Lokale taal heeft altijd een grote impact op klantbetrokkenheid. Er zijn veel websites over gezondheid, maar myUpchar is degene die zich richt op gezondheid en informatie verstrekt in de Indiase talen.
myUpchar.com is een van de grootste gezondheidsgerelateerde websites in India. Hoewel de gezondheidssector zichzelf heeft verbeterd met technologieën en innovatie, zijn meer dan 50 crore mensen in India zich hiervan niet bewust, omdat de meeste informatie niet beschikbaar is in Indiase talen. De focus van myUpchar is niet alleen om alle informatie met betrekking tot gezondheid te verstrekken, maar ook om medische diensten te leveren in Tier 2 en 3 steden in India.
Kopieer geen modellen uit het westen of het oosten, want sommige VC's zijn misschien bereid om dit te financieren.
Manuj Garg – Co-Founder, myUpchar
Vandaag kregen we de gelegenheid om te praten met een van de twee medeoprichters van myUpchar – Manuj Garg. In dit interview nam hij ons mee door zijn reis en hoe het allemaal begon.
Hallo, het is ons een genoegen u te interviewen, wilt u zich aan ons publiek voorstellen op uw eigen manier?
Ik heb myUpchar.com, India's grootste online bron voor gezondheidsinformatie in meerdere Indiase talen, mede opgericht in 2016. Ik heb eerder gewerkt bij de Boston Consulting Group (BCG) in San Francisco. Bij BCG richtte ik me op modellen voor de levering van gezondheidszorg in India voor de Bill & Melinda Gates Foundation. Ik blijf gepassioneerd over het potentieel van technologie om gezondheidszorg te leveren in elk deel van India. Ik heb een doctoraat in Economie behaald aan Stanford University. Daarvoor studeerde ik Wiskunde aan St. Stephen's College van Delhi University, en Economie aan de Delhi School of Economics. (Als gevolg hiervan kan ik niet programmeren)
We geloven dat elke ondernemer een verhaal te vertellen heeft, kunt u alstublieft "uw" verhaal delen over wat u motiveerde om dit bedrijf te starten?
Ik had ooit het geluk een 65-jarige heer te ontmoeten die naar maatstaven een uitstekende carrière in het bedrijfsleven had gehad. En nu stond hij op het punt een ambitieuze startup in Agritech te lanceren. De durf ervan was verbluffend. Ik vroeg hem waarom hij dat op die leeftijd wilde doen. Zijn antwoord is me bijgebleven – “Ik weet wat er op mijn grafsteen moet komen te staan. Ik werk eraan om dat te realiseren.” Het zette me aan het denken over wat ik zou willen dat er op mijn grafsteen zou staan.
Er zijn niet veel grotere problemen voor India als natie dan het schrijnende gebrek aan gezondheidszorg voor de meerderheid van zijn bevolking. Toen we de mogelijkheid tegenkwamen om hier een verschil te maken, was er maar één ding te doen – er vol in duiken. Ik weet nog steeds niet wat ik op mijn grafsteen wil hebben staan, maar een leven dat gewijd is aan het voor de eerste keer brengen van gezondheidszorg naar miljoenen Indiërs, zou er één waard zijn.
Geef ons korte details over uw huidige bedrijf en wat het doet?
myUpchar is het grootste gezondheidstechnologiebedrijf in India, dat Rajat en ik in 2016 hebben opgericht. We kennen elkaar sinds 2004, toen we beiden studenten waren aan de Stanford University. Samen hebben we onder andere bij Amazon en BCG gewerkt, naast andere toonaangevende wereldwijde bedrijven.
Momenteel bedient het platform maandelijks 2,5 crore mensen. myUpchar verbetert dagelijks de levens van mensen door de bewustwording van gezondheidszorg te vergroten en toegang te bieden tot artsen en andere medische diensten, altijd en overal in India.
myUpchar wordt ondersteund door prominente institutionele investeerders zoals Nexus Venture Partners, Omidyar Network en Shunwei Capital, en visionairs zoals Mohit Satyanand, Rajan Anandan en Alok Mittal.
Wat is de grootste uitdaging die u tijdens deze reis bent tegengekomen? Hoe heeft u die overwonnen?
Onze grootste uitdaging was om investeerders en potentiële werknemers te overtuigen om zich bij ons aan te sluiten toen we begonnen. Iedereen was overtuigd van de kracht van ons team, maar ze waren zich niet bewust van de steden in Tier 2 en 3 in India – ons doelpubliek – en hun behoeften. We zetten door en langzaam kwamen mensen aan boord toen ze beseften dat we iets enorm belangrijks aan het doen waren. Nu hebben we het geluk dat enkele van de beste investeerders ons hebben gesteund en enorm getalenteerde, gedreven en algehele geweldige mensen zich bij ons team hebben aangesloten.
Welke marketingtactieken hebt u toegepast om de eerste vijfhonderd verkopen te genereren?
We doen geen betaalde marketing. Onze content is onze marketing. We trekken maandelijks miljoenen gebruikers aan op basis van onze content en zetten dat om in verkoop.
Welk marketingkanaal is voor u gunstig geweest om meer verkeer en klanten te werven?
SEO (Search Engine Optimization), gevolgd door direct verkeer naar onze website
Hoe creëert u comfort en vertrouwen bij uw klanten, zodat ze uw product kopen?
Onze hoogwaardige content, gemaakt door artsen en andere medische professionals, bouwt vertrouwen op in het platform. Zodra ze met ons beginnen te handelen, doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat we onze gebruikers kunnen helpen. Dit creëert een positieve feedbackloop en we zien veel herhaalaankopen.
Organische ranking genereert gratis verkeer. Welke strategieën hebt u toegepast om organisch verkeer te verbeteren?
We blijven gewoon hoogwaardige content produceren. Er is een meedogenloze focus op de kwaliteit van de content die we produceren. We doen niet echt aan "SEO".
Kunt u alstublieft één groeihack delen die voor u heeft gewerkt?
In de beginjaren gebruikten we Facebook door onze content daar te posten – nogmaals, geen betaalde promoties, zelfs niet op Facebook. Het creëerde bekendheid over ons platform en vanaf daar ging het snel.
Helaas werkt dit voor iedereen die Facebook nu wil gebruiken niet meer – als contentuitgever moet je belachelijke bedragen betalen, hoe goed je content ook is.
Herbetrokkenheid is de sleutel tot het verkrijgen van herhaalde zaken van bestaande klanten. Bent u het hiermee eens? Hoe betrekt u klanten opnieuw? Heeft u overwogen om hiervoor Web Pushmeldingen te gebruiken?
Ja, herbetrokkenheid is noodzakelijk. We gebruiken web pushmeldingen.
Welke stappen hebt u ondernomen om van dit bedrijf een groot merk te maken? Welke marketingstrategie hebt u toegepast?
Creëer geweldige inhoud, de best mogelijke inhoud die we konden bouwen.
Wat is de volgende mijlpaal voor het bedrijf?
50 miljoen maandelijks actieve gebruikers bereiken.
Welke vaardigheden moet een oprichter volgens u bezitten om te slagen?
Het vermogen om geweldige mensen aan te trekken en te inspireren om bij uw team te komen.
Wat is het beste advies dat u een toekomstige ondernemer zou willen geven?
Kopieer geen modellen uit het westen of het oosten, omdat sommige VC's bereid zijn deze te financieren. Zoek een echt probleem om op te lossen, en een probleem waar u om geeft. Bouw vervolgens een sterk team om het aan te pakken. Zoek een medeoprichter. Het is een eenzame, moeizame en beangstigende reis die u onderneemt.
Hartelijk dank voor deze informatie.
We hebben u geweldige informatie gegeven, we hopen dat u ook in de toekomst dergelijke informatie zult blijven verstrekken.