Om du inte längre behöver din PushEngage-prenumeration kan du enkelt säga upp den när som helst. I den här artikeln får du lära dig hur du säger upp din PushEngage-prenumeration.
Innan du börjar
Här är några saker att tänka på innan du börjar:
- Att säga upp en prenumeration stoppar ditt konto från att förnyas automatiskt i slutet av den aktuella faktureringsperioden.
- Om du är villig att sluta använda PushEngage under en kort tid kan du också välja att pausa eller arkivera din prenumeration istället för att säga upp den.
- När din prenumeration har sagts upp har du fortfarande full tillgång till kontot och kampanjfunktionalitet tills ditt konto löper ut i slutet av din nuvarande period.
- Att säga upp din prenumeration innebär inte automatiskt en återbetalning om du fortfarande är berättigad till en. Om du fortfarande är inom de första 14 dagarna efter köpet och vill ha en återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam för att behandla en återbetalning.
Pausa eller arkivera din prenumeration
Om du vill sluta använda plattformen i 30 dagar kan du pausa din prenumeration och du kommer inte att debiteras för den. Du kan också arkivera din prenumeration om du vill sluta använda plattformen under en längre tid med minimal kostnad.
Säg upp din prenumeration
Du kan säga upp din PushEngage-prenumeration genom att följa dessa steg:
- Navigera till Faktureringssidan i din instrumentpanel.
- Välj sedan fliken Ta bort konto under Faktureringsinformation.
Du guidas till sidan Hantera prenumeration.
3. Bläddra ner till botten av sidan Hantera prenumeration och klicka på fliken Säg upp prenumeration.
4. Följ anvisningarna för att slutföra uppsägningsprocessen.
Felsökning
Kommer alla mina kampanjer och data att raderas om min prenumeration löper ut?
När din prenumeration har sagts upp kan ditt konto (och alla kampanjer) schemaläggas för permanent radering när kontot löper ut. Ditt konto löper ut i slutet av den nuvarande perioden när prenumerationen har sagts upp.
Om du till exempel köpte en premium års prenumeration den 1 januari 2022 och sa upp din prenumeration samma år, skulle ditt konto löpa ut den 31 december 2022. Det kan raderas permanent efter det datumet.
Jag vill sluta använda PushEngage just nu, men jag vill inte att mitt konto och mina kampanjer raderas när mitt konto löper ut. Vad kan jag göra?
Istället för att säga upp rekommenderar vi att du arkiverar ditt konto. Detta förhindrar att ditt konto och dina kampanjer raderas permanent tills du är redo att återgå till en normal prenumeration.
Varför ser jag inte en länk för att säga upp prenumerationen på min faktureringssida?
Det finns några anledningar till att länken för att säga upp prenumerationen kanske inte är tillgänglig, inklusive om din prenumeration redan har sagts upp.
Om du stöter på några problem, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här. Vårt supportteam kan hjälpa dig.