースにほぼ瞬時にリーチできます。緊急時にはメールでは準備に時間がかかりすぎ、ソーシャルメディアのオーガニック投稿ではフォロワーのごく一部にしかリーチできません。」
ジョン・スミス
CEO
よくある質問
質問に回答します。
注文の更新にメールではなくWhatsAppを使用するのはなぜですか？
代わりではなく、併用です。メールは引き続き記録用の領収書として機能し、WhatsAppは海外のお客様がリアルタイムで更新を確認できる場所であり、既読証明も提供します。
お客様はオプトインする必要がありますか？
はい、WhatsAppのルールに従って、チェックアウト時のオプトインフローで処理されます。オプトインしたお客様には更新が通知されますが、それ以外の方には何も届きません。
テンプレートの承認についてはどうですか？
注文更新テンプレートは、適切な変数スロットを備えて出荷時に事前承認されています。カスタムバリアントは、組み込みの送信フローを経由します。
費用はいくらですか？
WhatsAppメッセージングの料金はPushEngageプランに含まれています。有料プランには14日間の返金保証が付いています。