PushEngage vs Batch:
welke past bij een mid-market retentieteam?

Batch.com, het klantbetrokkenheidsplatform beheerd door IMEDIAPP SA in Parijs. Het begon als een mobiele CRM in 2015 en stuurt nu app-pushmeldingen, web-pushmeldingen, in-app-berichten, e-mail en SMS voor B2C-merken. Deze pagina gaat niet over batchverzending of batchverwerking van meldingen.

Voor web push, app push, in-app, WhatsApp en chat, dekt PushEngage de klus voor veel retentieteams in het middensegment, en uw marketingteam kan het uitvoeren zonder implementatieproject. Het is geen vervanging voor alles van Batch: PushEngage stuurt geen e-mail of SMS en heeft geen voorspellende scores. Als u één CRM-platform voor elk kanaal wilt, is Batch de betere keuze.

Batch publiceert geen prijzen. Het adres batch.com/pricing leidt om naar de platformpagina, en plannen gaan via een demo met hun verkoopteam. De documentatie vermeldt dat het facturatiescherm verzonden berichten en maandelijkse actieve profielen per project bijhoudt, en het vermeldt Batch AI Predict, Best Send Time en Universal Channel als geprijsde opties. PushEngage publiceert elke laag van Free tot Growth.

Ja. Sommige teams behouden Batch voor e-mail, SMS en in-app en gebruiken PushEngage voor web push, of andersom. Beperk de frequentie in beide tools, zodat een klant niet twee keer van u hoort voor dezelfde winkelwagen. In PushEngage zijn limieten van toepassing op getriggerde campagnes op Growth en hoger.

Installeer op PushEngage de WordPress-, WooCommerce- of Shopify-plugin, of voeg op elke andere site eenmalig onze JavaScript en een service worker-bestand toe aan de hoofdmap van uw site, ontwerp vervolgens de opt-in prompt in het dashboard. De handleiding van Batch vereist dat u hun JavaScript-tag toevoegt, een service worker-bestand uploadt naar de hoofdmap van uw site en de opt-in prompt instelt in de JavaScript-setup van de SDK, wat zij beschrijven als een setup van 30 minuten.

Per actieve abonnees, web en app gecombineerd. Bij standaard jaarlijkse verlenging kost 20.000 abonnees € 1.020 per jaar op Business, 50.000 kost € 1.920, en 100.000 kost € 4.412 op Premium. Eerstejaarprijzen zijn lager, vanaf € 8/maand, jaarlijks gefactureerd. Elk plan bevat een maandelijks verzendvolume (40, 50 of 75 keer uw abonneeaantal op Business, Premium en Growth), en er zijn geen kosten per bericht voor pushmeldingen.

Er zijn twee manieren voor web push. Als Batch de endpoint, authenticatiesleutel, p256dh en VAPID-sleutels van elke abonnee kan exporteren, importeert PushEngage de lijst rechtstreeks. Als dat niet kan, brengt stille herinschrijving mensen over bij hun volgende bezoek zonder tweede opt-in, dus het bereik begint lager en klimt naarmate ze terugkeren. Voor app push hergebruikt u uw App Push ID, p12-certificaat en Firebase Sender ID, en plant u de overgang rond uw app-versies. Boek een demo en we plannen het met u.

Gedeeltelijk. Op Premium en hoger stuurt PushEngage in de tijdzone van elke abonnee: plan 9 uur 's ochtends en elke abonnee ontvangt het om 9 uur 's ochtends lokale tijd. Je kunt ook A/B-testen uitvoeren op verzendtijden. Het voorspelt geen optimale verzendtijd voor elke abonnee. Batch Best Send Time doet dat in bèta, als een betaalde optie in Batch AI Predict. Als timing per gebruiker een must is, weeg dit dan mee in je evaluatie.

E-mail, SMS, een in-app inbox, mobiele landingspagina's, WhatsApp en RCS via het betaalde Universal Channel, voorspellende scores, per gebruiker optimale verzendtijd in bèta, data warehouses voor Snowflake en BigQuery, en data hosting alleen in de EU. Als deze op je lijst staan, evalueer Batch. Als je lijst web push, app push, in-app, WhatsApp en chat is, is PushEngage gebouwd voor die taak.