We houden er allemaal van om naar nieuwe plekken te reizen. Reizen wordt gemakkelijk als je een lokale gids hebt die je naar plaatsen kan brengen. Met ScoutMyTrip kun je een professionele gids inhuren voor je reis. Scout plant je hele reis op basis van je wensen. Je kunt zelfs je eigen plan maken op ScoutMyTrip.
Houd naast je bagage ook je geest licht met de hulp van ScoutMyTrip. Alle belangrijke plekken om te bezoeken langs je reisroute staan in je reisschema. Je kunt zelfs hotels en taxi's boeken via SMT. Ontspan gewoon en geniet van je vakantie.
Ga door! Heb je een idee? Voer het uit.
Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip
Vandaag kregen we de kans om te praten met Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip. Ze leidde ons door ScoutMyTrip en wat wij als ondernemer van haar ervaring kunnen leren.
1. Hallo, het is ons een genoegen u te interviewen, introduceer u zich alstublieft aan ons publiek in uw eigen stijl.
Zelfverklaarde grammatica-nazi. Humor en woorden zijn mijn ding!
2. Geef ons korte details over uw huidige bedrijf en wat het doet?
ScoutMyTrip is de eerste reisplanner op abonnementsbasis van India aangedreven door lokale reisexperts verspreid over India, Nepal en Bhutan. Meer dan 150 lokale reisexperts, die we Scouts noemen, hebben zich bij ons aangemeld en helpen meer dan 450 reizigers per maand. Het opbouwen van lokale economieën is de kern van onze visie, en dit werd ook erkend door de Indiase overheid toen ze ons in november 2019 de National Entrepreneurship Award 2019 verleenden.
3. Welke marketingtactieken heb je toegepast om de eerste honderd nieuwe verkopen te genereren sinds je begon?
We hebben gewerkt aan het creëren van inhoud waarmee onze klanten zich konden identificeren. Onze typische klant of doelgroep is tussen 25 en 58 jaar oud. Ze zoeken naar ervaringen, avontuur en off-beat ervaringen.
Om aan zo'n publiek te marketen, is het belangrijk om voldoende merkrelevantie op te bouwen zodat ze aangetrokken worden tot onze diensten. Pushmarketing kan plat vallen; dus we begonnen ons te richten op gesprekken. Onze sociale media is in de ware zin van het woord sociaal, minder push; meer chat. Het creëren van herkenbare inhoud verhoogde ook het aantal deelacties op sociale media, en de helft van onze marketing gebeurde via mond-tot-mondreclame.
Wat tactieken betreft, hebben we ons gericht op het vergroten van de inhoud op onze blog, wat een directe impact had op ons zoekverkeer; wat een van onze grootste successen is geweest. We hebben ons ook gericht op het delen van klantverhalen; want bij onze doelgroep - zien is geloven. De focus lag op het plaatsen van authentieke verhalen, dromen en aspiraties – niet op bestemmingen en plaatsen.
4. Welk marketingkanaal is voor jou gunstig geweest om meer verkeer en klanten te krijgen?
Instagram is het meest actieve kanaal dat we gebruiken. De hashtag is alles! Reacties op uitgelichte posts, wedstrijden zijn wat voor ons werkt.
5. Hoe creëer je comfort en vertrouwen bij je klanten, zodat ze je product kopen?
Elke reis die we plannen, plannen we alsof het onze eigen reis is. Onze Scouts spelen een grote rol om onze klanten op hun gemak te stellen en een ervaring te bieden die ze zullen koesteren. Scouts zijn reisexperts die hen virtueel bijstaan tijdens de reis en altijd plekken voorstellen die niet de gebruikelijke zijn. We geven de klanten wat ze willen en meer!
6. Organische ranking genereert gratis verkeer. Welke strategieën heeft u ingezet om het organische verkeer te verbeteren?
We creëren originele en innovatieve content. Dat faalt nooit.
7. Kunt u een growth hack delen die voor u heeft gewerkt?
Content is de sleutel! Geef het publiek de informatie die ze willen en nodig hebben. Met goed onderzoek kunt u dit bereiken.
8. Herbetrokkenheid is de sleutel tot herhaalde zaken van bestaande klanten. Bent u het hiermee eens? Hoe betrekt u klanten opnieuw? Heeft u overwogen om Web Pushmeldingen hiervoor te gebruiken?
Ik kan het er helemaal mee eens zijn! Het gaat tenslotte om het behouden van de aanwezigheid van het merk. Ja, we gebruiken pushmeldingen, nieuwsbrieven, betaalde advertenties. Wat Web Pushmeldingen betreft – we gebruiken ze gesegmenteerd in plaats van willekeurig.
We gebruikten ook geavanceerde analyses zoals segment en customer.io om klanten opnieuw te betrekken, wat platformgestuurd is. Dit heeft de afhankelijkheid van betaalde marketing verminderd en de focus teruggelegd op het platform als een motor voor groei.
9. Welke stappen heeft u ondernomen om van dit bedrijf een groot merk te maken? Welke marketingstrategie heeft u ingezet voor branding?
Een meedogenloze focus op het begrijpen van de klant is de eerste stap – dus hoewel onze marketing de taal van de klant moet spreken, moeten we ook de verzorgingsgebieden voor de juiste groep klanten begrijpen.
Onze marketing is nauw afgestemd op de go-to-market met B2C, B2B en B2B2C en is de belangrijkste strategie die we toepassen. Alle media, of het nu pushmeldingen, e-mails, social media, etc. zijn, worden allemaal aangepakt met de GTM in gedachten.
Ik wil nog toevoegen dat ons team bestaat uit fervente reizigers en het oprichtingsteam; wat ons een voorsprong gaf in klantonderzoeken, marktonderzoek en het betrekken van vroege adopters. Als het voorbereidende werk zo sterk is, werkt uw team automatisch met dezelfde kracht. Niet alleen marketing, maar ook ons verkoop- en technisch team spelen een grote rol bij het opbouwen van onze startup.
10. Wat is de volgende mijlpaal voor het bedrijf?
Lancering in Zuidoost-Azië staat als volgende op de planning.
11. Welke vaardigheden moet een marketeer volgens u bezitten om te slagen?
Het vermogen om een kam aan een kaal persoon te verkopen! Grappen ter zijde, als u gelooft in uw product, komt het marketinggedeelte natuurlijk bij u op.
12. Wat is het beste advies dat u beginnende marketeers zou willen geven?
Ga door! Heb je een idee? Implementeer het. Je weet nooit wat een trend wordt en wat voor uw bedrijf kan werken.
